保安管理知识试题（历年真题）

保安管理知识试题第一部分单选题(50题)1、保安员在值勤期间，面对客户的无理指责与不满，正确应对态度是（）

A.冷静沟通，耐心做好解释工作

B.据理力争，当场反驳客户诉求

C.置之不理，继续开展本职工作

D.直接向领导投诉，推卸自身责任

【答案】：A

解析：文明执勤要求保安员以平和态度化解矛盾，反驳或推卸责任会激化冲突，置之不理未履行服务职责，耐心解释是最优处置方式。2、保安员在大型活动执勤，遇突发火情，应优先（）

A.抢救贵重物品

B.组织人员疏散

C.参与灭火作业

D.保护活动器材

【答案】：B

解析：大型活动突发火情，人员密集，优先组织疏散能保障生命安全，抢救财物、灭火、护器材均在人员疏散后进行。3、保安员在执勤中，遇突发群体性械斗，应（）

A.参与械斗偏袒一方

B.及时上报，疏散人员

C.视而不见不干预

D.围观拍照传播

【答案】：B

解析：群体性械斗需第一时间上报，同时疏散周边人员，规避误伤，参与、漠视、围观均违反岗位职责。4、保安员在大型活动执勤，散场时的工作重点是（）

A.快速撤离，结束执勤

B.引导人员有序离场，排查遗留物品

C.收拾个人物品

D.闲聊等待下班

【答案】：B

解析：大型活动散场，需引导人员有序离场，同时排查现场遗留物品，防范安全隐患，其余做法均偏离职责。5、服务区域内的（），保安员应确保24小时处于可使用状态

A.私人音响

B.应急广播

C.办公打印机

D.饮水机

【答案】：B

解析：应急广播是突发情况时通知、疏散人员的关键设施，需24小时可用；其余均为日常办公生活设备，无此强制要求。6、保安员从业的核心服务宗旨是（）

A.客户至上，安全第一

B.敷衍了事，应付日常工作

C.唯利是图，不顾区域安全

D.自由散漫，不负岗位责任

【答案】：A

解析：客户至上、安全第一是保安员核心服务宗旨；其余选项均违背职业操守，不符合岗位从业要求。7、下列选项中，保安员有权配合公安机关开展的工作是（）

A.提供执勤中发现的涉案线索

B.对涉案人员开展审讯

C.扣押涉案人员财物

D.出具案件定性结论

【答案】：A

解析：保安员可如实提供涉案线索协助办案，审讯、扣押财物、案件定性均为公安机关职权，保安员无权执行。8、保安员必须掌握的基础消防知识是（）

A.灭火器的正确使用方法

B.消防设施的专业安装流程

C.消防工程的设计建设标准

D.消防器材的生产制造工艺

【答案】：A

解析：灭火器是执勤中常用消防器材，掌握其使用方法是基础要求；安装流程、设计标准、生产工艺，均非保安员必备知识。9、下列选项中，不属于保安员应急处置能力的是（）

A.应对突发火灾的处置能力

B.应对可疑人员的排查能力

C.应对客户投诉的化解能力

D.应对专业医疗手术的操作能力

【答案】：D

解析：火灾处置、可疑人员排查、投诉化解，均是保安员应急处置能力；专业医疗手术，非保安员能力范畴。10、下列物品中，属于易燃固体的是（）

A.石子

B.木材

C.玻璃

D.金属

【答案】：B

解析：木材遇明火易燃烧，属于易燃固体；石子、玻璃、金属均无易燃特性。11、保安员在执勤中使用对讲机，通话语言应做到（）

A.简洁规范，直奔主题

B.长篇大论，闲聊家常

C.大声喧哗，随意喊话

D.泄露秘密，传播无关信息

【答案】：A

解析：对讲机通话需简洁规范，提升工作效率；其余选项均违背对讲机使用规定。12、高层建筑发生火灾时，保安员引导现场人员疏散应选择的通道是（）

A.普通电梯

B.疏散楼梯

C.消防电梯

D.建筑窗户

【答案】：B

解析：火灾时普通电梯易因断电停运、井道成“烟囱”引发危险，消防电梯仅限消防人员使用，窗户逃生极度危险；疏散楼梯是专用安全逃生通道。13、服务区域突发洪水灾害，保安员应引导人员向（）转移避险

