【《上海农村公共文化服务满意度调查分析案例》4600字】

上海农村公共文化服务满意度调查分析案例目录TOC\o"1-3"\h\u24888上海农村公共文化服务满意度调查分析案例 117654（一）构建农村公共文化服务满意度评价指标 112237（二）数据来源以及样本基本情况分析 112608（三）上海农村公共文化服务的满意度情况分析 56773（四）上海农村公共文化服务满意度调查结论 10（一）构建农村公共文化服务满意度评价指标本章节是基于已发放的“乡村振兴战略下我国农村公共文化服务供需匹配及政策优化研究”[[]上海市哲学社会科学规划项目，《乡村振兴战略下上海农村公共文化服务供需匹配及政策优化研究》的阶段性成果项目编号:2019BGL005.]为主题的调查问卷的数据基础上进行研究。以科学性、操作性、以公众为导向、代表性为原则出发，设计问卷。按照“非常不满意”，“不满意”，“一般”，“满意”，“非常满意”，“不了解”这五个维度，对上海农村居民进行调查。通过调查问卷分析，本文对上海农村公共文化服务满意度分为三个方面，即上海农村公共文化服务供需满意度、上海农民文化生活满意度、上海农村文化活动室满意度，探讨上海农村公共文化服务供需是否匹配。满意度评价越高代表[]上海市哲学社会科学规划项目，《乡村振兴战略下上海农村公共文化服务供需匹配及政策优化研究》的阶段性成果项目编号:2019BGL005.（二）数据来源以及样本基本情况分析1.数据来源本次问卷调查一共覆盖上海31个村落。在村落随机选取样本，邀请农民填写调查问卷，他们自己阅读并填写答案，不加干预，填写完后立刻收回，因此问卷调查的具有较高的可信度。问卷调查的内容大概含括以下几部分。（问卷调查详情见附录）第一部分，调查对象涉及年龄，性别，婚姻，职业，户籍，家庭收入，家庭每月文化消费等。第二部分，农村公共文化服务供需与政策。涉及调查对象对农村公共文化服务相关信息的了解，自身文化生活的需求以及满意度，对本村公共文化服务的建议，农村公共文化服务供需满意度等。第三部分，农村公共文化服务供需匹配。包含调查对象对政府配送的农村公共文化服务是否喜欢，更倾向于和感兴趣哪些文化活动内容，并且选出不喜欢的文化活动内容的原因，提出相关建议。第四部分，为村文化活动室与农家书屋运行情况。关注村民对其的了解和满意度，以及改善的建议等内容。表格SEQ表格\*ARABIC1调研点情况统计问卷调查调研地点问卷数量浦东新区航头镇福善村12金山区山阳镇金山嘴渔村20青浦区金泽镇莲湖村20松江区新浜镇胡家埭村20奉贤区青村镇吴房村20金山区枫泾镇中洪村20宝山区塘湾村20松江区石湖荡镇东夏村20宝山区月浦镇月狮村20金山区朱泾镇待泾村21青浦区朱家角镇张马村18松江区叶榭镇马桥村12青浦区金泽镇蔡浜村20浦东新区大团镇龙潭村20青浦区金泽镇岑卜村25松江区新浜镇南杨村25青浦区练塘镇徐练村25松江区叶榭镇兴达村20浦东新区周浦镇旗杆村21松江区泖港镇腰泾村17金山区廊下镇山塘村17金山区枫泾镇新义村18青浦区朱家角镇林家村24闵行区马桥镇同心村20松江区泖港镇黄桥村17奉贤区庄行镇潘甸村25闵行区吴泾镇和平村20嘉定区华亭镇毛桥村20松江区石湖荡镇新源村18嘉定区马陆镇大裕村22嘉定去葛隆村20数据来源：问卷调查整理情况[[][]上海市哲学社会科学规划项目，《乡村振兴战略下上海农村公共文化服务供需匹配及政策优化研究》的阶段性成果项目编号:2019BGL005.2.基本情况问卷调查对上海农村的公共文化服务进行调查。为了问卷调查的客观性，随机抽取村民，并发放纸质问卷，调查了一共642位人员，发放642份，其中有效问卷617份，无效问卷25份，问卷有效率96%左右。以下为被调查者背景变量因素类别分布情况。