北京林业大学《公共关系学》2024 - 2025 学年第一学期期末试卷

（第2页）制卷人签名：制卷日期制卷人签名：制卷日期：审核人签名：：审核日期：………………………………………………装……订……线…………………学院专业/班级学号姓名题号一二三四五六七八总分阅卷教师得分………………一、单项选择题（总共10题，每题2分，每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.公共关系的本质属性是（）A.传播沟通B.树立形象C.协调关系D.提供服务2.公共关系活动的主体是（）A.组织B.公众C.传播D.信息3.被誉为“公共关系之父”的是（）A.巴纳姆B.艾维·李C.伯尼斯D.卡特利普4.组织形象的核心是（）A.产品形象B.人员形象C.环境形象D.文化形象5.公共关系传播的基本方式不包括（）A.人际传播B.组织传播C.群体传播D.大众传播6.公共关系调查的主要内容不包括（）A.组织形象调查B.公众舆论调查C.组织实力调查D.竞争对手调查7.公共关系策划的首要环节是（）A.确定目标B.设计主题C.分析公众D.制定方案8.公共关系危机管理的首要原则是（）A.预防原则B.及时原则C.公开原则D.主动原则9.下列不属于公共关系专题活动的是（）A.新闻发布会B.赞助活动C.员工培训D.庆典活动10.公共关系评估的最后程序是（）A.制定评估计划B.确定评估标准C.撰写评估报告D.实施评估二、多项选择题（总共5题，每题4分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得1分）1.公共关系的基本要素包括（）A.组织B.公众C.传播D.环境2.公共关系的职能有（）A.信息收集B.咨询建议C.沟通协调D.危机管理3.组织形象的构成要素有（）A.产品形象B.人员形象C.环境形象D.文化形象4.公共关系传播的媒介有（）A.人际传播媒介B.组织传播媒介C.群体传播媒介D.大众传播媒介5.公共关系危机的类型有（）A.信誉危机B.效益危机C.综合危机D.舆论危机三、判断题（总共10题，每题2分，判断下列各题的正误，正确的打“√”，错误的打“×”）1.公共关系就是人际关系。（）2.公共关系的传播沟通就是单向传播。（）3.组织形象一旦形成就不会改变。（）4.公众是公共关系活动的客体，不具有主动性。（）5.公共关系调查是公共关系策划的前提。（）6.公共关系策划的方案一旦制定就不能更改。（）7.公共关系危机管理就是处理已经发生的危机。（）8.新闻发布会是公共关系专题活动中最常见的形式。（）9.公共关系评估就是对公共关系活动效果的评估。（）10.组织开展公共关系活动的最终目的是为了盈利。（）四、简答题（总共3题，每题10分）1.简述公共关系的基本原则2.简述组织形象塑造的方法3.简述公共关系危机处理的程序五、案例分析题（总共2题，每题20分）1.案例：某企业在新产品上市前，进行了一系列的公关活动。首先，通过市场调研了解消费者需求和竞争对手情况；然后，制定了详细的公关策划方案，包括新闻发布会、产品体验活动等；在活动实施过程中，积极与媒体沟通，及时发布信息；活动结束后，对效果进行了评估和总结。问题：请分析该企业的公关活动流程是否合理？并说明理由。2.案例：某知名品牌因产品质量问题引发了公众的