2026年视频会议系统协议

2026年视频会议系统协议甲方（采购方）：________________________名称：________________________法定代表人/授权代表：________________________地址：________________________联系方式：________________________统一社会信用代码：________________________乙方（服务提供方）：________________________名称：________________________法定代表人/授权代表：________________________地址：________________________联系方式：________________________统一社会信用代码：________________________甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就甲方向乙方采购视频会议系统服务事宜达成一致，特订立本协议。###一、服务内容与范围乙方应向甲方提供以下视频会议系统服务，具体包括但不限于：####（一）系统部署与交付1.硬件设备：乙方负责提供并部署视频会议终端____台（型号：______）、高清摄像头____个（型号：______）、全向麦克风____个（型号：______）、壁挂式音箱____个（型号：______）及编解码器、遥控器等附属设备；2.软件平台：乙方提供视频会议软件平台（含PC客户端、移动端APP、Web端访问），支持甲方用户通过多种终端接入会议；3.部署实施：乙方负责硬件设备的安装、调试、软件平台的配置及与甲方现有网络环境的对接，确保系统在约定时间内达到可使用状态。####（二）系统功能与参数1.核心功能：（1）支持______方并发视频会议；（2）支持1080P（30fps）、4K（可选）高清视频分辨率，音频支持AAC-LD高清编解码，回声消除、噪声抑制；（3）支持屏幕共享、文档协作（Word/Excel/PDF/PPT）、白板标注、会议录制（本地录制+云端存储）、实时字幕、虚拟背景；（4）支持会议预约（通过客户端、Web端、邮件/短信通知）、会议密码、等候室、主持人权限控制（踢人、静音、锁定会议）；（5）支持多终端接入：Windows/Mac客户端、iOS/Android移动端、硬件终端、Web浏览器；（6）支持与第三方系统集成：如企业微信、钉钉、Zoom、MicrosoftTeams等（具体集成范围需明确）。2.安全功能：（1）采用AES-256加密标准对音视频数据及会议内容进行端到端加密；（2）支持单点登录（SSO）与多因子认证（MFA）；（3）提供会议操作审计日志，记录会议创建、加入、退出、共享等行为，日志保存期限不少于6个月；（4）支持IP地址限制、设备绑定等访问控制功能。####（三）技术支持与维护1.服务期限：本协议约定的服务期限为______年，自2026年____月____日起至2027年____月____日止；2.服务内容：（1）7×24小时支持：乙方设立专属技术支持热线（400-XXXX-XXXX）及在线客服，提供全天候故障响应；（2）故障分级处理：①P1级（严重故障，系统完全无法使用）：响应时间≤30分钟，解决时间≤4小时；②P2级（重要故障，部分功能异常）：响应时间≤2小时，解决时间≤24小时；③P3级（一般故障，轻微功能瑕疵）：响应时间≤8小时，解决时间≤72小时；（3）定期巡检：乙方每季度对系统进行1次全面巡检（包括硬件设备状态、软件平台性能、安全漏洞扫描），并提供巡检报告；（4）系统升级：乙方负责免费提供软件平台的minor版本升级（如bug修复、功能优化），major版本升级（如架构调整、重大功能更新）需另行协商费用；（5）培训服务：乙方为甲方提供2次免费现场培训（含管理员培训、普通用户培训），培训内容包括系统操作、故障排查、安全管理等。####（四）数据存储与安全1.数据存储：甲方会议录制文件、聊天记录等数据可选择存储于乙方提供的云端服务器（存储地点：中国大陆境内），或甲方本地服务器（需乙方提供技术支持）；2.数据安全：（1）乙方应采取必要的技术措施（如备份、容灾）保障数据安全，防止数据丢失、泄露或被篡改；（2）未经甲方书面同意，乙方不得将甲方数据用于本协议约定以外的其他用途，或向任何第三方提供；（3）若因乙方原因导致甲方数据泄露或丢失，乙方应承担由此造成的甲方直接经济损失（赔偿金额上限不超过甲方已支付的本协议总金额）；3.数据留存与删除：本协议终止或解除后，乙方应在30日内删除甲方存储在其服务器上的所有数据，或根据甲方要求返还数据（删除后乙方不再承担数据保管责任）。###二、双方权利与义务####（一）甲方权利与义务1.权利：（1）有权要求乙方按照本协议约定提供符合质量标准的视频会议系统服务；（2）有权对乙方的服务质量进行监督，并提出合理改进建议；（3）有在协议范围内使用视频会议系统及相关功能的权利（非独占性）；（4）若乙方服务不符合约定，有权要求乙方限期整改，并可依据本协议约定追究违约责任。2.义务：（1）应向乙方提供必要的配合，包括但不限于：提供系统部署所需的场地、网络环境（如带宽≥10Mbps，支持TCP/UDP协议）、电源接口；（2）应按时足额支付本协议约定的费用；（3）应妥善使用视频会议系统，不得利用系统从事违法活动（如传播不良信息、侵犯他人知识产权），或利用系统漏洞进行恶意操作；（4）应对其用户进行规范管理，确保用户遵守本协议及乙方的使用规则；（5）保守乙方的商业秘密（包括技术方案、收费标准、客户信息等），未经乙方书面同意不得向任何第三方披露。####（二）乙方权利与义务1.权利：（1）有权按照本协议约定收取服务费用；（2）有权要求甲方提供必要的配合（如网络接入、场地支持），若因甲方原因导致服务延迟，乙方不承担违约责任；（3）若甲方违反本协议约定（如拖欠费用、违法使用系统），有权暂停或终止提供服务，并追究甲方违约责任。2.