2026年家政服务人员意外伤害协议

2026年家政服务人员意外伤害协议甲方（家政服务公司/中介机构）：________________________（以下简称“甲方”）乙方（家政服务人员）：________________________（身份证号：________________________，以下简称“乙方”）鉴于：1.乙方受甲方指派或委托，为甲方合作客户（以下简称“客户”）提供家政服务（包括但不限于保洁、育儿、养老、烹饪、家电维修等）；2.为保障乙方在服务过程中的人身安全，明确意外伤害事件中的权利义务，双方经平等协商，达成如下协议，以资共同遵守。###一、定义条款1.家政服务：指甲方安排乙方为客户提供的、符合约定的家政劳动，包括服务内容、服务场所（客户住址、甲方指定的工作地点等）及服务时间。2.意外伤害：指乙方在服务过程中，因“外来的、突发的、非本意的、非疾病的”客观事件（如摔伤、烫伤、锐器割伤、交通事故、第三方侵权等）导致的人身损害。3.服务场所：指甲方或客户指定的、乙方需提供家政服务的具体地点（包括客户家中、小区公共区域、外出采购/办事途中等与服务直接相关的地点）。4.医疗费用：指乙方因意外伤害发生的、必要的且合理的医疗支出，包括挂号费、检查费、药费、治疗费、住院费、康复费等（以正规医疗机构票据为准）。5.伤残鉴定：指由具备法定资质的司法鉴定机构，根据乙方伤残程度，依据《人体损伤致残程度分级》等标准作出的专业鉴定结论。###二、服务内容与范围1.服务内容：乙方具体服务项目以甲方与客户签订的《家政服务合同》或双方书面确认为准，包括但不限于：-日常保洁（家庭清洁、物品整理等）；-育儿护理（婴幼儿照护、喂养、启蒙等）；-养老服务（老人照护、陪同就医、助浴等）；-烹饪服务（家庭餐制作、食材采购等）；-其他经甲方认可的家政服务。2.服务时间：乙方服务时间为每日____小时，每周____天，具体以甲方排班或客户需求为准。3.服务纪律：乙方需遵守甲方及客户的服务规范，安全、规范操作，避免因自身过失导致意外。###三、意外伤害范围界定属于本协议保障的意外伤害包括但不限于：1.乙方在服务场所内，因服务设施（如客户家中的家具、电器、地面湿滑等）存在安全隐患未告知，或因客户操作不当导致乙方受伤；2.乙方在服务过程中，因履行工作职责（如搬运物品、清洁高处、外出为客户办事等）发生的意外（如摔伤、碰伤、交通事故等）；3.乙方在服务途中（从甲方办公地点前往客户家、从客户家外出采购等），因非自身原因（如第三方碰撞、道路障碍等）导致的伤害；4.客户或第三方对乙方实施的侵权行为（如殴打、虐待等）导致的身体伤害。不属于本协议保障的情形包括：1.乙方因故意自伤、自杀、犯罪行为导致的伤害；2.乙方因自身疾病（如心脏病、高血压等）发作导致的损害；3.乙方因违反操作规程、酒后上岗、从事与服务无关活动（如擅自离岗办私事）导致的伤害；4.乙方因不可抗力（如地震、战争等）导致的伤害（不可抗力导致的损失，双方可另行协商）。###四、责任划分1.甲方责任：（1）为乙方购买“家政服务人员意外伤害保险”（保险金额、险种见第五条），并确保保险在服务期内持续有效；（2）对乙方进行岗前安全培训（包括服务规范、应急处理、客户家庭注意事项等）；（3）在乙方发生意外后，及时协助客户、乙方向保险公司报案、收集理赔材料，并协调医疗资源。2.客户责任：（1）提供安全的服务场所，确保设施设备（如楼梯、电器、燃气等）符合安全标准，如有隐患需提前告知乙方；（2）不得要求乙方从事高空作业、接触危险品等超出安全范围的工作；（3）在乙方发生意外时，及时协助救助（如拨打120、陪同就医等），并配合甲方调查事故原因。3.乙方责任：（1）如实告知甲方自身健康状况（如无传染性疾病、无不宜从事家政服务的疾病等），提供健康证明；（2）严格遵守服务规范，正确使用服务工具，避免因自身过失导致意外；（3）发生意外后，第一时间通知甲方及客户，保护现场，配合调查，不得隐瞒或伪造事实。4.第三方责任：若意外伤害由第三方（如交通事故肇事方、侵权人）导致，由第三方承担赔偿责任；甲方、乙方可协助乙方向第三方索赔，保险理赔与第三方赔偿的顺位由保险公司或法律规定确定。###五、保险安排1.保险类型：甲方为乙方投保“家政服务人员意外伤害综合保险”，险种包括：-意外伤害身故/伤残保险金（保额：人民币____元）；-意外伤害医疗保险金（保额：人民币____元，免赔额____元，赔付比例____%）；-意外伤害住院津贴（每日____元，累计最多____天）。