2026年酒店管理服务合同协议书

2026年酒店管理服务合同协议书甲方（委托方/业主）：名称：________________________地址：________________________法定代表人：__________________联系方式：____________________统一社会信用代码：______________乙方（管理方/酒店管理公司）：名称：________________________地址：________________________法定代表人：__________________联系方式：____________________统一社会信用代码：______________####一、合同期限1.本合同期限为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。2.续约：合同期满前6个月，双方如无书面异议，可协商续约，续约期限不超过5年，具体条款另行书面确认。####二、服务范围与内容乙方负责甲方所拥有的“________酒店”（以下简称“酒店”）的整体运营管理，具体包括：#####（一）整体运营管理1.前厅管理：客房预订、前台接待、礼宾服务、客户投诉处理、房态管理等，确保客户满意度不低于____%（以第三方调研为准）。2.客房管理：客房清洁、布草管理、设施维护（如空调、卫浴等）、迷你吧运营等，客房卫生达标率100%（按国家《旅业客房卫生标准》检测）。3.餐饮管理：-酒店内餐厅、宴会厅、酒吧等餐饮场所的运营策划、菜单设计、食材采购（需符合食品安全标准）、厨师团队管理、服务质量监督；-餐饮营收目标：年营收不低于人民币____万元（具体以年度预算为准）。4.销售与营销：-制定酒店市场定位及营销策略，拓展线上（OTA平台、官网、社交媒体）及线下（企业客户、旅行社）渠道；-会员体系搭建与运营，提升会员复购率至____%以上；-年度推广活动不少于____场（如节日促销、主题宴会等）。5.后勤保障：工程部（设备维护、节能管理）、安保部（消防安全、治安巡逻）、采购部（供应商筛选、成本控制）等后勤支持体系的建立与运行。#####（二）品牌与知识产权使用1.乙方授权酒店使用其“________”品牌（如有），品牌使用范围为酒店标识、宣传资料、运营标准等，品牌授权内容由双方另行签署《品牌使用确认函》，与本合同具有同等效力。2.乙方提供的运营手册、管理流程、技术方案等知识产权归乙方所有，甲方仅在合同期内为酒店运营目的使用，不得擅自复制或转让。#####（三）人员管理1.乙方委派酒店总经理____名，全面负责酒店日常运营，对乙方负责；财务部经理、房务部经理、餐饮部经理等核心管理人员由乙方推荐，甲方确认后录用。2.甲方负责酒店普通员工的招聘（乙方参与面试标准制定）、薪酬发放（按甲方与员工签订的劳动合同执行）、社会保险缴纳及劳动合同管理；乙方负责员工培训（每年不少于____学时）、绩效考核及职业发展规划。####三、双方权利与义务#####（一）甲方权利与义务1.权利：-对酒店运营管理情况进行监督，有权要求乙方提交月度、季度、年度运营报告（含财务数据、客户反馈、营收分析等）；-审核乙方提交的年度预算、重大采购计划（单笔超过____万元的采购）及营销方案；-因乙方重大违约（如连续3个月未达营收目标、重大安全事故等）有权解除合同。2.义务：-按合同约定向乙方支付管理费及其他费用（详见第四条）；-向乙方提供酒店产权证明、场地使用权证明及合法经营所需的全部文件（如消防验收合格证、卫生许可证等）；-负责酒店主体结构、固定资产（如建筑、大型设备）的维修与更新，维修费用由甲方承担；-保障乙方管理团队的独立运营权，不干涉乙方正常的管理决策（除重大事项外）。#####（二）乙方权利与义务1.权利：-按约定收取管理费及奖励费用（详见第四条）；-在甲方授权范围内，以酒店名义对外签订运营相关的合同（如供应商合同、营销合作协议），但单笔超过____万元的合同需事先书面通知甲方。2.义务：-确保酒店达到双方约定的服务质量标准（如星级评定标准、客户满意度指标）；-建立健全酒店财务管理制度，每月10日前向甲方提交上月财务报表（含营收、成本、利润等），每年4月30日前提交上一年度审计报告（由甲方认可的第三方审计机构出具）；-遵守国家法律法规，合法经营，承担酒店运营过程中因乙方管理原因产生的税费、罚款（除甲方提供的资产或政策问题导致外）；-定期向甲方汇报酒店重大事项（如重大安全事故、诉讼、媒体负面事件等），并在24小时内书面说明情况及处理方案。####四、费用与支付#####（一）管理费用1.基本管理费：按酒店年营收的____%收取，每月计算，支付周期为每月____日前支付上月费用。2.奖励管理费：若年实际营收超过年度预算目标____%以上，超出部分按____%向乙方支付奖励管理费，于次年____月____日前一次性支付。#####（二）品牌使用费（如适用）按年固定收取人民币____万元，或按品牌授权协议约定方式支付，支付周期同基本管理费。#####（三）其他费用1.营销推广费：乙方制定年度营销预算（不低于年营收的____%），经甲方审核后执行，费用由酒店营收列支。2.员工薪酬福利：普通员工薪酬由甲方直接发放，核心管理人员薪酬由乙方制定方案，甲方审核后由酒店支付（纳入酒店运营成本）。#####（四）支付方式甲方通过银行转账至乙方指定账户：开户名：________________________开户行：________________________账号：________________________####五、违约责任#####（一）甲方违约责任1.甲方未按时支付管理费，每逾期一日，按应付未付金额的____‰向乙方支付滞纳金；逾期超过30日的，乙方有权暂停提供服务，直至甲方付清款项。2.因甲方提供的资产、文件瑕疵导致酒店无法正常运营，甲方应赔偿乙方直接损失（如员工薪酬、供应商违约金等）。#####（二）乙方违约责任1.乙方未达到约定服务质量标准（如客户满意度低于____%、客房卫生不达标等），每出现一次，乙方应向甲方支付人民币____万元违约金，累计超过____次，甲方有权解除合同。2.因乙方管理原因导致酒店发生重大安全事故（如火灾、食物中毒等）或重大负面舆情，乙方应承担全部责任，赔偿甲方经济损失（包括但不限于赔偿金、罚款、品牌声誉损失等），甲方有权单方解除合同。#####（三）通用条款双方任何一方单方无故解除合同，应向对方支付人民币____万元违约金；因不可抗力导致合同解除的，违约责任免除。####六、保密条款1.双方应对在合作过程中获取的对方商业秘密（包括但不限于财务数据、客户信息、运营策略、技术资料等）严格保密，未经对方书面同意，不得向第三方披露。2.保密义务不因合同终止而终止，保密期限为合同终止后____年。####七、不可抗力1.因地震、火灾、战争、政府行为等不可抗力事件导致合同无法履行的，双方均不承担违约责任，受不可抗力一方应在事件发生后____日内书面通知对方，并提供相关证明。2.不可抗力事件结束后，双方应协商是否继续履行合同或变更合同内容。####八、合同变更与解除1.本合同变更需双方协商一致并签署书面补充协议。2.除本合同约定解除情形外，任何一方需提前____日书面通知对方解除合同，并协商处理善后事宜（如员工安置、资产交接等）。####九、争议解决双方因本合同发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向______仲裁委员会申请仲裁，或向酒店所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。####十、其他约定1.本合同未尽事宜，双方可另