农行反假培训制度

PAGE农行反假培训制度一、总则（一）目的为提高农业银行员工识别假币的能力，规范反假货币培训工作，有效防范假币风险，维护金融秩序稳定，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于中国农业银行各级分支机构全体员工。（三）基本原则1.合规性原则：严格遵循国家有关反假货币的法律法规、监管要求以及行业标准，确保培训工作合法合规。2.系统性原则：构建全面、系统的反假培训体系，涵盖假币识别知识、技能、应急处置等各个方面。3.实用性原则：培训内容紧密结合实际工作需求，注重提高员工在日常业务中识别假币的实际操作能力。4.持续性原则：反假培训是一项长期工作，应持续开展，不断更新培训内容，以适应不断变化的假币形势。二、培训组织与职责（一）培训管理部门总行运营管理部门负责全行反假培训工作的统筹规划、组织协调和监督指导。制定年度反假培训计划，明确培训目标、内容、方式、时间安排等，并组织实施。定期对培训效果进行评估，根据评估结果调整和完善培训计划。各级分支机构运营管理部门负责本机构反假培训工作的具体组织实施。按照总行要求制定本机构的反假培训实施方案，组织开展培训活动，确保培训覆盖到每一位员工。收集、反馈培训过程中的问题和建议，配合总行做好培训效果的评估工作。（二）培训师资1.选拔具有丰富反假工作经验、熟悉反假业务知识和技能的员工担任内部培训师。内部培训师应定期参加总行或外部机构组织的师资培训，不断提升自身教学水平和专业素养。2.根据培训需要，可邀请人民银行货币金银部门的专家、反假货币技术专家等担任外部培训师，对员工进行针对性的培训和指导。（三）培训学员全体员工均为反假培训的学员，应积极参加培训，认真学习反假知识和技能，提高自身反假能力。新入行员工应在入职后规定时间内参加反假培训，并取得相应的培训合格证书。在职员工应定期参加反假再培训，确保反假知识和技能的持续更新。三、培训内容（一）法律法规与政策1.国家关于反假货币的法律法规，如《中华人民共和国中国人民银行法》《中华人民共和国人民币管理条例》等，明确员工在反假工作中的法律责任和义务。2.人民银行及监管部门发布的反假货币政策文件，了解反假工作的总体要求和工作重点。（二）人民币知识1.人民币的票面特征，包括主景图案、水印、安全线、胶印对印图案、光变油墨面额数字等防伪特征的识别方法。2.人民币的冠字号码规则，掌握冠字号码查询、涉假冠字号码查询等相关规定和操作流程。3.人民币的版别知识，了解不同版别人民币的主要区别和防伪特点。（三）假币识别技能1.常见假币的伪造特点和识别方法，如假人民币纸币的伪造方法、假硬币的特点及识别要点等。2.利用各种工具和设备进行假币识别，如验钞机、紫光鉴别仪、磁性检测仪等的使用方法和注意事项。3.假币识别的实战技巧，通过案例分析、模拟演练等方式，提高员工在实际工作中识别假币的准确性和效率。（四）反假工作流程与规范1.假币收缴流程，包括收缴的程序、凭证填写、假币保管等要求。2.假币鉴定流程，了解向人民银行申请假币鉴定的手续、时间要求等。3.涉假纠纷处理流程，掌握在遇到客户对假币收缴提出异议时的处理方法和沟通技巧。（五）应急处置1.假币突发事件的应急处置预案，明确在发现大量假币、假币诈骗等突发事件时的应急响应机制、处置措施和各部门职责。2.与公安机关、人民银行等相关部门的协作机制，确保在反假工作中能够及时、有效地进行沟通和配合，共同打击假币犯罪活动。四、培训方式（一）集中培训1.总行定期组织全行性的反假集中培训，邀请专家授课，对重点内容进行系统讲解和培训。培训对象主要为各级分支机构的业务骨干和管理人员。2.各级分支机构根据实际情况，定期组织本机构员工的集中培训。培训内容可根据员工岗位特点进行有针对性的设置，确保培训效果。集中培训可采用课堂讲授、案例分析、模拟操作等多种教学方法，提高员工学习的积极性和参与度。（二）现场培训1.结合实际工作场景，由内部培训师或业务骨干到营业网点、现金清分中心等现场进行培训。