网约车考试题库含答案

网约车考试题库第一部分单选题(100题)1、网约车驾驶员在运营中，遇到乘客要求去机场，应当（）

A.拒绝承运

B.提前规划路线，预留充足时间

C.加收费用

D.找理由绕行

【答案】：B

解析：需提前规划前往机场的路线，预留足够时间，避免乘客误机，故选B。2、网约车驾驶员运营中，对乘客的个人信息应当做到（）

A.随意泄露

B.严格保密

C.告知同行

D.用于其他用途

【答案】：B

解析：需严格保密乘客姓名、电话、行程等个人信息，不泄露不滥用，故选B。3、网约车运营中，车辆发生碰撞，造成车辆损坏，应当（）

A.逃离现场

B.保护现场，报警并告知保险公司

C.与对方争执

D.隐瞒事故

【答案】：B

解析：车辆损坏需保护现场，报警并告知保险公司，协商理赔，故选B。4、申请《网络预约出租汽车驾驶员证》的，无吸毒记录、最近几年内无重大以上交通事故？（）

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

【答案】：C

解析：需提供最近3年内无吸毒记录，符合安全运营资质要求，故选C。5、网约车驾驶员在运营中遇到乘客携带少量宠物，且宠物已做好安全防护，应当（）

A.拒绝承运

B.正常承运

C.加收额外费用

D.缩短运营路线

【答案】：B

解析：宠物做好安全防护且不影响运营的，不得无故拒绝，应正常承运，故选B。6、网约车驾驶员在运营中，遇到校车，应当（）

A.加速超越

B.保持安全距离，停车让行

C.鸣笛催促

D.绕行通过

【答案】：B

解析：校车停靠时，后方车辆需停车让行，直至校车启动或学生安全通过，故选B。7、网约车驾驶员在运营中，发现乘客携带宠物未采取安全措施，应当（）

A.拒绝承运

B.提醒乘客采取安全措施后承运

C.加收额外费用

D.找理由绕行

【答案】：B

解析：应提醒乘客将宠物放入笼中或采取其他安全措施，避免宠物干扰驾驶，故选B。8、网约车车辆的车载灭火器，有效期一般为多少年？（）

A.1年

B.2年

C.3年

D.4年

【答案】：A

解析：车载干粉灭火器有效期多为1年，需定期检查更换，确保应急可用，故选A。9、网约车驾驶员在运营中，遇到乘客要求更改目的地，应当（）

A.直接拒绝

B.确认后调整路线并告知计价变化

C.加收费用

D.找理由拒绝

【答案】：B

解析：需确认新目的地，调整行驶路线，并告知乘客计价可能发生变化，取得同意后前往，故选B。10、网约车驾驶员运营中，不得伪造以下哪种凭证？（）

A.网约车驾驶员证

B.车辆行驶证

C.机动车驾驶证

D.以上都是

【答案】：D

解析：严禁伪造驾驶员证、行驶证、驾驶证等各类运营相关凭证，均属违法行为，故选D。11、网约车驾驶员在运营中，遇到乘客要求中途停车，应当（）

A.直接拒绝

B.确认停车地点是否安全合规

C.加收停车费

D.找理由拒绝

【答案】：B

解析：在不影响交通和安全的前提下，可同意乘客中途停车，需确认停车地点合规，故选B。12、网约车驾驶员在运营中，遇到乘客要求出具发票，应当（）

A.拒绝出具

B.及时出具正规发票

C.出具虚假发票

D.找借口拖延

【答案】：B

解析：需按乘客要求及时出具正规发票，保障乘客报销权益，故选B。13、网约车驾驶员在运营中，发现乘客携带管制刀具，应当（）