A.低洼地带

B.高处地带

C.地下车库

D.密闭性强的房间

【答案】：B

解析：洪水往低处汇集，低洼地带、地下车库易积水被困，密闭房间不利于逃生；向高处地带转移，是规避洪水风险的正确方式。14、保安员发现服务区域内有人员实施盗窃行为，下列处置方式错误的是（）

A.暗中观察，准确确认嫌疑人体貌及行为特征

B.及时呼叫同事支援，避免单独与嫌疑人对抗

C.控制现场，保护盗窃痕迹不被破坏

D.对嫌疑人进行殴打，逼问赃物藏匿去向

【答案】：D

解析：保安员无暴力执法权，殴打、逼问嫌疑人属于违法行为；正确做法是锁定特征、呼叫支援、保护现场，配合公安机关调查。15、保安员使用灭火器灭火时，喷射口应对准火焰的（）

A.上部

B.中部

C.根部

D.顶部

【答案】：C

解析：灭火器灭火需对准火焰根部，能阻断燃烧物与氧气接触，快速灭火，对准其他部位灭火效果差。16、我国《保安服务管理条例》规定，保安服务公司应当对保安员进行（）

A.定期培训和考核

B.无需培训，直接上岗

C.仅培训一次，终身免检

D.培训娱乐内容，放松心情

【答案】：A

解析：条例规定保安公司需对保安员定期培训考核，保障履职能力；其余选项均不符合规定。17、保安员在巡逻中发现火情，火势较小时应（）

A.使用就近消防器材灭火

B.放任火势蔓延

C.仅上报不处置

D.立即撤离现场

【答案】：A

解析：火势较小时，使用就近消防器材及时灭火能控制火情，放任、只报不处置、撤离均未履行应急职责。18、保安员在执勤中，遇暴雨引发内涝，应（）

A.引导人员至高处

B.在低洼处值守

C.提前离岗回家

D.观望等待不处置

【答案】：A

解析：暴雨内涝时，引导人员至高处避险，能规避溺水风险，低洼值守、离岗、观望均属失职。19、保安员在巡逻中采用步巡方式，优势是（）

A.排查细致，能发现隐蔽隐患

B.速度快捷，覆盖区域广泛

C.节省体力，降低工作强度

D.操作简单，无需专业技能

【答案】：A

解析：步巡能细致排查隐蔽隐患，是核心优势；其余均非步巡优势（车巡速度更快）。20、下列选项中，属于保安员应掌握的法律知识是（）

A.《保安服务管理条例》《治安管理处罚法》

B.《民法典》中婚姻家庭编

C.《刑法》中金融诈骗编

D.《劳动合同法》中薪酬福利编

【答案】：A

解析：《保安服务管理条例》是保安员从业核心法规，《治安管理处罚法》是处置治安问题的重要依据，均为保安员必学法律知识；其余选项与保安日常履职关联度较低。21、保安员在执勤中，遇地震发生，应引导人员（）

