(2025年)西安市鄠邑区社工考试真题及答案

(2025年)西安市鄠邑区社工考试练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.鄠邑区甘亭街道某社区推行“邻里互助积分制”，鼓励居民参与环境卫生维护、独居老人陪伴等服务并兑换生活用品。该做法最能体现社会工作的哪种价值观？A.注重服务中人与人之间关系的重要性B.追求社会公正C.强调服务对象个人的尊严和价值D.注重能力培养和再提升答案：A。解析：通过积分制引导居民互助，核心是构建社区支持网络，强化人际互动，符合“注重服务中人与人之间关系的重要性”这一价值观。2.根据《西安市社区治理促进条例》，社区居民委员会应当每（）公布一次社区工作者的考核结果，接受居民监督。A.月B.季度C.半年D.年答案：C。解析：条例明确规定社区工作者考核结果每半年公开一次，保障居民知情权。3.鄠邑区玉蝉街道某村因高铁项目征地，部分村民对补偿标准有异议，聚集在村委会门口要求重新核算。作为驻村社工，首要任务是：A.立即联系公安部门维持秩序B.倾听村民诉求，稳定情绪C.解释现行补偿政策的合法性D.引导村民通过法律途径解决答案：B。解析：危机干预中，建立信任是首要步骤，需先倾听情绪、安抚居民，再逐步引导理性沟通。4.社会工作者小周在为鄠邑区蒋村街道留守妇女开展小组工作时，发现组员张大姐因丈夫长期在外打工，既要照顾老人孩子又要务农，压力过大经常失眠。小周应优先运用哪种技巧？A.摘要B.对焦C.澄清D.同理心答案：D。解析：面对服务对象的情绪困扰，同理心能快速建立信任，让服务对象感受到被理解，是此时的关键技巧。5.某社区拟开展“非遗进社区”活动，计划邀请鄠邑区农民画传承人开设公益课程。社工在前期准备中最需要核实的信息是：A.传承人过往教学经验B.社区活动室的使用时间C.参与居民的年龄分布D.活动经费的审批流程答案：A。解析：确保传承人具备教学能力是活动效果的基础，其他如场地、人员、经费可后续协调，但核心是师资专业性。6.根据《社会工作者职业道德指引》，社工在服务中发现服务对象的隐私可能涉及他人重大利益时，正确的做法是：A.为保护隐私严格保密B.权衡利弊后适度披露C.直接告知相关方D.上报主管部门决定答案：B。解析：职业道德要求在隐私保护与他人权益冲突时，需进行伦理抉择，适度披露以最小伤害原则为指导。7.鄠邑区余下街道某老旧小区改造后，部分居民因停车位分配问题发生争执。社工介入时，最适合采用的社区工作模式是：A.地区发展模式B.社会策划模式C.社区照顾模式D.社会行动模式答案：A。解析：地区发展模式强调居民参与解决社区共同问题，适合停车位这类需要居民协商的事务。8.社工小王在评估某老年日间照料中心服务时，发现65岁以上服务对象满意度达92%，但75岁以上高龄老人参与率仅35%。小王应重点分析的是：A.服务内容是否符合高龄老人需求B.宣传渠道是否覆盖高龄老人群体C.照料中心的物理环境是否便利D.以上都是答案：D。解析：参与率低可能涉及需求匹配（内容）、信息触达（宣传）、环境障碍（设施）等多方面因素，需综合分析。9.某社区“儿童之家”计划开展暑期防溺水教育，社工设计了“情景模拟+知识竞赛+家长课堂”的组合活动。这一设计主要考虑了：A.服务对象的多元需求B.活动的趣味性C.资源的可获得性D.时间的合理性答案：A。解析：儿童需要技能学习（情景模拟）、知识巩固（竞赛），家长需要监护指导（家长课堂），覆盖不同主体需求。10.鄠邑区涝店街道某村社工站接到村民反映，村东头水渠堵塞导致农田灌溉困难。社工首先应：A.联系村委会核实情况B.组织村民自行清理C.向街道水利部门申请维修D.召开村民议事会讨论答案：A。解析：社工介入社区问题时，需先核实信息真实性，避免资源浪费，故第一步是联系村委会确认堵塞原因和影响范围。11.社会工作者在个案管理中，最核心的工作是：A.资源整合B.需求评估C.服务协调D.效果跟踪答案：C。