A.拒绝承运

B.正常承运

C.加收额外费用

D.提醒乘客妥善放置

【答案】：A

解析：管制刀具属于违禁品，严禁携带乘车，驾驶员应拒绝承运并及时报警，故选A。14、网约车驾驶员在运营中，遇到乘客要求更改路线，应当（）

A.直接拒绝

B.确认后调整路线并告知计价变化

C.加收费用

D.找理由拒绝

【答案】：B

解析：需确认新路线，调整行驶路线，并告知乘客计价可能发生变化，取得同意后前往，故选B。15、网约车驾驶员在运营中，车辆轮胎爆裂，应当（）

A.紧急制动

B.平稳减速，靠边停车

C.继续行驶

D.猛打方向盘

【答案】：B

解析：轮胎爆裂时需保持冷静，平稳减速，缓慢靠边停车，避免急刹或猛打方向导致翻车，故选B。16、网约车平台公司应当建立驾驶员考核制度，考核周期为多久？（）

A.每月

B.每季度

C.每半年

D.每年

【答案】：A

解析：每月对驾驶员进行考核，考核结果作为奖惩和续用依据，故选A。17、网约车运营中，车辆发生故障，无法继续运营，应当（）

A.隐瞒故障继续行驶

B.告知乘客并协助换乘

C.让乘客自行解决

D.找偏僻地方修理

【答案】：B

解析：需及时告知乘客故障情况，协助其换乘其他车辆，避免耽误行程，故选B。18、网约车在城市隧道内行驶，最高时速不得超过多少公里？（）

A.40公里

B.60公里

C.80公里

D.100公里

【答案】：B

解析：城市隧道内最高时速60公里，需低速谨慎行驶，保持安全车距，故选B。19、网约车驾驶员运营中，乘客不小心弄脏车内座椅，正确做法是（）

A.要求乘客高额赔偿

B.礼貌提醒，自行清洁

C.与乘客争执

D.中途甩客

【答案】：B

解析：礼貌提醒乘客，后续自行清洁，不强制要求乘客赔偿，维护服务口碑，故选B。20、网约车车辆的尾气排放，需达到当地什么标准？（）

A.国四标准

B.国五标准

C.现行执行的排放标准

D.国三标准

【答案】：C

解析：尾气排放需符合当地现行执行的排放标准，随政策更新同步达标，故选C。21、网约车驾驶员在运营中，不得超速行驶，高速公路最高时速不得超过（）

A.80公里/小时

B.100公里/小时

C.120公里/小时

D.140公里/小时

【答案】：C

解析：高速公路最高时速不得超过120公里/小时，需根据路段限速标志调整，故选C。22、网约车驾驶员在运营中，遇到乘客携带易碎物品，应当（）

A.拒绝承运

B.提醒乘客妥善放置

C.加收额外费用

D.缩短运营路线

【答案】：B

解析：不得无故拒绝，应提醒乘客将易碎物品妥善放置，避免损坏，故选B。23、网约车平台公司应当对驾驶员进行岗前培训和持续教育，岗前培训时间不得少于多少学时？（）

A.6学时

B.12学时

C.18学时

D.24学时

【答案】：B

解析：岗前培训不少于12学时，内容包括政策法规、服务规范等，提升驾驶员职业素养，故选B。24、网约车运营中，车辆发生故障，导致无法按时送达乘客，应当（）

A.拒绝赔偿

B.与乘客协商减免费用

C.让乘客自行承担损失

D.置之不理

【答案】：B

解析：因车辆故障导致行程延误，驾驶员应与乘客协商减免部分或全部费用，保障乘客权益，故选B。25、网约车驾驶员在运营中，不得在车内（）

A.吸烟

B.保持通风

C.清洁卫生

D.播放轻音乐

