2026年航空乘人员招聘考试题库

2026年航空乘人员招聘考试题库一、单选题（每题1分，共20题）1.中国民航局规定，航空乘务员在飞行中遇到紧急情况时，优先执行的指令是？A.机长指令B.副驾驶指令C.乘务长指令D.地面管制员指令2.以下哪种情况下，航空乘务员应立即中止服务并报告机长？A.客舱内出现轻微烟雾B.乘客情绪激动但未威胁安全C.飞机高度突然下降1000米D.乘客要求更换座位但有空位3.在高原机场（如昆明长水机场）起降时，航空乘务员需特别注意乘客的？A.头痛症状B.皮肤过敏C.恶心呕吐D.耳鸣情况4.中国民航规定，国际航班乘务员需具备的英语水平相当于？A.ICAO英语4级B.ICAO英语3级C.ICAO英语2级D.ICAO英语1级5.以下哪种行为属于航空安全红线？A.为乘客提供免税商品B.允许乘客使用自带充电宝C.在飞行中接听手机D.为特殊旅客提供热水6.在三亚凤凰机场执飞的热带航线，乘务员需特别准备的急救药品是？A.抗高原反应药物B.防中暑药物C.抗寒药物D.抗过敏药物7.若飞机遭遇湍流导致乘客受伤，乘务员应首先？A.立即进行急救B.报告机长并协助乘客固定伤处C.安抚其他乘客情绪D.检查伤情是否需要送医8.在执行北京-乌鲁木齐航班时，乘务员需提醒乘客注意的时差问题？A.北京时间比乌鲁木齐时间早2小时B.乌鲁木齐时间比北京时间早2小时C.北京时间比乌鲁木齐时间晚2小时D.乌鲁木齐时间比北京时间晚2小时9.以下哪种情况会导致飞机供氧系统失效？A.氧气瓶压力不足B.乘客使用不当C.机舱内温度过高D.飞机高度过低10.在执行广州-香港航班时，乘务员需特别注意的法规是？A.《中国民航安全保卫条例》B.《香港机场管理局条例》C.《内地与香港航空运输协定》D.《国际航空运输协会规则》11.若乘客突发心脏病，乘务员应优先使用的急救方法是？A.进行心肺复苏B.使用自动体外除颤器（AED）C.让乘客平躺休息D.调整飞机高度12.在执行上海-成都航班时，乘务员需特别准备的餐饮是？A.高原适应餐B.海鲜过敏餐C.低糖餐D.佛教斋餐13.以下哪种行为违反了《民航乘务员职业道德规范》？A.为乘客提供安全提示B.收受乘客红包C.协助旅客解决纠纷D.保持专业形象14.在执行昆明-莫斯科航班时，乘务员需特别注意的时差问题？A.莫斯科时间比昆明时间早7小时B.莫斯科时间比昆明时间晚7小时C.莫斯科时间比昆明时间早8小时D.莫斯科时间比昆明时间晚8小时15.若飞机遇到鸟击，乘务员应首先？A.检查乘客是否受伤B.报告机长并记录飞行参数C.关闭客舱灯光D.启动应急广播16.在执行深圳-东京航班时，乘务员需特别注意的法规是？A.《日本航空安全法》B.《中国民航旅客运输规定》C.《中日航空运输协定》D.《国际民航组织公约》17.以下哪种情况属于航空安全重点关注对象？A.携带少量现金的乘客B.携带自制药品的乘客C.携带不明液体饮料的乘客D.携带普通化妆品的乘客18.在执行重庆-拉萨航班时，乘务员需特别准备的急救药品是？A.抗晕车药物B.抗高原反应药物C.抗抑郁症药物D.抗过敏药物19.若乘客在飞行中突发癫痫，乘务员应首先？A.保持患者呼吸道通畅B.使用强心针C.让其他乘客远离D.立即下降高度20.在执行大连-首尔航班时，乘务员需特别注意的时差问题？A.首尔时间比大连时间早1小时B.首尔时间比大连时间晚1小时C.首尔时间比大连时间早2小时D.首尔时间比大连时间晚2小时二、多选题（每题2分，共10题）21.以下哪些行为属于航空安全红线？A.在飞行中吸烟B.允许乘客使用自带充电宝C.为乘客提供免税商品D.允许乘客使用手机导航22.在高原机场（如成都双流机场）执飞时，乘务员需特别注意的乘客症状包括？A.头痛B.呼吸急促C.恶心呕吐D.皮肤发红23.若飞机遭遇恶劣天气，乘务员需准备的应急措施包括？A.确保乘客系好安全带B.关闭客舱内所有电子设备C.协助乘客固定伤处D.保持广播频率畅通24.以下哪些情况需要立即报告机长？A.乘客醉酒闹事B.客舱内出现烟雾C.乘客携带违禁品D.乘客突发疾病25.在执行国际航班时，乘务员需特别注意的法规包括？A.《国际民航组织公约》B.《中国民航旅客运输规定》C.目的地国家的航空法规D.《航空安全法》26.以下哪些行为违反了《民航乘务员职业道德规范》？A.收受乘客红包B.保持专业形象C.拒绝回答乘客问题D.及时处理旅客投诉27.在执行热带航线（如三亚-海口）时，乘务员需准备的急救药品包括？A.抗中暑药物B.抗过敏药物C.抗高原反应药物D.抗感冒药物28.若飞机遇到紧急情况，乘务员需执行的步骤包括？A.确保乘客系好安全带B.检查乘客是否受伤C.报告机长并协助乘客撤离D.保持广播频率畅通29.以下哪些情况属于航空安全重点关注对象？A.携带自制药品的乘客B.携带不明液体饮料的乘客C.携带少量现金的乘客D.携带电子产品的乘客30.在执行国内航班时，乘务员需特别注意的法规包括？A.《中国民航安全保卫条例》B.《民航乘务员职业道德规范》C.