针对员工在实际操作中遇到的问题进行现场解答和指导，增强培训的实用性和操作性。2.在现金收付业务量较大的网点设立反假培训示范岗，由经验丰富的员工担任示范员，对其他员工进行现场示范和培训，传授识别假币的技巧和方法。（三）网络培训1.利用农业银行内部网络学习平台，发布反假培训课程和资料，员工可自主进行学习。网络培训课程应包括视频教程、课件下载、在线测试等功能，方便员工随时随地进行学习和复习。2.定期开展网络直播培训，邀请专家或内部培训师进行实时授课，员工可通过网络平台与培训师进行互动交流，及时解决学习过程中遇到的问题。（四）交流研讨1.组织反假工作经验交流研讨会，让各级分支机构分享在反假工作中的好经验、好做法，共同探讨解决反假工作中遇到的难点问题。2.鼓励员工之间开展反假知识交流，通过内部论坛、微信群等方式，分享假币识别案例、学习心得等，营造良好的学习氛围。五、培训计划与实施（一）培训计划制定1.总行运营管理部门每年年初根据反假工作形势、监管要求以及员工实际情况，制定年度反假培训计划。培训计划应明确培训目标、培训对象、培训内容、培训方式、培训时间安排等。2.各级分支机构运营管理部门根据总行培训计划，结合本机构实际情况，制定本机构的反假培训实施方案，并报上级运营管理部门备案。实施方案应细化培训内容、培训师资安排、培训时间进度等，确保培训计划的有效实施。（二）培训实施1.培训管理部门按照培训计划组织开展培训活动。在培训前，应做好培训准备工作，包括培训场地安排、培训资料准备、培训师资沟通等。2.培训过程中，应严格按照培训方案进行教学，确保培训质量。培训管理部门应加强对培训现场的监督和管理，及时了解培训进展情况，解决培训过程中出现的问题。3.培训结束后，应对员工的学习情况进行考核。考核方式可采用理论考试、实际操作考核等多种形式，确保考核结果能够真实反映员工的反假知识和技能水平。六、培训效果评估（一）评估指标1.知识掌握程度：通过理论考试等方式，考核员工对反假法律法规、人民币知识、假币识别技能等培训内容的掌握情况。2.技能操作水平：通过实际操作考核，评估员工在假币收缴、鉴定、识别等方面的技能熟练程度和准确性。3.培训满意度：通过问卷调查、现场访谈等方式，了解员工对培训内容、培训方式、培训师资等方面的满意度。（二）评估方法1.考试评估：定期组织反假知识和技能考试，考试内容应涵盖培训的主要知识点和技能点。根据考试成绩评估员工对培训内容的掌握程度。2.实际操作评估：设置实际操作考核场景，让员工进行假币收缴、鉴定等操作，观察员工的操作流程是否规范、识别结果是否准确，以此评估员工的技能操作水平。3.问卷调查评估：在培训结束后，向员工发放培训满意度调查问卷，了解员工对培训内容、培训方式、培训师资等方面的评价和意见建议。（三）评估结果应用1.对培训效果评估结果进行分析总结，针对评估中发现的问题和不足，及时调整和完善培训计划和培训内容。2.将培训效果评估结果与员工绩效考核挂钩，对培训成绩优秀的员工给予适当奖励，对未达到培训要求的员工进行补考或再次培训，直至合格。3.根据评估结果，选拔优秀的反假人才，充实到反假工作队伍中，发挥示范引领作用，带动全行反假工作水平的提升。七、培训档案管理（一）档案内容1.员工反假培训档案应包括员工基本信息、培训记录、考核成绩、培训证书等资料。2.培训记录应详细记录员工参加培训的时间、培训内容、培训方式、培训师资等信息。3.考核成绩应包括理论考试成绩、实际操作考核成绩等，作为员工培训效果的重要依据。4.培训证书应记录员工参加培训并取得合格成绩后颁发的证书编号、颁发时间等信息。（二）档案建立与维护1.各级分支机构运营管理部门负责为本机构员工建立反假培训档案，并指定专人负责档案的管理和维护。2.培训档案应及时更新，确保档案内容的准确性和完整性。员工每次参加培训和考核的相关资料应及时归档，便于查询和统计分析。（三）档案查询与使用1.员工可根据需要查询自己的反假培