【答案】：A

解析：运营中在车内吸烟会影响乘客健康和乘车体验，属于违规行为，故选A。26、网约车运营中，遇到乘客有暴力行为，应当（）

A.与其对抗

B.报警并告知平台

C.继续运营

D.中途甩客

【答案】：B

解析：乘客有暴力行为时，需保持冷静，及时报警并告知平台，避免自身受伤，故选B。27、网约车平台需在APP首页显著位置公示的内容，不包含以下哪项？（）

A.运价标准

B.投诉电话

C.驾驶员家庭住址

D.经营许可证信息

【答案】：C

解析：需公示运价、投诉电话、经营许可等信息，驾驶员家庭住址属于隐私，不得公示，故选C。28、网约车驾驶员在运营中，应当保持车内（）

A.整洁卫生

B.杂乱无章

C.有异味

D.堆放个人物品

【答案】：A

解析：需保持车内整洁卫生，定期清洁消毒，为乘客提供良好乘车环境，故选A。29、网约车在高速公路上行驶，不得有以下哪种行为？（）

A.在行车道停车上下客

B.在服务区休息

C.按规定时速行驶

D.与前车保持安全车距

【答案】：A

解析：高速行车道严禁停车上下客，需到服务区或收费站外合规区域，故选A。30、网约车平台公司未按照规定为乘客购买承运人责任险的，由县级以上交通运输主管部门责令改正，并处以多少罚款？（）

A.1万元以上3万元以下

B.3万元以上5万元以下

C.5万元以上10万元以下

D.10万元以上20万元以下

【答案】：C

解析：未购买承运人责任险的，处以5万元以上10万元以下罚款，督促平台履行安全保障义务，故选C。31、网约车车辆的喇叭，日常检查重点是（）

A.音量是否够大

B.是否能正常鸣响

C.音色是否好听

D.品牌是否知名

【答案】：B

解析：日常检查喇叭能正常鸣响，便于行驶中警示提醒，保障行车安全，故选B。32、网约车运营中，遇到乘客突发心脏病，应当协助乘客采取的体位是（）

A.站立

B.平躺

C.侧卧

D.坐姿

【答案】：B

解析：突发心脏病时，让乘客平躺，保持呼吸道通畅，避免加重心脏负担，故选B。33、网约车运营中，遇到暴雨导致路面积水，水深超过车辆排气管高度，应当（）

A.加速通过

B.减速通过

C.绕行

D.停车等待

【答案】：C

解析：水深超过排气管高度，强行通过易导致发动机进水，应选择绕行，故选C。34、网约车驾驶员在运营结束后，应当（）

A.立即离开

B.检查车内是否有乘客遗留物品

C.私自占有乘客物品

D.关闭计价器后离开

【答案】：B

解析：运营结束后，需检查车内是否有乘客遗留物品，及时告知平台并妥善保管，故选B。35、网约车驾驶员在接单后，应当向乘客确认（）

A.仅上车地点

B.仅目的地

C.上车地点、目的地及人数

D.无需确认

【答案】：C

解析：需确认上车地点、目的地及乘车人数，避免接错乘客或超载，故选C。36、未取得《网络预约出租汽车驾驶员证》从事网约车运营的，由县级以上交通运输主管部门责令改正，并处以多少罚款？（）

A.200元以上2000元以下

B.500元以上1000元以下

C.1000元以上3000元以下

D.3000元以上5000元以下

【答案】：A

解析：未取得驾驶员证运营的，处以200元以上2000元以下罚款，情节严重的可没收违法所得，故选A。37、网约车驾驶员在运营中遇老、弱、病、残、孕乘客，应当怎么做？（）

