社区慢病管理中的健康科普内容创新

社区慢病管理中的健康科普内容创新演讲人01社区慢病管理中的健康科普内容创新02引言：社区慢病管理的时代命题与科普创新的紧迫性03精准化内容体系构建：从“大水漫灌”到“精准滴灌”04多元化形式表达创新：从“单向灌输”到“沉浸互动”05融合化传播渠道拓展：从“单一渠道”到“立体矩阵”06参与式共创机制探索：从“专业主导”到“居民共建”07结论：以“创新”为钥，开启社区慢病管理“科普新篇”目录01社区慢病管理中的健康科普内容创新02引言：社区慢病管理的时代命题与科普创新的紧迫性引言：社区慢病管理的时代命题与科普创新的紧迫性作为深耕基层医疗健康领域十余年的从业者，我亲眼见证了我国慢性病防控的严峻态势：据《中国慢性病防治中长期规划（2017-2025年）》数据显示，我国现有高血压患者2.45亿、糖尿病患者1.14亿，慢性病导致的死亡占总死亡人数的88.5%，疾病负担占总疾病负担的70%以上。社区作为医疗卫生服务体系的“最后一公里”，是慢病管理的主战场，而健康科普则是慢病管理的“先手棋”——唯有让居民真正理解疾病、掌握管理方法，才能实现“早预防、早诊断、早干预”的目标。然而，在实践中，传统健康科普的局限性日益凸显：内容上“一刀切”，忽视不同人群（如老年人、糖尿病患者合并高血压者）的差异化需求；形式上“填鸭式”，单向灌输知识，缺乏互动与情感共鸣；传播上“碎片化”，缺乏系统性规划，难以形成长期健康行为的引导。这些问题导致科普效果大打折扣——我们在某社区调研发现，仅32%的高血压患者能准确说出降压药的服用时间，45%的糖尿病患者对“碳水化合物”的认知停留在“少吃主食”的片面理解。引言：社区慢病管理的时代命题与科普创新的紧迫性因此，社区慢病管理中的健康科普内容创新，并非简单的“形式翻新”，而是以居民需求为核心，从内容生产、形式设计、传播渠道到参与机制的全链条系统性重构。本文将从精准化内容体系、多元化形式表达、融合化传播渠道、参与式共创机制四个维度，结合实践案例，探讨如何让科普真正“入脑入心”，成为慢病管理的“助推器”。03精准化内容体系构建：从“大水漫灌”到“精准滴灌”精准化内容体系构建：从“大水漫灌”到“精准滴灌”科普内容是健康传播的“灵魂”。慢病管理的核心是个体化干预，科普内容必须打破“通用模板”的桎梏，构建“分病种、分人群、分阶段”的精准化体系，让每个居民都能找到“属于自己的健康指南”。分病种：聚焦核心慢病的“深度科普”不同慢病的病理机制、管理要点差异显著，科普内容需“病种定制”，突出核心知识点，避免信息过载。以高血压和糖尿病为例：分病种：聚焦核心慢病的“深度科普”高血压科普：从“数值认知”到“全程管理”高血压管理的核心是“控制血压、减少靶器官损害”，科普需围绕“监测-用药-生活方式”三大主线展开。例如，针对“监测”，不仅要教居民正确测量血压（“安静休息5分钟后坐位测量，袖带与心脏同高”），更要解释“为什么需要监测晨起血压”（清晨血压是心血管事件的高危时段）；针对“用药”，需强调“长期规律服药的重要性”，通过对比“血压正常后擅自停药”与“遵医嘱调整用药”的案例数据（如某研究显示，擅自停药者脑卒中风险增加3倍），破除“血压正常=病好了”的误区；针对“生活方式”，需量化指导（如“每日食盐摄入量＜5g，相当于一啤酒瓶盖的量”），而非笼统说“少吃盐”。分病种：聚焦核心慢病的“深度科普”糖尿病科普：从“血糖控制”到“综合管理”糖尿病管理的“五驾马车”（饮食、运动、药物、监测、教育）需协同推进，科普内容需避免“唯血糖论”。