复学舆情应急预案(3篇)

第1篇一、前言随着新冠疫情的逐步得到控制，全国各地陆续进入复学阶段。然而，复学过程中可能出现的各种舆情问题也日益凸显。为有效应对复学过程中的舆情风险，保障学校教育教学秩序，维护社会稳定，特制定本应急预案。二、适用范围本预案适用于我校在复学过程中可能出现的各类舆情事件，包括但不限于学生、家长、教职工及社会公众对我校教育教学、疫情防控、校园安全等方面的关切和质疑。三、组织架构（一）成立舆情应急指挥部1.指挥长：校长2.副指挥长：分管副校长、各部门负责人3.成员：宣传部门、学生工作部门、保卫部门、后勤部门等（二）设立舆情应急小组1.组长：宣传部门负责人2.副组长：学生工作部门负责人、保卫部门负责人3.成员：新闻发言人、网络舆情监测员、信息发布员等四、舆情监测与预警（一）舆情监测1.建立舆情监测机制，对校内外的网络、媒体、论坛、社交平台等进行全面监测。2.定期收集、整理、分析舆情信息，形成舆情报告。3.对异常舆情信息进行重点关注，及时上报指挥部。（二）舆情预警1.对可能引发舆情的苗头性问题，及时进行预警，并采取相应措施予以化解。2.对重大舆情事件，立即启动应急预案，采取紧急应对措施。五、舆情应对措施（一）正面引导1.及时发布权威信息，回应社会关切。2.通过校园网、微信公众号、校园广播等渠道，宣传复学政策、疫情防控措施、校园安全知识等。3.加强与媒体沟通，邀请媒体采访，展示学校复学工作成果。（二）应急处置1.对负面舆情，迅速核实情况，查明原因，及时发布澄清信息。2.对涉及学校师生安全的舆情，立即启动应急预案，采取紧急措施保障师生安全。3.对涉及校园安全的舆情，加强校园巡逻，维护校园秩序。（三）舆情评估1.对舆情事件进行评估，总结经验教训，完善应急预案。2.对舆情处置过程中存在的问题，及时进行整改。六、舆情处置流程（一）舆情发现1.舆情监测员发现异常舆情信息，立即上报舆情应急小组。2.舆情应急小组对舆情信息进行初步分析，判断舆情性质和影响范围。（二）舆情研判1.舆情应急小组召开研判会议，分析舆情原因、发展趋势和潜在风险。2.根据研判结果，制定舆情应对方案。（三）舆情处置1.按照舆情应对方案，采取相应措施进行处置。2.对处置过程中发现的新情况、新问题，及时调整应对措施。（四）舆情总结1.对舆情事件进行总结，形成舆情报告。2.对舆情处置过程中存在的问题，提出改进建议。七、应急保障（一）人员保障1.加强舆情应急队伍建设，提高舆情应对能力。2.定期开展舆情应对培训，提高工作人员的业务水平。（二）物资保障1.配备必要的舆情应对设备，如舆情监测系统、信息发布系统等。2.储备必要的宣传材料，如海报、宣传册等。（三）经费保障1.将舆情应对经费纳入学校年度预算。2.根据舆情应对工作需要，及时调整经费使用。八、附则（一）本预案由学校舆情应急指挥部负责解释。（二）本预案自发布之日起实施。九、结语复学舆情应急预案是我校应对复学过程中可能出现的各类舆情事件的重要措施。我们将全力以赴，确保学校教育教学秩序稳定，维护社会和谐稳定。第2篇一、预案背景随着疫情防控形势的持续向好，全国各地学校陆续复学。然而，复学过程中可能出现的各种舆情问题不容忽视。为有效应对复学过程中可能出现的舆情风险，确保学校教育教学秩序稳定，特制定本预案。二、预案目标1.及时发现、准确判断和妥善处理学校复学过程中的各类舆情问题。2.维护学校声誉，保障师生合法权益。3.确保学校教育教学秩序稳定，促进学校和谐发展。三、预案组织机构及职责（一）组织机构成立学校复学舆情应急指挥部，下设办公室、信息组、宣传组、稳定组、后勤保障组等。1.指挥部-负责全面领导、指挥和协调学校复学舆情应急工作。-研究决定重大舆情应对措施。-定期召开会议，分析研判舆情形势，部署工作任务。2.办公室-负责应急指挥部日常事务。-收集、整理、分析舆情信息。-协调各部门开展工作。3.信息组-负责舆情监测、收集、分析、研判。-及时向指挥部报告舆情动态。-提供舆情应对建议。4.宣传组-负责舆情引导、宣传报道。-制定舆情应对方案。-开展舆论引导工作。5.稳定组-负责维护校园稳定，处理突发事件。-及时化解矛盾，防止事态扩大。-加强与师生沟通，稳定师生情绪。6.后勤保障组-负责应急物资保障、交通保障、生活保障等工作。（二）职责1.指挥部-负责制定、修订、完善应急预案。-负责组织应急演练。-负责协调各部门开展工作。2.办公室-负责应急指挥部日常事务。-负责舆情信息收集、整理、分析。-负责应急物资储备。3.信息组-负责舆情监测、收集、分析、研判。-及时向指挥部报告舆情动态。-提供舆情应对建议。