(2025年)青岛市崂山区社工考试题及答案

(2025年)青岛市崂山区社工考试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。每题只有一个正确选项）1.某社区独居老人王奶奶因突发疾病住院，社工小李在了解情况后，首先联系社区卫生服务中心安排家庭医生随访，并协调志愿者每日送餐。小李的做法最能体现社会工作的哪项核心价值？A.尊重与接纳B.助人自助C.个别化D.服务对象自决答案：B（解析：社工通过资源链接解决王奶奶的即时需求，帮助其恢复自主生活能力，体现“助人自助”理念）2.崂山区某渔村社区因旅游开发导致部分居民房屋被征收，部分村民对补偿方案不满，聚集在社区广场抗议。此时，社区工作者最适宜的介入策略是？A.直接要求村民选出代表与街道谈判B.立即联系公安部门维持秩序C.先倾听村民诉求，了解具体争议点D.张贴公告强调征收政策的合法性答案：C（解析：危机介入中，建立信任是首要步骤，需先共情并收集信息）3.根据《青岛市社区工作者管理办法（2024修订）》，社区工作者年度考核结果中，“优秀”比例不超过本街道参加考核人数的？A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B（解析：依据2024年修订的管理办法第三章第十五条规定）4.崂山区推行“红色物业+社工”联动机制，要求社工在物业纠纷调解中重点关注：A.物业公司运营成本B.业主委员会选举程序C.居民实际生活需求D.开发商遗留问题答案：C（解析：联动机制核心是“以民为本”，聚焦居民居住体验改善）5.某社区要开展“邻里文化节”活动，社工小张设计了“崂山非遗体验”“老邻居故事会”“社区微更新提案大赛”三个子项目。这一设计最符合社区工作的哪种模式？A.社会策划模式B.地区发展模式C.社区照顾模式D.治疗模式答案：B（解析：通过居民参与、文化凝聚促进社区自主发展，符合地区发展模式特点）6.针对社区内流动儿童放学后无人看管问题，社工小赵计划建立“四点半课堂”。在需求评估阶段，最有效的信息收集方法是？A.查阅街道流动人口统计数据B.对社区便利店店主进行访谈C.发放问卷询问家长接送时间D.观察学校门口家长接孩子时间答案：C（解析：直接向服务对象（家长）收集需求信息最准确）7.崂山区某社区推行“网格议事厅”制度，规定每个网格每月至少召开1次议事会。该制度的主要目的是：A.完成街道下达的考核指标B.提升社区工作者的沟通能力C.推动居民参与社区事务决策D.收集居民对社工的意见建议答案：C（解析：基层民主协商的核心是保障居民决策权）8.社会工作者在个案服务中发现服务对象有自伤倾向，根据伦理准则，此时应优先：A.尊重服务对象的隐私权B.联系其家属或医疗机构C.继续维持专业关系D.向社区警务室报备答案：B（解析：保护生命是最高伦理原则）9.崂山区正在推进“智慧社区”建设，社工需要掌握的基础技能不包括：A.操作社区服务APP后台B.运用大数据分析居民需求C.指导老年人使用智能设备D.维护社区网络服务器硬件答案：D（解析：社工侧重应用而非技术维护）10.某社区低保户张阿姨因儿子考上大学担心学费问题情绪低落，社工小王与其沟通时说：“我理解你现在既为孩子骄傲又担心经济压力的心情，我们可以一起看看有哪些助学政策能申请。”小王运用了哪种会谈技巧？A.摘要B.对焦C.同理心D.建议答案：C（解析：通过“我理解”表达对服务对象情绪的共情）11.社区工作者在组织居民会议时，当出现“少数人主导讨论”的情况，最适宜的处理方式是：A.直接打断主导者，邀请其他人发言B.记录主导者观点后，询问“其他邻居有什么想法”C.宣布暂时休会，调整会议流程D.暗示工作人员发表不同意见答案：B（解析：通过引导性提问促进多元参与，保持中立）12.崂山区某社区“银龄互助队”由退休医生、教师等组成，社工在管理该团队时应重点关注：A.制定严格的考勤制度B.定期组织团队建设活动C.要求成员签订服务协议D.统计成员服务时长答案：B（解析：志愿者团队管理核心是增强凝聚力和归属感）13.