(2025年)大庆市大同区社区工作人员(网格员)考试题库真题及答案

(2025年)大庆市大同区社区工作人员(网格员)考试题库练习题及答案一、单项选择题（每题1分，共30分）1.社区网格员在走访过程中，发现某居民家中存在电线乱拉乱接的情况，存在较大安全隐患，网格员首先应该（）A.直接要求居民整改B.拍照留存后向社区报告C.帮助居民进行整改D.视而不见，等居民自己发现问题答案：B。网格员发现安全隐患后，应先拍照留存证据，然后及时向社区报告，由社区协同相关部门进行处理，而不是直接要求居民整改或自己帮忙整改，更不能视而不见。2.社区要组织一场关爱老年人的健康讲座，作为网格员，你负责通知居民，以下哪种通知方式最合适（）A.在社区公告栏张贴通知B.逐个给老年人打电话通知C.在社区微信群发布通知D.以上方式结合使用答案：D。不同的老年人接收信息的渠道不同，综合运用在社区公告栏张贴通知、逐个打电话通知和在社区微信群发布通知的方式，可以确保更多老年人能够知晓健康讲座的信息。3.当网格员遇到居民之间因停车位问题发生激烈争吵时，首先要做的是（）A.了解争吵的原因B.分开双方，防止冲突升级C.批评双方不理智的行为D.直接联系物业解决答案：B。在居民发生激烈争吵时，首要任务是分开双方，避免冲突进一步升级，保障双方的人身安全，再进行后续的了解原因等工作。4.社区网格员的主要工作职责不包括（）A.采集基础信息B.调解邻里纠纷C.开展招商引资工作D.排查安全隐患答案：C。社区网格员的主要职责是采集社区基础信息、调解邻里纠纷、排查安全隐患等，招商引资工作不属于网格员的职责范围。5.某社区有居民反映小区内流浪狗较多，经常半夜吠叫影响休息，网格员应该（）A.自行组织人员捕捉流浪狗B.联系动物保护组织处理C.向上级部门报告，协同相关部门处理D.让居民自己想办法解决答案：C。网格员没有捕捉流浪狗的专业能力和权限，应向上级部门报告，协同城管、动物卫生监督等相关部门进行处理，而不是自行处理或让居民自己解决。6.社区网格员在信息采集时，要保证信息的（）A.全面性、准确性、及时性B.随意性、模糊性、滞后性C.片面性、虚假性、长期性D.主观性、臆断性、短暂性答案：A。信息采集是网格员的重要工作，必须保证信息的全面性、准确性和及时性，才能为社区管理提供有效的依据。7.为了提高社区居民对垃圾分类的认识，网格员可以采取的措施不包括（）A.举办垃圾分类知识讲座B.在社区设置垃圾分类宣传展板C.强制居民进行垃圾分类D.开展垃圾分类主题活动答案：C。网格员可以通过举办知识讲座、设置宣传展板、开展主题活动等方式提高居民对垃圾分类的认识，但不能强制居民进行垃圾分类，应通过宣传引导让居民自觉参与。8.网格员在巡查过程中发现小区内消防通道被车辆占用，应该（）A.直接联系车主挪车B.联系物业进行处理C.拍照记录并向消防部门报告D.以上都对答案：D。发现消防通道被占用，网格员可以先尝试直接联系车主挪车，也可以联系物业处理，如果问题仍未解决，应拍照记录并向消防部门报告。9.社区中有一位独居老人，身体不好，生活困难，网格员应该（）A.定期上门看望老人，了解其需求B.给老人一些钱让其自行解决问题C.觉得这不是自己的职责范围，不予理会D.只在节日期间看望老人答案：A。对于独居困难老人，网格员应定期上门看望，了解其生活需求，协调社区资源为老人提供帮助，而不是简单给钱或不予理会，也不能只在节日期间看望。10.当网格员接到居民关于社区环境卫生差的投诉时，应该（）A.立即到现场查看情况B.让居民自己打扫C.认为这是环卫部门的事，与自己无关D.拖延处理时间答案：A。接到居民投诉后，网格员应立即到现场查看情况，了解问题所在，然后协调相关部门进行处理，而不是推诿或拖延。11.社区网格员在处理居民纠纷时，应该遵循的原则不包括（）A.公平公正B.偏袒一方C.依法依规D.调解为主答案：B。