2025年山海关人民调解员考试题及答案

2025年山海关人民调解员考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1.根据《中华人民共和国人民调解法》，下列关于人民调解委员会组成的表述，正确的是（）。A.村民委员会、居民委员会的人民调解委员会委员由村民会议或居民会议推选产生B.企业事业单位的人民调解委员会委员必须由职工代表大会选举产生C.人民调解委员会委员每届任期3年，不可连选连任D.人民调解委员会应当有妇女成员，但无需考虑民族成分答案：A解析：《人民调解法》第九条规定，村民委员会、居民委员会的人民调解委员会委员由村民会议、居民会议推选产生；企业事业单位设立的人民调解委员会委员由职工大会、职工代表大会或者工会组织推选产生。委员每届任期3年，可以连选连任。同时，第十三条要求人民调解委员会应当有妇女成员，多民族居住的地区应当有人数较少民族的成员，故D错误。2.当事人申请人民调解，经调解未达成协议的，人民调解员应当（）。A.强制要求当事人继续调解直至达成协议B.告知当事人可以依法通过仲裁、行政、司法等途径维护权利C.以调解委员会名义作出处理决定D.记录调解过程后终止调解，无需后续行动答案：B解析：《人民调解法》第二十六条规定，调解不成的，应当终止调解，并依据有关法律、法规的规定，告知当事人可以依法通过仲裁、行政、司法等途径维护自己的权利。3.人民调解员在调解过程中，发现纠纷有可能激化的，应当采取的首要措施是（）。A.立即向当地公安机关报告B.及时采取有针对性的预防措施C.要求当事人签署不再激化矛盾的承诺书D.暂停调解并通知双方亲属到场答案：B解析：《人民调解法》第二十五条规定，人民调解员在调解纠纷过程中，发现纠纷有可能激化的，应当采取有针对性的预防措施；对有可能引起治安案件、刑事案件的纠纷，应当及时向当地公安机关或者其他有关部门报告。4.经人民调解委员会调解达成的口头调解协议，应当（）。A.由一方当事人记录并签字B.由人民调解员记录在调解工作档案中C.无需记录，以双方口头承诺为准D.经调解委员会主任审核后生效答案：B解析：《人民调解法》第二十八条规定，经人民调解委员会调解达成调解协议的，可以制作调解协议书。当事人认为无需制作调解协议书的，可以采取口头协议方式，人民调解员应当记录协议内容，并归入调解工作档案。5.甲与乙因邻里排水纠纷申请调解，调解过程中乙突然提出甲曾盗窃其财物，甲否认。此时人民调解员应当（）。A.立即终止调解，建议乙就盗窃问题报警B.引导双方聚焦排水纠纷，对盗窃问题不作处理C.询问盗窃细节并尝试一并调解D.要求甲自证未盗窃，否则调解无效答案：B解析：人民调解应围绕当事人申请的纠纷事项展开，对与本案无关的其他争议，调解员应引导当事人回归原纠纷，避免矛盾扩大。若涉及违法犯罪，应告知通过法定途径解决，但非调解范围。6.根据《民法典》，下列相邻关系纠纷中，调解时应优先适用的原则是（）。A.有利生产、方便生活、团结互助、公平合理B.谁主张谁举证C.过错责任D.无过错责任答案：A解析：《民法典》第二百八十八条规定，不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系。7.调解婚姻家庭纠纷时，发现一方当事人存在轻微家庭暴力行为，人民调解员应当（）。A.批评教育施暴方，要求其书面道歉B.立即向当地妇联或公安机关报告C.以保护家庭和谐为由，建议受害方谅解D.