保安培训与考核制度

PAGE保安培训与考核制度一、总则（一）目的为了提高公司保安队伍的整体素质和业务能力，规范保安人员的培训与考核工作，确保公司安全保卫工作的顺利开展，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于公司全体保安人员。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家法律法规和行业标准，确保培训与考核工作合法合规。2.注重实效原则：培训内容紧密结合实际工作需求，注重提高保安人员的实际操作能力和应急处置能力。3.公平公正原则：考核过程客观公正，确保考核结果真实反映保安人员的工作表现。二、培训管理（一）培训计划制定1.根据公司安全保卫工作的实际需求和保安人员的岗位特点，每年年初制定年度培训计划。2.年度培训计划应包括培训目标、培训内容、培训时间、培训方式、培训师资等内容。3.培训计划应根据公司业务发展和安全形势的变化及时进行调整和完善。（二）培训内容1.职业道德与纪律教育：包括保安职业道德规范、公司规章制度、工作纪律等内容，培养保安人员的职业操守和纪律意识。2.安全保卫知识：涵盖消防安全知识、治安防范知识、应急处置知识等，提高保安人员的安全保卫业务水平。3.业务技能培训：如巡逻技巧、门禁管理、监控设备操作、突发事件处置等，增强保安人员的实际工作能力。4.法律法规培训：学习与保安工作相关的法律法规，确保保安人员依法履行职责。（三）培训方式1.内部培训：由公司内部具有丰富经验的管理人员或业务骨干担任培训讲师，对保安人员进行定期培训。2.外部培训：根据实际需要，选派保安人员参加专业培训机构举办的培训课程，学习先进的安全保卫知识和技能。3.现场实操培训：结合实际工作场景，进行现场模拟演练，让保安人员在实践中掌握业务技能和应急处置方法。（四）培训师资1.内部培训师选拔：从公司内部选拔具有丰富工作经验、熟悉业务知识、具备良好表达能力的人员担任培训师。2.培训师培训：定期组织内部培训师参加培训技巧、业务知识等方面的培训，提高培训师的教学水平。3.外部专家邀请：邀请行业专家、法律专家等作为外部培训师资，为保安人员进行专题讲座和培训。（五）培训记录与档案管理1.建立完善的培训记录档案，详细记录每次培训的时间、地点、内容、培训师、参加人员等信息。2.培训记录档案应妥善保存，以备查阅和考核使用。3.为每位保安人员建立个人培训档案，记录其参加培训的情况和考核成绩，作为其职业发展和晋升的重要依据。三、考核管理（一）考核原则1.全面考核原则：对保安人员的工作表现、业务能力、职业素养等进行全面考核。2.定量与定性相结合原则：考核指标既有定量的工作业绩指标又有定性的行为表现指标相结合，确保考核结果客观准确。3.动态考核原则：定期考核与不定期考核相结合，及时发现和解决保安人员在工作中存在的问题。（二）考核周期1.月度考核：每月对保安人员的工作表现进行一次考核，重点考核工作任务完成情况、工作纪律遵守情况等。2.季度考核：每季度对保安人员进行一次综合考核，包括业务知识、技能水平、应急处置能力等方面的考核。3.年度考核：每年年底对保安人员进行全面考核，考核结果作为年度评优、晋升、奖励等的重要依据。（三）考核内容与指标1.工作业绩考核巡逻工作：巡逻路线执行情况、巡逻记录完整性、安全隐患发现与报告数量等。门禁管理：门禁制度执行情况、人员与车辆出入登记准确性、异常情况处理及时性等。监控设备操作：监控设备日常巡查情况、故障报告与处理及时性、视频资料保存完整性等。2.业务能力考核安全保卫知识：法律法规、安全防范知识、应急处置知识等的掌握程度。业务技能：巡逻技巧、突发事件处置能力、设备操作熟练程度等。3.职业素养考核职业道德：遵守职业道德规范情况、服务意识、敬业精神等。工作纪律：出勤情况、请假制度执行情况、工作态度等。（四）考核方法1.自评：保安人员每月对自己的工作表现进行自我评价，填写自评表，总结工作成绩与不足。2.上级评价：由保安人员的上级主管根据日常工作观察和了解，对其进行评价打分。3.同事评价：组织保安人员之间进行互评，评价内容包括工作协作性、团队精神等方面。4.客户评价：收集公司客户对保安人员服务质量的评价意见，作为考核参考。（五）考核结果评定1.考核成绩计算：将自评、上级评价、同事评价、客户评价等各项得分按照一定比例进行加权计算，得出保安人员的考核总成绩。2.考核等级划分：考核总成绩分为优秀（90分及以上）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）四个等级。3.考核结果反馈：考核结束后，及时向保安人员反馈考核结果，指出其存在的问题和改进方向。（六）考核结果应用1.绩效奖金发放：根据考核结果发放绩效奖金，优秀等级的保安人员给予较高的绩效奖金，不合格等级的保安人员扣发部分绩效奖金。2.晋升与奖励：考核结果优秀的保安人员在晋升、评优、奖励等方面优先考虑。3.培训与辅导：对于考核不合格的保安人员，安排针对性的培训和辅导，帮助其提高工作能力和业务水平。如连续两次考核不合格，公司将视情况予以辞退。四、培训与考核监督（一）监督机构成立由公司人力资源部门、安全管理部门等相关人员组成的培训与考核监督小组，负责对保安培训与考核工作进行全程监督。（二）监督内容1.培训计划执行情况：检查培训计划是否按照规定的时间、内容、方式等组织实施。2.培训师资授课质量：对培训师的教学方法、教学效果等进行评估。3.考核过程公正性：监督考核过程是否公平公正，有无违规操作行为。4.考核结果真实性：核实考核结果是否真实反映保安人员的工作表现。（三）监督方式1.定期检查：监督小组定期对培训与考核工作进行检查，查阅相关记录和资料，了解工作进展情况。2.不定期抽查：不定期对培训现场、考核过程等进行抽查，及时发现和纠正存在的问题。3.意见反馈与整改：对监督检查中发现的问题，及时向相关部门和人员反馈，并