处理居民纠纷时，网格员应遵循公平公正、依法依规、调解为主的原则，不能偏袒任何一方。12.为了加强社区治安管理，网格员可以（）A.安装监控摄像头B.组织居民成立治安巡逻队C.代替警察执法D.对可疑人员进行搜身检查答案：B。网格员可以组织居民成立治安巡逻队，协助维护社区治安，但安装监控摄像头需要相关部门审批和专业人员操作，网格员不能代替警察执法，也没有对可疑人员进行搜身检查的权力。13.社区网格员在采集居民信息时，遇到居民拒绝提供信息，应该（）A.强行要求居民提供B.威胁居民C.耐心解释，说明信息用途和保密措施D.放弃采集该居民信息答案：C。遇到居民拒绝提供信息时，网格员应耐心解释，说明信息采集的用途和保密措施，消除居民的顾虑，而不是强行要求、威胁或放弃采集。14.某社区计划开展一次文艺演出活动，网格员的工作不包括（）A.协助组织报名工作B.维持现场秩序C.决定演出节目内容D.宣传活动信息答案：C。网格员可以协助组织报名工作、维持现场秩序、宣传活动信息，但决定演出节目内容通常是由活动组织者或专业人员负责。15.网格员在日常工作中，要与社区居民建立良好的关系，以下做法正确的是（）A.对居民态度冷漠B.经常与居民聊天，关心他们的生活C.只与部分居民交往D.不回应居民的问题答案：B。与居民建立良好关系，网格员应经常与居民聊天，关心他们的生活，对居民态度热情，回应居民的问题，而不是态度冷漠、只与部分居民交往或不回应问题。16.社区内某商户违规占道经营，网格员发现后应该（）A.直接没收商户的经营物品B.对商户进行罚款C.劝说商户自行整改，如不整改及时上报D.视而不见答案：C。网格员没有没收物品和罚款的权力，应先劝说商户自行整改，若商户不整改，及时上报相关部门处理，而不能视而不见。17.网格员在采集社区内企业信息时，应包括的内容有（）A.企业名称、地址、经营范围B.企业老板的私人生活信息C.企业员工的家庭住址D.企业的商业机密答案：A。采集企业信息时，应包括企业名称、地址、经营范围等基本信息，不能采集企业老板私人生活信息、企业员工家庭住址和企业商业机密等敏感信息。18.社区举办志愿者活动，网格员的工作重点是（）A.招募志愿者B.安排志愿者工作任务C.对志愿者进行培训D.以上都是答案：D。在社区志愿者活动中，网格员需要负责招募志愿者、安排工作任务、对志愿者进行培训等工作，以确保活动顺利开展。19.当网格员发现社区内有传销活动迹象时，应该（）A.自行调查处理B.立即向公安机关报告C.告诉居民不要参与D.等传销活动规模扩大后再处理答案：B。发现传销活动迹象，网格员没有调查处理的能力和权限，应立即向公安机关报告，及时打击传销活动，而不是自行处理或拖延。20.社区网格员在工作中要不断学习，提高自身素质，主要学习内容不包括（）A.社区管理知识B.法律法规知识C.计算机操作技能D.美容美发知识答案：D。社区网格员需要学习社区管理知识、法律法规知识和计算机操作技能等，以更好地完成工作，美容美发知识与工作无关。21.某居民向网格员反映家中水管漏水，网格员应该（）A.帮忙修理水管B.联系物业或专业维修人员C.让居民自己找维修人员D.认为这是小事，不用管答案：B。网格员不具备修理水管的专业技能，应联系物业或专业维修人员进行处理，而不是自己修理或让居民自己解决，更不能不管。22.社区网格员在调解居民矛盾时，要善于倾听双方的意见，这是为了（）A.了解事情的真相B.拖延时间C.偏向其中一方D.显示自己的耐心答案：A。倾听双方意见可以帮助网格员了解事情的真相，从而更公正地调解矛盾，而不是拖延时间、偏向一方或显示耐心。23.为了改善社区环境，网格员可以倡导居民（）A.多使用一次性用品B.随意丢弃垃圾C.爱护花草树木D.在公共区域堆放杂物答案：C。网格员应倡导居民爱护花草树木，改善社区环境，而不是多使用一次性用品、随意丢弃垃圾或在公共区域堆放杂物。24.社区网格员在信息录入时，要注意（）A.数据的准确性和规范性B.