根据《青岛市社区公共服务事项清单（2024版）》，下列不属于社区应承担的公共服务是：A.组织居民参与垃圾分类宣传B.为困难家庭申请临时救助C.协调处理小区电梯故障D.审核居民入党申请材料答案：D（解析：入党审核属党组织职责，不在社区公共服务清单内）14.某社区发生宠物犬咬伤儿童事件，引发居民对“养犬管理”的争议。社工介入时，首先应：A.制定社区养犬管理公约B.组织养犬户与非养犬户座谈C.联系城管部门处罚涉事犬主D.在社区微信群发布警示信息答案：B（解析：争议解决需先搭建沟通平台，促进双方表达）15.社会工作者在撰写个案总结时，重点应呈现：A.服务对象的家庭背景细节B.社工的个人感受与成长C.服务目标达成情况及反思D.服务过程中使用的所有技巧答案：C（解析：个案总结需聚焦服务效果与专业反思）16.崂山区某社区计划打造“海洋文化特色社区”，社工在挖掘社区资源时，应优先联系：A.辖区内的海洋科研院所B.街道文化站C.社区内的退休渔民D.区文旅局答案：C（解析：社区内部的人力资源（如退休渔民）是最直接的特色资源）17.针对社区内青少年网络成瘾问题，社工最适宜开展的小组类型是：A.治疗小组B.成长小组C.支持小组D.教育小组答案：B（解析：通过小组活动促进青少年自我认知与成长，预防成瘾）18.社区工作者在进行社区分析时，“社区中有多少60岁以上老人？”属于：A.社区资源分析B.社区人口分析C.社区权力结构分析D.社区文化分析答案：B（解析：人口结构是社区基本情况分析的重要内容）19.某社区社工在服务中发现，部分低保家庭存在“等靠要”思想，缺乏就业动力。此时，最适宜的介入策略是：A.降低低保标准倒逼就业B.联系企业提供“零门槛”岗位C.开展职业规划与能力建设小组D.定期组织公益劳动抵扣低保答案：C（解析：通过增能服务提升就业意愿与能力，符合助人自助理念）20.崂山区“社区慈善基金”的主要用途是：A.发放社区工作者绩效奖金B.补贴社区办公经费缺口C.支持社区微公益项目D.支付社区活动场地租金答案：C（解析：慈善基金专项用于居民需求导向的小微公益项目）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题有2-4个正确选项，多选、错选、漏选均不得分）1.崂山区推进“五社联动”机制（社区、社会工作者、社区社会组织、社区志愿者、社区公益慈善资源），下列属于社工在其中发挥的作用有：A.培育社区社会组织B.管理社区志愿者团队C.链接公益慈善资源D.制定社区发展规划答案：ABC（解析：社工负责资源整合与支持，社区规划属居委会职责）2.社区工作者在处理家庭矛盾时，应遵循的伦理原则包括：A.保护家庭隐私B.保持价值中立C.优先支持弱势方D.促进家庭成员自主决策答案：ABD（解析：社工应中立，不偏袒任何一方）3.崂山区“一刻钟便民生活圈”建设重点包括：A.新建社区食堂B.增设智能快递柜C.改造社区健身路径D.引进连锁超市答案：ABCD（解析：涵盖餐饮、物流、文体、商业等便民服务）4.下列属于社区工作者职业能力要求的有：A.开展个案辅导的能力B.编制社区预算的能力C.组织社区活动的能力D.操作无人机进行社区巡查的能力答案：ABC（解析：无人机操作非社工核心能力）5.针对社区内独居老人的安全防护，可采取的干预措施有：A.安装智能烟感报警器B.建立“敲门问候”制度C.推广“一键呼叫”设备D.要求老人子女搬回同住答案：ABC（解析：D项侵犯老人自主选择权）6.崂山区某社区“邻里汇”空间包含儿童游乐区、老年活动室、社区书房等功能区，社工在运营时应注意：A.制定使用时间管理制度B.鼓励居民参与空间布置C.只对户籍居民开放D.定期收集使用者反馈答案：ABD（解析：公共空间应面向全体居民）7.社会工作者在小组工作中，属于中期转折阶段的特征有：A.成员开始表达真实需求B.小组出现冲突与竞争C.成员关系趋于紧密D.社工退居引导角色答案：AB（解析：C、D属后期成熟阶段特征）8.社区应急管理的内容包括：A.制定应急预案B.组织消防演练C.储备应急物资D.