2026年贺州网约车考试题库及一套参考答案

2026年贺州网约车考试题库第一部分单选题(100题)1、网约车运营中，遇到乘客突发癫痫，驾驶员应当（）

A.加速行驶至医院

B.停车，让乘客平躺并保持呼吸道通畅

C.中途甩客

D.告知乘客自行解决

【答案】：B

解析：突发癫痫时，让乘客平躺，解开衣领，保持呼吸道通畅，避免舌咬伤，必要时拨打120，故选B。2、网约车驾驶员在运营中与乘客交流，应当使用（）

A.方言

B.文明用语

C.口头禅

D.不礼貌用语

【答案】：B

解析：交流需使用“您好”“谢谢”等文明用语，提升服务质量，故选B。3、网约车驾驶员运营中，遇乘客情绪激动谩骂，正确做法是（）

A.对骂回应

B.沉默不理

C.冷静安抚，必要时报备平台

D.中途甩客

【答案】：C

解析：保持冷静安抚乘客情绪，不激化矛盾，安抚无效及时报备平台，故选C。4、网约车驾驶员在运营中遇乘客携带少量易碎物品，应当怎么做？（）

A.拒绝承运

B.提醒乘客妥善放置

C.加收额外费用

D.缩短运营路线

【答案】：B

解析：不得无故拒绝乘客携带合理物品，应主动提醒妥善放置，保障物品安全，故选B。5、网约车运营中，车辆发生故障，导致行程取消，应当（）

A.不告知乘客

B.提前告知乘客并道歉

C.让乘客自行解决

D.隐瞒故障

【答案】：B

解析：需提前告知乘客车辆故障情况，向乘客道歉，协助其重新预约车辆，故选B。6、网约车运营中，乘客丢失手机，驾驶员应当（）

A.私自占有

B.及时告知平台并协助寻找

C.置之不理

D.随手丢弃

【答案】：B

解析：发现乘客丢失手机，需及时告知平台，协助联系失主，妥善保管手机，故选B。7、网约车驾驶员在运营中，遇到老、弱、病、残、孕乘客上下车，应当（）

A.催促快速上下车

B.主动开门并提供协助

C.假装没看见

D.绕行避开

【答案】：B

解析：需主动为特殊群体乘客开门，协助其上下车、搬运行李，体现服务关怀，故选B。8、网约车驾驶员在运营中，应当遵守的服务时间规定是（）

A.随意中断服务

B.按约定时间提供服务

C.无故迟到早退

D.中途停止服务

【答案】：B

解析：需按接单约定的时间为乘客提供服务，不得无故中断或停止服务，故选B。9、网约车运营中，乘客丢失钱包，驾驶员应当（）

A.私自占有

B.及时告知平台并妥善保管

C.置之不理

D.随手丢弃

【答案】：B

解析：发现乘客丢失钱包，需及时告知平台，妥善保管，协助寻找失主，故选B。10、网约车运营中，遇到乘客有醉酒行为，应当（）

A.拒绝承运

B.确认目的地后谨慎运营并告知平台

C.加收费用

D.中途甩客

【答案】：B

解析：醉酒乘客需确认目的地，谨慎驾驶，必要时告知平台，保障运营安全，故选B。11、取得《网络预约出租汽车驾驶员证》后，需经哪个主体注册后方可从事运营？（）

A.驾驶员本人

B.网约车平台公司

C.交通运输主管部门

D.公安机关

【答案】：B

解析：驾驶员需经平台注册，由平台向主管部门报备后，方可从事网约车运营，故选B。12、网约车驾驶员在运营中，应当提醒乘客系好安全带，以下哪种情况乘客可以不系安全带？（）

