2026年工业机器人生产线服务协议

2026年工业机器人生产线服务协议合同编号：[IRLS-2026-XXX]签订日期：2026年[]月[]日签订地点：[]市[]区一、合同主体甲方（委托方）：名称：[]地址：[]法定代表人：[]联系方式：[]统一社会信用代码：[]乙方（服务方）：名称：[]地址：[]法定代表人：[]联系方式：[]统一社会信用代码：[]资质证明：[具备工业机器人系统集成、维修保养等相关资质，如ISO9001认证、机器人原厂授权服务资质]二、鉴于条款1.甲方拥有/运营一条工业机器人生产线（以下简称“生产线”），型号为[]，由[]品牌机器人（型号[]）及相关辅助设备组成，需乙方提供专业技术服务保障稳定运行。2.乙方具备专业的工业机器人技术服务团队、技术设备及备件供应能力，能满足甲方服务需求。3.双方本着平等互利、诚实信用原则，经友好协商，就2026年度生产线服务事宜达成如下协议。三、服务内容与范围乙方为甲方提供以下服务：（一）安装调试服务1.服务对象：甲方生产线内[]台工业机器人（型号[]）、[]套控制系统及相关辅助设备。2.服务内容：新增/更换机器人安装、接线、参数配置；生产线联动调试（机器人与输送设备、视觉系统等协同）；调试后性能测试（重复定位精度≤±0.02mm，运行速度符合设计要求）。3.服务标准：安装调试完成后，乙方提供《调试报告》，经甲方验收合格之日起进入维护周期。（二）维护保养服务1.常规保养：月度保养检查机器人各轴润滑油位、电缆磨损、紧固螺丝，清理控制柜粉尘；季度保养检测机器人精度、制动器性能、冷却系统，更换易损件（密封圈、滤芯）。2.预防性维护：年度维护拆解关键部位（减速机、伺服电机），清洗更换磨损零件，校准坐标系，优化运动参数。3.保养记录：每次保养后，乙方提交《保养记录表》，甲方签字确认。（三）故障维修服务1.响应时间：一般故障2小时内响应、8小时内解决；重大故障1小时内响应、4小时内到达现场、24小时内解决；紧急故障30分钟内响应、2小时内到达现场、48小时内解决。2.维修范围：硬件故障（电机、减速机、控制器维修）、软件故障（程序调试、系统升级）、备件更换（提供原厂或同等品质备件，旧件归乙方所有）。3.维修报告：故障解决后，乙方提供《故障维修报告》，说明原因、过程及更换备件信息。（四）技术支持与培训1.远程支持：7×24小时电话/远程在线支持，解决设备运行技术问题。2.现场支持：复杂问题派遣工程师现场指导（费用含在服务费中）。3.人员培训：操作员培训（设备操作、日常点检、简单故障排查，时长[]小时/年）；维修员培训（深度维护、故障诊断，时长[]小时/年，考核发证）。（五）备件供应服务1.备件清单：乙方提供《备件清单》（含型号、规格、质保期），明确常用备件（电池、传感器、电缆）库存量。2.供应周期：常规备件48小时内送达，非常规备件7天内送达（需提前预订）。3.备件质保：原厂备件质保期≥12个月，非原厂备件≥6个月，质保期内免费更换。四、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利：要求乙方按约定提供服务并监督质量；审核乙方提交的报告并提出整改意见；因乙方服务不达标导致生产损失时要求赔偿。2.义务：提供必要工作条件（作业场地、电源、安全防护设施）；提前48小时通知乙方保养、维修计划（紧急故障除外）；5个工作日内反馈乙方提交的报告；按时支付服务费用。（二）乙方权利与义务1.权利：按约定收取服务费用；因甲方原因（虚假信息、阻碍作业）导致服务延误或损失时要求补偿。2.义务：派遣资质技术人员提供服务（提供人员名单及资格证书）；遵守甲方安全规定，佩戴防护用品；对接触的甲方技术资料、生产数据保密；每季度提交《服务总结报告》。五、服务费用及支付方式（一）服务费用构成1.基础服务费：人民币[]元（含常规保养、故障维修、技术支持）。2.备件费用：按实结算，以《备件清单》价格为准。3.增值服务费：人民币[]元（年度深度维护、人员培训）。4.合计：人民币[]元（大写：[]）。（二）支付方式1.乙方开具增值税专用发票，甲方按以下节点支付：-协议签订后7个工作日内，支付预付款[]%（即[]元）；-每季度末，乙方提交季度服务报告，甲方审核无误后10个工作日内支付当季度服务费[]%（即[]元）；-协议到期后，乙方提交年度服务总结及费用结算单，甲方确认无误后10个工作日内支付剩余[]%（即[]元）。（三）费用调整因甲方新增设备、服务范围扩大或市场价格波动（±10%以上）需调整费用时，双方签订补充协议。六、服务质量与验收（一）服务质量标准1.机器人年度平均无故障时间（MTBF）≥[]小时；2.故障解决率：一般故障100%，重大故障≥98%；3.备件合格率：100%；4.培训考核通过率：≥90%。（二）验收流程1.月度/季度保养：乙方提交《保养记录表》，甲方现场检查设备运行状况，签字确认即视为合格。2.年度服务：协议到期前30天，乙方提交《年度服务总结报告》，甲方组织验收（设备性能测试、资料审核），合格后签署《年度验收合格书》。3.维修：故障解决后，乙方测试设备运行参数，达到故障前状态，甲方签署《维修验收单》。（三）不达标处理1.乙方未达质量标准，甲方要求限期整改（≤7天）；2.整改后仍未达标或年度验收不合格，甲方按[]%扣除当季度服务费；3.因乙方服务导致生产线停工超48小时，乙方按每日[]元赔偿（最高不超过协议总金额20%）。七、违约责任（一）甲方违约责任1.逾期支付费用，每按日[]‰支付滞纳金；超30天，乙方有权暂停服务直至解除协议。2.因甲方原因导致服务延误或损失，乙方不承担责任，甲方补偿乙方直接损失（交通费、住宿费等）。（二）乙方违约责任1.未按约定响应或维修时限，每按日[]‰支付违约金；超7天，甲方有权解除协议并要求赔偿。2.使用假冒备件或未按规范服务导致设备损坏或人员伤亡，乙方承担全部赔偿责任。3.泄露甲方商业秘密，支付违约金[]元并赔偿全部损失。八、保密条款1.保密范围：本协议内容及甲方提供的生产数据、技术图纸、工艺流程、客户信息等商业秘密。2.保密期限：自协议签订起至终止后[]年。3.例外：法律法规要求或司法裁判需披露的，乙方提前通知甲方并在合法范围内保密。九、不可抗力1.地震、台风、洪水、战争、政府行为等导致协议无法履行，受影响方及时通知对方并提供证明，双方协商延期或解除协议。2.不可抗力事件结束后，立即恢复履行，损失由各自承担。十、合同期限与续签1.协议有效期：2026年1月1日至2026年12月31日。2.到期前30日，双方无异议可续签；一方终止合作需提前30日书面通知。十一、争议解决履行中发生争议，友好协商解决；协商不成，任何一方可向[]仲裁委员会申请仲裁或向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。十二、其他条款1.协议自双方法定代表人或授权代表签字并加盖公章之日起生效。2.未尽事宜，双方签订补充协议，与本协议具有同等法律效力。3.双方