校外培训信息公开制度

PAGE校外培训信息公开制度一、总则（一）目的为规范校外培训机构信息公开行为，保障社会公众对校外培训机构相关信息的知情权、监督权，维护校外培训市场的良好秩序，促进校外培训机构健康发展，依据相关法律法规及行业标准，制定本制度。（二）适用范围本制度适用于在中华人民共和国境内依法设立的面向中小学生开展校外培训的营利性民办培训机构（以下简称“校外培训机构”）。（三）基本原则1.真实准确原则：校外培训机构公开的信息应当真实、准确、完整，不得隐瞒或者提供虚假信息。2.及时有效原则：校外培训机构应当及时更新公开信息，确保信息的时效性，便于公众查询和监督。3.公平公正原则：信息公开应遵循公平、公正的原则，不得歧视任何单位和个人，保障公众平等获取信息的权利。4.合法合规原则：信息公开应当符合法律法规及行业标准的要求，不得泄露国家秘密、商业秘密和个人隐私。二、信息公开的内容（一）机构基本信息1.机构名称、地址、联系电话：校外培训机构应公开其全称、详细地址及有效的联系电话，确保公众能够方便地与机构取得联系。机构名称应与办学许可证上登记的名称一致，不得使用简称或易引起混淆的名称。地址应明确到具体的门牌号，便于公众准确查找。联系电话应保持畅通，确保在工作日内能够及时接听。2.办学许可证编号、登记机关：公开办学许可证编号，以便公众核实机构的合法性。同时，明确登记机关，让公众了解机构的审批管理部门。3.经营范围、培训内容：详细说明校外培训机构的经营范围，包括所开展的各类培训课程，如学科类培训（语文、数学、英语等）、艺术培训（音乐、美术、舞蹈等）、体育培训（足球、篮球、游泳等）等。培训内容应具体到课程体系、教学大纲等，让公众清楚了解机构的培训方向和内容。4.法定代表人：公开机构法定代表人的姓名，确保机构责任主体明确。（二）教师信息1.教师姓名、照片、性别、年龄、教龄：展示教师的基本信息，便于公众了解授课教师的情况。照片应清晰可辨，能反映教师的外貌特征。教龄应明确填写，体现教师的教学经验。2.教师资格证书编号：公开教师的教师资格证书编号，方便公众通过官方渠道核实教师资质的真实性。3.所授学科、职称：注明教师所教授的学科，以及其具备的职称，如初级教师、中级教师、高级教师等，让公众对教师的专业水平有初步了解。（三）培训课程信息1.课程名称、课程内容、培训教材：详细介绍每门培训课程的名称、具体教学内容，包括知识点、教学方法等。同时，公开所使用的培训教材版本，确保培训内容的规范性和可追溯性。2.课程收费标准：明确各类课程的收费标准，包括学费、教材费、住宿费（如有）等各项费用的具体金额。收费标准应清晰明了，不得存在模糊或歧义性表述。3.课程退费规定：制定并公开课程退费的具体规定，包括退费条件、退费比例、退费流程等。退费规定应符合法律法规要求，保障学员和家长的合法权益。例如，在开课前多少天内申请退费可全额退还，开课后按已上课课时比例扣除相应费用等。（四）招生信息1.招生计划：公布各年级、各课程的招生人数计划，让公众了解机构的招生规模。招生计划应合理制定，不得超规模招生。2.招生方式：说明招生的具体方式，如线上报名、线下报名、电话报名等，并提供相应的报名渠道和流程指引。3.招生对象：明确招生对象的范围，如小学几年级至初中几年级等，确保招生对象符合相关规定。（五）收费信息1.收费项目、收费标准：除课程收费标准外，还应公开其他可能涉及的收费项目，如考试费、资料费等，并明确各项收费的具体标准。收费标准应在显著位置公示，不得擅自提高收费标准或增设收费项目。2.收费方式：说明收费方式，如现金支付、银行转账、在线支付等，并提供具体的支付账号或支付链接（如有）。3.收费依据：注明各项收费的依据，如物价部门的审批文件、成本核算明细等，确保收费合理合规。（六）培训场所信息1.培训场所地址、面积、教学设施设备：公开培训场所的详细地址，说明场所的建筑面积和使用面积。