A.城市快速路行驶

B.高速公路行驶

C.无明确规定

D.没有可以不系的情况

【答案】：D

解析：无论何种道路，乘客均需系好安全带，驾驶员需强制提醒，故选D。13、网约车运营中，遇到道路施工，应当（）

A.加速通过

B.减速慢行，遵守施工标志指示

C.绕行通过

D.强行通过

【答案】：B

解析：道路施工路段需减速慢行，遵守交通标志，服从现场指挥，确保安全，故选B。14、网约车驾驶员在运营中，车辆的发动机应当（）

A.故障

B.正常

C.漏油

D.异响

【答案】：B

解析：发动机需正常工作，确保车辆动力和安全，故选B。15、网约车运营中，车辆发生故障，在高速公路上，应当（）

A.在行车道停车

B.在应急车道停车

C.在服务区停车

D.继续行驶

【答案】：B

解析：高速公路车辆故障，需立即驶入应急车道停车，设置警示标志，避免影响交通，故选B。16、网约车驾驶员在运营中，车辆的刹车系统应当（）

A.故障

B.正常

C.损坏后继续使用

D.私自改装

【答案】：B

解析：刹车系统需正常工作，确保制动效果，保障行车安全，故选B。17、网约车驾驶员运营中，乘客提出要在禁止停车路段下车，正确做法是（）

A.直接停车

B.告知禁停规定，就近找合规停车点

C.无视规定听从乘客

D.加收费用后停车

【答案】：B

解析：需告知乘客禁停要求，就近选择合规停车点让乘客下车，不违规停车，故选B。18、网约车平台需保障驾驶员的劳动权益，不得有以下哪种行为？（）

A.按时支付报酬

B.缴纳工伤保险

C.无故克扣报酬

D.开展安全培训

【答案】：C

解析：严禁无故克扣驾驶员劳动报酬，需按时足额发放，保障合法权益，故选C。19、网约车车辆的喇叭，日常检查重点是（）

A.音量是否够大

B.是否能正常鸣响

C.音色是否好听

D.品牌是否知名

【答案】：B

解析：日常检查喇叭能正常鸣响，便于行驶中警示提醒，保障行车安全，故选B。20、网约车驾驶员在运营中，不得毒驾，以下哪种情况属于毒驾？（）

A.服用感冒药后驾驶

B.服用镇静类药物后驾驶

C.吸食毒品后驾驶

D.饮酒后驾驶

【答案】：C

解析：毒驾指吸食、注射毒品后驾驶车辆，属于严重违法行为，故选C。21、申请《网络预约出租汽车驾驶员证》的，无饮酒后驾驶记录、最近几年内无重大以上交通事故？（）

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

【答案】：C

解析：需提供最近3年内无饮酒后驾驶记录，符合安全运营资质要求，故选C。22、网约车运营中，车辆发生爆胎，应当避免（）

A.平稳减速

B.紧急制动

C.靠边停车

D.设置警示标志

【答案】：B

解析：爆胎后紧急制动会导致车辆失控，需避免，应平稳减速靠边停车，故选B。23、网约车平台对驾驶员的持续教育，每年培训时长不得少于多少学时？（）

A.4学时

B.8学时

C.12学时

D.16学时

【答案】：B

解析：每年持续教育不少于8学时，更新政策与安全知识，提升服务水平，故选B。24、网约车驾驶员在接单后，因个人原因无法运营的，应当（）

A.直接取消订单

B.提前告知平台并由平台处理

C.无视订单

D.让他人代驾

【答案】：B

解析：不得擅自取消订单或让他人代驾，需提前告知平台，由平台协调处理，故选B。25、网约车驾驶员在运营中，遇到交通拥堵，应当（）

A.强行穿插队伍

B.耐心等待并告知乘客

C.占用应急车道

D.鸣笛催促

【答案】：B