例如，针对饮食，不仅要讲“GI值（血糖生成指数）”，更要结合本地饮食习惯设计“糖尿病食谱”——如北方居民可推荐“杂粮馒头+煮玉米+清蒸鱼”的午餐组合，南方居民可设计“杂粮饭+空心菜炒虾仁+冬瓜汤”，让居民“看得懂、学得会”；针对并发症，需用“可视化”方式讲解（如通过眼底照片对比“糖尿病视网膜病变”的发展过程），增强居民对并发症的警惕性；针对特殊人群（如老年糖尿病患者），需强调“血糖控制适度放宽”（空腹血糖7.0-9.0mmol/L，餐后2小时＜11.1mmol/L），避免低血糖风险。分人群：针对重点人群的“定制化表达”社区人群结构复杂，需根据年龄、职业、文化程度、健康状况等维度，细分目标人群，采用“差异化语言”和“针对性内容”。分人群：针对重点人群的“定制化表达”老年人群：用“生活化语言”传递“核心信息”老年人是慢病管理的“主力军”，但普遍存在“记忆力减退、信息理解慢、对专业术语陌生”的特点。科普需“去专业化”，用“比喻”“类比”等方式解释概念。例如，将“胰岛素”比作“钥匙”，帮助“葡萄糖（糖宝宝）进入细胞提供能量”；将“动脉粥样硬化”比作“水管里的水垢”，说明“长期高血压会让血管变窄、变硬”。同时，内容需“场景化”——针对独居老人，重点讲解“如何通过手机APP远程咨询家庭医生”“如何识别低血糖（出冷汗、心慌、手抖）及应急处理”；针对有照护者的老人，指导照护者“协助记录血压血糖日记”“提醒按时服药”。分人群：针对重点人群的“定制化表达”青年人群：用“轻量化内容”植入“健康意识”青年群体（18-45岁）是高血压、糖尿病的“后备军”，但普遍存在“工作忙、没时间关注健康”的特点。科普需“短平快”，抓住碎片化时间传递核心信息。例如，针对“久坐族”，制作“3分钟办公室拉伸操”短视频，讲解“每坐1小时起身活动5分钟，可降低深静脉血栓风险”；针对“外卖依赖族”，设计“点外卖健康攻略”（如“优先选蒸煮、凉拌菜，避免油炸食品，米饭换杂粮饭”）；针对“职场压力导致的熬夜”，通过漫画形式解释“熬夜如何升高血压、降低胰岛素敏感性”，并给出“23点前入睡”的实用建议。分人群：针对重点人群的“定制化表达”高危人群：用“预警式科普”实现“一级预防”高危人群（如肥胖、有家族史、高血压前期者）是慢病预防的重点，科普需突出“风险提示”和“干预方法”。例如，针对“BMI≥24kg/m²的腹型肥胖者”，通过“腰围自测工具”（男性腰围≥90cm，女性≥85cm即为中心性肥胖）帮助其识别风险，并提供“每周150分钟中等强度运动（如快走、游泳）”+“每日热量deficit500kcal”的减重方案；针对“高血压前期（120-139/80-89mmHg）人群”，强调“通过限盐、限酒、减重，可逆转至正常血压”，并分享“成功逆转案例”（如某患者通过3个月限盐至5g/日+每日快走30分钟，血压从135/85mmHg降至118/78mmHg）。分阶段：覆盖“全生命周期”的“动态科普”慢病管理是长期过程，需根据疾病发展阶段（预防期、诊断初期、治疗稳定期、并发症高危期）提供“动态化、递进式”科普内容。分阶段：覆盖“全生命周期”的“动态科普”预防期：“未病先防”的意识唤醒针对健康人群及高危人群，科普重点是“风险认知”和“行为养成”。例如，通过“社区慢病风险自测问卷”（包含年龄、家族史、饮食习惯、运动情况等10个问题），帮助居民评估自身风险；开展“健康生活方式体验营”（如“低盐烹饪课堂”“健步走打卡活动”），让居民在实践中感受健康行为带来的益处。分阶段：覆盖“全生命周期”的“动态科普”诊断初期：“疾病认知”与“心理疏导”新诊断患者常伴随“焦虑、恐惧”等负面情绪，科普需兼顾“知识传递”与“心理支持”。例如，组织“医患面对面”座谈会，由专科医生讲解“疾病本质”“治疗目标”，并邀请“5年以上病程的稳定患者”分享“如何从‘害怕吃药’到‘主动管理’”的心路历程；发放“慢病管理starterkit”（包含疾病手册、血压血糖记录本、紧急联系卡），帮助患者快速建立管理框架。