2026年网络游戏用户服务合同

2026年网络游戏用户服务合同甲方（服务提供方）：________________________统一社会信用代码：________________________法定代表人：______________________________注册地址：______________________________联系方式：______________________________乙方（用户）：____________________________身份证号：______________________________联系地址：______________________________联系方式：______________________________鉴于甲方拥有并运营网络游戏服务，乙方愿意接受甲方提供的服务，双方根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国网络安全法》《未成年人保护法》等法律法规，本着平等自愿、公平公正的原则，达成如下协议：###第一条合同主体及资质1.1甲方应具备合法的游戏运营资质，包括但不限于《网络文化经营许可证》《增值电信业务经营许可证》，并在本合同有效期内保持资质有效。1.2乙方应保证其为完全民事行为能力人（若为未成年人，需监护人同意并完成实名认证），提供的身份信息真实有效，不得冒用他人身份信息注册账号。###第二条服务内容与范围2.1服务内容：甲方向乙方提供以下服务：（1）网络游戏【____________】（以下简称“游戏”）的在线访问权，包括游戏场景、角色、任务、社交功能等；（2）游戏内活动组织，如版本更新、赛事、节日活动等；（3）客服支持，包括账号咨询、投诉处理、技术协助等；（4）甲方公示的其他增值服务（如会员特权、虚拟道具购买等）。2.2服务范围：服务仅通过甲方官方渠道（PC客户端、移动端APP、网页端等）提供，未经甲方书面同意，乙方不得通过第三方软件或插件访问服务。2.3服务时间：甲方提供7×24小时在线服务（系统维护、紧急修复除外），维护时间需提前3日通过官网、客户端公告告知，原则上每自然月累计不超过8小时。###第三条账号管理3.1账号注册：乙方通过甲方指定平台注册游戏账号，完成实名认证后获得使用权。账号ID、角色信息、游戏数据等所有权归甲方，乙方仅享有使用权。3.2账号安全：乙方应妥善保管账号密码及安全验证信息，因乙方原因导致账号泄露或损失的，责任由乙方自行承担。甲方提供账号安全保护功能（如二次密码、设备绑定等），乙方发现异常应立即通知甲方。3.3账号禁止行为：乙方不得转让、出租、出借、赠与账号，不得通过账号交易牟利（甲方官方交易平台除外），不得利用账号从事违法活动。3.4账号注销：乙方可随时向甲方申请注销账号，需提供身份验证且账号无未结清费用、违规记录。甲方收到申请后7个工作日内完成注销，注销后账号数据（法律要求保留的除外）永久删除。###第四条虚拟财产4.1虚拟财产定义：包括游戏币、道具、装备、皮肤、宠物等游戏内具有使用价值的虚拟物品，及乙方通过合法获得的角色数据、成就等。4.2权属：虚拟财产的底层代码及整体设计归甲方所有，乙方通过充值、活动奖励、任务完成等方式获得使用权。4.3交易规则：虚拟财产交易需通过甲方官方平台进行，价格由甲方制定，乙方不得私下交易。虚拟财产一经使用或交易，原则上不予退款（因甲方系统故障导致错误交易的除外）。4.4损失赔偿：因甲方系统漏洞、黑客攻击等导致乙方虚拟财产损失的，甲方按市场价值或充值金额等值补偿（扣除已使用部分）；因乙方操作失误、共享账号等导致损失的，甲方不承担责任。###第五条费用与支付5.1费用类型：乙方购买虚拟货币（如点券、钻石等）或增值服务的费用，以人民币结算，兑换比例由甲方公示（如1元=10点券）。5.2支付方式：乙方通过甲方官方支付渠道（微信、支付宝、银行卡等）支付，支付记录作为结算依据。甲方不得收取未明示的费用。