电子商务管理制度

电子商务管理制度

第一章：员工守则

一、原则

一切以企业利益为重，团结协作、努力工作、积极进取、钻研业务、不停提高服务

意识，以赢得客户的）满意并保守企业的商业秘密，为企业获得良好的经济效益和社会

效益做出应有的奉献。

二、仪容仪表

员工的仪容仪表关系到企业的形象和声誉，同步也是企业管理水平的详细体现。

（-）员工必须以饱满为工作热情进入工作岗位，工作时间内应保持良好的精神面貌，

语言文明，举止端庄；

（二）上岗时员工须保持良好的个人卫生；

（三）员工工作时间必须讲一般话；服装要时刻保持清洁平整，男员工不得帮鞋、

布鞋、露脚趾凉鞋在办公时间内进入办公区。

（四）员工发型要大方端庄并梳理整洁，头发要保持清洁，不得留怪异发型。

三、行为规范

为保证工作秩序，员工应遵守下列行为规范

（-）员工按照企业规定B勺时间上下班，不迟到、不早退；

（二）接听工作，语气要温柔，言语要有礼貌并简洁明了，严格执行岗位规范，

对于本部门其他员工或其他部门的有义务转达和告知；

（三）员工在岗期间，不准看非工作性的报纸和杂志；不得使用企业电脑做其他与工

作无关的活动（例如：聊天，网络游戏等）；

（四）员工在岗期间，不准处理与工作无关的事情，不准串岗、脱岗；严禁长时间

打私人。除规定工作人员外，其他人不得轻易在企业上网，如特殊需要，需经经理

或主管同意方可。

（五）员工须按规定及时上交在企业内拾到的任何物品；爱惜办公设备，节省办公

耗材、下班之前应及时关闭电源（包括电脑、电灯等），关好门窗，以免导致不必要

的损失，严禁用企业的电脑等设备进行私人图片、文献、照片等的处理或打印之类与

工作无关的活动，违反此规定的,将处以50-100元的罚款；

（六）员工应绝对遵照企业的保密制度，未经经理同意，不得将企业的技术、资料、

计划、决定等商业机密向其他非有关人员甚至企业以外B勺员工透漏、复制或者发送，

一经发现，严厉处理，对于情节和后果严重者，企业珞保留深入追究其法律责任的权

利。

（七）如员工无特殊原因，应迅速赶赴企业完毕工作任务；如联络不上,并对企业导

致损失或延误工作者，视情节轻重分别处在警告、罚款等惩罚。

（八）员工如遇特殊状况不能到岗上班，须提前按企业规定的请假程序办理请假手续。

（九）员工必须遵守企业和部门制定B勺各项管理制度和岗位职责。

第二章：行政上班制度

一、总述

（一）、主管负责企业考勤工作，包括制度解释及完善，组织检查和分析考勤的执行

状况及管理工作。

（二）、考勤内容包括出勤、迟到、早退、旷工、事假、病假、婚假、丧假、法定假

日等。

二、平常出勤规定考勤制度

（一）、周一全员在岗。工作时间为：上午10:00-12:00,下午13:00-18:00;值班：

18:30-21:30;

