2026年养老机构服务合作合同协议

2026年养老机构服务合作合同协议甲方（服务提供方）：名称：________________________地址：________________________法定代表人：__________________联系方式：____________________统一社会信用代码：______________乙方（合作方）：名称：________________________地址：________________________法定代表人：__________________联系方式：____________________统一社会信用代码：______________####一、前言/鉴于条款1.甲方是依法设立并有效存续的养老机构，具备提供养老服务的资质及能力，拥有位于________________（具体地址）的养老机构场地及设施；2.乙方在________________（如：医疗护理、康复服务、生活照料、文化娱乐、餐饮供应等）领域具备专业资源或服务能力，愿与甲方合作提升养老服务品质；3.双方本着“平等互利、优势互补、共同发展”的原则，经友好协商，就2026年度养老机构服务合作事宜达成协议，以资共同遵守。####二、合作内容与范围1.合作事项：乙方为甲方养老机构内入住老人提供以下服务（可选择或补充）：（1）医疗护理服务：定期巡诊、慢性病管理、用药指导、康复训练、健康档案建立等（需明确乙方是否具备医疗资质，如需配合甲方医务室或外部医疗机构）；（2）生活照料服务：助餐（膳食搭配、配送）、助浴、助洁（个人卫生、房间清洁）、助行（陪同散步、外出）等；（3）文化娱乐服务：组织文娱活动（书法、绘画、歌咏、棋牌）、节日庆祝、兴趣小组、心理疏导等；（4）专业照护服务：失能/半失能老人专项照护、认知症（如阿尔茨海默症）非药物干预等；（5）其他约定服务：________________________（如：紧急救援协调、家属沟通服务等）。2.服务对象：甲方养老机构内所有入住老人（或特定年龄段/健康状况的老人，需明确范围）。3.服务方式：（1）驻场服务：乙方派驻专业人员________名（需明确岗位、资质要求，如护士、康复师、护理员等）常驻甲方机构；（2）定期服务：乙方按________（如：每周X次、每月X天）派遣团队提供服务；（3）项目合作：针对特定服务（如“老年艺术节”“康复训练营”）由乙方独立或与甲方共同组织实施。4.合作范围：仅限于甲方养老机构内（地址：________________），未经乙方书面同意，甲方不得将服务转委托给第三方。####三、服务标准与质量要求1.通用标准：乙方提供的服务需符合以下规范：（1）《养老机构服务质量基本规范》（GB/T35796-2017）；（2）《老年人照料设施建筑设计标准》（JGJ450-2018）；（3）国家及地方关于养老服务、医疗护理、食品安全等相关法律法规。2.专项标准：（1）医疗护理服务：需由具备执业医师/护士资格的人员提供服务，巡诊记录详实、康复方案个性化，错误率≤________%；（2）生活照料服务：护理员需持有效养老护理员证，服务响应时间≤________分钟（如老人呼叫后），老人满意度≥________%；（3）文化娱乐服务：每月组织活动不少于________场，活动参与率≥________%，活动方案需提前________日提交甲方审核；（4）餐饮服务（如涉及）：需符合《食品安全法》，每周公示菜单，膳食营养搭配需经甲方营养师（或合作营养机构）审核，老人投诉率≤________%。3.质量控制：（1）乙方建立内部服务质量监督体系，定期对服务人员进行培训和考核；（2）甲方有权对服务质量进行监督检查，包括但不限于现场巡查、老人及家属满意度调查（每季度不少于1次）；（3）乙方需配合甲方接受民政、卫健等主管部门的监督检查，并对提出的问题在________日内整改完毕。####四、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利：（1）对乙方服务过程进行监督，有权要求乙方整改不合格服务；（2）获取乙方服务报告（包括月度/季度服务总结、老人反馈等）；（3）因乙方服务过错导致老人人身或财产损失的，有权要求乙方承担赔偿责任。2.义务：（1）为乙方提供必要的办公场所、服务设施（如护理工具、活动场地）及老人基础信息（脱敏后）；（2）协助乙方与老人及家属沟通，配合乙方开展服务活动；（3）按时足额支付服务费用（详见第六条）；（4）不得干涉乙方在符合合同约定范围内的正常服务自主权。（二）乙方权利与义务1.