2026年跨境营销策划公司海外促销活动策划管理制度

2026年跨境营销策划公司海外促销活动策划管理制度第一章总则第一条目的与依据为规范公司海外促销活动策划与执行全流程，保障促销活动合法合规、高效落地，提升活动效果与品牌海外影响力，防范市场、合规及声誉风险，依据《中华人民共和国对外贸易法》《中华人民共和国广告法》及目标市场所在国家（地区）的促销监管法规、消费者权益保护条例、数据安全相关规定，结合公司跨境营销业务实际，制定本制度。第二条适用范围本制度适用于公司为境内外客户提供的所有海外促销活动策划业务，涵盖促销主题规划、方案设计、资源整合、执行落地、效果监测、复盘总结等全环节。公司各业务部门、职能支持部门及所有参与海外促销活动策划与执行的员工，均需严格遵守本制度要求。第三条核心原则合规优先原则：所有促销活动策划需以目标市场法规要求为前提，确保活动形式、宣传内容、数据处理等全环节合法合规；2.目标导向原则：紧密贴合客户品牌定位与营销目标，结合目标市场消费习惯、文化特点设计促销方案，提升活动针对性与实效性；3.风险可控原则：提前识别促销活动中的市场风险、合规风险、舆情风险，制定应对预案，确保风险早发现、早处置；4.协同高效原则：强化各部门联动配合，明确各环节责任边界，保障策划、审批、执行、复盘全流程高效推进。第二章组织架构与职责分工第四条组织架构公司建立“决策层-统筹层-执行层”三级海外促销活动管理架构。决策层负责审批重大促销活动方案、调配核心资源；统筹层由项目管理部门牵头，协同合规、法务、财务等职能部门，负责方案审核、资源协调、风险管控；执行层由业务团队组成，负责具体策划、客户对接、落地执行与效果跟踪。第五条各层级核心职责决策层：审批涉及重大预算、跨区域多平台联动、高风险市场的促销活动方案；听取活动执行情况与复盘结果汇报，决策重大风险处置方案；2.统筹层：项目管理部门负责牵头协调各环节工作，把控活动进度，组织方案审核与复盘；合规法务部门负责审核方案合规性，出具合规意见，规避法律风险；财务部门负责审核活动预算合理性，把控费用支出；3.执行层：业务团队负责对接客户需求，开展目标市场调研，设计促销方案，对接海外合作方（如当地媒体、KOL、线下场地服务商），推进活动落地执行，收集活动数据并形成初步复盘报告；4.客户对接专员：负责全程对接客户，同步方案进展、执行情况与效果数据，收集客户反馈，保障客户需求有效落地。第三章海外促销活动策划准备第六条目标市场调研业务团队开展促销活动策划前，需完成目标市场专项调研，形成《海外目标市场促销可行性分析报告》，核心包含以下内容：1.法规政策调研：明确当地关于促销活动的具体要求，如折扣标注规范、促销期限限制、赠品/抽奖活动监管要求、广告宣传禁用表述、个人信息保护规定等；2.市场环境调研：分析目标市场消费群体特征、消费习惯、购买力水平，梳理竞品同类促销活动的形式、效果与不足；3.文化习俗调研：了解目标市场的文化禁忌、节日习俗、宗教信仰，避免促销方案出现文化冲突元素；4.渠道资源调研：调研当地主流营销渠道（线上平台、线下商超、户外广告、KOL资源等）的特性、合作成本与合规要求。第七条客户需求对接业务团队需与客户进行多轮需求确认，明确以下核心信息并形成书面记录：1.促销核心目标：如提升销量、拓展新客、强化品牌认知、清库存等；2.核心资源支持：如促销预算、产品资源、品牌授权范围等；3.关键约束条件：如促销活动时间周期、目标市场范围、禁用促销形式等；4.核心诉求：如品牌调性匹配、活动创新性、数据反馈要求等。第四章促销方案设计与审批第八条方案设计要求业务团队结合市场调研结果与客户需求，设计海外促销活动方案，方案需包含以下核心内容：1.活动核心要素：明确活动主题、时间、覆盖区域、目标人群、核心促销形式（如折扣促销、满减优惠、赠品活动、抽奖活动、组合套餐等）；2.渠道策略：明确线上线下渠道选择、资源配比、推广节奏与合作方式；3.宣传内容规划：设计活动宣传文案、视觉素材（需符合目标市场文化与合规要求），明确宣传投放节奏；4.执行流程规划：梳理活动筹备、落地执行、收尾复盘各阶段的关键节点、责任人员与时间要求；5.预算明细：详细列明渠道合作费、物料制作费、人员成本、应急备用金等各项费用，确保预算清晰可追溯；6.风险应对预案：针对可能出现的合规风险、舆情风险、执行偏差等，制定具体应对措施；7.效果评估标准：明确销量、客流量、品牌曝光量、客户转化率等核心评估指标，确定数据收集与统计方式。