武汉市培训机构收费制度

PAGE武汉市培训机构收费制度一、总则（一）目的为规范武汉市培训机构收费行为，维护培训市场秩序，保障培训双方的合法权益，促进培训机构健康发展，依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国价格法》《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规以及教育培训行业的相关标准，制定本收费制度。（二）适用范围本制度适用于在武汉市行政区域内依法设立的面向社会举办的各类职业技能培训、文化艺术培训、语言培训、课外辅导等营利性和非营利性培训机构。（三）基本原则1.合法合规原则培训机构收费应当遵守国家法律法规和政策规定，不得违反价格管理、市场竞争等方面的法律要求。2.公平公正原则收费标准应公平合理，体现培训服务的价值，不得存在价格欺诈、歧视性收费等行为，保障培训双方的平等权益。3.公开透明原则培训机构应将收费项目、标准、方式等向社会公开，接受政府主管部门、社会公众和学员的监督。4.诚实信用原则培训双方应诚实守信，按照约定履行义务，不得擅自变更收费标准或服务内容。二、收费项目与标准（一）收费项目1.课程学费根据不同培训课程的内容、难度、时长等因素确定的教学费用，是培训机构收费的主要组成部分。2.教材资料费为学员提供培训所需教材、讲义、学习资料等的费用，应按照实际成本收取。3.考试费如培训涉及相关职业资格考试、等级考试等，收取的考试报名费用及相关服务费用。4.住宿费对于提供住宿服务的培训机构，收取的学员住宿费用，应符合相关住宿标准。5.其他费用如培训期间的实习费、设备使用费、证书工本费等，应在收费前明确告知学员。（二）收费标准制定1.营利性培训机构应根据培训成本、市场需求、行业竞争等因素自主合理确定收费标准。培训成本包括师资薪酬、场地租赁、教材研发、设备购置、运营管理等费用。在制定收费标准时，应参考同类型培训课程在武汉市市场的平均价格水平，确保价格具有竞争力且合理反映培训服务质量。2.非营利性培训机构收费标准应主要用于保障培训活动的正常开展，不得进行利润分配。收费应遵循成本补偿原则，合理核算培训成本，并报经相关部门备案。备案收费标准应在培训机构显著位置公示。（三）收费标准调整1.一般规定培训机构如需调整收费标准，应提前[X]个工作日向学员告知调整原因、调整幅度、生效日期等信息。2.特殊情况因不可抗力因素导致培训成本大幅增加，确需调整收费标准的，培训机构应提供相关证明材料，并与学员协商解决。协商一致的，可签订补充协议明确调整后的收费标准；协商不一致的，学员有权选择退费或继续按照原收费标准培训。三、收费方式与结算（一）收费方式1.一次性收费对于培训周期较短、课程内容相对固定的培训项目，可采用一次性收取全部费用的方式。2.分期收费培训周期较长的项目，经学员同意，可采用分期收费方式。分期收费应明确每期收费金额、收费时间节点等，并签订书面协议。每期收费金额应合理分摊培训总成本，不得因分期收费而提高总体收费水平。3.预收学费培训机构预收学费的，应按照规定使用监管账户，确保学费专款专用，保障学员资金安全。预收学费的金额应与培训进度相匹配，不得一次性预收超过培训总时长[X]个月的学费。（二）结算要求1.收费票据培训机构收取费用后，应按照国家有关规定向学员开具合法有效的收费票据。收费票据应注明收费项目名称、收费标准、收费金额、收费日期等信息。2.资金管理营利性培训机构应建立健全财务管理制度，规范资金收支核算。非营利性培训机构应严格执行财务制度，确保收费资金用于培训相关支出，不得挪作他用。3.退费结算学员因自身原因要求退费的，培训机构应按照合同约定和本制度规定办理退费手续，并在规定时间内完成退费结算。退费金额应根据学员实际培训进度、已发生的培训成本等因素合理计算。四、收费公示与告知（一）收费公示1.公示内容培训机构应在显著位置公示收费项目、收费标准（包括原价、优惠价等）、收费方式、退费规定、投诉举报电话等信息。公示内容应清晰、准确、完整，便于学员查阅。2.公示方式可通过培训机构官方网站、收费场所显著位置张贴、招生简章等多种方式进行公示。公示期限不得少于[X]个工作日，自公示之日起计算。（二）收费告知1.签订合同前告知在与学员签订培训服务合同前，应向学员详细说明收费项目、标准、方式、退费规定等内容，并解答学员的疑问。2.培训过程中告知培训过程中，如遇收费标准调整、新增收费项目等情况，应及时告知学员，并说明相关情况。五、退费管理（一）退费情形1.学员自身原因学员因个人意愿、家庭变故、身体原因等无法继续参加培训的，可申请退费。2.培训机构原因因培训机构未履行合同约定的培训服务、教学质量严重不符合要求、擅自变更培训内容或教师等原因，导致学员无法达到培训预期的，学员有权要求退费。3.不可抗力因素因自然灾害、政府政策调整等不可抗力因素，导致培训无法正常开展的，双方应协商解决退费问题。（二）退费计算方法1.培训开始前退费学员在培训开始前提出退费申请的，培训机构应全额退还已收取的费用。2.培训开始后退费培训开始后，学员按照实际培训进度退费。已完成课程对应的学费不予退还，未完成课程对应的学费按照以下公式计算退费金额：退费金额=未完成课程学费×（1已完成课程时长/总课程时长）对于教材资料费、住宿费等其他费用，应按照实际使用情况扣除相应费用后退还剩余部分。（三）退费流程1.学员申请学员应向培训机构提交书面退费申请，说明退费原因、退费金额等，并提供相关证明材料（如身份证、培训合同等）。2.机构审核培训机构收到退费申请后，应在[X]个工作日内进行审核。审核内容包括学员提供的证明材料是否真实有效、退费原因是否符合本制度规定、退费金额计算是否准确等。3.协商处理经审核符合退费条件的，培训机构应与学员协商确定退费金额和退费方式，并签订退费协议。协商不一致的，可通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。4.退费结算培训机构应在签订退费协议后的[X]个工作日内完成退费结算，将退费金额支付给学员。退费方式可通过银行转账、现金支付等方式进行，具体方式由双方协商确定。六、监督与检查（一）政府部门监督1.价格主管部门负责对培训机构收费行为进行价格监督检查，依法查处价格违法行为，维护市场价格秩序。2.教育主管部门对培训机构的收费管理情况进行监督检查，督促培训机构规范收费行为，保障学员合法权益。3.其他相关部门按照各自职责，协同做好培训机构收费监管工作，形成监管合力。（二）社会监督鼓励社会公众对培训机构收费行为进行监督，设立举报投诉渠道。对于举报投诉事项，相关部门应及时受理、调查处理，并将处理结果向社会公开。（三）培训机构自查培训机构应建立健全内部收费管理制度，定期开展收费自查自纠工作，及时发现和纠正收费过程中存在的问题，确保收费行为合法合规。七、法律责任（一）培训机构责任1.培训机构违反本制度规定，存在价格欺诈、擅自提高收费标准、不按规定公示收费信息、拒绝办理退费等行为的，由价格主管部门、教育主管部门等按照各自职责依法予以处罚。2.给学员造成损失的，应依法承担赔偿责任。3.情节严重的，可依法吊销办学