《国内航空运输旅客服务管理规定》D.《国际民航组织公约》三、判断题（每题1分，共10题）31.航空乘务员在飞行中可以接听手机，只要关闭飞行模式即可。（×）32.若乘客在飞行中突发疾病，乘务员应立即下降高度。（×）33.在高原机场（如昆明长水机场）起降时，乘客无需特别注意健康问题。（×）34.航空乘务员在执行国际航班时需具备英语ICAO4级水平。（√）35.若飞机遭遇湍流导致乘客受伤，乘务员应立即进行急救。（×）36.在执行热带航线（如三亚-海口）时，乘务员无需准备抗中暑药物。（×）37.航空乘务员在飞行中可以收受乘客红包。（×）38.若乘客携带违禁品，乘务员应立即没收并报告机长。（√）39.在执行国际航班时，乘务员无需了解目的地国家的航空法规。（×）40.航空乘务员在飞行中遇到紧急情况时，优先执行的指令是机长指令。（√）四、简答题（每题5分，共5题）41.简述航空乘务员在飞行中遇到乘客突发疾病时的应急处理步骤。答：1.立即报告机长并请求下降高度；2.检查患者情况并使用急救药品；3.保持患者呼吸道通畅；4.安抚其他乘客情绪；5.记录患者情况并协助送医。42.简述航空乘务员在高原机场（如昆明长水机场）执飞时需特别注意的健康问题。答：1.乘客可能出现高原反应症状（头痛、恶心、呼吸急促）；2.需提前准备抗高原反应药物；3.提醒乘客适量饮水并避免剧烈运动；4.关注乘客健康状况并及时报告。43.简述航空乘务员在执行国际航班时需特别注意的法规。答：1.了解目的地国家的航空法规（如禁止携带的物品）；2.确保英语水平符合ICAO4级要求；3.遵守国际民航组织公约；4.熟悉国际旅客服务规范。44.简述航空乘务员在飞行中遇到鸟击时的应急处理步骤。答：1.立即报告机长并记录飞行参数；2.检查客舱内是否有乘客受伤；3.关闭客舱内所有电子设备；4.保持广播频率畅通并安抚乘客；5.确认飞机安全后继续飞行。45.简述航空乘务员在执行热带航线（如三亚-海口）时需准备的应急药品。答：1.抗中暑药物（如藿香正气水）；2.抗过敏药物（如息斯敏）；3.抗高原反应药物（如红景天）；4.常用急救药品（如创可贴、消毒液）。五、案例分析题（每题10分，共2题）46.某航班执飞深圳-东京，途中乘客突发癫痫，乘务员应如何处理？答：1.立即报告机长并请求下降高度；2.将患者移至安全区域并解开衣领；3.保持患者呼吸道通畅并记录发作时间；4.使用抗癫痫药物（如有）；5.安抚其他乘客情绪并协助送医。47.某航班执飞北京-乌鲁木齐，途中乘客携带违禁品，乘务员应如何处理？答：1.立即识别违禁品并隔离当事人；2.没收违禁品并报告机长；3.向当事人解释相关法规并记录信息；4.安抚其他乘客情绪并保持客舱秩序；5.协助地面安检部门处理后续事宜。答案与解析一、单选题答案与解析1.A（机长是飞行中的最高指挥，乘务员需无条件执行机长指令。）2.C（飞机高度突然下降1000米属于紧急情况，需立即报告。）3.D（高原机场气压低，乘客易出现耳鸣症状。）4.A（ICAO英语4级是国际航班乘务员的基本要求。）5.C（飞行中接听手机可能干扰通讯，属于安全红线。）6.B（三亚热带航线易出现中暑，需准备防暑药物。）7.B（优先固定伤处可防止情况恶化。）8.B（乌鲁木齐时间比北京时间晚2小时。）9.A（氧气瓶压力不足会导致供氧系统失效。）10.C（《内地与香港航空运输协定》涉及两地航班管理。）11.B（AED是急救心脏病患者的首选方法。）12.A（成都海拔高，需准备高原适应餐。）13.B（收受红包属于违规行为。）14.A（莫斯科时间比昆明时间早7小时。）15.B（鸟击后需报告飞行参数以备调查。）16.C（《中日航空运输协定》涉及两地航班管理。）17.C（不明液体饮料可能藏匿违禁品。）18.B（重庆-拉萨航线海拔高，易出现高原反应。）19.A（保持呼吸道通畅是急救首选。）20.A（首尔时间比大连时间早1小时。）二、多选题答案与解析21.AB（吸烟和携带未关闭飞行模式的手机均属违规行为。）22.ABC（高原反应典型症状包括头痛、呼吸急促、恶心。）23.ACD（应急措施包括系好安全带、保持广播频率、固定伤处。）24.BCD（烟雾、违禁品、突发疾病均需立即报告。）25.AC（需了解国际公约和目的地国家法规。）26.AC（收受红包和拒绝回答问题均属违规行为。）27.AB（热带航线易出现中暑和过敏。）28.ABCD（应急步骤包括系好安全带、检查伤情、协助撤离、保持广播。）29.BC（不明液体和自制药品需重点关注。）30.ABC（需了解国内法规和服务规范。）三、判断题答案与解析31.×（飞行中接听手机需关闭飞行模式，但仍有风险。）32.×（应保持高度，除非机长要求下降。）33.×（高原反应需特别关注。）34.√（ICAO4级是国际航班乘务员的基本要求。）35.×（应先检查伤情，再进行急救。）36.×（热带航线需准备抗中暑药物。）37.×（收受红包属于违规行为。）38.√（应立即没收并报告。）39.×（需了解目的地国家法规。）40.√（机长是飞