商场保安考试试题及答案（历年真题）

商场保安考试试题第一部分单选题(50题)1、保安员在执勤中，遇有人谎报险情，应（）

A.信以为真，盲目处置

B.核实情况，上报处理

C.放任不管，不做核实

D.指责辱骂，强制驱赶

【答案】：B

解析：遇谎报险情，需先核实情况，确认后上报处理，盲目处置会引发混乱，放任、辱骂均不合规。2、下列选项中，符合保安员廉洁要求的是（）

A.利用职权谋私

B.拒收礼品礼金

C.接受宴请放宽管控

D.索要财物放行

【答案】：B

解析：拒收礼品礼金是廉洁要求的核心体现，利用职权谋私、接受宴请、索要财物均违反廉洁规定。3、保安员在执勤中发现（），应立即设置警示标识并清理

A.轻微落叶

B.墙面浮尘

C.路面凸起障碍物

D.桌面杂物

【答案】：C

解析：路面凸起障碍物易导致人员绊倒、车辆剐蹭，设置警示+及时清理能规避安全事故，其余情况无安全隐患。4、保安员的职业素养中，最核心的是（）

A.责任心强，坚守岗位

B.贪图安逸，敷衍工作

C.自私自利，漠视责任

D.粗心大意，遗漏隐患

【答案】：A

解析：责任心强、坚守岗位是保安员核心职业素养；其余选项均不符合岗位要求。5、保安员在值勤期间，面对客户的无理指责与不满，正确应对态度是（）

A.冷静沟通，耐心做好解释工作

B.据理力争，当场反驳客户诉求

C.置之不理，继续开展本职工作

D.直接向领导投诉，推卸自身责任

【答案】：A

解析：文明执勤要求保安员以平和态度化解矛盾，反驳或推卸责任会激化冲突，置之不理未履行服务职责，耐心解释是最优处置方式。6、下列选项中，属于保安员巡逻装备的是（）

A.对讲机

B.手机充电宝

C.零食饮料

D.个人书籍

【答案】：A

解析：对讲机是巡逻必备装备，保障工作通讯；充电宝、零食、书籍均与执勤无关，无需携带。7、保安员上岗执勤时，着装要求不包含（）

A.制服整洁统一

B.佩戴岗位标识

C.按规定佩戴装备

D.混搭便装随意穿搭

【答案】：D

解析：上岗需着装整洁统一、佩戴岗位标识和规定装备，混搭便装会影响职业形象，不符合着装要求。8、保安员在执勤中发现未成年人进入禁止入内区域，应（）

A.强制驱赶离开

B.礼貌劝阻，联系监护人

C.放任进入不干预

D.批评教育后放行

【答案】：B

解析：未成年人安全需优先保障，礼貌劝阻+联系监护人是合规处置，强制驱赶易致受伤，放任、单纯批评均有安全隐患。9、我国《保安服务管理条例》规定，保安员上岗执勤必须具备的条件是（）

A.有相关工作经验即可

B.年满16周岁，身体健康

C.依法取得保安员证

D.身体健康，无需任何证件

【答案】：C

解析：该条例明确保安员上岗需取得保安员证，这是法定上岗条件；年满16周岁不符合用工规定，仅靠经验或身体健康无证件，均不能上岗。10、保安员在执勤中，对上级下达的合法指令，应做到（）

A.坚决服从，认真贯彻执行

B.拒不服从，按自身想法工作

C.讨价还价，满足条件才执行

D.敷衍执行，不落实工作要求

【答案】：A

解析：服从合法指令是保安员职业纪律要求；拒不服从、讨价还价、敷衍执行，均违背岗位纪律。11、保安员执行武装押运任务时，需坚守的核心原则是（）

A.严守押运路线，全程警戒，双人双锁

B.随意更改押运路线，图方便快捷

C.中途离岗，处理个人私事

D.允许无关人员靠近押运车辆及物资

【答案】：A

解析：严守路线、全程警戒、双人双锁，能最大程度保障押运物资安全；改路线、中途离岗、允许无关人员靠近，均会引发押运风险。12、保安员在执勤中，对上级的违规指令，应（）