A.优先供车

B.选择拥堵路线

C.提高运价

D.缩短服务时间

【答案】：A

解析：对特殊群体乘客需优先供车、提供便利服务，体现行业服务宗旨，故选A。38、网约车驾驶员运营结束后，最重要的一项收尾工作是（）

A.结算车费

B.检查车内有无乘客遗留物品

C.清洁车辆

D.报备平台

【答案】：B

解析：运营收尾优先检查车内遗留物品，及时联系失主或上交平台，是核心服务要求，故选B。39、网约车运营中，乘客突然抢夺方向盘，驾驶员应当（）

A.与乘客争执

B.紧急制动

C.控制方向，平稳停车并报警

D.加速行驶

【答案】：C

解析：遇抢夺方向盘，保持冷静，控制方向，平稳停车后报警，避免车辆失控，故选C。40、网约车平台需将驾驶员和车辆信息变更情况，在多少日内报备监管部门？（）

A.3日

B.5日

C.7日

D.10日

【答案】：D

解析：驾驶员、车辆信息变更，需10日内报备监管部门，确保信息同步更新，故选D。41、网约车驾驶员在接单后，因交通管制无法按时到达上车点，应当（）

A.不告知乘客

B.提前告知乘客并协商调整

C.直接取消订单

D.继续前往无需说明

【答案】：B

解析：需提前告知乘客交通管制情况，协商调整上车时间或地点，避免乘客误解，故选B。42、网约车运营中，车辆发生爆胎，在普通道路上应当（）

A.紧急制动

B.控制方向，平稳减速，靠边停车

C.继续行驶

D.猛打方向盘

【答案】：B

解析：普通道路爆胎需保持方向稳定，平稳减速靠边停车，避免事故，故选B。43、网约车车辆发生交通事故，驾驶员应在事故现场设置警示标志，夜间还需开启什么灯光？（）

A.远光灯

B.近光灯

C.示廓灯和危险报警闪光灯

D.转向灯

【答案】：C

解析：夜间事故现场需开启示廓灯和危险报警闪光灯，提醒过往车辆避让，故选C。44、网约车平台未按规定公示驾驶员服务评价结果的，将被处以多少罚款？（）

A.2000元-5000元

B.5000元-1万元

C.1万元-3万元

D.3万元-5万元

【答案】：B

解析：未公示服务评价结果，处以5000元-1万元罚款，督促平台公开透明运营，故选B。45、网约车平台公司应当保存乘客订单、运营轨迹等数据，保存期限不得少于多少年？（）

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

【答案】：B

解析：数据保存期限不少于2年，便于后续监管核查和纠纷处理，故选B。46、申请《网络预约出租汽车驾驶员证》的，无伪造、变造号牌记录、最近几年内无重大以上交通事故？（）

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

【答案】：C

解析：需提供最近3年内无伪造、变造号牌记录，符合安全运营资质要求，故选C。47、网约车驾驶员在运营中，发现乘客携带易燃易爆物品，应当（）

A.拒绝承运

B.正常承运

C.加收额外费用

D.提醒乘客妥善放置

【答案】：A

解析：易燃易爆物品属于危险品，严禁携带乘车，驾驶员应拒绝承运，故选A。48、网约车驾驶员在运营中，不得疲劳驾驶，连续驾驶4小时后，休息时间不得少于（）

A.10分钟

B.20分钟

C.30分钟

D.60分钟

【答案】：B

解析：连续驾驶4小时后，需休息至少20分钟，缓解疲劳，保障后续运营安全，故选B。49、网约车驾驶员在运营中，车辆发生碰撞，应当（）

A.逃离现场

B.保护现场，报警并告知平台

C.与对方争执

D.隐瞒事故

【答案】：B

解析：发生碰撞需保护现场，避免二次事故，及时报警和告知平台，协商处理，故选B。50、网约车运营中，遇到乘客有中暑症状，应当（）

A.加速行驶至医院

B.停车，提供阴凉处并补水

C.中途甩客

D.告知乘客自行解决

【答案】：B

解析：中暑时需将乘客转移至阴凉处，补充水分，必要时送医，故选B。51、网约车平台公司未按照规定建立投诉处理制度的，由县级以上交通运输主管部门责令改正，并处以多少罚款？（）