分阶段：覆盖“全生命周期”的“动态科普”治疗稳定期：“技能提升”与“依从性强化”针对治疗稳定期的患者，科普重点是“自我管理技能”的深化和“长期依从性”的巩固。例如，开展“糖尿病足护理工作坊”，现场演示“如何正确洗脚、检查足部皮肤”“选择合适的鞋袜”；通过“用药依从性打卡小程序”，患者每日上传服药照片，累计打卡30天可获得“免费眼底检查”奖励，强化“规律服药”的行为习惯。分阶段：覆盖“全生命周期”的“动态科普”并发症高危期：“早期识别”与“应急处理”针对已出现并发症苗头的患者（如糖尿病出现微量白蛋白尿、高血压出现左室肥厚），科普重点是“并发症预警信号”和“紧急处理流程”。例如，制作“并发症警示卡”（如“视物模糊→立即就诊糖尿病视网膜病变门诊”“胸闷胸痛→含服硝酸甘油并拨打120”），并开展“家庭急救演练”，让家属掌握“心肺复苏”“海姆立克法”等基本技能。04多元化形式表达创新：从“单向灌输”到“沉浸互动”多元化形式表达创新：从“单向灌输”到“沉浸互动”优质内容需要适配的形式才能触达人心。慢病科普需打破“讲座、传单”的传统模式，结合不同人群的媒介使用习惯，采用“可视化、互动化、场景化”的形式，让科普从“被动接受”变为“主动参与”。可视化：让“抽象知识”变成“直观图像”慢病管理涉及大量生理指标、病理机制等抽象知识，可视化形式（如图表、动漫、短视频）能降低理解门槛，提升记忆效果。1.信息图表：用“数据说话”增强说服力针对居民普遍关注的“饮食与疾病关系”，设计“每日盐摄入量与血压变化关系图”（横轴为每日盐摄入量3g-15g，纵轴为收缩压变化值，标注“每减盐2mmHg，脑卒中风险降低10%”）、“常见食物升糖指数对照表”（按高、中、低GI值分类，标注“宜选食物”“慎选食物”），让居民一目了然。可视化：让“抽象知识”变成“直观图像”动漫IP：用“可爱形象”传递“严肃知识”打造社区专属科普IP，如“康康”（健康小卫士）形象，通过系列动漫短片讲解慢病知识。例如，《康康说高血压》系列中，“康康”用“水管比喻血管”，当“水管壁（血管）被水垢（斑块）堵住，水流（血液）就会变慢，心脏需要更用力泵血（血压升高）”，生动解释高血压的发病机制；《康康教测血糖》中，“康康”演示“采血针深度调节（避免过深疼痛）、血液滴入试纸方向（避免结果不准）”，解决老年人操作难题。可视化：让“抽象知识”变成“直观图像”短视频：用“真实场景”还原“生活实践”拍摄1-2分钟的“场景化短视频”，还原居民日常生活场景。例如，《王阿姨的低盐生活》记录王阿姨通过“限盐勺”“低盐食谱”“用葱姜蒜替代盐”等方式，3个月将血压从160/100mmHg控制在135/85mmHg的过程；《上班族小李的控糖早餐》展示“全麦面包+水煮蛋+无糖豆浆”的10分钟快手早餐，对比“油条+甜粥”的升糖效果，让居民“看得见、学得会”。互动化：从“你讲我听”到“共同参与”互动是提升科普效果的关键，通过“问答、游戏、实操”等形式，让居民在“做中学”，深化对知识的理解和记忆。互动化：从“你讲我听”到“共同参与”沉浸式体验：在“模拟场景”中掌握技能在社区健康小屋设置“慢病管理体验区”，通过模拟设备让居民亲身体验疾病风险。例如，“血管弹性检测仪”可直观显示“高盐饮食10年后血管的变化（弹性下降、管腔变窄）”；“糖尿病并发症体验眼镜”模拟“糖尿病视网膜病变”的视物模糊状态，让居民感受“失明风险”；“低盐烹饪体验台”提供“盐、酱油、味精”等调料，让居民通过“对比品尝”（普通盐vs低钠盐）感受“减盐不减味”的技巧。