义务：（1）应按照本协议约定的内容、时间、质量标准提供服务，确保系统稳定运行（年度可用性≥99.9%）；（2）应保证其提供的服务符合中国法律法规及行业标准（如《网络安全法》《个人信息保护法》《信息系统安全等级保护基本要求》）；（3）应对其员工进行保密培训，确保员工不得泄露甲方的商业秘密或用户数据；（4）应在甲方提出合理需求时，提供必要的技术咨询与支持；（5）若因乙方原因导致系统服务中断，应按照本协议“违约责任”条款向甲方支付违约金。###三、费用及支付####（一）费用构成甲方应向乙方支付的总费用为人民币______元（大写：______），具体构成如下：1.硬件设备费：人民币______元（含终端、摄像头、麦克风、音箱等）；2.软件平台授权费：人民币______元（含1年软件使用授权，授权范围为甲方______个用户账号）；3.年度服务费：人民币______元（含系统部署、技术支持、维护升级、数据存储等1年服务）；4.定制开发费（可选）：如甲方有特殊需求（如与第三方系统集成、定制功能开发），费用为人民币______元，需另行签订《定制开发补充协议》。####（二）支付方式甲方应通过银行转账方式向乙方支付费用，乙方账户信息如下：开户名：________________________开户行：________________________账号：________________________####（三）支付节点1.本协议签订后______个工作日内，甲方向乙方支付总费用的30%作为预付款，即人民币______元；2.系统部署完成并经甲方验收合格后______个工作日内，甲方向乙方支付总费用的60%，即人民币______元；3.服务期满前______个工作日内，甲方向乙方支付下一周期服务费（若续约），或双方协商终止/续约事宜；4.质保期满（若约定有质保期），甲方向乙方支付剩余10%的尾款，即人民币______元（若有）。####（四）发票乙方应在收到甲方款项后______个工作日内，向甲方开具等额的增值税专用发票（税率：______%），发票内容为“视频会议系统服务费”或“硬件设备销售”。###四、保密条款1.保密信息范围：本协议所称“保密信息”包括但不限于：甲方的业务数据、用户信息、会议内容；乙方的技术方案、源代码、收费标准、客户名单、财务信息等；双方在履行本协议过程中知悉的对方未公开的信息。2.保密义务：双方应对保密信息严格保密，未经信息所有方书面同意，不得向任何第三方披露（法律法规要求或政府机关强制要求的除外）；不得为个人目的或与本协议无关的目的使用保密信息；应采取与保护自身保密信息同等的措施保护对方的保密信息（至少应采取合理谨慎的措施）。3.保密期限：本保密义务在本协议终止或解除后持续有效，期限为______年。###五、违约责任1.甲方违约责任：（1）若甲方未按时支付费用，每逾期1日，应按逾期金额的______%向乙方支付违约金；逾期超过30日的，乙方有权暂停服务，直至甲方付清款项及违约金；（2）若甲方违反本协议约定（如违法使用系统、泄露乙方商业秘密），乙方有权要求甲方限期整改，若造成乙方损失的，甲方应承担赔偿责任。2.乙方违约责任：（1）若乙方未按时完成系统部署或提供服务，每逾期1日，应按合同总金额的______%向甲方支付违约金；逾期超过30日的，甲方有权解除本协议，乙方应退还甲方已支付的全部款项，并支付合同总金额10%的违约金；（2）若系统年度可用性未达到99.9%，每低于0.1%，乙方应向甲方退还当期服务费的______%；若可用性低于95%，甲方有权解除本协议，乙方应退还甲方已支付的全部款项；（3）若因乙方原因导致甲方数据泄露或丢失，乙方应赔偿甲方的直接经济损失（赔偿金额上限不超过甲方已支付的本协议总金额）；若因乙方故意或重大过失导致数据泄露，乙方还应承担甲方的间接损失（间接损失不超过直接损失的50%）。3.免责条款：因不可抗力导致一方无法履行本协议的，不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供不可抗力证明；双方应协商是否延迟履行或解除本协议。###六、不可抗力1.不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、政府禁令、网络瘫痪（非因乙方原因导致）、流行病等；2.若发生不可抗力事件，受影响一方应立即通知对方，并在______日内提供不可抗力详情证明；3.不可抗力事件结束后，双方应协商是否继续履行本协议；若不可抗力事件持续超过______日，任何一方有权解除本协议，互不承担违约责任，甲方已支付的费用（除已发生的成本外）乙方应退还。###七、合同变更与解除1.变更：本协议的任何变更均需双方协商一致，并签订书面《补充协议》；2.解除：（1）经双方协商一致，可以解除本协议；（2）任何一方严重违约（如逾期付款/服务超过30日、数据泄露、系统可用性低于95%），守约方有权书面通知解除本协议；（3）若甲方破产、解散或丧失民事行为能力，乙方有权解除本协议；（4）若乙方破产、解散或丧失资质，甲方有权解除本协议。3.合同解除后的处理：（1）乙方应退还甲方已支付但未发生的费用（如服务期未满的部分）；（2）乙方应返还甲方提供的所有资料（如定制开发的文档、数据），或根据甲方要求删除数据；（3）双方应结清所有款项（如违约金、赔偿金）。###八、争议解决1.本协议的订立、效力、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律（不包括港澳台地区法律）；2.双方因履行本协议发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向______（乙方所在地人民法院/某仲裁委员会）提起诉讼/仲裁；3.在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议的其他条款。###九、其他条款1.通知：本协议项下的所有通知均应采用书面形式（包括邮件、快递、传真），发送至本协议首部列明的地址/联系方式；若地址/联系方式变更，应提前7日书面通知对方；通知自送达对方（以签收或发送成功为准）之日起生效；2.法律效力：本协议构成双方就协议事项的完整理解，取代之前