记录在案但不主动干预答案：B解析：《反家庭暴力法》第十四条规定，学校、幼儿园、医疗机构、居民委员会、村民委员会、社会工作服务机构、救助管理机构、福利机构及其工作人员在工作中发现无民事行为能力人、限制民事行为能力人遭受或者疑似遭受家庭暴力的，应当及时向公安机关报案。人民调解员作为基层工作人员，发现家庭暴力应依法报告。8.当事人对经司法确认的调解协议有异议，向人民法院提出的，人民法院应当（）。A.直接受理并重新审理B.告知异议不影响协议效力，可申请再审C.驳回异议，因协议已具强制执行力D.审查异议是否成立，决定是否撤销确认答案：D解析：《民事诉讼法》第二百零二条规定，当事人对已经发生法律效力的调解书，提出证据证明调解违反自愿原则或者调解协议的内容违反法律的，可以申请再审。经人民法院审查属实的，应当再审。9.某社区调解委员会受理一起物业服务费纠纷，业主以“物业服务不达标”为由拒交费用。调解时，调解员首先应（）。A.要求业主出示物业服务不达标证据B.查阅物业服务合同，明确双方权利义务C.建议物业减免部分费用达成和解D.组织双方现场查看服务情况答案：B解析：调解合同类纠纷，应首先明确合同约定内容，以此为依据判断双方主张是否符合约定，再结合实际履行情况调解。10.人民调解员在调解过程中，因自身过错导致当事人隐私泄露，应承担的责任是（）。A.仅需口头道歉B.由调解委员会给予批评教育C.依法承担民事责任，构成犯罪的追究刑事责任D.由司法行政部门吊销调解资格答案：C解析：《人民调解法》第十五条规定，人民调解员在调解工作中有泄露当事人隐私或者其他个人信息行为的，由其所在的人民调解委员会给予批评教育、责令改正；情节严重的，由推选或者聘任单位予以罢免或者解聘。若造成损害，需依法承担民事责任；构成犯罪的，追究刑事责任。二、多项选择题（每题3分，共15分，少选、错选均不得分）1.人民调解的基本原则包括（）。A.在当事人自愿、平等的基础上进行调解B.不违背法律、法规和国家政策C.尊重当事人的权利，不得因调解而阻止当事人依法通过仲裁、行政、司法等途径维护权利D.调解优先于其他纠纷解决方式答案：ABC解析：《人民调解法》第三条明确规定人民调解的三项原则：自愿平等、合法合理、尊重权利。D选项“调解优先”非法定原则，调解需基于当事人自愿，不可强制优先。2.下列属于人民调解受理范围的纠纷有（）。A.张某与妻子因离婚财产分割产生的争议B.李某与物业公司因公共区域停车费收取产生的争议C.王某与某企业因工伤赔偿金额产生的争议（未进入仲裁程序）D.村民小组与承包户因土地承包合同履行产生的争议答案：ABCD解析：人民调解可受理公民与公民、公民与法人、其他社会组织之间涉及民事权利义务的纠纷，包括婚姻家庭、邻里、物业、合同等常见类型，未进入其他法定程序的均可受理。3.调解过程中，人民调解员应避免的行为有（）。A.对一方当事人的陈述表现出明显不耐烦B.以“过来人”身份评价当事人道德水平C.暗示不接受调解方案将承担不利法律后果D.记录双方陈述时遗漏关键争议点答案：ABCD解析：调解员应保持中立、耐心，避免主观评价，如实记录，不得威胁或误导当事人。4.调解协议具有民事合同性质，其生效要件包括（）。A.当事人具有完全民事行为能力B.意思表示真实C.内容不违反法律、行政法规的强制性规定D.经人民调解委员会盖章确认答案：BC解析：根据《民法典》第一百四十三条，民事法律行为有效需满足行为人具有相应民事行为能力、意思表示真实、不违反法律行政法规强制性规定及公序良俗。调解协议作为民事合同，双方签字即成立，调解委员会盖章非生效要件（口头协议无需盖章）。5.新时代加强人民调解工作，需重点提升的能力包括（）。A.运用数字化工具开展线上调解的能力B.