A.盲目服从坚决执行

B.拒绝执行并上报

C.敷衍执行应付了事

D.妥协服从不反驳

【答案】：B

解析：对上级违规指令，保安员有权拒绝执行，同时向上级或单位汇报，盲目服从、敷衍、妥协均违规。13、下列选项中，不属于保安员职业纪律要求的是（）

A.服从命令，听从上级工作指挥

B.坚守岗位，认真履行岗位职责

C.文明执勤，礼貌对待服务对象

D.徇私舞弊，滥用岗位工作职权

【答案】：D

解析：服从指挥、坚守岗位、文明执勤是保安员核心职业纪律；徇私舞弊、滥用职权违背职业操守，且涉嫌违法，属于严格禁止行为。14、保安员在执勤中，对无正当理由强行闯入区域的人员，正确做法是（）

A.暴力阻拦冲突

B.礼貌劝阻并上报

C.放任自由进入

D.辱骂驱赶离开

【答案】：B

解析：无正当理由强行闯入需礼貌劝阻，劝阻无效及时上报，暴力阻拦、辱骂涉嫌侵权，放任进入属于失职。15、下列选项中，不属于保安员职业素养的是（）

A.责任心强

B.细心谨慎

C.敷衍了事

D.沉着冷静

【答案】：C

解析：责任心强、细心谨慎、沉着冷静均是保安员必备职业素养，敷衍了事违背岗位要求，不属于职业素养。16、下列选项中，不属于保安员应急处置流程的是（）

A.及时上报

B.现场处置

C.隐瞒不报

D.疏散人员

【答案】：C

解析：应急处置需及时上报、现场处置、疏散人员，隐瞒不报会延误处置时机，扩大损失，不属于合规流程。17、保安员在执勤中，面对持刀歹徒行凶，应（）

A.徒手对抗制敌

B.利用装备周旋，呼叫支援

C.逃离现场躲避

D.围观起哄刺激

【答案】：B

解析：面对持刀歹徒，需利用防暴装备自保周旋，同时呼叫支援，徒手对抗易受伤，逃离、围观均属失职。18、单位制定的内部治安保卫制度，保安员的正确做法是（）

A.严格遵守，认真落实执行

B.选择性遵守，方便即执行

C.拒不遵守，按自身想法履职

D.与同事商议，随意修改制度

【答案】：A

解析：单位内部治安保卫制度是保障区域安全的重要依据，保安员需严格遵守执行，不得选择性落实、拒不遵守或随意修改。19、保安员在巡逻中发现流浪人员留宿，正确做法是（）

A.暴力驱赶殴打人员

B.礼貌劝导，联系民政部门

C.放任留宿不干预

D.私自收留提供住处

【答案】：B

解析：流浪人员留宿需礼貌劝导，必要时联系民政部门妥善安置，暴力驱赶涉嫌侵权，放任、私自收留均不合规。20、服务区域内的（），保安员应确保24小时处于可使用状态

A.私人音响

B.应急广播

C.办公打印机

D.饮水机

【答案】：B

解析：应急广播是突发情况时通知、疏散人员的关键设施，需24小时可用；其余均为日常办公生活设备，无此强制要求。21、保安员在值勤中，对陌生人员频繁打探区域内部情况，正确做法是（）