解析：个案管理的本质是协调多方资源为服务对象提供连贯服务，协调是核心环节。12.某社区开展“垃圾分类积分兑换”活动3个月后，社工通过问卷发现居民分类准确率仅提升5%。为找出问题，最有效的方法是：A.分析积分兑换规则是否合理B.观察居民实际投放行为C.访谈垃圾分类督导员D.对比活动前后的垃圾清运数据答案：B。解析：问卷可能存在主观偏差，直接观察行为更能反映真实情况，是评估效果的关键方法。13.鄠邑区祖庵街道某社区有多名刑满释放人员，社工计划为他们开展就业支持小组。小组目标设定最合理的是：A.帮助组员掌握至少1项职业技能B.提升组员的就业信心和人际沟通能力C.联系3家企业提供就业岗位D.确保80%组员3个月内实现就业答案：B。解析：小组工作更侧重能力提升，职业技能培训需专门机构，岗位联系是外部资源，就业目标受多种因素影响，不宜作为小组直接目标。14.根据《西安市社区工作者管理办法》，新录用社区工作者试用期为：A.1个月B.3个月C.6个月D.12个月答案：C。解析：办法明确规定试用期为6个月，与事业单位新员工试用期一致。15.社工在为独居老人开展家访时，发现老人家中存在电线老化、燃气管道泄漏等安全隐患。此时最紧急的处理措施是：A.记录隐患并纳入服务计划B.立即联系社区电工和燃气公司C.告知老人子女尽快处理D.协助老人转移至安全场所答案：B。解析：安全隐患直接威胁生命，需第一时间联系专业机构处理，保障老人即时安全。16.某社区“议事厅”每月组织居民讨论公共事务，但参与人数逐渐减少。社工调查发现，居民认为“讨论内容不接地气”“说了也没用”。此时社工应：A.增加物质奖励鼓励参与B.调整议事议题为居民关心的民生问题C.邀请街道领导参与提升权威性D.简化议事流程提高效率答案：B。解析：参与度低的核心是议题与居民需求脱节，需聚焦垃圾清理、停车位、楼道照明等实际问题，增强议题相关性。17.社会工作者在制定服务计划时，与服务对象共同确定目标的主要目的是：A.体现专业权威B.确保目标的可实现性C.增强服务对象的参与感D.便于后期评估答案：C。解析：共同制定目标能提升服务对象的主动性和责任感，是“服务对象自决”原则的体现。18.鄠邑区秦渡街道某社区为改善流浪猫管理问题，社工组织居民、物业、动物保护协会召开协商会。会上，居民代表提出“全部捕杀”，动物保护协会主张“投喂喂养”，双方争执不下。社工此时应：A.支持多数居民意见B.强调依法管理（如《西安市养犬管理条例》延伸适用）C.提出“绝育+定点投喂+区域管理”的折中方案D.暂停讨论待收集更多意见答案：C。解析：社工需发挥协调者角色，提出兼顾各方利益的可行方案，推动共识达成。19.某社区社工站计划评估年度服务成效，最能反映“服务对象改变”的指标是：A.开展活动次数B.服务对象满意度C.服务对象问题改善程度D.获得的社会捐赠金额答案：C。解析：服务的核心是解决问题，问题改善程度是最直接的成效指标。20.社工在社区开展“老年智能手机使用”小组时，发现部分老人因视力下降看不清屏幕，此时最合理的调整是：A.降低教学难度B.提供放大镜、大字体教材C.安排年轻志愿者一对一辅导D.更换更大屏幕的教学设备答案：B。解析：直接解决视力障碍问题的最经济有效方式是提供辅助工具（放大镜、大字体教材），设备更换需考虑成本，一对一辅导是补充。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）21.鄠邑区社区治理中推行的“1+4+X”模式（1个社区党组织，4个委员会：居民委员会、监督委员会、公共服务委员会、协商议事委员会，X个社区社会组织），其优势包括：A.强化党组织领导核心B.明确各类组织职责边界C.提升社区社会组织参与度D.减少社区行政事务负担答案：ABC。解析：该模式通过组织架构优化明确职责，加强党建引领，促进社会组织参与，但未直接涉及行政事务减负。22.社会工作者在为社区残疾人提供服务时，应遵循的原则包括：A.尊重残疾人的独立性和自主性B.