权利：（1）要求甲方提供必要的合作条件及老人相关信息；（2）按约定收取服务费用；（3）因甲方原因（如场地未准备好、信息提供不全）导致服务无法开展的，有权要求甲方补偿合理损失。2.义务：（1）按本合同约定标准提供服务，确保服务人员具备相应资质（需向甲方提供人员身份证、执业证书复印件及无犯罪记录证明）；（2）建立老人服务档案，记录服务内容、健康状况及反馈，档案保存期限不少于________年；（3）服务人员需统一着装、佩戴工牌，遵守甲方机构规章制度（如作息时间、安全管理规定）；（4）对服务过程中知悉的老人隐私（如健康状况、家庭信息）严格保密，不得泄露或用于非合作目的；（5）购买服务人员意外险、公众责任险等保险，保障服务过程中老人及人员安全；（6）重大服务事故（如老人受伤、走失等）需在________小时内书面通知甲方，并配合处理。####五、费用及支付方式1.费用构成：乙方服务费用包括以下部分（可选择或补充）：（1）固定服务费：每月人民币________元（大写：________________），用于覆盖驻场人员基本工资、日常管理等成本；（2）按项服务费：根据老人实际服务项目（如康复训练、专项护理）按人次/月计费，标准为________元/人次/月；（3）绩效奖金：根据甲方季度服务质量考核结果，考核达标（≥80分）发放绩效奖金________元/季度，每分________元（或不达标扣减）。2.支付方式：（1）甲方每________（月/季）日前向乙方支付当期服务费用，乙方开具________（增值税专用/普通）发票；（2）支付账户：甲方户名：________________开户行：________________账号：________________3.调价机制：如遇国家政策调整、市场人工成本上涨超过________%或服务范围扩大，双方可协商调整费用，需签订书面补充协议。####六、合作期限1.本合同合作期限为：2026年1月1日起至2026年12月31日止。2.续签：合作期限届满前________日，双方如无书面异议，可续签本合同或另行协商；若一方不愿续签，需提前________日书面通知对方。####七、保密条款1.保密范围：包括但不限于老人个人信息（姓名、身份证号、健康状况、家庭住址等）、机构运营数据（收费标准、入住率、财务信息）、合作内容及本合同内容等。2.保密期限：保密义务自本合同生效之日起开始，持续至合同终止后________年。3.违约责任：任何一方违反保密义务，需向对方支付违约金人民币________元，并赔偿因此造成的实际损失。####八、违约责任1.甲方违约：（1）未按时支付服务费用的，每逾期一日，按应付金额的________‰向乙方支付违约金，逾期超过________日的，乙方有权暂停服务；（2）因甲方提供场地、信息不当导致服务无法开展或造成老人损失的，需承担相应赔偿责任。2.乙方违约：（1）服务质量不达标，经甲方整改通知后________日内仍未改正的，甲方有权扣减当期服务费用的________%，情节严重的，可单方解除合同；（2）擅自将服务转委托给第三方、泄露老人隐私或重大服务事故未及时通知甲方的，需向甲方支付违约金人民币________元，甲方有权解除合同并要求赔偿损失；（3）服务人员无资质或行为不当造成老人损害的，乙方承担全部赔偿责任，并承担因此产生的法律责任。3.合同解除：除上述情形外，任何一方单方解除合同，需提前________日书面通知对方，并向对方支付________个月服务费用的违约金。####九、不可抗力1.因地震、台风、洪水、战争、疫情等不可抗力事件导致合同无法履行的，受影响方需在________日内书面通知对方，并提供证明文件，双方协商延期履行或解除合同，互不承担违约责任。2.部分履约受影响的，受影响方需采取减损措施，未采取减损措施导致损失扩大的，需对扩大部分承担责任。####十、通知与送达1.双方确认以下地址为有效送达地址：甲方地址：________________，联系人：________，电话：________；乙方地址：________________，联系人：________，电话：________。2.通知以书面形式（包括邮件、快递、传真）发送至上述地址，自签收或发送后________小时（以先到者为准）视为送达；地址变更需提前________日书面通知对方，否则仍按原地址送达。####十一、争议解决因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，按以下第________种方式解决（选择其一）：1.提交________________（仲裁委员会名称）按照其仲裁规则进行仲裁；2.向甲方所在地有管辖权的人民法院