2.投保期限：保险期限与乙方服务期限一致，自____年____月____日起至____年____月____日止，甲方需在服务期满前续保，确保保障不中断。3.理赔流程：（1）乙方发生意外后，甲方需在24小时内向保险公司报案（报案电话：______），并提交理赔材料（包括乙方身份证、accident证明、病历、医疗费用发票、伤残鉴定报告等）；（2）保险公司审核材料后，将理赔款直接支付给乙方或乙方指定的受益人；（3）保险理赔后，若赔偿金额不足以覆盖乙方实际损失（如医疗费、误工费等），不足部分由责任方（甲方、客户或第三方）按责任比例承担。4.保险除外责任：以保险合同条款为准，若乙方行为属于保险免责情形（如故意犯罪、醉酒等），甲方不承担保险赔付外的额外责任。###六、意外伤害处理流程1.事故发生与急救：（1）乙方发生意外后，现场人员（乙方、客户或第三方）需立即采取急救措施（如止血、拨打120等），确保乙方生命安全；（2）客户需第一时间通知甲方，甲方需在1小时内响应，协助处理事故。2.事故调查与责任认定：（1）甲方会同客户、乙方（或乙方家属）在48小时内完成事故调查，收集证据（如现场照片、监控录像、证人证言等）；（2）根据调查结果，形成《意外伤害事故报告》，明确责任方（甲方、客户、乙方或第三方）。3.医疗救治与费用垫付：（1）乙方需在甲方或客户指定的二级及以上医疗机构治疗（紧急情况可就近就医后转院）；（2）医疗费用先由乙方垫付，甲方协助乙方向保险公司理赔；若乙方经济困难，甲方可先行垫付部分合理费用（垫付金额不超过保险预估赔付额），理赔后乙方需返还垫付款项。4.理赔与赔偿：（1）甲方协助乙方在事故发生后7日内向保险公司提交完整理赔材料；（2）保险理赔款到位后，甲方需在3个工作日内将款项支付给乙方；（3）若保险理赔不足，责任方需在《事故报告》确认后10日内支付剩余赔偿款。###七、费用承担1.医疗费用：-属于保险理赔范围的，由保险公司支付；-不属于保险理赔范围且甲方/客户有过错的，由过错方承担；-因乙方自身过错导致的，由乙方自行承担（甲方可酌情给予人道主义补偿）。2.误工费用：-乙方因意外伤害需要暂停工作的，误工费按乙方日平均工资（以甲方最近3个月工资发放记录为准）计算，计算至乙方痊愈或定残之日；-误工费优先从保险理赔款中支付，不足部分由责任方承担。3.伤残/死亡赔偿金：-若构成伤残，根据《人体损伤致残程度分级》及保险合同，保险公司支付伤残保险金，不足部分由责任方按责任比例承担；-若导致死亡，保险公司支付身故保险金，甲方/客户需额外支付丧葬补助金（标准按当地最低月工资×3个月计算），具体金额由双方协商或法院判决确定。4.其他费用：-交通费、住宿费（乙方及陪护人员）：凭正规票据，由保险公司或责任方承担；-营养费：需医疗机构出具证明，按当地居民平均生活水平合理确定，由责任方承担。###八、保密条款双方应对本协议内容及乙方个人信息（如身份证号、健康状况、家庭住址等）严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露（法律法规要求或司法程序需要的除外）。###九、违约责任1.甲方违约：（1）未按约定为乙方购买保险或保险中断的，需向乙方支付违约金人民币____元，并赔偿乙方因此遭受的损失；（2）未协助乙方理赔或故意拖延理赔的，需向乙方支付每日____元（按逾期金额的____%计算）的违约金；（3）因甲方未进行安全培训或提供危险工作条件导致乙方意外的，需承担全部赔偿责任。2.客户违约：（1）因客户提供的服务场所存在安全隐患未告知导致乙方意外的，客户需承担赔偿责任，甲方承担连带责任；（2）客户故意隐瞒事故真相或阻碍乙方理赔的，甲方有权解除与客户的《家政服务合同》，并要求客户支付违约金。3.乙方违约：（1）乙方故意隐瞒自身健康状况或提供虚假信息的，甲方有权解除协议，且不承担保险赔付外的责任；（2）乙方因自身重大过失导致意外的，需自行承担部分损失（按责任比例划分），甲方有权视情节严重程度解除协议。###十、争议解决因本协议发生的争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。###十一、其他约定1.本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。2.本协议自双方签字（甲方盖章、乙方签字）之日起生效，有效期至2026年12月31日。3.本协议