对新型纠纷（如网络交易、数字经济纠纷）的识别与处理能力C.与行政调解、司法调解的衔接联动能力D.对涉外民事纠纷的调解能力答案：ABCD解析：当前社会纠纷呈现多元化、数字化、复杂化特点，调解员需适应技术发展（如线上调解）、覆盖新型领域（如网络纠纷）、加强与其他调解机制联动（如“大调解”体系），同时随着涉外交往增多，涉外纠纷调解能力也需提升。三、案例分析题（共40分）案例一（15分）：2024年10月，山海关区某老旧小区居民王女士（68岁）与楼下住户张先生（35岁）因空调外机安装问题发生争执。王女士将空调外机安装在阳台外侧墙体，距离张先生家卧室窗户仅0.8米，张先生认为空调运行时噪音和热气影响其生活，要求王女士拆除或移位；王女士称“墙体是公共区域，我有权安装”，且自己年事已高，重新安装需额外花费，拒绝配合。双方多次争吵，社区调解委员会介入调解。问题：1.调解前，调解员应收集哪些关键信息？（5分）2.调解过程中，应如何运用法律依据说服双方？（5分）3.提出至少2种可行的调解方案。（5分）答案：1.需收集的关键信息：（1）小区《业主管理规约》中关于空调外机安装的具体规定；（2）《民法典》相邻关系相关条款（第288-296条）；（3）空调外机安装的国家标准（如《家用和类似用途空调器安装规范》中关于安装距离的要求）；（4）王女士空调外机的实际运行噪音、热气排放检测数据（可委托第三方测量）；（5）双方居住情况（如王女士是否有其他位置安装外机，张先生卧室使用频率等）。2.法律依据运用：（1）依据《民法典》第二百八十八条，相邻权利人应按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理原则处理相邻关系；（2）第二百九十四条规定，不动产权利人不得违反国家规定弃置固体废物，排放大气污染物、水污染物、土壤污染物、噪声、光辐射、电磁辐射等有害物质；（3）引用《家用和类似用途空调器安装规范》（GB17790-2011）中“空调器的室外机组应尽可能远离相邻方的门窗和绿色植物，与对方门窗距离不得小于3米”的规定（注：实际标准中不同场景距离要求不同，此处为举例），说明王女士安装位置不符合规范，影响张先生的相邻权益。3.可行调解方案：（1）王女士将空调外机移位至阳台另一侧墙体，距离张先生窗户不小于3米，社区协调物业提供安装便利，费用由王女士承担，张先生给予一定安装时间宽限；（2）王女士保留现有外机，但加装隔音隔热装置（如隔音棉、导流板），费用由双方协商分担（可建议王女士承担主要费用，张先生适当补贴），并承诺在夜间22点至次日6点关闭空调；（3）若王女士经济困难，由社区申请老旧小区改造专项基金，补贴部分移位费用，促成外机重新安装。案例二（25分）：2024年12月，山海关区某村村民李老汉（75岁）去世，留下一套农村自建房（价值约40万元）和5万元存款。李老汉育有两子一女：长子李明（50岁，务农）、次子李阳（45岁，经商，长期在外地）、女儿李芳（48岁，外嫁邻村）。李老汉生前与李明共同生活，由李明照顾日常起居；李阳每年春节回家探望，给付少量生活费；李芳每月电话问候，偶尔接李老汉到家中小住。李老汉未留遗嘱，李阳以“儿子才有继承权”为由，要求与李明平分遗产，李芳主张自己也应继承，三方争执不下，申请村调解委员会调解。问题：1.分析本案中各继承人的继承权及继承份额的法律依据。（10分）2.调解时，应重点关注哪些情感与伦理因素？（5分）3.设计一份具体的调解协议（需包含主要条款）。（10分）答案：1.