图SEQ图\*ARABIC5样本性别构成[[]上海市哲学社会科学规划项目，《乡村振兴战略下上海农村公共文化服务供需匹配及政策优化研究》的阶段性成果项目编号:2019BGL005.][]上海市哲学社会科学规划项目，《乡村振兴战略下上海农村公共文化服务供需匹配及政策优化研究》的阶段性成果项目编号:2019BGL005.描述：显示问卷调查的男性占比45.06%，女性占比54.94%。图SEQ图\*ARABIC6样本年龄[[]上海市哲学社会科学规划项目，《乡村振兴战略下上海农村公共文化服务供需匹配及政策优化研究》的阶段性成果项目编号:2019BGL005.][]上海市哲学社会科学规划项目，《乡村振兴战略下上海农村公共文化服务供需匹配及政策优化研究》的阶段性成果项目编号:2019BGL005.描述：问卷调查了上海农村各个年龄段的人，其中12岁以下和15岁—18岁都占比0.16%，12—15岁占比0.49%，18—23岁占比1.46%，23—29岁4.05%，29—35岁占比7.46%，35岁—41岁占比7.29%，41岁—47岁占比7.13%，47—53岁占比12.32%，53岁—59岁14.91%，59岁—65岁占比16.21%，65岁—75岁占比21.39%，75岁以上占比6.39%。图SEQ图\*ARABIC7样本教育程度[[]上海市哲学社会科学规划项目，《乡村振兴战略下上海农村公共文化服务供需匹配及政策优化研究》的阶段性成果项目编号:2019BGL005.][]上海市哲学社会科学规划项目，《乡村振兴战略下上海农村公共文化服务供需匹配及政策优化研究》的阶段性成果项目编号:2019BGL005.描述：上海农村居民的受教育程度主要集中在初中学历，其中未受过正规教育的占比7.29%，小学占比20.1%，初中34.85%，高中/中专/高职占比14.75%，大专11.99%，大学本科及以上10.86%，其他0.16%。图SEQ图\*ARABIC8样本职业分布[[]上海市哲学社会科学规划项目，《乡村振兴战略下上海农村公共文化服务供需匹配及政策优化研究》的阶段性成果项目编号:2019BGL005.][]上海市哲学社会科学规划项目，《乡村振兴战略下上海农村公共文化服务供需匹配及政策优化研究》的阶段性成果项目编号:2019BGL005.描述：本次问卷调查的对象为上海农村居民，其中在从事职业这块农民占比52.03%，农村文化骨干占比6.81%，乡镇干部（含乡镇事业单位）5.35%，乡镇文化员0.97%，学生0.81%，企业职员12.32%，国家公务员1.3%，离退休人员14.91%，其他5.51%。所以上海农村地区主要以农民人群为主。图SEQ图\*ARABIC9样本家庭月收入情况[[]上海市哲学社会科学规划项目，《乡村振兴战略下上海农村公共文化服务供需匹配及政策优化研究》的阶段性成果项目编号:2019BGL005.][]上海市哲学社会科学规划项目，《乡村振兴战略下上海农村公共文化服务供需匹配及政策优化研究》的阶段性成果项目编号:2019BGL005.由上方表格数据得知结论。此次调查问卷的对象性别占比分布均匀，符合研究的原则。本次问卷对每个年龄阶段的村民都进行了调查，从数据分布来看，主要集中在47岁—75岁，占比64.83%，可以发现上海农村的老人较多。农村居民文化较低，在受访者的教育程度数据显示，大都在初中学历以下，问卷调查合理。在受访者职业方面，职业为农民的被调查者占比52.03%，因为农村主要以农民居住为主，所以数据合理。对于受访者的家庭月收入，主要集中在2001—5000元，占据比重38.73%。（三）上海农村公共文化服务的满意度情况分析1.