处理居民家庭纠纷答案：ABC（解析：家庭纠纷属日常服务，非应急管理）9.崂山区“红色议事厅”制度要求吸纳的主体包括：A.社区党员代表B.物业公司负责人C.业委会成员D.外卖骑手群体代表答案：ABCD（解析：强调多元主体参与基层治理）10.社会工作者在评估服务效果时，可采用的方法有：A.服务对象自我评估B.观察服务对象行为改变C.统计服务参与人数D.对比服务前后的需求满足度答案：ABD（解析：参与人数不能直接反映效果）三、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）案例1：崂山区金家岭街道某社区为新建商品房小区，入住率85%，居民以年轻白领、新市民为主。近期，社区微信群频繁出现投诉：“楼下住户深夜开派对噪音大”“快递柜离单元门太远”“宠物狗在绿化带排便无人清理”。部分居民提议“要成立业委会管管这些事”，但也有居民认为“业委会没实权，不如找物业”。社区工作者小李负责处理这些问题。问题：（1）请分析该社区当前面临的主要问题及成因。（10分）（2）如果你是小李，会采取哪些措施化解矛盾？（10分）答案：（1）主要问题：①邻里矛盾（噪音、宠物管理）；②公共服务不满（快递柜布局）；③居民参与渠道不畅通（业委会认知分歧）。成因：①新社区居民熟悉度低，缺乏沟通机制；②物业与居民需求匹配度不足；③居民对业委会职能了解不足，参与公共事务经验少。（2）措施：①搭建沟通平台：组织“邻里茶话会”，引导居民面对面表达诉求，制定《社区文明公约》；②联动物业整改：联合物业现场勘查快递柜位置，提出调整方案并公示；③推动业委会成立：开展“业委会知识讲座”，解答居民疑问，协助筹备组完成候选人登记；④培育社区自组织：招募“邻里观察员”，定期巡查并反馈问题，提升居民自我管理能力。案例2：沙子口街道某渔村社区有居民1200人，其中60岁以上老人占35%，多数老人曾以捕鱼为生，文化程度较低。近年来，部分年轻人外出务工，老人多独居，存在“做饭糊弄”“小病硬扛”“孤独感强”等问题。社区社工小张计划为老人设计服务方案。问题：（1）请列出该社区老年群体的特殊需求。（8分）（2）设计一个具体的服务项目（需包含目标、内容、资源链接）。（12分）答案：（1）特殊需求：①饮食健康需求（需符合渔家饮食习惯的营养餐）；②医疗健康需求（基础病管理、就近就医）；③情感陪伴需求（与同龄人互动、回忆渔家文化）；④社会参与需求（发挥老渔民经验传承作用）。（2）服务项目：“银龄渔光”老年支持计划目标：提升社区老人生活质量，增强归属感与价值感。内容：①“渔乡食堂”：联合社区食堂推出“渔家营养餐”（如海鲜粥、时令海菜饼），提供午餐配送服务；②“健康渔伴”：联系社区卫生服务中心组建“渔村家庭医生团队”，每月开展免费体检、血压监测，建立健康档案；③“渔事茶座”：每周组织老人围坐讲述“捕鱼故事”，邀请年轻社工记录整理成《渔村记忆》手册；④“渔技传承”：招募有经验的老渔民担任“海洋科普辅导员”，为社区儿童讲解渔业知识、教授织渔网等传统技能。资源链接：街道民生经费（支持食堂运营）、区中医院（医疗资源）、辖区学校（儿童活动场地）、社区志愿者（送餐、记录）。四、实务操作题（共1题，10分）请为崂山区某社区设计一场“我们的节日·端午”主题活动方案（要求包含活动目标、流程、注意事项，突出崂山地域特色）。答案：“山海粽香·浓情端午”社区活动方案一、活动目标：1.增强居民对传统节日的认知，传承端午习俗；2.促进邻里互动，营造和谐社区氛围；3.融入崂山元素，展现地域文化特色。二、活动流程：1.开场环节（9:00-9:30）：社区小朋友表演《崂山童谣·端午歌》（原创童谣，融入“采艾蒲”“赛纸船”等本地习俗）；社工介绍端午与崂山的关联（如崂山民间“端午登山避五毒”传统）。2.互动体验（9:30-11:00）：“山海食材包粽子”：提供崂山本地糯米、海米、崂山菇等特色馅料，邀请老渔民家庭示范包“渔家三角粽”；“艾香崂山”手作：用崂山野生艾草、石竹子花制作端午香包，社工讲解崂山草药的药用价值；“纸船寄