A.提高警惕，详细询问打探目的并上报

B.如实告知，满足陌生人员的打探需求

C.视而不见，任由人员随意打探

D.驱赶人员，不做任何询问

【答案】：A

解析：陌生人员打探内部情况有安全风险，提高警惕+询问+上报，能排查隐患；如实告知、视而不见、盲目驱赶，均不合规。22、保安员在巡逻中采用步巡方式，优势是（）

A.排查细致，能发现隐蔽隐患

B.速度快捷，覆盖区域广泛

C.节省体力，降低工作强度

D.操作简单，无需专业技能

【答案】：A

解析：步巡能细致排查隐蔽隐患，是核心优势；其余均非步巡优势（车巡速度更快）。23、保安员在大型活动执勤，应提前排查的隐患是（）

A.活动节目质量

B.现场音响效果

C.通道是否畅通

D.嘉宾到场顺序

【答案】：C

解析：大型活动前，需重点排查通道是否畅通，防范拥挤踩踏，节目、音响、嘉宾顺序均非安保排查重点。24、保安员在巡逻中采用定点巡逻与流动巡逻相结合的方式，目的是（）

A.全面排查隐患，不留安全死角

B.减少巡逻工作量，省时省力

C.随意巡逻，不用遵循固定路线

D.敷衍工作，应付上级检查

【答案】：A

解析：定点+流动巡逻，能实现区域全覆盖，全面排查隐患；其余选项均违背巡逻工作要求。25、服务区域内发生群体性上访，保安员首要处置是（）

A.及时上报，疏散围观人员，维持秩序

B.参与上访，表达自身观点

C.驱赶上访人员，强制驱散

D.隐瞒情况，不做汇报

【答案】：A

解析：上报+疏散+维持秩序，能控制事态；其余选项均违规。26、保安员在执勤中，遇人员溺水，应（）

A.盲目下水施救

B.大声呼救，联系专业救援

C.视而不见不干预

D.在旁拍照传播

【答案】：B

解析：人员溺水时，保安员若无专业施救能力，应大声呼救，同时联系专业救援人员，盲目下水易造成自身危险，漠视、拍照均属失职。27、服务区域内的危险品仓库，保安员应做到（）

A.允许无关人员靠近

B.24小时专人值守

C.随意进出领取物品

D.不查验出入凭证

【答案】：B

解析：危险品仓库安全风险极高，必须24小时专人值守，严控人员进出并查验凭证，允许靠近、随意进出均违规。28、保安员执勤中遭遇持刀歹徒，正确的处置方式是（）

A.徒手对抗，强行抢夺歹徒刀具

B.转身逃跑，放任歹徒实施不法行为

C.利用防暴器材周旋，呼叫支援拖延时间

D.围观起哄，故意刺激歹徒情绪

【答案】：C

解析：徒手对抗易造成自身伤亡，逃跑放任属于失职，围观刺激会加剧危险；利用防暴器材周旋、呼叫支援，能在保护自身的同时控制事态。29、保安员在巡逻中发现区域内路灯损坏，应（）