解析：遇交通拥堵需耐心等待，遵守交通规则，并告知乘客拥堵情况，缓解乘客焦虑，故选B。26、网约车平台需在APP首页显著位置公示的内容，不包含以下哪项？（）

A.运价标准

B.投诉电话

C.驾驶员家庭住址

D.经营许可证信息

【答案】：C

解析：需公示运价、投诉电话、经营许可等信息，驾驶员家庭住址属于隐私，不得公示，故选C。27、网约车驾驶员运营中，遇乘客突发急病且无家属陪同，应优先（）

A.送乘客去最近医院

B.继续运营

C.联系乘客家属

D.等待家属到场

【答案】：A

解析：无家属陪同的突发急病，优先送最近医院救治，同时报备平台和联系家属，故选A。28、网约车车辆的车载灭火器，有效期一般为多少年？（）

A.1年

B.2年

C.3年

D.4年

【答案】：A

解析：车载干粉灭火器有效期多为1年，需定期检查更换，确保应急可用，故选A。29、网约车车辆内饰应符合什么要求，避免影响乘客乘车体验？（）

A.张贴过多广告

B.干净无异味、无破损

C.堆放个人杂物

D.铺设易打滑脚垫

【答案】：B

解析：车内内饰需保持干净无异味、无破损，不随意堆物、贴广告，保障乘车舒适度，故选B。30、网约车驾驶员在运营中，车辆发生故障无法继续运营的，应当（）

A.隐瞒故障继续行驶

B.立即停车并告知乘客

C.让乘客自行解决

D.找偏僻地方修理

【答案】：B

解析：需立即安全停车，告知乘客故障情况，协助乘客换乘其他车辆，故选B。31、网约车驾驶员在运营中，不得有以下哪种行为？（）

A.主动出具发票

B.接打手持电话驾驶

C.提醒乘客系安全带

D.遵守限速规定

【答案】：B

解析：接打手持电话驾驶会分散注意力，增加安全风险，属于违规行为，故选B。32、网约车平台未按规定留存运营数据的，将被处以多少罚款？（）

A.1万-3万

B.3万-5万

C.5万-10万

D.10万-20万

【答案】：A

解析：未按规定留存运营数据，处以1万-3万罚款，督促平台落实数据留存义务，故选A。33、网约车驾驶员在运营中，不得有以下哪种行为？（）

A.主动出具发票

B.接打手持电话驾驶

C.提醒乘客系安全带

D.遵守限速规定

【答案】：B

解析：接打手持电话驾驶会分散注意力，增加安全风险，属于违规行为，故选B。34、网约车车辆的安全带，日常检查重点不包含（）

A.是否完好无损

B.卡扣是否有效

C.织带是否老化

D.颜色是否一致

【答案】：D

解析：检查安全带完好、卡扣有效、织带无老化，颜色不影响使用，无需检查，故选D。35、网约车驾驶员在运营中，与乘客交流时应当（）

A.打探乘客隐私

B.保持适当距离，尊重隐私

C.强行攀谈

D.说不礼貌语言

【答案】：B

解析：交流时需尊重乘客隐私，不打探个人信息，保持适当沟通距离，故选B。36、网约车运营中，乘客丢失贵重物品，驾驶员应当（）

A.私自占有

B.及时告知平台并妥善保管

C.置之不理

D.随手丢弃

【答案】：B

解析：发现乘客丢失贵重物品，需及时告知平台，妥善保管并协助寻找失主，故选B。37、网约车驾驶员在接单后，应当在多少分钟内与乘客取得联系？（）

A.3分钟

B.5分钟

C.10分钟

D.15分钟

【答案】：A

解析：接单后3分钟内联系乘客，确认上车位置、时间等信息，避免乘客等待过久，故选A。38、网约车驾驶员在运营中遇到暴雨天气，应当（）

A.加速行驶

B.减速慢行，开启雾灯和示廓灯

C.关闭车窗不通风

D.占用对向车道

【答案】：B

解析：暴雨天气视线不佳、路面湿滑，需减速慢行，开启雾灯和示廓灯，确保安全，故选B。39、网约车车辆发生轻微剐蹭，无人员伤亡，双方对责任无争议，可通过什么方式处理？（）

