2026年网约车证考试题库及答案1套

2026年网约车证考试题库第一部分单选题(100题)1、网约车驾驶员在运营中，车辆爆胎后，应当避免（）

A.平稳减速

B.紧急制动

C.靠边停车

D.设置警示标志

【答案】：B

解析：爆胎后紧急制动会导致车辆失控，需避免，应平稳减速靠边停车，故选B。2、网约车驾驶员在接到乘客订单后，因自身原因无法提供服务的，应当怎么做？（）

A.直接取消订单

B.提前告知平台并由平台协调

C.无视订单

D.找借口推诿

【答案】：B

解析：不得擅自取消订单，需提前告知平台，由平台协调其他驾驶员或告知乘客，故选B。3、网约车驾驶员在运营中，遇到乘客携带宠物，且已做好安全防护，应当（）

A.拒绝承运

B.正常承运

C.加收费用

D.找理由绕行

【答案】：B

解析：宠物做好安全防护且不影响运营的，不得无故拒绝，应正常承运，故选B。4、网约车驾驶员在运营中，遇到乘客携带大件行李，应当（）

A.拒绝承运

B.主动帮乘客搬运行李

C.加收行李费

D.让乘客自行搬运

【答案】：B

解析：应主动协助乘客搬运行李，放入后备箱或车内合适位置，提升服务质量，故选B。5、网约车运营中，车辆发生碰撞，造成车辆损坏，应当（）

A.逃离现场

B.保护现场，报警并告知保险公司

C.与对方争执

D.隐瞒事故

【答案】：B

解析：车辆损坏需保护现场，报警并告知保险公司，协商理赔，故选B。6、网约车驾驶员在接单后，因交通管制无法按时到达上车点，应当（）

A.不告知乘客

B.提前告知乘客并协商调整

C.直接取消订单

D.继续前往无需说明

【答案】：B

解析：需提前告知乘客交通管制情况，协商调整上车时间或地点，避免乘客误解，故选B。7、网约车驾驶员在运营中遇乘客携带少量易碎物品，应当怎么做？（）

A.拒绝承运

B.提醒乘客妥善放置

C.加收额外费用

D.缩短运营路线

【答案】：B

解析：不得无故拒绝乘客携带合理物品，应主动提醒妥善放置，保障物品安全，故选B。8、网约车驾驶员运营中，不得在以下哪个路段临时停车上下客？（）

A.网约车上客专用区

B.公交站台非停靠时段

C.消防栓30米内

D.小区门口合规区域

【答案】：C

解析：消防栓30米内禁止停车，避免影响应急救援，其余合规区域可临时上下客，故选C。9、网约车驾驶员在运营中遇乘客携带少量易碎物品，应当怎么做？（）

A.拒绝承运

B.提醒乘客妥善放置

C.加收额外费用

D.缩短运营路线

【答案】：B

解析：不得无故拒绝乘客携带合理物品，应主动提醒妥善放置，保障物品安全，故选B。10、网约车驾驶员在运营中，遇到乘客醉酒且无人陪同的，应当（）

A.拒绝承运

B.确认乘客目的地后谨慎运营

C.加收双倍费用

D.中途甩客

【答案】：B

解析：不得无故拒绝，需确认乘客目的地，行驶中注意安全，必要时联系其家属，故选B。11、网约车车辆的喇叭，日常检查重点是（）

A.音量是否够大

B.是否能正常鸣响

C.音色是否好听

D.品牌是否知名

【答案】：B

解析：日常检查喇叭能正常鸣响，便于行驶中警示提醒，保障行车安全，故选B。12、网约车车辆退出运营时，需向哪个部门交回网络预约出租汽车运输证？（）

A.公安机关

B.交通运输主管部门

C.平台公司

D.税务部门

【答案】：B

解析：退出运营需向所在地交通运输主管部门交回运输证，办理注销手续，故选B。13、网约车运营中，遇到乘客突发心脏病，驾驶员应当立即（）

A.拨打120急救电话