4.宣传组-负责舆情引导、宣传报道。-制定舆情应对方案。-开展舆论引导工作。5.稳定组-负责维护校园稳定，处理突发事件。-及时化解矛盾，防止事态扩大。-加强与师生沟通，稳定师生情绪。6.后勤保障组-负责应急物资保障、交通保障、生活保障等工作。四、舆情监测与研判（一）舆情监测1.建立舆情监测网络，涵盖学校官网、微信公众号、微博、论坛等平台。2.定期收集、整理、分析舆情信息，重点关注与学校复学相关的热点话题。3.建立舆情监测日报制度，及时向指挥部报告舆情动态。（二）舆情研判1.分析舆情发展趋势，评估舆情风险等级。2.研判舆情背后的原因，为应对措施提供依据。3.及时向指挥部报告研判结果。五、舆情应对措施（一）正面引导1.及时发布权威信息，回应社会关切。2.加强与媒体沟通，引导舆论正确理解学校复学工作。3.邀请媒体走进校园，报道学校复学情况。（二）应急处置1.对负面舆情，及时进行核实，查明真相。2.制定应急预案，采取有效措施，化解矛盾，防止事态扩大。3.加强与师生沟通，稳定师生情绪。（三）舆情评估1.对舆情应对效果进行评估，总结经验教训。2.根据评估结果，修订、完善应急预案。六、应急演练（一）演练目的1.提高应急指挥部应对舆情的能力。2.提高各部门协同配合能力。3.提高师生应对突发事件的能力。（二）演练内容1.舆情监测与研判。2.舆情应对措施。3.应急处置。4.舆情评估。（三）演练时间每年至少组织一次应急演练。七、预案实施与修订（一）预案实施本预案自发布之日起实施。（二）预案修订1.随着学校发展和社会环境的变化，对本预案进行适时修订。2.修订后的预案经应急指挥部批准后实施。八、附则（一）本预案由学校复学舆情应急指挥部负责解释。（二）本预案自发布之日起实施。九、结语本预案旨在提高学校应对复学过程中舆情问题的能力，确保学校教育教学秩序稳定。各部门要高度重视，认真贯彻落实本预案，共同维护学校和谐稳定的发展环境。第3篇一、编制目的为有效应对学校复学过程中可能出现的舆情风险，保障学校教育教学秩序稳定，维护师生员工合法权益，提高学校舆情应对能力，特制定本预案。二、适用范围本预案适用于我校在复学过程中，因教育教学、后勤保障、疫情防控、校园安全等方面引发的社会舆论事件。三、组织机构及职责1.应急指挥部-指挥长：校长-副指挥长：分管副校长、各相关部门负责人-成员：宣传部、教务处、学生处、保卫处、后勤处、人事处等部门负责人职责：负责全面领导和指挥舆情应对工作，制定应对策略，协调各部门资源，确保舆情应对工作高效有序进行。2.舆情监测组-组长：宣传部部长-成员：宣传部门工作人员、网络舆情监测人员职责：负责实时监测网络、媒体、论坛等渠道的舆情动态，及时收集、整理、分析相关信息，为应急指挥部提供决策依据。3.信息发布组-组长：宣传部部长-成员：宣传部门工作人员、文案编辑职责：负责制定信息发布方案，及时、准确、客观地发布学校官方信息，回应社会关切，引导舆论走向。4.应急处置组-组长：保卫处处长-成员：保卫处工作人员、相关部门工作人员职责：负责制定应急预案，组织应急处置工作，维护校园安全稳定。5.心理辅导组-组长：学生处处长-成员：心理辅导老师、相关部门工作人员职责：负责开展心理健康教育，为师生提供心理辅导，缓解压力，维护心理健康。四、舆情应对流程1.舆情监测-实时监测网络、媒体、论坛等渠道的舆情动态，发现苗头性、倾向性问题，及时上报。2.舆情分析-对监测到的舆情进行分析，评估舆情性质、影响范围、发展趋势等。3.信息报送-将舆情监测、分析结果及时上报应急指挥部。4.决策指挥-应急指挥部根据舆情分析结果，制定应对策略，指导各部门开展工作。5.信息发布-信息发布组根据应急指挥部要求，制定信息发布方案，及时、准确、客观地发布学校官方信息。6.应急处置-应急处置组根据应急预案，组织应急处置工作，维护校园安全稳定。7.舆情跟踪-舆情监测组持续关注舆情动态，及时调整应对策略。五、舆情应对措施1.正面引导-通过官方渠道发布学校复学相关信息，回应社会关切，引导舆论走向。2.及时回应-对网络、媒体等渠道反映的问题，及时进行调查核实，并给予回应。3.澄清事实-对不实信息、谣言等，及时澄清事实，消除负面影响。4.加强沟通-与师生、家长、媒体等保持密切沟通，了解诉求，化解矛盾。5.心理辅导-为师生提供心理辅导，缓解压力，维护心理健康。六、应急演练1.演练目的-提高学校舆情应对能力，检验应急预案的可行性。2.演练内容-模拟学校复学过程中可能出现的舆情事件，进行应急处置演练。3.演练步骤-制定演练方案-组织参演人员-开展演练-总结评估七、附则1.本预案由学校应急