培训机构学员停课制度

PAGE培训机构学员停课制度一、总则1.目的为了规范培训机构学员停课管理，保障教学秩序的正常运行，维护学员、教师及培训机构的合法权益，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于本培训机构内所有注册学员及相关教学活动。3.基本原则遵循教育教学规律，确保教学质量不受影响。保障学员的学习权益，尽量减少停课对学员学业的不利影响。严格按照法律法规及行业标准执行，做到公平、公正、公开。二、停课类型及条件（一）计划性停课1.法定节假日按照国家法定节假日规定，培训机构统一安排停课。如元旦、春节、清明节、劳动节、端午节、中秋节、国庆节等。2.学校寒暑假配合学校教育教学安排，在寒暑假期间，根据实际情况适当调整课程安排，可能会出现计划性停课。具体停课时间根据当地学校放假时间确定。3.机构重大活动因培训机构举办重大活动，如校庆、教学成果展示等，需要停课的，应提前[X]个工作日通知学员及家长。重大活动的举办应符合法律法规及行业标准，不得影响正常教学秩序。（二）非计划性停课1.不可抗力因素因自然灾害、公共卫生事件、社会突发事件等不可抗力因素导致培训机构无法正常开展教学活动的，经相关部门证明后，可实行非计划性停课。如地震、洪水、疫情等。2.教学设施故障因教学场所的设施设备出现严重故障，无法在短时间内修复，影响正常教学的，可申请非计划性停课。设施设备故障应及时报修，并记录故障发生时间、原因及维修进度。3.教师突发情况教师因突发疾病、意外事故等原因无法正常授课，且短期内无法安排其他教师代课的，可实行非计划性停课。培训机构应及时与学员及家长沟通，说明情况，并尽快协调解决教师问题。三、停课申请与审批流程（一）计划性停课申请1.由培训机构教学管理部门根据法定节假日、学校寒暑假及机构重大活动安排，制定计划性停课计划。2.计划性停课计划应提前[X]个工作日提交至培训机构管理层审批。审批通过后，由教学管理部门负责通知学员及家长。通知方式可采用短信、微信公众号推送、班级群公告等多种形式，确保学员及家长能够及时收到停课通知。（二）非计划性停课申请1.因不可抗力因素、教学设施故障或教师突发情况等原因需要停课的，由相关部门或教师填写《非计划性停课申请表》。申请表应详细说明停课原因、预计停课时长、受影响的课程及学员等信息。2.《非计划性停课申请表》提交至教学管理部门审核，教学管理部门应在收到申请表后的[X]个小时内进行初步审核。审核内容包括停课原因是否属实、是否符合非计划性停课条件、预计停课时长是否合理等。3.经教学管理部门初步审核通过后，申请表提交至培训机构管理层审批。管理层应在收到申请表后的[X]个工作日内完成审批，并将审批结果反馈给教学管理部门。4.教学管理部门根据管理层的审批结果，负责通知学员及家长。通知方式应参照计划性停课通知方式，确保通知及时、准确。四、停课期间的教学安排（一）课程调整1.对于计划性停课，教学管理部门应根据停课时间及课程进度，合理调整后续课程安排。如将顺延的课程安排在其他时间段进行，或适当压缩课程内容，确保学员能够在规定时间内完成教学计划。2.对于非计划性停课，教学管理部门应根据停课时长及课程重要性，制定相应的课程调整方案。如安排线上教学、组织自学资料、调整教学进度等，尽量减少停课对学员学习的影响。（二）学习指导1.在停课期间，教师应通过线上平台为学员提供学习指导。如布置作业、解答疑问、组织线上讨论等，帮助学员保持学习状态，巩固所学知识。2.培训机构应鼓励学员自主学习，提供相关学习资源，如图书资料、在线课程、学习工具等，方便学员在停课期间进行自主学习。（三）补课安排1.