A.躲在桌子、承重墙下

B.乘坐电梯逃生

C.拥挤在走廊通道

D.跳楼快速撤离

【答案】：A

解析：地震时，引导人员躲在桌子、承重墙下避险，能规避坠物伤害，乘电梯、拥挤走廊、跳楼均极度危险。22、下列选项中，符合保安员廉洁奉公要求的是（）

A.拒收服务对象馈赠礼品

B.索要服务对象财物

C.接受宴请后放宽管控

D.利用岗位便利谋私利

【答案】：A

解析：拒收礼品是廉洁奉公的核心体现，索要财物、接受宴请谋私、滥用职权均违反保安员职业道德。23、保安员在（）值勤时，应特别注意防范人员拥挤踩踏风险

A.大型商场（节假日促销）

B.小型便利店

C.社区小花园

D.居民楼楼道

【答案】：A

解析：大型商场节假日促销人员密集，易发生拥挤踩踏，需重点防范；其余区域人员较少，风险较低。24、保安员在大型活动执勤，遇人员突发晕倒，应优先（）

A.将人员移至通风处

B.围观拍照传播

C.继续执勤不关注

D.挪动人员至人群中

【答案】：A

解析：人员晕倒需先移至通风处，保持呼吸通畅，围观、漠视、挪动至人群均会加重风险，不合规。25、下列选项中，不属于保安员岗位纪律的是（）

A.坚守岗位不擅自离岗

B.服从指令不敷衍应付

C.文明执勤不粗暴待人

D.徇私舞弊不坚守原则

【答案】：D

解析：坚守岗位、服从指令、文明执勤均为岗位核心纪律，徇私舞弊违背职业原则，是禁止行为。26、服务区域内的消防栓，保安员应定期检查的内容是（）

A.水压是否正常、配件是否齐全

B.消防栓的生产厂家

C.消防栓的销售价格

D.消防栓的安装时间

【答案】：A

解析：水压、配件是消防栓有效使用的关键，是定期检查重点；厂家、价格、安装时间，非检查核心。27、服务区域内发生群体性上访，保安员首要处置是（）

A.及时上报，疏散围观人员，维持秩序

B.参与上访，表达自身观点

C.驱赶上访人员，强制驱散

D.隐瞒情况，不做汇报

【答案】：A

解析：上报+疏散+维持秩序，能控制事态；其余选项均违规。28、下列选项中，不属于易燃易爆物品的是（）

A.汽油

B.鞭炮

C.食盐

D.酒精

【答案】：C

解析：汽油、鞭炮、酒精均属易燃易爆物品，食盐为生活用品，无易燃易爆特性。29、服务区域内举办展览活动，保安员应重点管控（）

A.展品拍照人员

B.出入口人流、展品周边

C.现场保洁情况

D.工作人员用餐

【答案】：B

解析：展览活动中，出入口人流易拥挤、展品易被损坏或盗窃，是管控核心；其余均非安保重点。30、服务区域内出现流浪动物且可能威胁人员安全，保安员正确处置是（）

A.暴力殴打流浪动物，强制驱赶

B.联系动物收容机构，妥善处置

C.放任不管，任由动物随意活动

D.抓捕动物，私自带回家饲养

【答案】：B

解析：暴力殴打涉嫌不文明处置，放任不管有安全隐患，私自饲养不合规；联系收容机构，是合法文明的处置方式。31、保安员在执勤中，面对持刀歹徒行凶，应（）

A.徒手对抗制敌

B.利用装备周旋，呼叫支援

C.逃离现场躲避

D.围观起哄刺激

【答案】：B

解析：面对持刀歹徒，需利用防暴装备自保周旋，同时呼叫支援，徒手对抗易受伤，逃离、围观均属失职。32、保安员在巡逻中，发现区域内有未成年人玩火，应（）

A.制止玩火，联系监护人

B.放任不管，不做干预

C.参与玩火，一同玩耍

D.指责辱骂，恐吓殴打

【答案】：A

解析：未成年人玩火有火灾隐患，需及时制止，同时联系监护人批评教育，放任、参与、辱骂殴打均不合规。33、下列选项中，不属于保安员应急处置范畴的是（）

A.服务区域内（突发地震）

B.客户丢失钱包

C.工作人员轻微划伤

D.客户咨询问题

【答案】：D

解析：地震、丢钱包、轻微划伤均属于应急处置场景；客户咨询问题属于日常服务，非应急范畴。34、保安员查验来访人员证件，发现证件过期，正确做法是（）

A.放行进入不核对

B.礼貌告知，拒绝进入并提醒换证

C.没收过期证件

D.辱骂持证人驱赶离开

【答案】：B

解析：证件过期无通行效力，需礼貌告知并拒绝进入，同时提醒及时换证，放行、没收、辱骂均不合规。35、保安员执勤期间，绝对禁止的行为是（）

A.礼貌待人，保持文明执勤态度

B.坚守执勤岗位，不擅自离岗

C.酒后上岗，执勤期间饮酒

D.遵纪守法，依规履行岗位职责

【答案】：C

解析：酒后上岗、执勤饮酒，会降低警戒能力，易引发安全事故，是保安员绝对禁止行为；其余选项均为岗位履职基本要求。36、保安员在执勤中发现服务区域有吸毒迹象，正确做法是（）