聚焦残疾人的缺陷与不足C.注重环境友好型支持系统建设D.强调家庭责任优先于社会责任答案：AC。解析：社工应尊重服务对象自决（A），推动无障碍环境建设（C）；B违背优势视角，D不符合社会支持网络构建原则。23.鄠邑区某村社工站在乡村振兴中可开展的服务包括：A.培育“乡贤议事会”等社区组织B.协助申报“鄠邑区非遗传承示范户”C.为返乡创业青年提供政策咨询D.组织村民参与“诗画鄠邑”乡村旅游项目答案：ABCD。解析：乡村振兴涉及组织培育、文化传承、经济支持、产业参与等多方面，均符合社工职责。24.社区矛盾调解中，社工的角色包括：A.中立的倾听者B.政策法规的解释者C.解决方案的决策者D.情绪冲突的疏导者答案：ABD。解析：社工应保持中立，不替代当事人做决策（C错误），需倾听、解释、疏导。25.某社区“老年食堂”运营半年后出现亏损，社工可采取的改进措施有：A.争取街道专项补贴B.引入志愿者协助降低人力成本C.调整菜单为更符合老人口味的低价菜品D.限制服务对象范围仅面向低保老人答案：ABC。解析：D会缩小服务覆盖面，违背社区公共服务公平性原则；ABC通过资源整合、成本控制、需求匹配改善运营。26.社会工作者在撰写服务记录时，应包含的要素有：A.服务时间、地点、参与人员B.服务对象的反应与互动情况C.社工的专业反思D.服务对象的隐私信息（如身份证号）答案：ABC。解析：服务记录需包含基本信息（A）、过程描述（B）、专业反思（C），隐私信息需脱敏处理（D错误）。27.鄠邑区社区工作者在疫情防控中可承担的任务包括：A.排查重点地区返鄠人员信息B.为隔离居民代购生活物资C.宣传疫情防控政策和健康知识D.决定封控小区的解封时间答案：ABC。解析：解封时间由疾控部门根据疫情研判决定（D错误），社区工作者负责执行排查、服务、宣传。28.小组工作中，社工在中期转折阶段的任务有：A.处理组员间的冲突B.协助组员建立信任关系C.引导组员聚焦小组目标D.制定小组规范答案：AC。解析：中期转折阶段组员间可能出现冲突（A），需引导回到目标（C）；B是开始阶段任务，D是准备阶段任务。29.社区资源整合的途径包括：A.与辖区企业签订共建协议B.动员社区居民捐赠闲置物品C.申请政府购买服务项目D.利用社交媒体发布资源需求答案：ABCD。解析：企业共建、居民捐赠、政府项目、线上动员均是常见资源整合方式。30.评估社会工作服务效果时，可采用的方法有：A.服务对象前后测对比B.利益相关者访谈C.观察服务现场互动D.统计服务输出数量（如活动场次）答案：ABC。解析：效果评估侧重结果，D是过程评估指标，ABC从对象改变、多方反馈、行为观察角度评估效果。三、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）案例1：鄠邑区甘亭街道向阳社区是典型的城乡结合部社区，辖区内有3个商品房小区、2个拆迁安置小区和1个城中村，常住居民8200人，其中60岁以上老人占23%，外来务工人员占18%。近期，社区出现以下问题：（1）安置小区部分居民因物业费缴纳标准与物业矛盾激化，多次发生争吵；（2）城中村出租屋消防设施老化，租户反映“灭火器过期、电线乱拉”；（3）老年活动中心场地被物业公司占用作为快递存放点，老人无法开展活动；（4）外来务工人员子女暑期无人看管，存在安全隐患。问题：如果你是向阳社区社工，请结合社区工作方法，设计介入方案。参考答案：1.问题分析（5分）：核心矛盾：多元群体（原住民、新市民、老年人）需求冲突，社区资源分配不均；深层原因：社区治理参与机制不健全，物业-居民-社区沟通渠道不畅；关键群体：老年人（服务需求未满足）、外来务工人员（子女照顾缺失）、安置小区居民（权益受损）。2.介入策略（10分）：（1）针对物业矛盾：召开“物业-居民协商会”，邀请街道司法所、社区律师参与，明确《西安市物业管理条例》中物业费定价规则，引导双方提供成本/需求依据，协商制定阶梯式收费方案（如困难家庭减免）；建立“物业-居民联络日”（每月第一周周六），设置意见箱和线上反馈平台，及时处理日常问题。