瓷砖导购培训课件大全

瓷砖导购培训课件大全汇报人：XX目录01030204瓷砖铺贴知识瓷砖产品介绍销售技巧培训瓷砖基础知识05瓷砖市场分析06导购员职业素养瓷砖基础知识PART01瓷砖的分类按功能分类有防滑砖、耐磨砖等，满足不同使用场景。按材质分类包括陶质砖、瓷质砖等，材质不同特性各异。0102瓷砖的材质特性不同材质瓷砖吸水率各异，影响使用场景与清洁难度。吸水率特性各类瓷砖耐磨程度不同，决定其使用寿命与适用区域。耐磨性差异瓷砖的选购技巧根据使用空间选择合适材质，如厨房选防滑砖，卫生间选防水砖。看材质检查瓷砖表面是否平整，色泽是否均匀，图案是否清晰。观外观轻敲瓷砖，声音清脆表示质量较好，沉闷则可能质量不佳。听声音瓷砖产品介绍PART02各类瓷砖特点表面光洁，耐磨性强，适合客厅等空间铺设。抛光砖特点色彩图案丰富，防滑性好，常用于厨卫空间。釉面砖特点吸水率低，硬度高，耐磨且易清洁，适合多种场合。玻化砖特点瓷砖品牌与型号大角鹿超耐磨系列首创“超平釉+超耐磨”技术，耐磨度领先行业，出口68国。马可波罗文化陶瓷全品类覆盖，设计融合东西方美学，适用于高端家装与商业空间。蒙娜丽莎薄板陶瓷A股上市企业，环保性能与艺术设计兼具，应用于地标建筑。瓷砖的流行趋势米色、浅棕等自然色系瓷砖，适配多种风格，易维护。自然色系瓷砖多彩拼花瓷砖，色彩鲜艳，图案多样，适合个性化装饰。多彩拼花瓷砖冰蓝、钢铁灰等冷色调瓷砖，适合现代极简风格，显空间开阔。冷色调瓷砖销售技巧培训PART03客户沟通技巧耐心聆听客户对瓷砖的需求和期望，精准把握其核心关注点。倾听客户需求用简洁易懂的语言，向客户介绍瓷砖的特点、优势及适用场景。清晰表达产品推销与成交策略01了解客户需求通过沟通了解客户对瓷砖的款式、颜色、功能等具体需求。02突出产品优势详细介绍瓷砖的材质、工艺、防滑耐磨等特性，凸显产品价值。03促成交易技巧适时提出优惠活动、限时折扣等，推动客户做出购买决定。售后服务与维护清晰阐述退换货、保修等售后政策，增强客户购买信心。售后政策讲解培训处理客户售后问题的方法，确保快速响应与解决。客户问题处理瓷砖铺贴知识PART04铺贴前的准备工作确保铺贴区域干净、无杂物，为铺贴工作提供良好基础。场地清理检查瓷砖质量、数量及配套材料，确保无损坏、缺漏。材料检查铺贴方法与技巧确保基层平整干净，瓷砖浸泡充分，避免空鼓。铺贴前准备01采用十字定位法，控制缝隙均匀，保证美观。铺贴技巧02铺贴后的注意事项01检查空鼓情况铺贴完成后需检查瓷砖是否空鼓，及时处理避免脱落。02保持通风干燥确保铺贴区域通风良好，加速水泥干燥，防止潮湿引发问题。瓷砖市场分析PART05市场需求分析商业场所如酒店、商场等装修升级，对高端瓷砖需求增加。商业空间需求住宅装修市场持续扩大，瓷砖作为基础建材需求稳步增长。住宅装修需求竞争品牌分析01品牌市场占有率对比马可波罗、诺贝尔等品牌，分析其市场影响力与份额分布。02产品创新与定位探讨不同品牌的产品系列、创新能力及市场定位策略。销售渠道拓展利用电商平台、社交媒体等线上渠道，扩大瓷砖销售范围。线上平台拓展01与装修公司、建筑商等建立合作，提供瓷砖产品及配套服务。工程渠道合作02导购员职业素养PART06职业道德与规范01诚信经营导购员应诚实守信，不夸大产品功效，确保顾客获得真实信息。02尊重顾客尊重每位顾客的需求与选择，提供个性化服务，营造良好购物体验。个人形象与礼仪言谈举止使用礼貌用语，保持微笑，展现良好服务态度。着装规范导购员需着整洁得体职业装，展现专业形象。0102持续学