互动化：从“你讲我听”到“共同参与”互动游戏：在“趣味挑战”中巩固知识开发“慢病知识闯关游戏”，如“高血压知识大富翁”（棋盘格对应“血压正常值”“降压药种类”“限盐方法”等问题，答对前进，答对可获得“健康积分”）、“糖尿病饮食配对游戏”（将食物图片与对应的GI值、热量进行配对，全部配对成功可获得“定制食谱”）。我们在某社区开展游戏活动时，一位72岁的张爷爷笑着说：“比听讲座有意思，不知不觉就记住了‘每天吃多少克盐’。”3.线上问答：在“即时互动”中解决个性化问题利用社区公众号、微信群开设“医生在线答疑”专栏，居民可随时提问（如“服用降压药后咳嗽怎么办？”“空腹血糖7.8mmol/L需要吃药吗？”），由家庭医生团队在24小时内回复。针对共性问题，整理成“高频问答手册”或制作短视频解答，形成“提问-解答-沉淀”的良性循环。场景化：将“科普内容”融入“生活场景”慢病管理的核心是“生活方式干预”，科普需跳出“课堂”，融入居民日常生活场景，实现“润物细无声”的引导。场景化：将“科普内容”融入“生活场景”社区场景：打造“沉浸式健康空间”在社区宣传栏、电梯间、健康步道等公共空间，设置“慢病科普角”。例如，健康步道标注“步行100步消耗1大卡，相当于吃1/4口米饭”，并设置“距离提示”（“已走200米，相当于消耗1个苹果的热量”）；电梯间播放“1分钟健康小贴士”（如“高血压患者晨起起床‘三个半分钟’：醒后躺半分钟、坐半分钟、站半分钟”）；社区食堂设置“慢病餐窗口”，标注“低盐、低糖、低脂”菜品，并附营养成分表（如“这份清蒸鲈鱼热量150kcal，蛋白质25g”）。场景化：将“科普内容”融入“生活场景”家庭场景：延伸“科普触角”到“床边”针对行动不便的慢病患者，开展“家庭科普上门服务”。家庭医生携带便携式科普工具（如“用药指导卡”“饮食模型”），到患者家中讲解“如何正确存放胰岛素（2-8℃冷藏，避免冷冻）”“如何用食物模型搭配一日三餐（如‘1拳头主食+1巴掌蛋白质+2捧蔬菜’）”，并指导家属协助患者进行“血压血糖监测、足部护理”。场景化：将“科普内容”融入“生活场景”线上场景：构建“碎片化学习”生态开发社区健康科普小程序，设置“每日健康小贴士”（每天推送1条实用知识，如“今天教您如何用限盐勺”“糖尿病运动要注意‘循序渐进’”）、“慢病管理课程库”（按病种、人群分类，每节课5-10分钟）、“健康打卡社区”（居民可分享“运动打卡、饮食记录”，互相点赞鼓励）。我们在某社区试点小程序后，居民日均学习时长达到8分钟，80%的用户表示“通过小程序学到了能立刻用上的健康知识”。05融合化传播渠道拓展：从“单一渠道”到“立体矩阵”融合化传播渠道拓展：从“单一渠道”到“立体矩阵”好的科普内容需要高效的传播渠道触达目标人群。社区慢病科普需整合“线下+线上”“传统+新兴”渠道，构建“全方位、多层次”的传播矩阵，确保信息“精准触达、有效覆盖”。线下渠道：夯实“社区阵地”的深度触达线下渠道是社区科普的“根基”，通过“面对面”的互动，建立信任感，提升传播效果。线下渠道：夯实“社区阵地”的深度触达社区健康讲座：从“单向宣讲”到“互动沙龙”传统讲座常存在“居民听不懂、参与度低”的问题，需升级为“互动式沙龙”。例如，将“高血压防治讲座”改为“我的血压我做主”主题沙龙，先由医生讲解10分钟核心知识，再组织居民分组讨论“我遇到的血压管理难题”（如“忘记吃药怎么办”“冬天血压波动大怎么办”），最后由医生总结解决方案。同时，结合“有奖问答”（如“高血压患者每日盐摄入量是多少？A.5gB.10g”），赠送“限盐勺、血压计”等实用工具。线下渠道：夯实“社区阵地”的深度触达家庭医生签约服务：科普融入“日常随访”家庭医生是居民健康的“守门人”，需将科普融入签约服务的全流程。