A.私了后报备平台

B.逃离现场

C.拒不协商

D.堵塞交通争执

【答案】：A

解析：轻微剐蹭且责任无争议，可私了后及时报备平台，不堵塞交通，故选A。40、网约车车辆的车辆行驶证登记的使用性质应为（）

A.非营运

B.营运

C.租赁

D.货运

【答案】：B

解析：网约车车辆需登记为“预约出租客运”（营运性质），方可从事运营，故选B。41、未取得《网络预约出租汽车驾驶员证》从事网约车运营的，由县级以上交通运输主管部门责令改正，并处以多少罚款？（）

A.200元以上2000元以下

B.500元以上1000元以下

C.1000元以上3000元以下

D.3000元以上5000元以下

【答案】：A

解析：未取得驾驶员证运营的，处以200元以上2000元以下罚款，情节严重的可没收违法所得，故选A。42、网约车运营中，车辆发生爆胎，在高速公路上应当（）

A.紧急制动

B.控制方向，缓慢减速，靠边停车并设置警示标志

C.继续行驶

D.猛打方向盘

【答案】：B

解析：高速公路爆胎需保持方向稳定，缓慢减速靠边停车，设置警示标志，避免二次事故，故选B。43、网约车运营中，遇到乘客携带的宠物受伤，应当（）

A.拒绝承运

B.提醒乘客及时就医

C.加收费用

D.中途甩客

【答案】：B

解析：应提醒乘客及时带宠物就医，必要时协助寻找附近宠物医院，体现服务关怀，故选B。44、网约车驾驶员在运营中遇老、弱、病、残、孕乘客，应当怎么做？（）

A.优先供车

B.选择拥堵路线

C.提高运价

D.缩短服务时间

【答案】：A

解析：对特殊群体乘客需优先供车、提供便利服务，体现行业服务宗旨，故选A。45、网约车平台公司未按照规定提交运营数据的，由县级以上交通运输主管部门责令改正，并处以多少罚款？（）

A.5000元以上1万元以下

B.1万元以上3万元以下

C.3万元以上5万元以下

D.5万元以上10万元以下

【答案】：B

解析：未按规定提交运营数据的，处以1万元以上3万元以下罚款，督促平台履行数据报送义务，故选B。46、网约车平台未按规定公示驾驶员服务评价结果的，将被处以多少罚款？（）

A.2000元-5000元

B.5000元-1万元

C.1万元-3万元

D.3万元-5万元

【答案】：B

解析：未公示服务评价结果，处以5000元-1万元罚款，督促平台公开透明运营，故选B。47、网约车驾驶员运营中，途经学校区域时，最高时速不得超过多少公里？（）

A.30公里

B.50公里

C.60公里

D.80公里

【答案】：A

解析：学校区域限速30公里，保障学生出行安全，需低速谨慎行驶，故选A。48、网约车驾驶员在运营中，需随车携带的证件不包含以下哪项？（）

A.网络预约出租汽车驾驶员证

B.网络预约出租汽车运输证

C.机动车驾驶证

D.个人学历证

【答案】：D

解析：运营时需随车携带驾驶员证、运输证、机动车驾驶证，学历证无需随车，故选D。49、网约车驾驶员在运营中，车辆发生碰撞，造成人员受伤，应当首先（）

A.保护现场

B.抢救伤员

C.报警

D.告知平台

【答案】：B

解析：遇到交通事故，优先抢救受伤人员，再保护现场、报警和告知平台，故选B。50、网约车运营中，车辆发生故障，无法继续运营，应当退还乘客（）

A.部分车费

B.全部车费

C.不退还

D.双倍车费

【答案】：B

解析：因车辆故障无法完成行程，驾驶员应退还乘客全部车费，体现服务诚信，故选B。51、网约车驾驶员在运营中遇到冰雹天气，应当（）

A.加速行驶

B.减速慢行，寻找安全地点躲避

C.继续运营

D.占用应急车道

【答案】：B

解析：冰雹天气需减速慢行，寻找停车场、桥下等安全地点躲避，避免车辆受损，故选B。52、网约车驾驶员在运营中，遇到红灯信号，应当（）

A.闯红灯通过

B.在停止线前停车等待

C.越线停车

D.减速通过

【答案】：B

解析：需严格遵守交通信号灯，在停止线前停车等待，不得闯红灯，故选B。53、网约车驾驶员在运营中，发现乘客有醉酒且有暴力倾向，应当（）

A.拒绝承运

B.报警并告知平台

C.正常承运

D.中途甩客

【答案】：B

解析：醉酒且有暴力倾向的乘客威胁运营安全，驾驶员应及时报警并告知平台，寻求帮助，故选B。54、网约车平台接到乘客关于驾驶员服务差评后，应在多久内对驾驶员开展约谈提醒？（）

