2026年无障碍服务合同

2026年无障碍服务合同甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基础上，根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国无障碍环境建设法》等有关规定，就乙方向甲方提供无障碍服务事宜协商一致，订立合同如下：

一、服务内容

乙方向甲方提供专业无障碍服务，严格按照双方确认的服务标准和岗位职责要求，执行无障碍环境维护、信息交流辅助、行动支持等任务，并承担相应的服务责任。乙方确保具备提供无障碍服务的资质，并向甲方提供相关资质证明文件，同时提供派遣至甲方从事无障碍服务人员的身份证明、无障碍服务培训合格证明等副本复印件。

二、服务方式

1、乙方向甲方提供无障碍服务的地点：__________________。

2、具体服务范围包括：

（1）无障碍设施维护与管理：定期检查和维护甲方范围内的无障碍通道、电梯、卫生间、标识标识等设施，确保其正常运行和使用；

（2）信息交流辅助：为视障、听障、言语障碍等用户提供信息讲解、文字记录、语音转换等服务，协助其获取所需信息；

（3）行动支持：为行动不便用户提供引导、搀扶、轮椅使用协助等服务，保障其安全通行；

（4）紧急情况应对：在突发事件中为残障人士提供优先疏散、应急救助等服务；

（5）无障碍环境咨询与建议：根据甲方需求提供无障碍环境改造建议，并协助实施。

3、无障碍服务人员：_______人，其中视障辅助人员_______人，听障辅助人员_______人，行动支持人员_______人。

4、乙方承诺为甲方提供每周7天，每天24小时的无障碍服务，并确保每小时至少安排1名无障碍服务人员按照合同约定履行职责。

5、合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止。

三、双方权利义务

（一）甲方的权利和义务

1、甲方应尊重无障碍服务人员的服务工作，对无障碍服务人员正当履行合同的服务工作予以支持、配合。

2、甲方应为乙方无障碍服务人员提供必要的服务工作条件，包括无障碍设施、工作空间、通讯设备等。

3、乙方对无障碍服务人员进行管理，甲方有权对乙方提供的服务进行监督、检查、提出改进意见。

4、如甲方发现乙方提供的服务未达到合同要求，有权以书面形式提出整改意见。乙方接到整改意见后，应在5个工作日内与甲方协商整改措施。

5、甲方应配合乙方对无障碍服务人员进行定期培训和考核，确保服务质量持续提升。

6、甲方应保护无障碍服务人员的合法权益，不得要求其从事超出合同约定范围的工作。

（二）乙方的权利和义务

1、乙方应具备实施无障碍服务的合法资质，并持有相关行业主管部门颁发的许可证件。

2、乙方提供的所有无障碍服务人员均应是其合法正式的员工，并与无障碍服务人员签订正式的劳动合同，负责办理无障碍服务人员的意外伤害保险，并按月向无障碍服务人员支付报酬。

3、乙方无障碍服务人员需接受过专业培训，确保具备专业的服务技能和素质，包括但不限于：

（1）残障知识：了解不同类型残障人士的特点和需求；

（2）沟通技巧：掌握与视障、听障、言语障碍等用户的有效沟通方法；

（3）急救技能：具备基本的急救知识和技能，能够应对突发状况；

（4）服务规范：熟悉无障碍服务礼仪和服务规范，提供文明、专业的服务。

4、乙方在提供服务过程中应严格遵守法律法规，不得泄露甲方的商业秘密和个人隐私，不得影响甲方的正常工作经营秩序。

5、乙方的无障碍服务工作人员应尽职尽责，文明执勤，着装统一整齐，并配备执勤所需的辅助器具，如导盲杖、放大镜、语音设备等。

6、乙方如发现无障碍服务范围内存在安全隐患或服务不足，应以书面形式向甲方提出改进建议。甲方接到乙方的改进建议后，应及时予以书面回复或采取改进措施。

7、乙方应建立无障碍服务档案，记录服务人员的工作情况、用户反馈等信息，并定期向甲方汇报服务质量情况。

四、无障碍服务费及支付方式

1、无障碍服务费实行预付制，乙方每月为甲方提供正规发票，甲方自收到发票后10日内向乙方付款。

2、无障碍服务费含税金额为每月_______元（大写：人民币_______元整），全年含税金额合计为_______元（大写：人民币_______元整）。

3、服务费用可根据甲方需求和服务内容进行调整，调整方案由双方协商一致后书面确认。

五、违约责任

1、若合同有效期内任何一方无故单方解除合同，将构成违约，违约方需向对方支付违约金，违约金数额为三个月的服务费。

2、若甲方无正当理由未按本合同规定履行向乙方支付无障碍服务费的义务，每逾期一日，应按照逾期金额的万分之一向乙方支付违约金；若甲方累计逾期三个月仍未支付无障碍服务费，乙方有权解除合同。

3、因无障碍服务人员的故意或过失行为导致甲方或任何第三方财产损失或人身损害的，乙方应承担相应的赔偿责任。如发生此种情况，甲方有权提前10天以书面形式通知乙方解除合同。

4、若乙方服务人员违反服务规范或泄露甲方信息，造成甲方损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。

六、其他事项

1、本合同履行过程中如发生任何争议，双方应首先通过友好协商解决；若协商无果，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地的人民法院提起诉讼。

2、本合同一式陆份，双方各执叁份，具有同等法律效力。

3、本合同自双方签字盖章之日起生效。

甲方：乙方：

甲方代表：