上海农村公共文化服务供需满意度分析图SEQ图\*ARABIC10农村公共文化服务供需满意度[[]上海市哲学社会科学规划项目，《乡村振兴战略下上海农村公共文化服务供需匹配及政策优化研究》的阶段性成果项目编号:2019BGL005.][]上海市哲学社会科学规划项目，《乡村振兴战略下上海农村公共文化服务供需匹配及政策优化研究》的阶段性成果项目编号:2019BGL005.根据上图数据显示，对于本村公共文化服务重视程度以及实施政策方面，都有70%左右的人都对政府工作满意，但是也有20%左右的人对其认为一般，不满意的评价占比3%左右，1.78%的人表示非常不满意，甚至还有0.5%左右的村民并不了解。因此说明上海政府在公共文化建设方面还应继续推动服务效能的提升。在农村公共文化服务政策或项目是否给村民带来实质性帮助这一块，总的来说表示满意或非常满意的共超过半数的人。25.45%的人觉得一般，大约占比6%表示不满意和非常不满意，仍然有0.97%的受访者表示不了解。能够得出结论，上海在制定农村公共文化服务的相关政策以及配送的项目中，能够给村民带来实质性帮助。但是也有30%左右的人认同度不高，说明在工作中存在一定的问题。根据数据统计，满意和非常满意的评价在30%左右，也有24%左右的受访村民觉得一般。分析数据，能够了解对于农村大部分人的文化需求，政府供给有效。对于满意度评价不高的受访者，政府还应该实地调查，听取他们的需求，实现多样化供给。对于农村公共文化服务的政策宣传力度，1.78%的受访者表示非常不满意，3.89%的受访者感到不满意，有23.82%的受访者认为一般。因此农村的基层组织还应该继续加大政策宣传的力度，用多种方法让村民们都能了解国家相关政策。根据数据反馈，超过半数的认为本村的公共文化服务财政资金管理做到了公开透明，但也有总占比30%左右的人认为本村的公共文化服务财政资金管理没有做到完全的公开透明。由于本次问卷调查的受访对象来自不同的村落，因此每个村在公共文化服务的工作上做的都不太一样。有些村落的基层组织没有将村民的主体意识强化，对政务也不公开透明，认为村民看不懂并且不了解，导致农村内部不协调，农民对政府的意见很大，因此评价度不高。但总体来说，上海农村公共文化服务满意度相对比较高，供需较为匹配。2.上海农民文化生活满意度分析图SEQ图\*ARABIC11村民文化生活满意度[[]上海市哲学社会科学规划项目，《乡村振兴战略下上海农村公共文化服务供需匹配及政策优化研究》的阶段性成果项目编号:2019BGL005.][]上海市哲学社会科学规划项目，《乡村振兴战略下上海农村公共文化服务供需匹配及政策优化研究》的阶段性成果项目编号:2019BGL005.根据问卷数据反馈，村民对于村里文化体育设施、村里文化活动以及县（区）、镇（乡）等文化部门的文化下乡项目满意度评价较高。受访者表示满意以及非常满意的评价均占比38%左右，以及33%左右，说明上海农村的大部分村民对自己的文化生活都比较满意，政府供给的公共基础设施以及组织、配送的活动都能满足农民日常精神文化需求。但是仍有大约三成的受访者的文化生活未得到充分满足。这也侧面的反映了有些农村地区的文化体育设施老化，没有及时更新，场馆不经常开放，没有充分发挥作用。供给时没有考虑到各个群体不同的文化需求，村里举办的文化活动质量不高，活动形式老套，村民没有兴趣参加。可能受制于当地的经济发展以及地缘，也可能受制于部分基层组织的工作没做到位。3.上海农村文化活动室满意度分析本次问卷调查选取具有代表性的村文化活动室的公共文化基础设施，以此反映上海农村地区公共文化基础设施的满意度。图SEQ图\*ARABIC12村文化活动室的设施水平“满意度”评价[[]上海市哲学社会科学规划项目，《乡村振兴战略下上海农村公共文化服务供需匹配及政策优化研究》的阶段性成果项目编号:2019BGL005.][]上海市哲学社会科学规划项目，《乡村振兴战略下上海农村公共文化服务供需匹配及政策优化研究》的阶段性成果项目编号:2019BGL005.