例如，在首次签约时，为居民发放“个性化健康手册”（包含其慢病风险评估结果、核心干预措施）；在每月随访中，不仅测量血压血糖，还要讲解“本次检查结果的含义”“下阶段生活调整建议”；在季度健康评估时，组织“健康知识小测试”，针对薄弱环节补充科普内容。线下渠道：夯实“社区阵地”的深度触达社区健康活动：科普融入“文化生活”结合社区文化节、重阳节、世界糖尿病日等节点，开展“主题健康活动”。例如，在“糖尿病日”举办“糖友美食节”，邀请糖尿病患者分享“低糖食谱”，现场制作“无糖糕点”“杂粮馒头”；在“高血压日”开展“健步走+血压测量”活动，沿途设置“科普知识展板”，完成健步走和知识问答的居民可获得“健康管理大礼包”（包含血压计、盐勺、健康手册）。线上渠道：拓展“云端传播”的广度覆盖线上渠道具有“传播快、覆盖广、互动性强”的优势，是线下渠道的有力补充，尤其适合青年群体和“数字老年”人群。线上渠道：拓展“云端传播”的广度覆盖社交媒体矩阵：精准触达“圈层人群”在微信公众号、视频号、抖音、快手等平台开设“社区慢病科普”账号，针对不同平台特性定制内容：微信公众号发布“深度科普文章”（如《高血压患者冬季注意事项：保暖、监测、用药调整》）；视频号、抖音发布1分钟“短视频”（如《正确测量血压的5个步骤》）；快手平台针对下沉市场，用方言讲解“糖尿病饮食口诀（‘粗细搭配，蔬菜要足，水果适量，少吃甜食’）”。同时，建立“社区健康微信群”，由家庭医生定期推送科普内容，及时解答居民问题，形成“线上社群+线下服务”的闭环。线上渠道：拓展“云端传播”的广度覆盖短视频与直播：打造“网红医生”IP培养社区“网红医生”，通过短视频和直播传递科普知识。例如，某社区家庭医生李医生擅长用“案例+实操”讲解糖尿病知识，其短视频《糖尿病足护理，90%的人都做错了！》（演示“正确洗脚水温（37℃以下）、擦脚方式（轻轻拍干，不要摩擦）”）在抖音获得50万播放量；直播《糖尿病患者能不能吃水果？》在线观看人数达2000人，互动留言超500条，李医生实时解答“血糖控制不好能不能吃苹果”“吃多少合适”等问题，让科普更具“即时性”和“针对性”。线上渠道：拓展“云端传播”的广度覆盖智能设备与APP：实现“个性化推送”利用智能血压计、血糖仪等设备，连接社区健康管理APP，实现“数据驱动”的科普推送。例如，居民测量血压后，APP自动分析数据（如“连续3天晨起血压＞140/90mmHg”），推送“血压偏高建议：1.检查是否忘记服药；2.减少晚餐盐分摄入；3.如有不适及时联系家庭医生”；对于血糖波动大的患者，推送“饮食调整建议：主食换成杂粮，避免餐后立即运动”。跨界联动：构建“多元协同”的传播网络慢病科普不是“医疗部门的事”，需联合政府、企业、社会组织等多方力量，构建“跨界联动”的传播网络，扩大科普影响力。跨界联动：构建“多元协同”的传播网络政府主导：整合“公共卫生资源”社区卫生服务中心需与街道办、居委会合作，将科普纳入“社区健康服务项目”。例如，街道办牵头组织“健康科普进社区”活动，协调社区广场、活动中心作为场地，居委会负责动员居民参与，社区卫生服务中心提供专业医生和科普内容，形成“政府搭台、医疗唱戏、居民参与”的模式。跨界联动：构建“多元协同”的传播网络企业参与：借力“商业平台资源”与药店、体检中心、健康食品企业合作，开展“科普+服务”活动。例如，与连锁药店合作，在药店设置“慢病科普专区”，摆放科普手册、播放短视频，居民购买降压药、降糖药时，药师可结合用药说明书进行“面对面科普”；与体检中心合作，为社区65岁以上老人提供“免费慢病筛查”，筛查后发放“个性化科普手册”，并链接家庭医生后续服务。跨界联动：构建“多元协同”的传播网络社会组织赋能：发挥“志愿者力量”培养社区“健康科普志愿者”，如退休医护人员、慢病患者中的“健康达人”，经过专业培训后，协助开展科普活动。