A.记录上报，及时报修

B.视而不见，不做处置

C.自行维修，节省成本

D.故意损坏，逃避工作

【答案】：A

解析：记录上报报修，是合规做法；其余选项均违背岗位职责。30、保安员在执勤中，遇客户物品丢失，应（）

A.协助回忆，配合调查

B.指责客户粗心大意

C.隐瞒情况不汇报

D.私自搜查他人物品

【答案】：A

解析：客户物品丢失，需协助回忆丢失细节，同时配合相关部门调查，指责、隐瞒、私自搜查均不合规。31、服务区域内突发泥石流灾害，保安员应引导人员向（）转移

A.低洼地带

B.山谷区域

C.高处开阔地带

D.河道周边

【答案】：C

解析：泥石流往低洼处、山谷、河道汇集，引导人员至高处开阔地带能规避风险，其余区域均危险。32、保安员的执勤日志，应做到的是（）

A.真实准确，详细记录执勤情况

B.虚假记录，应付上级检查

C.潦草书写，难以辨认

D.不做记录，口头汇报

【答案】：A

解析：真实准确记录，是执勤日志的基本要求；其余选项均不合规。33、保安员在执勤中发现有人私自挪动消防器材，正确做法是（）

A.制止并复位，提醒消防安全要求

B.视而不见，不予理会

C.默许行为，不做干预

D.指责辱骂，强制驱赶

【答案】：A

解析：消防器材需固定摆放，私自挪动会影响应急使用，制止复位+安全提醒是合规处置，辱骂驱赶涉嫌侵权，放任属于失职。34、服务区域内的重要文件柜，保安员应确认其（）

A.是否上锁完好

B.外观是否美观

C.材质是否高档

D.颜色是否统一

【答案】：A

解析：重要文件柜需确认是否上锁完好，保障文件安全，外观、材质、颜色均非关注重点。35、保安员在执勤中发现（），应采取措施保护现场并报告

A.地面有（疑似血迹）

B.正常的脚印

C.灰尘

D.落叶

【答案】：A

解析：疑似血迹可能与案件相关，需保护现场并报告；其余均为正常痕迹，无需特殊处理。36、服务区域内的应急避难场所，保安员应做到（）

A.随意占用堆放杂物

B.保持畅通并熟知位置

C.上锁禁止人员进入

D.更改场所使用用途

【答案】：B

解析：应急避难场所是突发灾害时人员避险区域，需保持畅通且保安员熟知位置，方便引导人员，其余做法均违规。37、保安员巡逻中发现消防通道被杂物堵塞，正确做法是（）

A.及时清理杂物，保障通道畅通

B.视而不见，不干预不处理

C.通知他人清理，自身不参与

D.等待消防部门检查时再清理

【答案】：A

解析：消防通道是生命通道，堵塞后需及时清理，保障畅通；视而不见、推诿、拖延清理，均属于失职，存在重大安全隐患。38、服务区域内的公共照明，保安员发现损坏应（）

A.记录上报及时报修

B.视而不见不处置

C.自行拆卸更换

D.故意损坏不维修

【答案】：A

解析：公共照明损坏需记录上报并申请报修，保障区域通行安全，漠视、自行拆卸、故意损坏均不合规。39、保安员巡逻中发现他人掉落的财物，正确做法是（）

A.捡起后登记保管，等待失主认领

B.私自拿走财物，占为个人所有

C.视而不见，任由财物留在现场

D.随手丢弃财物，避免后续麻烦

【答案】：A

解析：私自占有、视而不见、随手丢弃，均违背职业操守；登记保管+等待失主认领，是合规且负责任的处置方式。40、下列物品中，属于保安员可携带的应急防护装备是（）

A.防割手套

B.管制刀具

C.易燃易爆物品

D.剧毒物品

【答案】：A

解析：防割手套用于执勤中手部防护，属于合法应急装备；管制刀具、易燃易爆及剧毒物品均为违禁品，严禁携带。41、保安员在执勤中发现遗失物品，正确的处置流程是（）

A.私自占有，不向单位及他人报备

B.随意丢弃，清理执勤现场杂物

C.登记保管，发布招领，无人认领则上交

D.交给无关人员，让其代为处理

【答案】：C

解析：私自占有、随意丢弃、转交他人，均违背岗位职责；登记保管+发布招领+无人认领上交，是合规且符合职业操守的处置方式。42、服务区域内的配电室，保安员应做到（）

A.允许无关人员进入

B.定期巡查，禁止无关人员靠近

C.随意进出，不做管控

D.堆放杂物，占用空间

【答案】：B

解析：配电室是电气核心区域，需定期巡查，禁止无关人员靠近，防范触电风险，其余做法均违规。43、保安员在执勤中，遇客户咨询区域安全须知，应（）

A.含糊其辞不回应

B.耐心细致做讲解

C.推诿给其他同事

D.不耐烦打断客户

【答案】：B

解析：耐心讲解安全须知是保安员服务职责，能提升客户安全意识，推诿、敷衍均违背文明服务要求。44、保安员在巡逻中，应重点关注区域内的（）

A.娱乐设施

B.安全隐患

C.休闲座椅

D.装饰摆件

【答案】：B

解析：巡逻核心任务是排查区域内各类安全隐患，保障安全，娱乐设施、座椅、摆件均非关注重点。45、保安员在巡逻中，采用车巡方式的优势是（）

A.覆盖范围广速度快

B.排查细致无死角

C.体力消耗大效率低

D.仅能在小区域通行

【答案】：A

解析：车巡的核心优势是覆盖范围广、巡逻速度快，适合大面积区域管控；排查细致是步巡优势