B.继续行驶

C.中途甩客

D.告知乘客自行解决

【答案】：A

解析：突发心脏病需立即拨打120，协助乘客采取平躺等急救措施，等待救援，故选A。14、网约车驾驶员在运营中遇到大雾天气，应当（）

A.开启远光灯

B.减速慢行，开启雾灯和危险报警闪光灯

C.加速通过雾区

D.占用应急车道

【答案】：B

解析：大雾天气需开启雾灯和危险报警闪光灯，减速慢行，保持安全车距，故选B。15、网约车驾驶员在运营中与乘客交流，应当使用（）

A.方言

B.文明用语

C.口头禅

D.不礼貌用语

【答案】：B

解析：交流需使用“您好”“谢谢”等文明用语，提升服务质量，故选B。16、网约车平台接到乘客关于驾驶员服务差评后，应在多久内对驾驶员开展约谈提醒？（）

A.1个工作日

B.3个工作日

C.5个工作日

D.7个工作日

【答案】：B

解析：接到服务差评，平台需3个工作日内约谈驾驶员，督促整改服务问题，故选B。17、网约车驾驶员在运营中，遇到其他车辆强行变道，应当（）

A.加速阻拦

B.减速避让，保持安全距离

C.与其争执

D.强行别车

【答案】：B

解析：需保持冷静，减速避让，避免发生碰撞，保障运营安全，故选B。18、网约车驾驶员未按规定携带驾驶员证运营的，将被处以多少罚款？（）

A.50元-100元

B.100元-200元

C.200元-2000元

D.2000元-5000元

【答案】：C

解析：未随车携带驾驶员证，处以200元-2000元罚款，情节严重可暂扣车辆，故选C。19、网约车驾驶员在运营中，不得有以下哪种行为？（）

A.遵守交通规则

B.酒后驾驶

C.主动避让行人

D.按限速规定行驶

【答案】：B

解析：酒后驾驶属于严重违法行为，将被吊销驾驶证并追究法律责任，故选B。20、网约车驾驶员在运营中，车辆的计价器应当（）

A.关闭

B.正常使用

C.损坏后继续使用

D.私自改装

【答案】：B

解析：计价器需正常使用，确保收费准确，不得私自改装或损坏后继续使用，故选B。21、网约车运营中，车辆发生故障，无法移动，应当在车后设置警示标志，普通道路距离为（）

A.20米

B.50米

C.100米

D.150米

【答案】：B

解析：普通道路故障停车，需在车后50-100米设置警示标志，高速公路为150米，故选B。22、网约车驾驶员在运营中不得有以下哪种行为？（）

A.保持车辆整洁

B.在车内吸烟

C.主动问候乘客

D.提供纸巾等便民物品

【答案】：B

解析：运营中在车内吸烟会影响乘客乘车体验，属于违规行为，故选B。23、网约车驾驶员运营中，乘客遗忘物品且无法联系失主，应在多少日内上交平台？（）

A.1日

B.3日

C.5日

D.7日

【答案】：B

解析：无法联系失主的遗留物品，需3日内上交平台，由平台统一处理，故选B。24、网约车驾驶员在接单后，因个人原因无法运营的，应当（）

A.直接取消订单

B.提前告知平台并由平台处理

C.无视订单

D.让他人代驾

【答案】：B

解析：不得擅自取消订单或让他人代驾，需提前告知平台，由平台协调处理，故选B。25、网约车驾驶员运营中，遇乘客携带易碎品且无防护，正确做法是（）

A.拒绝承运，说明风险

B.强制承运

C.加收费用后代运

D.随意放置

【答案】：A

解析：易碎品无防护易破损，可礼貌拒绝承运，明确告知运输风险，故选A。26、网约车平台公司未按照规定提交运营数据的，由县级以上交通运输主管部门责令改正，并处以多少罚款？（）