通过上图数据显示，上海农村地区受访者对村文化活动的设施水平，总体满意度很高，在现场的实地走访调查中也发现上海农村地区的文化活动室设施水平整体不错，村组织后续管理工作比较到位。但是也有13%左右的人认为村文化活动室的基本便民设施不完备，指示标识不清晰，不便于寻找，资源没能适时更新维护。值得注意的是，约有25%的受访者对村文化活动室配备的无障碍设施认同度较低，这说明由于村里多数为老年人，他们在行动上不方便，需要活动室配备无障碍设施，而村文化活动室没有完全考虑到实际需求，一定程度上阻碍了老年人的文化生活，政府应该在此多考虑完善。图SEQ图\*ARABIC13村文化活动室的“机构供给”满意度评价[[]上海市哲学社会科学规划项目，《乡村振兴战略下上海农村公共文化服务供需匹配及政策优化研究》的阶段性成果项目编号:2019BGL005.][]上海市哲学社会科学规划项目，《乡村振兴战略下上海农村公共文化服务供需匹配及政策优化研究》的阶段性成果项目编号:2019BGL005.对于村文化活动室的“机构供给”，均有40%的受访者表示满意和非常满意。其中对“免费开放，保证公益性”以及“涉及到收费的项目，收费合理”的选项，大约44%的受访者表示非常满意，占比较大，说明村文化活动贯彻了为人民服务的原则，公开公正的提供给村民。但是17.67%的受访者对“服务内容多样，能满足各类文化需求”方面觉得一般，这是由于政府供给的文化活动大多数以大部分群体的文化取向为主，有些地区政府没有考虑到村民的需求而是直接供给，不在乎是否村民真的喜欢。而且有些活动内容老套，总是几种形式换来换去，村民逐渐失去参与的兴趣。所以村文化活动室的供给内容应该听取村民的精神需求，了解村民的文化喜爱倾向，转变供给模式，让活动内容多元化，充满趣味性，吸引村民参与，满足不同人群的文化需求。图SEQ图\*ARABIC14村文化活动室“服务供给”满意度评价[[]上海市哲学社会科学规划项目，《乡村振兴战略下上海农村公共文化服务供需匹配及政策优化研究》的阶段性成果项目编号:2019BGL005.][]上海市哲学社会科学规划项目，《乡村振兴战略下上海农村公共文化服务供需匹配及政策优化研究》的阶段性成果项目编号:2019BGL005.对于村活动室“馆内覆盖免费Wi-Fi，上网便捷”、“工作人员服务态度热情礼貌”、“工作人员业务熟练，专业性强”、“有公开公示服务、咨询和受理电话”、“及时处理公众的建议、咨询和投诉”、“与社会组织合作推出专业、多样化的服务内容”方面，总体上41.17%的村民认为满意，38.9%的村民觉得非常满意，所以村文化活动室“服务供给”满意度评价较高。但觉得非常不满意的受访村民占比1.3%，甚至还有1.76%的人对此并不了解。由此得出一些结论，农村基层政府还应该多培训村文化活动的工作人员，加强管理，提高服务意识。图SEQ图\*ARABIC15村文化活动室的活动开展情况进行评价[[]上海市哲学社会科学规划项目，《乡村振兴战略下上海农村公共文化服务供需匹配及政策优化研究》的阶段性成果项目编号:2019BGL005.][]上海市哲学社会科学规划项目，《乡村振兴战略下上海农村公共文化服务供需匹配及政策优化研究》的阶段性成果项目编号:2019BGL005.根据数据统计，评价满意和非常满意的受访者均占比40%左右，所以上海地区农村文化活动室活动开展的总体情况良好。不过，在活动信息的宣传方面，力度还不够，渠道也不多样，导致有些村民并不知道文化活动的开展，阻碍了他们参与活动的途径，20.1%的受访者对其都表示满意度一般，也有4.21%的人表示不满意。图SEQ图\*ARABIC16村民对综合文化活动室所提供的公共文化服务