新冠保洁培训制度及流程

PAGE新冠保洁培训制度及流程一、总则（一）目的为有效应对新冠疫情，规范保洁人员的工作流程和操作标准，确保工作场所的清洁消毒工作能够科学、高效、有序地开展，保障员工和客户的健康安全，特制定本培训制度及流程。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织内所有保洁人员，包括但不限于办公区域、公共区域、卫生间、电梯等场所的清洁消毒工作。（三）基本原则1.科学防控原则依据国家及地方政府发布的新冠疫情防控指南和相关标准，结合公司/组织实际情况，制定科学合理的清洁消毒方案和操作流程。2.全面覆盖原则对公司/组织内所有涉及人员活动的区域进行全面清洁消毒，不留死角，确保环境安全。3.预防为主原则通过加强日常清洁消毒工作，降低病毒传播风险，预防新冠疫情在公司/组织内的发生和扩散。4.规范操作原则保洁人员必须严格按照本制度规定的流程和标准进行操作，确保清洁消毒工作的质量和效果。二、培训内容（一）新冠病毒基本知识1.新冠病毒的传播途径飞沫传播：通过咳嗽、打喷嚏、说话等产生的飞沫进入易感人群的呼吸道。接触传播：飞沫沉积在物品表面，接触污染手后，再接触口腔、鼻腔、眼睛等黏膜，导致感染。气溶胶传播：在相对封闭的环境中，长时间暴露于高浓度气溶胶情况下存在经气溶胶传播的可能。2.新冠病毒的特点潜伏期：一般为114天，多为37天。症状：主要表现为发热、干咳、乏力等，部分患者伴有鼻塞、流涕、咽痛、嗅觉味觉减退或丧失、结膜炎、肌痛和腹泻等症状。3.对人体健康的危害了解新冠病毒感染对不同人群可能造成的危害，如轻症、重症甚至危及生命等情况，提高保洁人员对疫情防控工作重要性的认识。（二）清洁消毒知识与技能1.清洁消毒的概念清洁：去除物体表面污垢、尘埃和有机物等。消毒：清除或杀灭传播媒介上病原微生物，使其达到无害化的处理。灭菌：杀灭或清除传播媒介上一切微生物的处理。2.常用清洁消毒用品及使用方法含氯消毒剂：如84消毒液，使用时需按照说明书进行稀释，配置合适浓度的溶液用于擦拭、喷洒、浸泡等消毒操作。注意现用现配，避免长时间放置导致有效氯含量降低。75%乙醇：用于手部、小面积物体表面的消毒，但要注意远离明火，防止火灾。消毒湿巾：方便携带和使用，可用于擦拭手机、键盘、门把手等经常接触的部位。紫外线灯：用于无人环境下的空气和物体表面消毒，使用时要确保环境清洁，人员离开后开启，照射时间根据灯管功率和环境面积确定。3.不同场所的清洁消毒方法办公区域桌面、文件、办公用品等：先用清洁湿巾擦拭表面灰尘，然后用含氯消毒剂溶液擦拭消毒，作用30分钟后用清水擦拭干净。电脑键盘、鼠标：使用专用的电脑清洁消毒湿巾进行擦拭。地面：每天用湿拖把拖地，定期使用含氯消毒剂溶液进行喷洒消毒，拖地时要注意地面无积水，防止人员滑倒。公共区域走廊、楼梯扶手：用含氯消毒剂溶液擦拭消毒，重点擦拭扶手部位，每天至少2次。电梯轿厢：轿厢内外表面用含氯消毒剂溶液擦拭，按钮、扶手等重点部位可增加擦拭次数，每天不少于3次。电梯按键可使用一次性纸巾覆盖，定期更换。会议室：会议结束后，及时清理桌面垃圾，用含氯消毒剂溶液擦拭桌面、椅子等，地面进行湿式清扫，必要时进行喷洒消毒。会议室无人时可开启紫外线灯进行空气消毒1小时。卫生间洗手台、水龙头、镜子：用含氯消毒剂溶液擦拭消毒，每天至少3次。便器：先用清洁剂清洁便器内外表面，再用含氯消毒剂溶液进行喷洒或擦拭消毒，作用30分钟后用清水冲洗干净。地面：保持地面干燥清洁，定期用含氯消毒剂溶液进行喷洒消毒，防止地面积水滋生细菌和病毒。垃圾桶：及时清理垃圾，垃圾桶表面用含氯消毒剂溶液擦拭消毒，每天至少2次。对于废弃口罩等特殊垃圾，应按照医疗废物处理要求进行单独收集和处理。食堂餐桌、餐椅：每餐结束后，先用洗洁精清洗桌面油污，再用含氯消毒剂溶液擦拭消毒，地面进行湿式清扫和消毒。