可以随意录入C.只录入重要信息D.录入后不用检查答案：A。信息录入时要保证数据的准确性和规范性，不能随意录入，要全面录入信息，录入后还需检查，确保信息质量。25.某社区发生火灾，网格员到达现场后首先要做的是（）A.参与灭火B.组织居民疏散C.寻找起火原因D.拍照记录火灾情况答案：B。发生火灾时，首要任务是组织居民疏散，保障居民的生命安全，而不是参与灭火、寻找起火原因或拍照记录。26.网格员在与居民沟通时，语言表达应该（）A.粗俗无礼B.简洁明了、礼貌友善C.含糊不清D.大声呵斥答案：B。与居民沟通时，语言应简洁明了、礼貌友善，不能粗俗无礼、含糊不清或大声呵斥。27.社区要开展人口普查工作，网格员的主要工作是（）A.宣传普查政策B.采集人口信息C.审核信息准确性D.以上都是答案：D。在人口普查工作中，网格员需要宣传普查政策、采集人口信息、审核信息准确性等，确保普查工作顺利进行。28.当网格员发现社区内有违法建筑时，应该（）A.自行拆除违法建筑B.让居民自行拆除C.及时上报相关部门D.与居民协商保留违法建筑答案：C。网格员没有拆除违法建筑的权力，应及时上报相关部门，由相关部门依法处理，而不是自行拆除、让居民自行拆除或协商保留。29.社区网格员在工作中要保持良好的心态，遇到困难时应该（）A.抱怨放弃B.积极寻找解决办法C.推卸责任D.等待他人解决答案：B。遇到困难时，网格员应积极寻找解决办法，而不是抱怨放弃、推卸责任或等待他人解决。30.为了促进社区文化建设，网格员可以（）A.组织文化活动B.建设文化设施C.培养文化人才D.以上都是答案：D。网格员可以通过组织文化活动、建设文化设施、培养文化人才等方式促进社区文化建设。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.社区网格员的工作特点包括（）A.综合性B.基础性C.服务性D.专业性答案：ABCD。社区网格员的工作具有综合性，涉及社区各个方面；是社区管理的基础性工作；以服务居民为宗旨；同时也需要一定的专业知识和技能。2.社区网格员在采集信息时，可能遇到的困难有（）A.居民不配合B.信息采集工具不足C.信息量大，采集时间长D.对采集内容不熟悉答案：ABCD。在信息采集过程中，可能会遇到居民不配合、信息采集工具不足、信息量大采集时间长以及对采集内容不熟悉等困难。3.社区网格员在调解居民纠纷时，可以采取的方法有（）A.倾听双方诉求B.公平公正评判C.提出解决方案D.请第三方参与调解答案：ABCD。调解居民纠纷时，倾听双方诉求、公平公正评判、提出解决方案以及请第三方参与调解都是可行的方法。4.社区网格员在社区环境管理方面的工作有（）A.宣传环保知识B.监督环境卫生C.参与环境整治D.管理社区绿化答案：ABCD。网格员在社区环境管理方面，可以宣传环保知识、监督环境卫生、参与环境整治和管理社区绿化等。5.社区网格员在社区安全管理中的职责有（）A.排查安全隐患B.宣传安全知识C.协助处理安全事故D.制定安全管理制度答案：ABC。网格员的职责包括排查安全隐患、宣传安全知识、协助处理安全事故等，制定安全管理制度通常是社区或相关部门的工作。6.社区网格员在服务社区老年人方面可以做的工作有（）A.定期看望老人B.帮助老人解决生活困难C.组织适合老人的活动D.为老人提供医疗服务答案：ABC。网格员可以定期看望老人、帮助解决生活困难、组织适合老人的活动，但不能为老人提供医疗服务，医疗服务需要专业的医护人员。7.社区网格员在工作中需要与哪些部门协作（）A.社区居委会B.物业C.公安部门D.城管部门答案：ABCD。网格员在工作中需要与社区居委会、物业、公安部门、城管部门等多个部门协作，共同解决社区问题。8.社区网格员在采集企业信息时，应遵循的原则有（）A.合法合规B.保护企业隐私C.全面准确D.及时更新答案：ABCD。