计划性停课的补课安排应根据调整后的课程计划执行。补课时间应提前通知学员及家长，确保学员能够按时参加补课。2.非计划性停课的补课安排应根据实际停课时长及学员课程进度确定。补课方式可采用集中补课、个别辅导、线上补课相结合的方式，确保学员能够跟上教学进度。五、学员及家长的权利与义务（一）学员权利1.学员有权知晓停课原因、停课时长及补课安排等信息。培训机构应按照本制度规定，及时、准确地向学员及家长通报停课相关情况。2.学员在停课期间享有自主学习的权利，可根据教师提供的学习指导及学习资源进行自主学习。3.学员有权要求培训机构在停课期间保障其学习权益，如提供必要的学习支持、合理安排补课等。（二）学员义务1.学员应按照教师的学习指导及培训机构的要求，在停课期间进行自主学习，完成相关学习任务，并按时提交作业。2.学员应积极配合培训机构的补课安排，按时参加补课，确保能够跟上教学进度。（三）家长权利1.家长有权了解培训机构停课的相关情况，包括停课原因、停课时长、补课安排等。培训机构应主动与家长沟通，及时反馈停课相关信息。2.家长有权对培训机构停课期间的教学安排及学员学习情况进行监督，提出意见和建议。培训机构应认真对待家长的意见和建议，及时改进教学管理工作。（四）家长义务1.家长应协助培训机构做好学员停课期间的学习监督工作，督促学员按时完成学习任务，积极参加补课。2.家长应与培训机构保持密切沟通，及时了解学员的学习情况及培训机构的教学安排，共同保障学员的学习权益。六、教师的职责与要求（一）教学安排1.教师应根据停课类型及教学管理部门的要求，合理调整教学计划，制定停课期间的教学指导方案。教学指导方案应包括学习任务布置、学习资源推荐、线上教学安排等内容。2.教师应按照教学指导方案，通过线上平台为学员提供及时、有效的学习指导，确保学员在停课期间能够保持学习状态，巩固所学知识。（二）沟通协调1.教师应与学员及家长保持密切沟通，及时解答学员在学习过程中遇到的问题，反馈学员的学习情况。2.教师应积极配合教学管理部门的工作，参与停课期间的课程调整、补课安排等相关事宜，确保教学工作的顺利进行。（三）教学质量保障1.教师应在停课期间严格把控教学质量，确保学员能够掌握所学知识，达到教学目标。2.教师应根据学员的学习反馈，及时调整教学方法和教学内容，提高教学效果。七、停课期间的考勤管理（一）考勤记录1.停课期间，学员无需到培训机构现场上课，但应按照教师的要求进行线上学习或自主学习，并做好学习记录。2.教师应通过线上平台对学员的学习情况进行考勤记录，包括学员登录学习平台的时间、参与学习活动的时长、完成作业的情况等。（二）考勤统计与反馈1.教学管理部门应定期对学员停课期间的考勤记录进行统计分析，了解学员的学习情况及参与度。2.教学管理部门应将学员停课期间的考勤情况反馈给学员及家长，对于学习表现优秀的学员给予表扬和奖励，对于学习不积极的学员进行督促和指导。八、退费规定（一）计划性停课退费1.因法定节假日、学校寒暑假及机构重大活动等计划性停课导致学员无法正常上课的，培训机构不退还相应课程费用。2.如因计划性停课需要调整课程安排，学员因个人原因无法参加调整后的课程，可按照培训机构退费政策办理退费手续。退费政策应在培训合同中明确规定，并提前告知学员及家长。（二）非计划性停课退费1.因不可抗力因素、教学设施故障或教师突发情况等非计划性停课导致学员无法正常上课的，培训机构应根据停课时长及实际教学进度，按照以下原则办理退费手续：停课时长在[X]天以内的，扣除已完成课程对应的费用后，退还剩余课程费用。停课时长超过[X]天的，培训机构应与学员及家长协商解决方案，可根据实际情况给予一定比例的退费或提供其他补偿