餐具：采用高温消毒或化学消毒法。高温消毒可使用洗碗机或消毒柜，按照设备操作规程进行；化学消毒可使用含氯消毒剂溶液浸泡消毒，作用30分钟后用清水冲洗干净。厨房设备：炉灶、抽油烟机、烤箱等厨房设备表面在使用后及时清理油污，定期用含氯消毒剂溶液进行擦拭消毒。食品处理区：包括食材准备区、烹饪区等，每天工作结束后进行全面清洁消毒，地面、墙面、天花板等表面用含氯消毒剂溶液喷洒消毒，保持环境清洁卫生。（三）个人防护知识1.口罩的正确佩戴与使用选择合适的口罩：根据工作环境和风险程度选择医用外科口罩或N95口罩。佩戴方法：洗手后，将口罩罩住鼻、口及下巴，鼻夹部位向上紧贴面部，双手同时向上下拉口罩边缘，使其完全覆盖口鼻和下巴，然后压紧鼻夹，使口罩与面部紧密贴合。更换频率：一般每4小时更换一次口罩，如果口罩被污染、损坏或潮湿，应及时更换。口罩的处理：摘下口罩后，应放入专用的垃圾袋中，按照医疗废物进行处理，避免随意丢弃。2.手套的使用根据清洁消毒工作的具体任务选择合适的手套，如乳胶手套、丁腈手套等。佩戴手套前要检查手套是否有破损，佩戴时确保手套覆盖手部至腕部以上。工作结束后，用含氯消毒剂溶液对手套进行消毒，然后脱下手套，按照医疗废物处理要求进行处置，不可重复使用。3.防护服的穿着与脱除在进行高风险清洁消毒工作，如对确诊或疑似病例居住过的房间进行消毒时，需穿着防护服。穿着顺序：先穿防护服上衣，再穿裤子，然后拉上拉链，佩戴帽子、口罩、手套等防护用品。脱除顺序：先解开防护服拉链，摘下帽子、口罩，然后脱下手套，将防护服从内向外翻卷脱下，放入专用垃圾袋中，按照医疗废物进行处理。脱除防护服过程中要避免接触污染面，脱完后及时洗手消毒。4.其他防护用品护目镜：在可能产生飞沫、气溶胶等飞溅物的情况下，如进行喷雾消毒时，应佩戴护目镜，防止飞沫或气溶胶进入眼睛。鞋套：进入高风险区域可穿着一次性鞋套，防止鞋底污染环境，工作结束后将鞋套脱下，按照医疗废物处理要求进行处置。（四）疫情防控期间的工作流程与注意事项1.上班前准备测量体温：每日上班前在家测量体温，体温正常方可上班。若体温≥37.3℃，应及时就医，并向公司/组织报告。检查防护用品：检查口罩、手套、工作服等防护用品是否齐全、完好，如有损坏或缺失及时更换补充。提前到达工作岗位：提前1530分钟到达工作岗位，做好工作区域的清洁消毒准备工作。2.工作流程清洁顺序：按照从高污染区到低污染区的顺序进行清洁，即先清洁卫生间、电梯等人员密集且易污染的区域，再清洁办公区域、公共区域等。每次清洁操作完成后，清洁工具应及时清洗消毒，防止交叉污染。消毒操作：严格按照规定的消毒方法和浓度进行消毒操作，确保消毒效果。消毒剂应按照说明书要求进行稀释和配置，使用过程中注意个人防护，避免消毒剂接触皮肤和眼睛。垃圾处理：及时清理工作区域内的垃圾，分类收集。对于普通垃圾，应日产日清；对于医疗废物（如废弃口罩、防护服等），应按照医疗废物管理规定进行单独收集、暂存，交由有资质的医疗废物处置单位进行处理。通风换气：工作期间，应保持工作场所良好的通风换气。优先采用自然通风，如自然通风不足，可使用机械通风设备加强通风换气，每日通风不少于3次，每次通风时间不少于30分钟。3.下班前工作再次清洁消毒：对工作区域进行全面清洁消毒，确保无垃圾、无污渍，地面干燥。重点对卫生间、电梯轿厢等公共区域进行消毒，关闭紫外线灯等消毒设备。整理工具：将清洁消毒工具清洗干净、晾干，分类存放于指定地点。更换防护用品：脱下口罩、手套等防护用品，按照要求进行处理，更换工作服。洗手消毒：用肥皂或洗手液按照七步洗手法洗手，时间不少于20秒，然后用流动水冲洗干净，必要时使用含酒精的免洗洗手液进行手部消毒。4.注意事项避免聚集：保洁人员在工作过程中应尽量避免聚集，保持适当的社交距离，减少人员接触。及时报告：如发现工作区域内有发热人员、疑似病例或确诊病例，应立即停止工作，按照公司/组织的应急预案进行报告，并配合相关部门做好现场处置工作。