5.3未成年人消费限制：（1）未成年人单次充值不超过50元，每月累计不超过200元，法定节假日每月累计不超过400元；（2）监护人可对未成年人非理性大额消费（超出限额部分）在消费后30日内申请退款，甲方核实后应退还。5.4发票：乙方充值后可申请开具电子发票（“服务费”类型），甲方应在5个工作日内提供。###第六条用户行为规范6.1禁止行为：乙方不得实施以下行为，否则甲方有权警告、限制功能、暂停服务或解除合同：（1）传播违法信息（涉黄、涉暴、涉恐、谣言等）；（2）使用外挂、脚本、漏洞等破坏游戏公平性；（3）恶意辱骂、威胁、骚扰其他用户或进行诈骗；（4）侵犯甲方或第三方知识产权、肖像权、隐私权等；（5）模拟官方客服、虚假宣传、干扰游戏正常运行等。6.2内容创作：乙方在游戏内创作的内容（攻略、视频、同人作品等），视为授权甲方免费使用、修改、传播（乙方注明署名的除外）。6.3配合义务：乙方应配合甲方监管（提供身份信息、协助调查违规等），拒绝配合且涉嫌严重违规的，甲方有权暂停服务。###第七条数据与隐私保护7.1信息收集：甲方收集乙方个人信息（身份证号、手机号、消费记录等）及非个人信息（设备型号、游戏行为数据等），目的为提供服务、保障安全、优化体验。7.2信息使用：甲方不得超出收集目的使用信息，不得向第三方提供（法律要求或乙方书面同意的除外）。7.3信息存储：个人信息在合同存续期及终止后3年内保存（用于纠纷解决），非个人信息在服务终止后删除（法律要求保留的除外）。甲方采取加密、访问控制等措施保障信息安全。7.4用户权利：乙方有权查询、更正、删除个人信息，甲方应在5个工作日内响应。###第八条知识产权8.1甲方知识产权：游戏内容（代码、美术、音乐、剧情、商标等）的知识产权归甲方所有，乙方不得复制、修改、反向工程或用于商业目的。8.2乙方知识产权：乙方提供的原创内容（反馈、建议、同人作品等），视为授权甲方免费使用，甲方有权修改和传播。###第九条违约责任9.1甲方违约：（1）因甲方原因导致乙方无法正常使用服务超过48小时的，甲方应按暂停服务时间的双倍延长服务期限或等值补偿虚拟道具；（2）因甲方安全措施不足导致乙方信息泄露造成损失的，甲方应赔偿（最高不超过乙方近3个月充值金额）；（3）甲方无故限制乙方账号功能或错误解除合同的，应在3个工作日内恢复并书面道歉。9.2乙方违约：（1）乙方实施禁止行为的，甲方有权视情节采取警告、封号（短期/永久）、解除合同等措施，造成甲方或第三方损失的，乙方应赔偿；（2）乙方提供虚假身份信息注册账号的，甲方有权解除合同且不予退款；（3）乙方拖欠充值费用的，甲方有权暂停服务直至费用结清。9.3免责责任：因不可抗力（地震、战争、政策调整等）或第三方原因（电信运营商、支付平台故障）导致服务中断的，甲方不承担责任，但应及时通知乙方。###第十条合同变更与解除10.1合同变更：双方协商一致可签订补充协议变更合同；甲方因政策、技术需变更服务内容的，应提前30日通知乙方，乙方不接受变更的，有权解除合同并获得未消费充值金额退款。10.2合同解除：（1）乙方可随时解除合同，甲方应退还未消费充值金额（扣除已使用部分及合理手续费）；（2）乙方严重违约（长期作弊、传播违法信息）或账号连续12个月未登录的，甲方有权解除合同且不予退款；（3）合同解除或终止后，甲方保留账号数据30天，逾期删除（法律要求保留的除外）。###第十一条争议解决双方发生争议，应首先协商解决；协商不成的，任何一方可向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼，或提交中国国际经济贸易仲裁委员会仲裁。###第十二条其他约定12.1通知方式：甲方通过官网公告、客户端弹窗、短信、邮件等方式发送通知，视为乙方已收到（乙方提供错误联系方式导致未收到的，责任由乙方承担）。12.2合同生效：本合同自乙方注册账号并点击“同意”之日起生效，有效期至乙方注销账号或合同解除/终止之日。12.3完整协议：本合同构成双方就服务事项的完整约定，取代此前