A.5000元以上1万元以下

B.1万元以上3万元以下

C.3万元以上5万元以下

D.5万元以上10万元以下

【答案】：B

解析：未按规定提交运营数据的，处以1万元以上3万元以下罚款，督促平台履行数据报送义务，故选B。27、网约车驾驶员在运营中遇乘客携带宠物，应当怎么做？（）

A.直接拒绝

B.询问宠物是否安全合规

C.加收宠物服务费

D.改变行驶路线

【答案】：B

解析：不得无故拒绝乘客携带合规宠物，需先询问宠物安全情况，必要时提醒做好防护，故选B。28、网约车运营中，遇到道路塌陷，驾驶员应当（）

A.加速通过

B.减速绕行

C.停车查看

D.强行通过

【答案】：B

解析：道路塌陷存在安全隐患，需减速并选择安全路线绕行，避免事故，故选B。29、网约车运营中，遇到乘客突发心脏病，应当协助乘客采取的体位是（）

A.站立

B.平躺

C.侧卧

D.坐姿

【答案】：B

解析：突发心脏病时，让乘客平躺，保持呼吸道通畅，避免加重心脏负担，故选B。30、网约车驾驶员在运营中，车辆蓄电池故障，应当（）

A.继续行驶

B.立即靠边停车并报修

C.低速行驶

D.强行启动

【答案】：B

解析：蓄电池故障会导致车辆无法启动或熄火，需立即靠边停车并报修，故选B。31、未取得《网络预约出租汽车驾驶员证》从事网约车运营的，由县级以上交通运输主管部门责令改正，并处以多少罚款？（）