A.1个工作日

B.3个工作日

C.5个工作日

D.7个工作日

【答案】：B

解析：接到服务差评，平台需3个工作日内约谈驾驶员，督促整改服务问题，故选B。55、未取得《网络预约出租汽车经营许可证》擅自从事网约车经营的，由县级以上交通运输主管部门责令改正，并处以多少罚款？（）

A.1万元以上3万元以下

B.3万元以上5万元以下

C.5万元以上10万元以下

D.10万元以上20万元以下

【答案】：C

解析：擅自经营的，处以5万元以上10万元以下罚款，情节严重的可吊销相关许可，故选C。56、网约车驾驶员在运营中，不得使用伪造的网约车驾驶员证，否则将面临（）

A.罚款

B.拘留

C.吊销许可

D.以上都是

【答案】：D

解析：使用伪造证件属于严重违规，将面临罚款、拘留、吊销相关许可等处罚，故选D。57、网约车平台公司未按照规定对驾驶员进行培训的，由县级以上交通运输主管部门责令改正，并处以多少罚款？（）

A.5000元以上1万元以下

B.1万元以上3万元以下

C.3万元以上5万元以下

D.5万元以上10万元以下

【答案】：B

解析：未按规定培训的，处以1万元以上3万元以下罚款，提升驾驶员服务能力，故选B。58、网约车运营中，车辆发生爆胎，在普通道路上应当（）

A.紧急制动

B.控制方向，平稳减速，靠边停车

C.继续行驶

D.猛打方向盘

【答案】：B

解析：普通道路爆胎需保持方向稳定，平稳减速靠边停车，避免事故，故选B。59、申请《网络预约出租汽车驾驶员证》的，需取得相应准驾车型机动车驾驶证并具有多少年以上驾驶经历？（）

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

【答案】：C

解析：驾驶经历需满3年，确保驾驶员具备丰富的驾驶经验，保障运营安全，故选C。60、网约车平台的运营数据，需符合什么要求，确保真实有效？（）

A.真实、完整、可追溯

B.随意修改

C.选择性上传

D.延迟上传

【答案】：A

解析：运营数据需真实、完整、可追溯，不得修改、漏传、延迟上传，故选A。61、网约车平台公司应当建立驾驶员考核制度，考核周期为多久？（）

A.每月

B.每季度

C.每半年

D.每年

【答案】：A

解析：每月对驾驶员进行考核，考核结果作为奖惩和续用依据，故选A。62、网约车运营中，车辆发生自燃，驾驶员应当首先（）

A.报警

B.组织乘客疏散

C.灭火

D.告知平台

【答案】：B

解析：自燃时需优先组织乘客疏散至安全区域，再报警、灭火和告知平台，故选B。63、网约车驾驶员在运营中，发现乘客携带易燃易爆物品，应当（）

A.拒绝承运

B.正常承运

C.加收额外费用

D.提醒乘客妥善放置

【答案】：A

解析：易燃易爆物品属于危险品，严禁携带乘车，驾驶员应拒绝承运，故选A。64、网约车平台公司应当保证线上提供服务的车辆与线下实际提供服务的车辆一致，并将车辆相关信息向所在地哪个部门报备？（）