（2）针对消防隐患：联合街道消防中队开展“出租屋安全排查”，重点检查灭火器、电线、燃气，现场整改过期设备；组织“消防知识进出租屋”活动，通过案例讲解、逃生演练提升租户安全意识；推动房东签订《安全责任书》，将消防设施维护纳入租赁合同条款。（3）针对老年活动中心被占：与物业沟通，依据《民法典》物权规定，明确活动中心属公共设施，要求3日内腾退；若物业拒绝，协助老人向街道物业科投诉，同时协调社区闲置用房（如原社区卫生服务站）临时作为活动点；后续推动成立“老年活动管理委员会”，由老人代表参与场地使用监督。（4）针对务工子女暑期看管：链接辖区学校资源，开设“暑期公益课堂”，招募大学生志愿者辅导作业、开展科普活动；联合社区卫生服务中心，安排“健康小课堂”教授防溺水、急救知识；发动“妈妈互助队”（社区全职妈妈）参与轮值看管，缓解家长压力。3.预期目标（5分）：1个月内解决活动中心腾退问题，3个月内物业矛盾化解率达80%；出租屋消防隐患整改率100%，租户安全知识知晓率提升至90%；暑期公益课堂覆盖80%有需求的务工子女，家长满意度≥90%。案例2：68岁的张奶奶独居在鄠邑区余下街道某老小区，子女在西安市区工作，平时仅周末探望。张奶奶患有高血压、糖尿病，需每日服药，最近因视力下降忘记服药时间，导致血压波动。社工小周家访时发现，张奶奶家中堆满旧报纸、纸箱，卫生状况差；张奶奶表示“捡废品卖钱习惯了，舍不得扔”；同时，她抱怨“楼下邻居说我堆东西影响楼道，老找社区告状”。问题：（1）请运用个案管理方法，分析张奶奶的服务需求；（10分）（2）设计具体的介入计划。（10分）参考答案：（1）服务需求分析（10分）：健康管理需求：慢性病自我管理能力不足（视力下降导致漏服药），需用药提醒、血压/血糖监测支持；生活照料需求：独居导致家务能力下降（卫生状况差），需协助整理居住环境；行为干预需求：捡拾废品的习惯影响居住安全和邻里关系，需引导改变；社会支持需求：子女探望频率低，缺乏日常情感陪伴，需拓展社区支持网络；环境协调需求：与邻居的矛盾需调解，改善邻里关系。（2）介入计划（10分）：阶段一（第1-2周）：建立关系与需求确认每周2次家访，陪伴张奶奶聊天，了解捡废品的原因（如节俭习惯、孤独排遣）；联系社区卫生服务中心，安排家庭医生上门评估健康状况，制定个性化用药表（大字版、带时间提醒）；与张奶奶子女沟通，建议增加电话问候频率，委托邻居每日“敲门看一眼”。阶段二（第3-6周）：问题干预与资源链接健康支持：安装智能药盒（设置每日3次提醒），教会张奶奶使用；开展“慢性病自我管理小组”，邀请张奶奶参与，学习测血压、饮食控制技巧。环境改善：与张奶奶协商，共同整理家中废品（保留部分有纪念意义的，其余分类变卖），联系保洁员协助打扫；与楼下邻居见面沟通，解释张奶奶的情况，约定“楼道不堆物、家中适量存放”的共识，签署《邻里和解书》。阶段三（第7-8周）：能力提升与长期支持行为引导：链接社区老年协会，邀请张奶奶参与“手工兴趣班”（用废纸盒做手工艺品），将捡废品行为转化为正向活动；鼓励加入“社区巡逻队”（负责楼栋卫生监督），赋予社区参与感，减少孤独感。跟进评估：每月评估用药依从性（通过智能药盒数据、血压测量结果）；3个月后回访邻里关系，调整支持策略。四、实务操作题（共1题，20分）鄠邑区涝店街道社工站计划在“重阳节”开展“孝老爱亲”主题社区活动，目标服务对象为60岁以上老人及其家庭成员。请设计活动方案，要求包含活动目标、内容、流程、分工及注意事项。参考答案：“孝老爱亲”重阳节社区活动方案一、活动目标（4分）1.增强社区老人的幸福感和归属感，参与率≥80%；2.促进家庭成员代际互动，至少50组家庭共同完成活动；3.宣传鄠邑区“老年优待政策”（如免费公交、体检），知晓率提升至90%。二、活动内容（6分）1.“时光记忆”亲子互动区：老人与子女/