A.200元以上2000元以下

B.500元以上1000元以下

C.1000元以上3000元以下

D.3000元以上5000元以下

【答案】：A

解析：未取得驾驶员证运营的，处以200元以上2000元以下罚款，情节严重的可没收违法所得，故选A。32、网约车驾驶员在运营中遇到冰雹天气，应当（）

A.加速行驶

B.减速慢行，寻找安全地点躲避

C.继续运营

D.占用应急车道

【答案】：B

解析：冰雹天气需减速慢行，寻找停车场、桥下等安全地点躲避，避免车辆受损，故选B。33、网约车驾驶员在运营中遇到行人翻越护栏，应当（）

A.加速通过

B.减速避让

C.鸣笛警示

D.强行绕行

【答案】：B

解析：遇行人翻越护栏，需提前减速，做好停车准备，避让行人，避免事故，故选B。34、网约车驾驶员在运营中，遇到乘客携带残疾人，应当（）

A.拒绝承运

B.提供便利服务

C.加收费用

D.找理由绕行

【答案】：B

解析：应主动为残疾人提供开门、协助上下车等便利服务，不得无故拒绝，故选B。35、网约车驾驶员在运营中，遇到乘客携带行李，应当（）

A.拒绝承运

B.主动帮乘客搬运行李

C.加收行李费

D.让乘客自行搬运

【答案】：B

解析：应主动协助乘客搬运行李，放入后备箱或车内合适位置，提升服务质量，故选B。36、网约车运营中，遇到乘客有盗窃行为，应当（）

A.视而不见

B.报警并告知平台

C.与其争执

D.中途甩客

【答案】：B

解析：发现乘客有盗窃等违法行为，需及时报警并告知平台，避免自身安全风险，故选B。37、网约车驾驶员在运营中，车辆转向系统故障，应当（）

A.继续行驶

B.立即靠边停车并报修

C.低速行驶

D.强行转弯

【答案】：B

解析：转向系统故障会导致车辆无法正常控制，需立即靠边停车，设置警示标志并报修，故选B。38、网约车驾驶员在运营中，不得闯红灯，闯红灯将被处以（）

A.罚款200元，记6分

B.罚款100元，记3分

C.罚款500元，记12分

D.警告

【答案】：A

解析：闯红灯属于交通违法行为，将被罚款200元并记6分，故选A。39、网约车驾驶员在运营时，衣着应当（）

A.随意穿着

B.整洁得体

C.奇装异服

D.袒胸露背

【答案】：B

解析：运营时需衣着整洁得体，展现行业良好形象，提升乘客体验，故选B。40、网约车车辆年检时，需检测的项目不包含以下哪项？（）

A.车辆制动性能

B.卫星定位装置有效性

C.车辆内饰颜色

D.尾气排放达标情况

【答案】：C

解析：年检检测制动、定位装置、尾气等安全环保项目，内饰颜色不影响运营安全，无需检测，故选C。41、网约车驾驶员在运营中不得有以下哪种行为？（）

A.遵守交通信号灯

B.接打手持电话驾驶

C.主动避让行人

D.按限速规定行驶

【答案】：B

解析：接打手持电话会分散注意力，影响驾驶安全，属于违规行为，故选B。42、网约车驾驶员在运营中，遇到黄灯信号，应当（）

A.加速通过

B.已过停止线的继续通过，未过的停车等待

C.闯红灯通过

D.越线停车

【答案】：B

解析：黄灯亮时，已越过停止线的车辆可继续通过，未越过的需停车等待，不得抢行，故选B。43、网约车驾驶员运营结束后，最重要的一项收尾工作是（）

A.结算车费

B.检查车内有无乘客遗留物品

C.清洁车辆

D.报备平台

【答案】：B

解析：运营收尾优先检查车内遗留物品，及时联系失主或上交平台，是核心服务要求，故选B。44、网约车驾驶员在运营中，发现乘客携带易燃易爆物品，应当（）

A.拒绝承运

B.正常承运

C.加收额外费用

D.提醒乘客妥善放置

【答案】：A

解析：易燃易爆物品属于危险品，严禁携带乘车，驾驶员应拒绝承运，故选A。45、网约车驾驶员在运营中，不得有以下哪种行为？（）

A.主动帮乘客搬运行李

B.中途甩客

C.按计价器显示收费

D.提醒乘客系安全带

【答案】：B

解析：中途甩客属于违规行为，会损害乘客权益，受到处罚，故选B。46、网约车驾驶员在运营中遇到大风天气，应当（）

A.加速行驶

B.减速慢行，注意避让广告牌等障碍物

C.关闭车窗不通风

D.占用对向车道

【答案】：B

解析：大风天气需减速慢行，注意避让路边广告牌、树枝等易被吹落的障碍物，故选B。47、网约车运营中，车辆发生碰撞，对方逃逸，应当（）

A.驾车追赶

B.记录对方车辆信息并报警

C.隐瞒事故

D.与乘客争执

【答案】：B

解析：对方逃逸时，需记录车牌、车型等信息，及时报警和告知平台，维护自身权益，故选B。48、网约车运营中，遇到乘客有中暑症状，应当（）

A.加速行驶至医院

B.停车，提供阴凉处并补水

C.中途甩客

D.告知乘客自行解决

【答案】：B

解析：中暑时需将乘客转移至阴凉处，补充水分，必要时送医，故选B。49、网约车运营中，遇到大雪天气，应当（）