继承权及份额分析：（1）根据《民法典》第一千一百二十六条，继承权男女平等，李芳作为女儿享有同等继承权；（1）第一千一百二十七条规定，配偶、子女、父母为第一顺序继承人，本案中李老汉父母、配偶已去世，故李明、李阳、李芳均为第一顺序继承人；（2）第一千一百三十条规定，同一顺序继承人继承遗产的份额，一般应当均等；对被继承人尽了主要扶养义务或者与被继承人共同生活的继承人，分配遗产时可以多分；有扶养能力和有扶养条件的继承人，不尽扶养义务的，分配遗产时应当不分或者少分。本案中，李明与李老汉共同生活并尽主要扶养义务，可适当多分；李阳虽有扶养能力但仅给付少量生活费，未尽主要义务，可少分；李芳尽了一定扶养义务（电话问候、接住），应与李阳均等或略少。2.情感与伦理因素：（1）李老汉生前与李明共同生活的情感联结，李明的付出需被认可；（2）农村传统“儿子继承”观念与法律“男女平等”的冲突，需引导李阳尊重妹妹的权利；（3）血缘亲情的维护，避免因遗产分割破坏兄妹关系；（4）李老汉身后事的处理（如丧葬费分担）与遗产分配的关联；（5）李芳外嫁后是否仍被视为“家庭成员”的传统观念影响。3.调解协议（示例）：甲方（继承人）：李明，男，身份证号：×××，住址：山海关区××村××号乙方（继承人）：李阳，男，身份证号：×××，住址：××市××区××号丙方（继承人）：李芳，女，身份证号：×××，住址：山海关区××镇××村××号鉴于被继承人李××（身份证号：×××）于2024年12月×日去世，未留遗嘱，三方就遗产分配达成如下协议：一、遗产范围：农村自建房（位于山海关区××村××号，宅基地证号：×××）及存款5万元（存于××银行，账号：×××）。二、分配方式：1.自建房由李明继承，李明于本协议签订后30日内给付李阳补偿款8万元、给付李芳补偿款6万元；2.存款5万元中，3万元由李明继承（作为对其长期扶养的补偿），1万元由李阳继承，1万元由李芳继承；3.李老汉生前医疗费用、丧葬费共计2万元，已由李明垫付，由李阳承担0.8万元、李芳承担0.6万元，于本协议签订后10日内支付给李明。三、各方承诺：本协议系真实意思表示，无欺诈、胁迫情形，签订后不得就遗产分配再行争议。四、本协议自三方签字（或按指印）、山海关区××村人民调解委员会盖章后生效，一式四份，三方各执一份，调解委员会留存一份。甲方（签字）：__________日期：2025年×月×日乙方（签字）：__________日期：2025年×月×日丙方（签字）：__________日期：2025年×月×日山海关区××村人民调解委员会（盖章）日期：2025年×月×日四、论述题（共25分）结合当前社会矛盾纠纷特点，论述新时代人民调解员应具备的核心能力及提升路径。答案要点：当前社会矛盾纠纷呈现以下特点：（1）类型多元化：从传统婚姻家庭、邻里纠纷扩展到物业、医疗、网络交易、劳动争议、涉法涉诉等新型领域；（2）主体复杂化：涉及个人、企业、社会组织、政府部门等多主体；（3）成因复合化：常因利益冲突、观念差异、政策落实不到位等多重因素引发；（4）化解难度加大：部分纠纷涉及历史遗留问题、群体性利益，易激化升级。新时代人民调解员需具备的核心能力：1.法律政策运用能力：熟悉《民法典》《人民调解法》《反家庭暴力法》等基础法律，掌握与纠纷相关的行政法规、地方性法规及政策（如农村土地承包、物业管理规定），准确解读法律条款并转化为调解依据。2.沟通协调能力：善于倾听当事人陈述，运用共情、引导等技巧缓解对立情绪；针对不同年龄、职业、文化背景的当事人调整沟通方式（如对老年人用通俗语言，对年轻人用案例类比）；协调相关方（如物业、村委会、律师）参与调解，形成合力。3.矛盾研判能力：快速识别纠纷关键矛盾点（如表面是财产争议，实质是