例如，“健康达人”志愿者可组织“糖尿病患者经验分享会”“高血压患者互助小组”，用“身边人讲身边事”的方式，增强科普的亲和力和说服力。06参与式共创机制探索：从“专业主导”到“居民共建”参与式共创机制探索：从“专业主导”到“居民共建”健康科普的最高境界是“居民从‘被动接受者’变为‘主动传播者’”。需建立“居民参与式共创机制”，让居民参与到科普内容的策划、生产、传播全流程，提升其“健康主人翁意识”，实现科普效果的“指数级放大”。居民需求调研：让“内容生产”始于“需求”传统科普常存在“医生想讲什么就讲什么”的问题，需通过需求调研，让“居民需求”成为内容生产的“出发点”。居民需求调研：让“内容生产”始于“需求”定量调研：用“数据”精准画像设计“社区慢病科普需求调查问卷”，通过线下社区活动、线上小程序发放，调研内容包括：①居民关注的慢病问题（如“高血压用药”“糖尿病饮食”）；②偏好的科普形式（如“短视频”“讲座”“互动游戏”）；③获取信息的渠道（如“微信群”“社区宣传栏”）；④对现有科普内容的满意度等。通过对问卷数据的统计分析，绘制“社区科普需求热力图”（如“60岁以上居民最关注‘高血压并发症预防’，30-45岁居民最关注‘职场健康’”），为内容规划提供数据支撑。居民需求调研：让“内容生产”始于“需求”定性访谈：用“故事”挖掘深层需求针对特殊人群（如独居老人、新诊断患者），开展“一对一深度访谈”，挖掘其“未被满足的需求”。例如，访谈一位独居的高血压患者时，其提到“子女不在身边，忘记吃药时没人提醒，希望能有个‘服药闹钟’”；访谈一位新诊断的糖尿病患者时，其表示“不知道怎么和家人吃饭，怕他们笑话我‘挑食’”。这些“真实声音”成为后续科普内容优化的关键方向——如开发“服药提醒小程序”“家庭健康饮食指南”。居民内容共创：让“科普生产”有“居民温度”邀请居民参与科普内容的创作，用“居民的语言、居民的故事”传递健康知识，增强科普的“贴近性”和“感染力”。居民内容共创：让“科普生产”有“居民温度”“我的慢病管理故事”征集开展“我的慢病管理故事”征集活动，鼓励居民分享自己的“抗病经历”。例如，一位患有10年高血压的张阿姨撰写的《我用限盐勺把血压“降”下来》的文章，详细记录了她从“每天吃15g盐”到“每天5g盐”的转变过程，以及“如何用葱姜蒜、柠檬汁替代盐”的小技巧；一位年轻白领小李制作的《职场控糖Vlog》，记录了他“带饭上班、用升降桌站立办公、利用午休时间快走”的日常。这些“居民故事”经过专业编辑后，发布在社区公众号、短视频平台，引发广泛共鸣——有居民留言：“原来不止我一个人在努力，一起加油！”居民内容共创：让“科普生产”有“居民温度”“社区科普小能手”培养计划选拔有特长（如写作、拍摄、绘画）的居民，开展“社区科普小能手”培训，由专业老师指导其创作科普内容。例如，教退休教师王阿姨用“漫画”形式讲解“糖尿病饮食”，创作《糖宝的饮食历险记》（“糖宝”是糖尿病患者的拟人化形象，通过“寻找健康食物”的故事，介绍低GI食物）；教年轻职员小张用“剪映”制作短视频，讲解“高血压运动注意事项”（如“避免剧烈运动，选择快走、太极拳等”）。这些“居民创作”的内容不仅丰富了社区科普资源，还让创作者成为“科普传播大使”，在其社交圈中扩散健康知识。反馈与迭代：让“科普效果”持续“优化升级”科普内容不是“一成不变”的，需建立“居民反馈-效果评估-内容迭代”的闭环机制，持续提升科普的精准性和有效性。反馈与迭代：让“科普效果”持续“优化升级”多渠道反馈收集通过线上（小程序留言、微信群问卷）、线下（社区活动现场访谈、意见箱）等多种渠道，收集居民对科普内容的反馈。例如，在