A.加速行驶

B.减速慢行，安装防滑链

C.继续行驶

D.占用非机动车道

【答案】：B

解析：大雪路面湿滑，需减速慢行，必要时安装防滑链，避免急刹和急转弯，故选B。50、网约车驾驶员在运营中，遇到绿灯信号，应当（）

A.加速通过

B.减速观察后通过

C.直接通过

D.停车等待

【答案】：B

解析：绿灯时需减速观察路口情况，确认安全后通过，避免抢行发生事故，故选B。51、网约车驾驶员在运营中遇乘客要求使用音响和空调，应当怎么做？（）

A.拒绝使用

B.根据乘客需求调节

C.擅自关闭

D.故意调至最大音量

【答案】：B

解析：需尊重乘客合理需求，根据其要求调节音响和空调，提升服务质量，故选B。52、网约车驾驶员在运营中，车辆的刹车系统应当（）

A.故障

B.正常

C.损坏后继续使用

D.私自改装

【答案】：B

解析：刹车系统需正常工作，确保制动效果，保障行车安全，故选B。53、网约车驾驶员在运营中，应当保持的服务态度是（）

A.冷漠

B.热情周到

C.不耐烦

D.傲慢

【答案】：B

解析：需以热情周到的态度服务乘客，提升乘客满意度，故选B。54、网约车运营中，乘客丢失钱包，驾驶员应当（）

A.私自占有

B.及时告知平台并妥善保管

C.置之不理

D.随手丢弃

【答案】：B

解析：发现乘客丢失钱包，需及时告知平台，妥善保管，协助寻找失主，故选B。55、申请网约车车辆运营证的，车辆使用年限不得超过多少年？（）

A.3年

B.5年

C.6年

D.8年

【答案】：C

解析：网约车车辆使用年限不得超过6年，超过则强制退出运营，故选C。56、网约车驾驶员在运营中，车辆的卫星定位装置应当（）

A.关闭

B.正常开启

C.时开时关

D.损坏后继续使用

【答案】：B

解析：卫星定位装置需正常开启，确保平台和监管部门实时监控运营轨迹，故选B。57、网约车驾驶员在运营中，遇到乘客要求使用音响，应当（）

A.拒绝使用

B.根据乘客需求调节音量

C.擅自关闭

D.故意调至最大音量

【答案】：B

解析：需尊重乘客合理需求，及时调节音响音量，提升乘车体验，故选B。58、网约车平台的运营数据，需符合什么要求，确保真实有效？（）

A.真实、完整、可追溯

B.随意修改

C.选择性上传

D.延迟上传

【答案】：A

解析：运营数据需真实、完整、可追溯，不得修改、漏传、延迟上传，故选A。59、网约车平台未公示服务质量承诺的，由监管部门责令改正，并处以多少罚款？（）

A.2000元-5000元

B.5000元-1万元

C.1万元-2万元

D.2万元-3万元

【答案】：B

解析：未公示服务质量承诺，处以5000元-1万元罚款，保障乘客知情权，故选B。60、网约车运营中，乘客要求使用车内充电设备，驾驶员应当（）

A.拒绝使用

B.协助乘客使用

C.加收充电费

D.故意损坏设备

【答案】：B

解析：车内配备的充电设备应免费提供给乘客使用，需协助其正确操作，故选B。61、网约车驾驶员因违章记分达到12分，其网约车驾驶员证将被如何处理？（）

A.暂扣1个月

B.暂扣3个月

C.注销

D.吊销

【答案】：C

解析：驾驶证记满12分，网约车驾驶员证同步注销，需重新考试申领，故选C。62、网约车驾驶员在运营中遇到冰雪天气，应当（）

A.使用急刹车

B.减速慢行，安装防滑链

C.加速行驶

D.占用非机动车道

【答案】：B

解析：冰雪路面湿滑，需减速慢行，必要时安装防滑链，避免急刹和急转弯，故选B。63、网约车运营中，车辆发生故障，导致行程取消，应当（）

A.不告知乘客

B.提前告知乘客并道歉

C.让乘客自行解决

D.隐瞒故障

【答案】：B

解析：需提前告知乘客车辆故障情况，向乘客道歉，协助其重新预约车辆，故选B。64、网约车平台公司应当保存乘客订单、运营轨迹等数据，保存期限不得少于多少年？（）

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

【答案】：B

解析：数据保存期限不少于2年，便于后续监管核查和纠纷处理，故选B。65、网约车驾驶员在运营中，发现乘客突发疾病，应当（）

A.继续运营

B.立即停车，协助急救并报警

C.中途甩客

D.告知乘客自行解决

【答案】：B

解析：乘客突发疾病，需优先协助急救，停车并拨打120，同时告知平台，故选B。66、网约车平台未建立驾驶员安全管理制度的，将被处以多少罚款？（）

A.5000元-1万

B.1万-3万

C.3万-5万

D.5万-10万

【答案】：B

解析：未建立安全管理制度，处以1万-3万罚款，督促平台落实安全主体责任，故选B。67、网约车驾驶员注册有效期届满需继续从事运营的，应在有效期届满前多少日内申请延续注册？（）