加强沟通：保洁人员在工作中如遇到问题或困难，应及时与上级主管或相关部门沟通，确保工作顺利进行。三、培训方式（一）集中培训1.定期组织保洁人员进行集中培训，培训时间根据实际情况安排，每次培训时长不少于2小时。2.培训内容包括新冠病毒基本知识、清洁消毒知识与技能、个人防护知识、疫情防控期间的工作流程与注意事项等。3.邀请专业的疫情防控专家或医疗机构的医护人员进行授课，通过讲解、演示、案例分析等方式，使保洁人员深入了解新冠疫情防控知识和操作技能。4.在集中培训过程中，设置互动环节，鼓励保洁人员提问、交流，解答他们在实际工作中遇到的问题。（二）现场实操培训1.结合实际工作场景，在办公区域、公共区域、卫生间、电梯等场所进行现场实操培训。2.由培训讲师现场示范清洁消毒操作流程和个人防护用品的正确使用方法，保洁人员在讲师的指导下进行实际操作练习。3.针对操作过程中出现的问题，如消毒剂浓度配置不准确、清洁消毒顺序不当、个人防护不规范等，及时进行纠正和指导，确保保洁人员能够熟练掌握正确的操作技能。（三）线上培训1.建立线上培训平台，上传新冠疫情防控相关的培训资料，如视频教程、PPT课件、操作手册等。2.保洁人员可通过手机、电脑等终端设备随时随地进行线上学习，自主安排学习时间和进度。3.定期在线上培训平台发布疫情防控知识问答、案例分析等内容，引导保洁人员积极参与互动，巩固所学知识。4.利用线上培训平台的后台数据，对保洁人员的学习情况进行跟踪和统计，了解他们的学习进度和掌握程度，为后续的培训工作提供参考。四、培训考核（一）考核方式1.理论考核：采用闭卷考试的方式，考核内容涵盖新冠病毒基本知识、清洁消毒知识与技能、个人防护知识、疫情防控期间的工作流程与注意事项等方面。试卷题型包括选择题、填空题、简答题、判断题等。2.实操考核：在模拟的工作场景中，对保洁人员的清洁消毒操作技能和个人防护用品的使用进行实际考核。由考核人员按照评分标准对保洁人员的操作过程和结果进行评分。（二）考核标准1.理论考核总分100分，60分为合格。选择题、填空题每题2分，简答题每题1020分，判断题每题2分。根据答题情况进行评分，答对得分，答错扣分。2.实操考核总分100分，60分为合格。清洁消毒操作技能考核内容包括清洁消毒顺序、消毒剂浓度配置、消毒方法选择、操作规范程度等方面，占总分的70%。个人防护用品使用考核内容包括口罩佩戴、手套使用、防护服穿着与脱除等方面，占总分的30%。根据考核人员现场观察和记录的情况，按照评分标准进行打分。（三）补考与奖励机制1.对于考核不合格的保洁人员，安排一次补考机会。补考仍不合格的，需重新参加培训，直至考核合格为止。2.设立培训考核奖励机制，对在培训考核中表现优秀的保洁人员给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、给予一定的物质奖励等，激励保洁人员积极参与培训，提高自身业务水平。五、监督与管理（一）监督检查1.成立疫情防控工作监督小组，定期对保洁人员的工作情况进行监督检查，包括清洁消毒工作质量、个人防护措施落实情况、工作流程执行情况等。2.监督小组采用现场检查和查阅记录相结合的方式进行监督。现场检查时，观察保洁人员的实际操作过程，查看工作区域的清洁消毒效果；查阅记录时，检查清洁消毒记录、个人防护用品使用记录、垃圾处理记录等是否完整、准确。3.对于监督检查中发现的问题，及时下达整改通知书，要求保洁人员限期整改。整改完成后进行复查，确保问题得到彻底解决。（二）工作记录与档案管理1.保洁人员应认真做好清洁消毒工作记录，包括消毒时间、消毒区域、消毒剂名称及浓度、操作人员等信息。记录应及时、准确、完整，字迹清晰。2.建立保洁人员培训档案，记录培训内容、培训时间、考核成绩等信息。培训档案应妥善保存，以备查阅。3.定期对工作记录