A.交通运输主管部门

B.公安机关

C.市场监管部门

D.税务部门

【答案】：A

解析：平台需向所在地交通运输主管部门报备车辆信息，接受行业监管，故选A。65、网约车驾驶员在运营中，不得酒后驾驶，酒后驾驶将被（）

A.吊销驾驶证

B.罚款

C.拘留

D.以上都是

【答案】：D

解析：酒后驾驶属于严重违法行为，将被吊销驾驶证、罚款并拘留，同时注销网约车驾驶员证，故选D。66、网约车平台公司未按照规定公布计程计价方式的，由县级以上交通运输主管部门责令改正，并处以多少罚款？（）

A.5000元以上1万元以下

B.1万元以上3万元以下

C.3万元以上5万元以下

D.5万元以上10万元以下

【答案】：A

解析：未公布计程计价方式的，处以5000元以上1万元以下罚款，保障乘客知情权，故选A。67、网约车车辆的车载GPS，应能实现以下哪种功能？（）

A.仅定位

B.定位+运营轨迹记录

C.仅语音提醒

D.仅导航

【答案】：B

解析：车载GPS需具备定位和运营轨迹记录功能，满足平台与监管双重需求，故选B。68、网约车驾驶员运营中，对乘客的个人信息应当做到（）

A.随意泄露

B.严格保密

C.告知同行

D.用于其他用途

【答案】：B

解析：需严格保密乘客姓名、电话、行程等个人信息，不泄露不滥用，故选B。69、网约车运营中，遇到暴雨天气，导致视线受阻，应当（）

A.加速行驶

B.减速慢行，开启雾灯和危险报警闪光灯

C.继续行驶

D.占用应急车道

【答案】：B

解析：暴雨天气视线差，需开启雾灯和危险报警闪光灯，减速慢行，保持安全车距，故选B。70、网约车驾驶员在运营中不得有以下哪种行为？（）

A.按约定时间到达上车点

B.无故迟到、早退

C.主动告知行程时长

D.提前与乘客确认上车位置

【答案】：B

解析：无故迟到、早退会影响乘客出行计划，属于违规行为，故选B。71、网约车驾驶员在运营中，遇到乘客携带大件行李，应当（）

A.拒绝承运

B.主动帮乘客搬运行李

C.加收行李费

D.让乘客自行搬运

【答案】：B

解析：应主动协助乘客搬运行李，放入后备箱或车内合适位置，提升服务质量，故选B。72、网约车驾驶员在运营中遇到行人翻越护栏，应当（）

A.加速通过

B.减速避让

C.鸣笛警示

D.强行绕行

【答案】：B

解析：遇行人翻越护栏，需提前减速，做好停车准备，避让行人，避免事故，故选B。73、网约车驾驶员运营中，发现车内有乘客遗留的涉密文件，应当怎么做？（）

A.翻看内容

B.及时上交平台并报备相关部门

C.丢弃

D.私自留存

【答案】：B

解析：涉密文件需上交平台并报备对应部门，不得翻看、留存或丢弃，严守信息安全，故选B。74、网约车驾驶员在运营中遇到交通事故，应当首先（）

A.保护现场

B.抢救伤员

C.报警

D.告知平台

【答案】：B

解析：遇到交通事故，需优先抢救受伤人员，再保护现场、报警和告知平台，故选B。75、网约车运营中，遇到暴雨导致路面积水，水深超过车辆排气管高度，应当（）

A.加速通过

B.减速通过

C.绕行

D.停车等待

【答案】：C

解析：水深超过排气管高度，强行通过易导致发动机进水，应选择绕行，故选C。76、网约车驾驶员在运营中，不得有以下哪种行为？（）

A.按约定路线行驶

B.强行变道、加塞

C.主动避让非机动车

D.遵守交通规则

【答案】：B

解析：强行变道、加塞属于交通违法行为，影响运营安全，故选B。77、网约车驾驶员在运营中，遇到乘客携带易碎物品，应当（）

A.拒绝承运

B.提醒乘客妥善放置

C.加收额外费用