A.15日

B.30日

C.60日

D.90日

【答案】：B

解析：延续注册需提前30日申请，提交相关证明材料，经审核合格后方可继续运营，故选B。68、网约车驾驶员在运营中，不得疲劳驾驶，连续驾驶4小时后，休息时间不得少于（）

A.10分钟

B.20分钟

C.30分钟

D.60分钟

【答案】：B

解析：连续驾驶4小时后，需休息至少20分钟，缓解疲劳，保障后续运营安全，故选B。69、网约车驾驶员运营中，应主动提醒乘客下车时注意（）

A.开门观察后方来车行人

B.快速开门下车

C.随身携带行李物品

D.以上都是

【答案】：D

解析：下车前主动提醒乘客观察后方来车行人、随身携带行李，避免意外与物品遗漏，故选D。70、网约车在高速公路上遇恶劣天气，能见度不足200米时，最高时速不得超过多少？（）

A.40公里

B.60公里

C.80公里

D.100公里

【答案】：B

解析：高速能见度不足200米，时速不超60公里，与前车保持100米以上车距，故选B。71、网约车驾驶员在运营中，车辆发生火灾，应当立即（）

A.逃离现场

B.组织乘客疏散，远离车辆并报警

C.继续行驶

D.隐瞒火灾

【答案】：B

解析：发生火灾需优先组织乘客疏散，远离火源，再报警和告知平台，故选B。72、网约车驾驶员在运营中，遇到乘客携带易碎物品，应当（）

A.拒绝承运

B.提醒乘客妥善放置

C.加收额外费用

D.缩短运营路线

【答案】：B

解析：不得无故拒绝，应提醒乘客将易碎物品妥善放置，避免损坏，故选B。73、网约车驾驶员不得有以下哪种行为？（）

A.拒载乘客

B.按计价器显示金额收费

C.主动出具发票

D.提醒乘客系安全带

【答案】：A

解析：拒载、途中甩客或故意绕道行驶均属于违规行为，会受到处罚，故选A。74、网约车平台公司未按照规定传输运营数据的，由县级以上交通运输主管部门责令改正，并处以多少罚款？（）

A.1万元以上3万元以下

B.3万元以上5万元以下

C.5万元以上10万元以下

D.10万元以上20万元以下

【答案】：B

解析：未按规定传输运营数据的，处以3万元以上5万元以下罚款，确保监管数据准确，故选B。75、网约车驾驶员被投诉后，无正当理由拒不配合平台调查的，平台可对其采取什么措施？（）

A.口头警告

B.暂停运营7-15日

C.无需处理

D.奖励提醒

【答案】：B

解析：拒不配合调查，平台可暂停其运营7-15日，情节严重注销注册，故选B。76、网约车驾驶员在运营中，遇到乘客要求去火车站，应当（）

A.拒绝承运

B.提前规划路线，预留充足时间

C.加收费用

D.找理由绕行

【答案】：B

解析：需提前规划前往火车站的路线，预留足够时间，避免乘客误车，故选B。77、网约车运营中，车辆发生自燃，驾驶员应当首先（）

A.报警

B.组织乘客疏散

C.灭火

D.告知平台

【答案】：B

解析：自燃时需优先组织乘客疏散至安全区域，再报警、灭火和告知平台，故选B。78、网约车驾驶员在运营中，车辆的发动机应当（）

A.故障

B.正常

C.漏油

D.异响

【答案】：B

解析：发动机需正常工作，确保车辆动力和安全，故选B。79、网约车平台需将驾驶员和车辆信息变更情况，在多少日内报备监管部门？（）

A.3日

B.5日

C.7日

D.10日

【答案】：D

解析：驾驶员、车辆信息变更，需10日内报备监管部门，确保信息同步更新，故选D。80、网约车平台公司应当建立乘客评价制度，如实记录乘客评价信息，评价周期为多久？（）