A.5000元以上1万元以下

B.1万元以上3万元以下

C.3万元以上5万元以下

D.5万元以上10万元以下

【答案】：A

解析：未建立投诉处理制度的，处以5000元以上1万元以下罚款，保障乘客诉求渠道畅通，故选A。52、网约车车辆的卫星定位装置出现故障时，应当怎么做？（）

A.继续运营

B.立即停止运营并报修

C.隐瞒故障

D.自行拆卸维修

【答案】：B

解析：卫星定位装置故障时需立即停止运营，报修合格后方可恢复运营，确保监管可控，故选B。53、网约车驾驶员在运营中遇到暴雨天气，应当（）

A.加速行驶

B.减速慢行，开启雾灯和示廓灯

C.关闭车窗不通风

D.占用对向车道

【答案】：B

解析：暴雨天气视线不佳、路面湿滑，需减速慢行，开启雾灯和示廓灯，确保安全，故选B。54、网约车车辆的年检周期为（）

A.每年一次

B.每两年一次

C.每三年一次

D.每六年一次

【答案】：A

解析：网约车作为营运车辆，需每年进行一次年检，确保车辆符合运营安全标准，故选A。55、网约车平台公司应当公布确定符合国家有关规定的计程计价方式，明确服务项目和质量承诺，不得有以下哪种行为？（）

A.明码标价

B.擅自提高运价

C.出具正规发票

D.按约定路线行驶

【答案】：B

解析：平台需严格执行计程计价规定，不得擅自提高运价，保障乘客消费权益，故选B。56、申请网约车运营的车辆，排量应不低于多少升？（）

A.1.0升

B.1.2升

C.1.5升

D.1.8升

【答案】：C

解析：车辆排量不低于1.5升（或新能源车辆续航不低于200公里），保障运营动力与舒适性，故选C。57、网约车运营中，遇到乘客携带的宠物受伤，应当（）

A.拒绝承运

B.提醒乘客及时就医

C.加收费用

D.中途甩客

【答案】：B

解析：应提醒乘客及时带宠物就医，必要时协助寻找附近宠物医院，体现服务关怀，故选B。58、网约车平台公司应当保证线上提供服务的车辆与线下实际提供服务的车辆一致，并将车辆相关信息向所在地哪个部门报备？（）

A.交通运输主管部门

B.公安机关

C.市场监管部门

D.税务部门

【答案】：A

解析：平台需向所在地交通运输主管部门报备车辆信息，接受行业监管，故选A。59、网约车驾驶员在运营中，遇到黄灯信号，应当（）

A.加速通过

B.已过停止线的继续通过，未过的停车等待

C.闯红灯通过

D.越线停车

【答案】：B

解析：黄灯亮时，已越过停止线的车辆可继续通过，未越过的需停车等待，不得抢行，故选B。60、网约车驾驶员在运营中遇乘客投诉，应当怎么做？（）

A.与乘客争吵

B.主动道歉并改进

C.拒不承认问题

D.中途甩客

【答案】：B

解析：遇投诉需主动沟通，必要时道歉并改进服务，提升乘客满意度，故选B。61、网约车驾驶员运营中，发现车内有乘客遗留的涉密文件，应当怎么做？（）

A.翻看内容

B.及时上交平台并报备相关部门

C.丢弃

D.私自留存

【答案】：B

解析：涉密文件需上交平台并报备对应部门，不得翻看、留存或丢弃，严守信息安全，故选B。62、网约车平台接到乘客关于驾驶员服务差评后，应在多久内对驾驶员开展约谈提醒？（）