D.缩短运营路线

【答案】：B

解析：不得无故拒绝，应提醒乘客将易碎物品妥善放置，避免损坏，故选B。78、网约车驾驶员运营中，不得伪造以下哪种凭证？（）

A.网约车驾驶员证

B.车辆行驶证

C.机动车驾驶证

D.以上都是

【答案】：D

解析：严禁伪造驾驶员证、行驶证、驾驶证等各类运营相关凭证，均属违法行为，故选D。79、网约车驾驶员运营中，不得穿以下哪种服饰上岗？（）

A.整洁休闲装

B.无袖背心、拖鞋

C.正装

D.深色长裤

【答案】：B

解析：上岗需衣着整洁，不得穿无袖背心、拖鞋等不雅服饰，维护行业形象，故选B。80、网约车运营中，乘客携带少量易碎物品，驾驶员应当（）

A.拒绝承运

B.提醒乘客妥善放置

C.加收额外费用

D.缩短运营路线

【答案】：B

解析：不得无故拒绝，应提醒乘客将易碎物品妥善放置，避免损坏，故选B。81、网约车车辆年检时，需检测的项目不包含以下哪项？（）

A.车辆制动性能

B.卫星定位装置有效性

C.车辆内饰颜色

D.尾气排放达标情况

【答案】：C

解析：年检检测制动、定位装置、尾气等安全环保项目，内饰颜色不影响运营安全，无需检测，故选C。82、网约车运营中，车辆发生故障，无法继续运营，应当（）

A.隐瞒故障继续行驶

B.告知乘客并协助换乘

C.让乘客自行解决

D.找偏僻地方修理

【答案】：B

解析：需及时告知乘客故障情况，协助其换乘其他车辆，避免耽误行程，故选B。83、网约车驾驶员在运营中，遇到乘客携带行李，应当（）

A.拒绝承运

B.主动帮乘客搬运行李

C.加收行李费

D.让乘客自行搬运

【答案】：B

解析：应主动协助乘客搬运行李，放入后备箱或车内合适位置，提升服务质量，故选B。84、网约车驾驶员在运营中与乘客发生争执，应当（）

A.与乘客争吵不休

B.冷静沟通化解矛盾

C.中途甩客

D.报警处理

【答案】：B

解析：遇争执需保持冷静，耐心沟通，避免矛盾激化，必要时寻求平台帮助，故选B。85、网约车驾驶员在运营中，车辆的后视镜应当（）

A.随意调节

B.保持清晰、角度合适

C.损坏后继续使用

D.关闭

【答案】：B

解析：后视镜需保持清晰、角度合适，便于观察后方车辆和行人，保障驾驶安全，故选B。86、网约车驾驶员运营中，发现同行驾驶员违规运营，正确做法是（）

A.视而不见

B.向监管部门或平台举报

C.跟风效仿

D.当面指责

【答案】：B

解析：发现违规运营，可向监管部门或平台举报，共同维护合规运营秩序，故选B。87、网约车车辆的蓄电池，日常检查重点是（）

A.外观是否破损、电量是否充足

B.颜色是否完好

C.重量是否达标

D.品牌是否一致

【答案】：A

解析：日常检查蓄电池外观无破损、电量充足，避免车辆无法启动，故选A。88、网约车驾驶员运营中，乘客不小心弄脏车内座椅，正确做法是（）

A.要求乘客高额赔偿

B.礼貌提醒，自行清洁

C.与乘客争执

D.中途甩客

【答案】：B

解析：礼貌提醒乘客，后续自行清洁，不强制要求乘客赔偿，维护服务口碑，故选B。89、网约车车辆的后备箱，应保持什么状态？（）

A.整洁空旷，便于放置行李

B.堆满个人物品

C.存放易燃易爆品

D.杂物堆积

【答案】：A

解析：后备箱需整洁空旷，方便乘客放置行李，不堆杂物、不存危险品，故选A。90、网约车车辆的空调滤芯，应多久更换一次，保障车内空气质量？（）

A.每3个月

B.每6个月

C.每1年

D.每2年

【答案】：B

解析：空调滤芯每6个月更换一次，或按车辆行驶里程调整，避免滋生细菌影响空气质量，故选B。91、网约车驾驶