A.每日

B.每周

C.每月

D.每季度

【答案】：C

解析：评价周期为每月，平台需公示评价结果，作为驾驶员考核依据，故选C。81、网约车运营中，车辆发生爆胎，应当避免（）

A.平稳减速

B.紧急制动

C.靠边停车

D.设置警示标志

【答案】：B

解析：爆胎后紧急制动会导致车辆失控，需避免，应平稳减速靠边停车，故选B。82、网约车驾驶员在运营结束后，应当（）

A.立即离开

B.检查车内是否有乘客遗留物品

C.私自占有乘客物品

D.关闭计价器后离开

【答案】：B

解析：运营结束后，需检查车内是否有乘客遗留物品，及时告知平台并妥善保管，故选B。83、网约车平台安排未取得驾驶员证的人员运营，将被处以多少罚款？（）

A.1万-3万

B.3万-5万

C.5万-10万

D.10万-20万

【答案】：C

解析：安排无证人员运营，处以5万-10万罚款，情节严重可吊销经营许可，故选C。84、网约车驾驶员运营中，乘客不小心弄脏车内座椅，正确做法是（）

A.要求乘客高额赔偿

B.礼貌提醒，自行清洁

C.与乘客争执

D.中途甩客

【答案】：B

解析：礼貌提醒乘客，后续自行清洁，不强制要求乘客赔偿，维护服务口碑，故选B。85、网约车运营中，车辆发生故障，导致无法按时送达乘客，应当（）

A.拒绝赔偿

B.与乘客协商减免费用

C.让乘客自行承担损失

D.置之不理

【答案】：B

解析：因车辆故障导致行程延误，驾驶员应与乘客协商减免部分或全部费用，保障乘客权益，故选B。86、网约车驾驶员运营中，不得有以下哪种揽客行为？（）

A.通过平台接单

B.在机场正规网约车上客区排队

C.路边巡游揽客

D.按平台派单顺序接客

【答案】：C

解析：网约车仅可通过平台接单，不得路边巡游揽客，与巡游出租车区分运营，故选C。87、网约车驾驶员在运营中，遇到老、弱、病、残、孕乘客上下车，应当（）

A.催促快速上下车

B.主动开门并提供协助

C.假装没看见

D.绕行避开

【答案】：B

解析：需主动为特殊群体乘客开门，协助其上下车、搬运行李，体现服务关怀，故选B。88、网约车驾驶员运营中，遇乘客突发急病且无家属陪同，应优先（）

A.送乘客去最近医院

B.继续运营

C.联系乘客家属

D.等待家属到场

【答案】：A

解析：无家属陪同的突发急病，优先送最近医院救治，同时报备平台和联系家属，故选A。89、网约车平台公司未按照规定为乘客购买承运人责任险的，由县级以上交通运输主管部门责令改正，并处以多少罚款？（）

A.1万元以上3万元以下

B.3万元以上5万元以下

C.5万元以上10万元以下

D.10万元以上20万元以下

【答案】：C

解析：未购买承运人责任险的，处以5万元以上10万元以下罚款，督促平台履行安全保障义务，故选C。90、网约车运营中，遇到道路拥堵，导致行程延误，应当（）

A.与乘客争执

B.耐心解释并告知预计到达时间

C.中途甩客

D.加速行驶

【答案】：B

解析：遇拥堵需耐心向乘客解释，告知