A.1个工作日

B.3个工作日

C.5个工作日

D.7个工作日

【答案】：B

解析：接到服务差评，平台需3个工作日内约谈驾驶员，督促整改服务问题，故选B。63、网约车驾驶员在运营中，不得疲劳驾驶，累计驾驶时间不得超过（）

A.8小时/天

B.10小时/天

C.12小时/天

D.14小时/天

【答案】：C

解析：每日累计驾驶时间不得超过12小时，确保驾驶员精力充沛，保障安全，故选C。64、网约车驾驶员在运营中遇乘客丢失物品，应当怎么做？（）

A.私自占有

B.及时告知平台

C.置之不理

D.随手丢弃

【答案】：B

解析：发现乘客丢失物品需及时告知平台，协助寻找失主，不得私自占有，故选B。65、网约车驾驶员不得有以下哪种行为？（）

A.拒载乘客

B.按计价器显示金额收费

C.主动出具发票

D.提醒乘客系安全带

【答案】：A

解析：拒载、途中甩客或故意绕道行驶均属于违规行为，会受到处罚，故选A。66、网约车运营中，遇到大雾天气，能见度低于50米，应当（）

A.加速通过

B.减速慢行，开启雾灯和危险报警闪光灯，就近停车

C.继续行驶

D.占用应急车道

【答案】：B

解析：能见度低于50米时，需开启雾灯和危险报警闪光灯，减速慢行，就近寻找安全地点停车，故选B。67、网约车驾驶员在运营中，车辆发生交通事故的，应当（）

A.逃离现场

B.立即停车保护现场并报警

C.隐瞒事故

D.与对方争执

【答案】：B

解析：发生交通事故需立即停车，保护现场，报警并告知平台和保险公司，故选B。68、网约车驾驶员在运营中，遇到乘客要求使用音响，应当（）

A.拒绝使用

B.根据乘客需求调节音量

C.擅自关闭

D.故意调至最大音量

【答案】：B

解析：需尊重乘客合理需求，及时调节音响音量，提升乘车体验，故选B。69、网约车运营中，乘客要求去偏远、冷僻地区，驾驶员应当（）

A.直接拒绝

B.确认后向平台报备行程

C.加收额外费用

D.找理由绕行

【答案】：B

解析：需先确认乘客目的地，主动向平台报备行程，保障运营安全，故选B。70、网约车车辆轴距应不小于多少毫米？（）

A.2500mm

B.2600mm

C.2700mm

D.2800mm

【答案】：C

解析：网约车车辆技术条件要求轴距不小于2700mm，确保乘坐舒适性与安全性，故选C。71、网约车运营中，车辆突然失控，驾驶员应当（）

A.紧急制动

B.控制方向，缓慢减速

C.猛打方向盘

D.跳车逃生

【答案】：B

解析：车辆失控时，保持方向稳定，缓慢减速，避免急刹或猛打方向，保障乘客安全，故选B。72、网约车平台公示的运价中，不包含以下哪项费用？（）

A.起步价

B.里程费

C.夜间补贴

D.驾驶员个人小费

【答案】：D

解析：运价包含起步价、里程费、夜间补贴等官方费用，个人小费不纳入公示运价，故选D。73、网约车运营中，遇到乘客突发哮喘，应当协助乘客（）

A.站立

B.平躺

C.半卧位

D.坐姿

【答案】：C

解析：哮喘发作时，半卧位可减轻呼吸困难，协助乘客采取半卧位，使用急救药品，故选C。74、网约车运营中，车辆发生故障，无法移动，应当在车后设置警示标志，普通道路距离为（）