A.隐瞒情况，避免招惹不必要麻烦

B.及时上报，保护现场并配合公安调查

C.自行处置，强行驱赶涉毒相关人员

D.参与其中，不制止涉毒违法行为

【答案】：B

解析：隐瞒情况、自行处置、参与其中，均涉嫌违法违规；及时上报+保护现场+配合公安，是合法合规的处置方式。37、保安员在人员密集场所执勤，需重点关注的时段是（）

A.人员入场、散场等高峰时段

B.人员稀少的平峰时段

C.夜间无人值守时段

D.午休等人员休息时段

【答案】：A

解析：人员入场、散场高峰时段易拥挤，是安全管控重点；其余时段风险相对较低。38、下列选项中，不属于保安员职业纪律要求的是（）

A.服从命令，听从上级工作指挥

B.坚守岗位，认真履行岗位职责

C.文明执勤，礼貌对待服务对象

D.徇私舞弊，滥用岗位工作职权

【答案】：D

解析：服从指挥、坚守岗位、文明执勤是保安员核心职业纪律；徇私舞弊、滥用职权违背职业操守，且涉嫌违法，属于严格禁止行为。39、下列选项中，属于治安防范基础设施的是（）

A.监控摄像头、防护栏

B.沙发、茶几

C.绿植、花卉

D.办公桌、文件柜

【答案】：A

解析：监控、防护栏是治安防范基础设施；其余均为办公或装饰用品。40、保安员在执勤中，发现同事突发疾病，应（）

A.立即拨打120并上报

B.视而不见继续执勤

C.让同事自行就医

D.私自给同事用药

【答案】：A

解析：同事突发疾病需第一时间打120，同时上报单位，放任、自行就医、私自用药均有安全风险。41、单位内部发生财物丢失，保安员协助失主的正确做法是（）

A.私自搜查他人的物品及储物柜

B.协助回忆丢失细节，配合公安调查

C.公开指责同事，排查怀疑对象

D.隐瞒丢失情况，自行私下寻找

【答案】：B

解析：私自搜查涉嫌侵权，公开指责影响团结，隐瞒情况不利于调查；协助回忆细节+配合公安，是合规的协助方式。42、保安员巡逻中发现他人掉落的财物，正确做法是（）

A.捡起后登记保管，等待失主认领

B.私自拿走财物，占为个人所有

C.视而不见，任由财物留在现场

D.随手丢弃财物，避免后续麻烦

【答案】：A

解析：私自占有、视而不见、随手丢弃，均违背职业操守；登记保管+等待失主认领，是合规且负责任的处置方式。43、保安员在值勤中发现（），应当立即报告并采取相应防范措施

A.服务区域内有未熄灭的烟头（可能引发火灾）

B.工作人员正常办公

C.客户正常购物消费

D.车辆正常停放

【答案】：A

解析：未熄灭的烟头属于火灾隐患，保安员发现后需立即报告并处置，防范火灾事故；其余均为正常场景，无需特殊报告。44、下列物品中，可存放在服务区域普通仓库的是（）

A.办公用品

B.汽油

C.炸药

D.剧毒化学品

【答案】：A

解析：办公用品无安全风险，可存于普通仓库；汽油、炸药、剧毒化学品均为危险物品，需专用仓库存放。45、保安员在履行岗位职责过程中，必须严格遵守的核心准则是（）

A.遵纪守法，依规履职

B.敷衍了事，应付工作

C.唯利是图，漠视安全

D.自由散漫，不守规章

【答案】：A

解析：遵纪守法、依规履职是保安员履