同时，介绍教学设施设备的配备情况,如教室数量、桌椅数量、教学仪器设备清单等，确保培训场所具备良好的教学条件。2.消防设施设备配备情况：提供消防设施设备的配备清单，包括灭火器、消火栓、自动喷水灭火系统等，并说明其是否符合消防安全要求，定期进行维护和检查。（七）培训质量信息1.培训效果评估：定期公布培训效果评估结果，可通过学员成绩提升情况、家长满意度调查等方式进行评估，并将评估数据以适当方式公开，如在机构网站上发布年度培训效果报告。2.学员投诉处理情况：记录并公开学员投诉的处理情况，包括投诉内容、处理结果、处理时间等，展示机构对学员反馈的重视程度和处理能力。（八）安全管理信息1.安全管理制度：公开机构制定的安全管理制度，包括消防安全制度、食品安全制度、人员安全管理制度等，明确各项安全管理措施和责任分工。2.安全应急预案：制定并公开安全应急预案，包括火灾、地震、食品安全事故等各类突发事件的应急处置流程和措施，确保在紧急情况下能够迅速、有效地进行应对。3.安全检查记录：定期公布安全检查记录，包括检查时间、检查人员、检查内容、发现的问题及整改情况等，展示机构对安全管理的重视和落实情况。三、信息公开的方式（一）机构网站校外培训机构应在其官方网站首页显著位置设立信息公开专栏，集中展示本制度规定的各类信息。网站应具备信息更新功能，确保信息及时、准确发布。同时，网站应设置搜索功能，方便公众快速查找所需信息。（二）培训场所显著位置在培训场所的入口处、教室走廊等显著位置设置信息公示栏，张贴机构基本信息、教师信息、培训课程信息、收费信息等内容，方便学员和家长在培训场所内随时查看。公示栏应定期更新，保持信息的时效性。（三）招生简章、宣传资料在招生简章、宣传资料中全面、准确地公开本制度要求的各类信息，不得隐瞒或虚假宣传。招生简章和宣传资料应在发布前报当地教育行政部门备案，确保内容合法合规。（四）微信公众号、微博等新媒体平台利用微信公众号、微博等新媒体平台及时发布机构信息公开内容，方便公众通过手机等移动终端获取信息。发布的信息应与机构网站、培训场所公示栏等渠道的信息保持一致。四、信息公开的程序（一）信息收集与整理1.校外培训机构各部门负责收集本部门职责范围内的相关信息，如教学部门负责收集教师信息、培训课程信息，财务部门负责收集收费信息等。2.信息收集人员应确保所收集信息的真实性、准确性和完整性，并对信息进行初步整理，按照本制度规定的内容分类和格式要求进行编排。（二）信息审核与发布1.设立信息审核岗位，由专人负责对收集整理后的信息进行审核。审核人员应严格按照本制度要求及相关法律法规，对信息的真实性、准确性、合法性进行审核。2.审核通过的信息，由机构负责人签字确认后，按照本制度规定的信息公开方式进行发布。对于涉及重要事项或敏感信息的发布，应报当地教育行政部门备案。（三）信息更新与维护1.校外培训机构应定期对公开信息进行更新，确保信息的时效性。如教师信息发生变动（如离职、取得新的资质等）、收费标准调整、培训课程内容更新等，应及时在规定的信息公开渠道进行更新。2.建立信息维护机制，安排专人负责信息公开平台的日常维护，确保网站、公示栏等信息公开渠道正常运行，信息能够顺利发布和查询。五、监督与管理（一）内部监督1.校外培训机构应建立内部监督机制，定期对信息公开工作进行自查自纠。检查信息公开的内容是否完整、准确，公开方式是否符合要求，信息更新是否及时等。2.设立意见箱或举报电话，接受机构内部人员对信息公开工作的监督和反馈。对于发现的问题，应及时进行整改，并将整改情况记录存档。（二）外部监督1.教育行政部门负责对校外培训机构信息公开情况进行监督检查，定期或不定期对机构的信息公开内容、方式、程序等进行抽查。2.畅通社会监督渠道，接受公众对校外培训机构信息公开问题的投诉举报。对于公众的投诉举报，教育行政部门应及时进行调查核实，并依法依规处理。（三）违规处理1.校外培训机构违反本制度规定，未按照要求公开信息或公开虚假信息的，