A.20米

B.50米

C.100米

D.150米

【答案】：B

解析：普通道路故障停车，需在车后50-100米设置警示标志，高速公路为150米，故选B。75、网约车驾驶员在运营中不得有以下哪种行为？（）

A.遵守交通信号灯

B.接打手持电话驾驶

C.主动避让行人

D.按限速规定行驶

【答案】：B

解析：接打手持电话会分散注意力，影响驾驶安全，属于违规行为，故选B。76、网约车运营中，车辆发生故障，在夜间，应当（）

A.开启远光灯

B.开启危险报警闪光灯和示廓灯

C.关闭车灯

D.继续行驶

【答案】：B

解析：夜间车辆故障，需开启危险报警闪光灯和示廓灯，提醒后方车辆，确保安全，故选B。77、网约车驾驶员运营中，不得有以下哪种揽客行为？（）

A.通过平台接单

B.在机场正规网约车上客区排队

C.路边巡游揽客

D.按平台派单顺序接客

【答案】：C

解析：网约车仅可通过平台接单，不得路边巡游揽客，与巡游出租车区分运营，故选C。78、网约车运营中，遇到道路封闭，应当（）

A.强行通过

B.告知乘客并调整路线

C.继续行驶

D.中途甩客

【答案】：B

解析：道路封闭时，需及时告知乘客，调整行驶路线，取得同意后前往，故选B。79、网约车驾驶员运营中，不得参与以下哪种行为？（）

A.平台组织的安全培训

B.非法罢运、聚集闹事

C.正常接单运营

D.参加服务评优

【答案】：B

解析：严禁参与非法罢运、聚集闹事，需依法合规开展运营活动，故选B。80、网约车驾驶员在运营中，车辆制动系统出现故障，应当（）

A.继续行驶

B.立即靠边停车并报修

C.隐瞒故障

D.低速行驶

【答案】：B

解析：制动系统故障会严重影响安全，需立即靠边停车，设置警示标志并报修，故选B。81、网约车运营中，乘客携带的物品丢失，应当（）

A.私自占有

B.协助乘客寻找并告知平台

C.置之不理

D.随手丢弃

【答案】：B

解析：应协助乘客回忆丢失地点，告知平台，必要时报警，帮助寻找物品，故选B。82、网约车驾驶员在运营中，应当使用的服务语言是（）

A.方言

B.文明用语

C.口头禅

D.不礼貌用语

【答案】：B

解析：交流需使用“您好”“谢谢”等文明用语，提升服务质量，故选B。83、网约车驾驶员在运营中，车辆的卫星定位装置应当（）

A.关闭

B.正常开启

C.时开时关

D.损坏后继续使用

【答案】：B

解析：卫星定位装置需正常开启，确保平台和监管部门实时监控运营轨迹，故选B。84、网约车驾驶员在运营中，接到乘客订单后，因自身原因无法提供服务，应当（）

A.直接取消订单

B.提前告知平台并由平台协调

C.无视订单

D.让他人代驾

【答案】：B

解析：不得擅自取消订单或让他人代驾，需提前告知平台，由平台协调处理，故选B。85、网约车驾驶员运营中，遇乘客醉酒且无人陪同，正确做法是（）

A.拒绝承运

B.报备平台后谨慎承运，确认目的地

C.强制承运

D.中途甩客

【答案】：B

解析：醉酒无陪同需先报备平台，确认目的地后谨慎承运，全程留意乘客状态，故选B。86、网约车驾驶员在接单后，因天气原因无法按时到达，应当（）

A.不告知乘客

B.提前告知乘客并协商调整

C.直接取消订单

D.继续前往无需说明

【答案】：B

解析：需提前告知乘客天气影响，协商调整上车时间，避免乘客长时间等待，故选B。87、网约车平台公司应当建立投诉处理制度，接到乘客投诉后，应当在多少日内处理完毕并反馈乘客？（）

A.3日

B.5日

C.7日

D.10日

【答案】：B

解析：投诉处理需在5日内完成并反馈，保障乘客诉求得到及时回应，故选B。88、网约车平台未按规定处理乘客投诉，累计多少次将被约谈警告？（）

A.3次

B.5次

C.8次

D.10次

【答案】：A

解析：累计3次未按规定处理投诉，监管部门将约谈平台负责人，督促整改，故选A。89、网约车驾驶员在运营中遇乘客要求使用音响和空调，应当怎么做？（）

A.拒绝使用

B.根据乘客需求调节

C.擅自关闭

D.故意调至最大音量

【答案】：B

解析：需尊重乘客合理需求，根据其要求调节音响和空调，提升服务质量，故选B。90、网约车驾驶员在运营中，遇到红灯信号，应当（）

A.闯红灯通过

B.在停止线前停车等待

C.越线停车

D.减速通过

【答案】：B

解析：需严格遵守交通信号灯，在停止线前停车等待，不得闯红灯