采集企业信息时，要遵循合法合规、保护企业隐私、全面准确和及时更新的原则。9.社区网格员在组织社区活动时，需要考虑的因素有（）A.活动的主题和目的B.参与人员的需求C.活动的时间和地点D.活动的经费和物资答案：ABCD。组织社区活动时，需要考虑活动的主题和目的、参与人员的需求、活动的时间和地点以及活动的经费和物资等因素。10.社区网格员在工作中应具备的能力有（）A.沟通协调能力B.问题解决能力C.信息采集和处理能力D.应急处理能力答案：ABCD。网格员需要具备沟通协调能力、问题解决能力、信息采集和处理能力以及应急处理能力等，以更好地完成工作。三、判断题（每题1分，共10分）1.社区网格员只需要负责自己网格内的工作，不需要与其他网格员协作。（×）社区工作是一个整体，网格员之间需要相互协作，共同解决社区问题。2.网格员在采集居民信息时，可以随意透露居民的个人信息。（×）网格员必须保护居民的个人信息安全，不能随意透露。3.遇到居民纠纷，网格员可以直接做出裁决。（×）网格员主要是调解居民纠纷，不能直接做出裁决，应在公平公正的基础上引导双方达成和解。4.社区网格员不需要掌握计算机操作技能。（×）在信息化时代，网格员需要掌握计算机操作技能，以便进行信息录入和管理。5.网格员可以根据自己的喜好选择是否完成工作任务。（×）网格员应认真履行工作职责，不能根据个人喜好选择工作任务。6.发现社区内的安全隐患，网格员可以等上级部门安排再处理。（×）网格员发现安全隐患应及时上报并协助处理，不能等待上级安排。7.社区网格员的工作只是为了完成上级下达的任务，不需要考虑居民的需求。（×）网格员的工作应以服务居民为宗旨，要充分考虑居民的需求。8.网格员在组织社区活动时，不需要征求居民的意见。（×）组织社区活动时，应征求居民的意见，以提高居民的参与度。9.网格员在与居民沟通时，可以使用不文明的语言。（×）与居民沟通时，应使用文明礼貌的语言。10.社区网格员不需要对采集的信息进行审核。（×）网格员需要对采集的信息进行审核，确保信息的准确性。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述社区网格员的主要工作职责。社区网格员的主要工作职责包括：（1）信息采集：全面、准确、及时地采集社区内人口、房屋、企业等基础信息，并录入信息系统。（2）矛盾调解：及时发现和调解居民之间的矛盾纠纷，维护社区和谐稳定。（3）安全隐患排查：定期巡查社区，排查消防、治安、卫生等方面的安全隐患，并及时上报处理。（4）政策宣传：向居民宣传国家法律法规、政策方针和社区管理规定。（5）服务居民：了解居民需求，为居民提供帮助和服务，如协助办理相关证件、解决生活困难等。（6）环境卫生监督：监督社区环境卫生状况，督促相关部门和居民做好环境卫生工作。（7）协助社区管理：协助社区居委会开展各项工作，如组织活动、人口普查等。（8）应急处理：在遇到突发事件时，及时报告并协助相关部门进行应急处理。2.当社区网格员遇到居民不配合工作时，应该如何处理？当遇到居民不配合工作时，网格员可以采取以下措施：（1）保持冷静和耐心：不要与居民发生冲突，以平和的心态对待居民的不配合。（2）了解原因：与居民沟通，了解他们不配合的原因，是对工作不理解、存在顾虑还是有其他问题。（3）宣传解释：向居民详细解释工作的目的、意义和重要性，以及对居民的好处，消除居民的误解。（4）保障隐私：如果居民担心信息泄露，向居民说明信息的保密措施，让居民放心。（5）寻求支持：如果居民仍然不配合，可以寻求社区居委会、物业或居民代表等的支持，共同做居民的工作。（6）记录情况：将居民不配合的情况详细记录下来，以便后续跟进和处理。（7）持续沟通：保持与居民的沟通，通过多次交流，逐渐建立信任，争取居民的配合。五、案例分析题（每题15分，共30分）1.案例：某社区网格员在巡查时发现，小区内有一处建筑垃圾堆积如山，影响了居民的出行和小区的环境卫生。网