第九条方案审批流程促销方案需经过多级审批，确保合规性与可行性，审批流程如下：1.业务团队内部审核：由业务团队负责人审核方案是否贴合客户需求、要素是否完整、逻辑是否清晰，审核通过后提交统筹层审核；2.统筹层联合审核：项目管理部门牵头，组织合规法务、财务部门进行联合审核，合规法务部门重点审核方案是否符合目标市场法规要求，财务部门重点审核预算合理性，审核通过后出具审核意见；3.决策层审批：对于重大促销活动方案（如预算超规定标准、跨多区域联动、高风险市场活动），需提交决策层审批，审批通过后方可推进执行；4.客户确认：方案经公司内部审批通过后，提交客户确认，客户书面确认无误后，正式启动活动筹备工作。第五章活动执行与管控第六条筹备阶段管控业务团队按照方案要求推进筹备工作，重点做好以下管控：1.资源对接落地：与海外合作方（渠道、KOL、物料供应商等）签订正式合作协议，明确合作内容、权责边界、合规要求与违约责任；2.物料筹备：按照方案要求制作宣传物料、促销赠品等，确保物料符合目标市场合规标准（如标签标注、材质要求等），并提前完成样品确认；3.人员培训：对参与活动执行的人员（含海外合作人员）进行培训，明确活动流程、合规要求、应急处置流程等；4.合规前置审核：将活动宣传素材、促销规则说明等提交合规法务部门最终审核，确保无合规风险。第七条执行阶段管控活动落地执行期间，业务团队需做好以下管控工作：1.进度管控：每日跟踪活动进展，对照关键节点推进计划，及时发现并解决执行偏差，确保活动按节奏推进；2.合规监测：实时监测活动宣传内容、促销规则执行情况，确保符合目标市场法规要求，发现合规风险及时整改；3.数据收集：按照方案要求，实时收集活动核心数据（销量、曝光量、转化率等），确保数据真实准确；4.应急处置：若出现舆情危机、合规投诉、执行故障等问题，立即启动对应应急预案，及时处置并同步客户与公司相关部门。第八条收尾阶段管控活动结束后，业务团队需做好收尾工作：1.资源收尾：与海外合作方完成费用结算、合作资料归档，回收剩余物料；2.数据整理：对活动全周期数据进行汇总、核对与分析，形成数据报表；3.客户同步：及时向客户同步活动执行结果与核心数据，收集客户反馈。第六章合规管理特殊要求第九条促销行为合规要求促销规则透明：活动促销规则需清晰明确，不得设置模糊条款、隐藏限制条件，促销期限、折扣力度、适用范围等核心信息需在宣传中显著标注；2.禁止虚假促销：不得开展虚假折扣、虚构原价等虚假促销行为，促销活动的优惠力度需真实可验证；3.特殊促销形式合规：开展抽奖、竞赛等促销活动的，需符合目标市场关于奖项设置、中奖概率、奖品价值、公平性的相关规定，必要时提前向当地监管部门报备；4.赠品合规：赠品需符合目标市场产品质量标准，不得赠送假冒伪劣产品，明确赠品售后责任。第十条数据与宣传合规要求数据合规：收集、使用用户个人信息（如客户联系方式、消费记录等）的，需提前获得用户明确同意，明确数据使用范围与存储期限，符合目标市场数据保护法规（如欧盟GDPR、美国CCPA等），不得违规向第三方泄露数据；2.宣传内容合规：宣传文案与素材不得含有虚假宣传、夸大表述，不得使用目标市场禁用词汇，避免涉及文化禁忌与宗教敏感内容；使用他人肖像、音乐、文字等素材的，需提前获得合法授权；3.广告标识合规：活动宣传内容需清晰标注“促销广告”等标识，避免误导消费者，符合当地广告监管要求。第七章效果评估与复盘第十一条效果评估业务团队按照方案确定的评估标准，对活动效果进行全面评估：1.数据对比分析：将实际达成数据与预设目标进行对比，分析目标完成情况；2.渠道效果分析：评估各营销渠道的投入产出比，明确高效渠道与低效渠道；3.客户反馈分析：收集目标消费者与客户的反馈意见，梳理活动优势与不足。第十二条复盘总结业务团队在活动结束后15个工作日内，完成复盘总结并形成《海外促销活动复盘报告》，报告需包含以下内容：1.活动执行概况：简要说明活动推进过程、核心完成情况；2.效果评估结果：详细呈现各项核心指标达成情况，分析目标未达成的原因；3.问题梳理：总结活动策划、执行过程中出现的合规问题、执行偏差、资源浪费等问题；4.经验总结与改进建议：提炼活动中的成功经验，针对存在的问题提出具体改进措施，为后续海外促销活动提供参考；5.资料归档：将复盘报告、活动方案、审批文件、合作协议、数据报表等相关资料整理归档，确保资料完整可追溯。第八章责任追究对违反本制度规定，导致促销活动出现合规风险、造成公司或客户损失、损害公司声誉的，公司将根据情节轻重、造成的损失大