（二）、周休一天，轮休排班。

（三）、员工应自觉遵守上下班时间，到上班时间本人尚未到岗，即为迟到；凡未到

下班时间，提前离岗，即为早退，如无特殊原因早退当日按旷工处理。实际到岗和离

岗时间均以考勤记录时间为准。

（四）、因公外出不能准时签到者在征得直接主管领导同意的状况下，由直接主管领

导签字，交办公室立案，否则视为旷工；假如直接主管领导出具虚假证明则将承担连

带责任，企业才与视情节轻重给与惩罚。

（五）、员工请假须提前一天申请，经理同意后报人事部立案。事假、病假属无薪假,

即员工请假期间，不计工资；

（七）、迟到早退日勺惩罚规定

1、迟到或早退3次，15分钟以内罚款20元，15分钟一30分钟以内罚款30元，30

-60分钟罚款100元，半小时以上按旷工半天论处。

2、凡每月迟到或早退超过三次者，依情节轻重予以提醒、警告、张榜等处分，屡教不

改者除名。

三、旷工时惩罚规定

1、没有按规定程序办理请假手续或未经同意离岗1小时以上者及多种假期逾期而无续

假者依旷工论处；

2、迟到或早退1小时以上且无合法理由办理补假手续者视为旷工。

3、委托或替代他人签到者，一经杳明，双方均以旷工处分，同步罚款300元。

4、不服从企业的）岗位调配而拒绝不上班者按旷工处退。

5、员工无端旷工一次扣人民币100元，两次扣人民市300元，持续矿工两日，或一

年旷工合计三日者，企业将予以开除。

6、凡请假须填写"请假申请单"并报办公室，特殊原因告知部门主管，否则视为旷

工。

7、如需外出提前向部门主管阐明外出原因，否则视为早退。

四、请假规定

除非特殊状况，员工请假必须提前办理请假手续，到办公室领取《请假申请单》，并

依人事权限予以审批后方为生效；否则按旷工处理。

1、员工因病或非因公受伤请假一天以内者，应补办请假手续；

2、员工因病或^因工伤请假超过一天者，须持医院开具的病假证明办理请假手续，持

续病假3天以内有直接由直接主管上级同意，3天以上由主管领导同意。

3、员工到医院看病视为病假，以实际离岗时间填报病假申请单，办理请假手续。

4、员工医疗期自病假之日起计算。

五、事假规定

1、员工确因私事须亲自处理，可请事假。事假必须提前一天向所在部门提出书面申请，

办理对应请假手续；

2、请假期满，如需延长，应提前办理请假手续，经同意方可延假。如遇急事无法在事

前办理手续时，可采用通讯措施汇报对应主管上级,事后补办手续；

3、员工因特殊原因迟到，经补办请假手续可作为事假处理；

4、员工持续请事假两天以内有直接主管上级同意，两天以上由主管领导同意。

5、病假、事假为无薪假，

八、加班规定

1、我司如因工作需要，可于办公时间以外指定员工加班，如员工无特殊原因拒绝亚班

而对企业导致损失或延误工作者，视情节轻重分别处在批评、罚款、除名等惩罚,

2、公休日加班可补休，补休时间由主管同意安排，交办公室立案办公室无立案的不予

承认。

第三章：办公用品的购置

1、统一限量，控制用品规格以及节省经费开支，所有办公室用品的购置，都应由办公

室统一购置。

2、定购数量：根据办公用品库存量状况以及消耗水平，向办公室汇报,确定定购数量，

必须以书面形式提出正式申请，经主管经理审批确定后，告知送货单位在指定期间内

将办公用送到企业。

3、采购措施：在办公用品库存不多或者有关部门提出特殊需求的状况下按照成本最小

的原则，订购所需要日勺办公用品。

4、支付：收到办公用品后，对照订货单开具支付发票或单据，经主管及主管部门经理

签字后，转交给出纳负责人支付或结算。

5、发放：办公用品原则上由企业统一采购，分发给各部门，如有特殊状况,容许各部

门在提出"办公用品申请书”的前提下就近采购，在这种状况下，办公用品管理部门

有权进行审核。

长远办公用品发放规定

一、我司为规范办公用品B勺发放工作，特制定本规定.

二、企业各部门应本着节省的原则领取、使用办公用品。

三、各部门须指定专人管理办公用品。

四、采购人员须根据计划需要采购，保证质量。

五、办公用品入库和发放应及时记帐，做到帐物相符.

六、任何人未经容许不得私自挪用办公用品及其他物资，物品要做到类别清晰、摆放

整洁。

第四章：卫生制度

一、办公室平常卫生由配班人员负责；其他人员保持自己办公桌周围整洁，清爽；

二、积极参与企业的每一次大扫除，平时要保持个人办公台和电脑桌的洁净整洁，严

格杜绝纸张、杂志、工具书等物品乱堆乱扔；

三、企业内严禁随地吐痰，乱丢垃圾。

第五章：人事管理制度

一、人员入职第一天，应按规定认真填写准员工档案，如发现所填个人资料有任何捏

造、虚构等，企业将无条件开除；

二、正式员工因特殊原因离职者，必须提前一种月向经理提出辞职申请，否则企业将

不予办理工资结算等辞职手续。员工离职时，应将所有企业财物、硬件资料、设备以

及钥匙偿还企业。

第六章：协议档案管理制度

1、协议文档以年代结合项目性质进行分类编号。

2、保留的协议文档每六个月清理查对一次，如有遗失、损毁，要查明原因，及时处理，

并追究有关人员责任。

3、协议管理组要加强对协议档案的记录工作，要以原始记录为根据，编制协议记录清

单。

4、协议管理组应根据实际需要编制协议档案检索工具，以有效地开展协议文档的查询、

运用工作。

5、各分企业、各部门员工可在协议档案管理组查阅协议文档，确因工作需要须借出查

阅，须经分企业、部门主管领导签字同意后，方可在协议管理组办理有关借阅手续，

以影印件借出。协议原件无特殊状况不得外借。

6、协议文档的保留条件：防火，防潮。

7、协议文档必须专人负责。

第七章：财务管理制度

企业应有较完善的旅行社财务管理制度，并加以实行.详细操作如下：

一、对财务人员的规定

1、所有参与财务管理H勺人员要有高度责任心,工作认真负责，按章办事。

2、总经理审批一定要严格控制在年度预算范围内，假如因特殊状况超过必须经企业董

事同意方可执行。主管会计要及时做好各项报表和账目，现金会计要及时精确地把每

天发生的收支状况报给主管会计，并要谨慎审核各项开支实行钱账分开。

3、现金会计和主管会计一定要配合好，把所有账目要每月一结，每月一核算，每月一

公布，做到账款相符，不得迟延。

4、任何人不得私自挪用公款，不得损公月吼，一经发现处以1000元--5000元的罚款。

二、办公室开支审批

1、所有办公室开支要先做出预算，报经企业负责人签字批复后凭借条从现金会计处借

款，凭发票或单据报销。无批条私自开支时不予报销，由个人自理。如企业负责人不

在单位时，必须经征求同意后方可执行。

2、办公开支必须经总经理签字同意，若时间紧急且有人外出必须征求同意后方可执；

3、各位员工的开支要及时报给总经理签字后到财务史报账。

4、所有报销单具一律粘好，洁净、利落、美观。

三、团体账目审批

1、所有团体、散客一经签定协议，应及时把所收团款交到财务部，不得个人保留团款，

一经发现处以100元―1000元的罚款。

2、原则上团款专款专用，导游外出带团需从财务部借款时,现金会计必须查看该团

团款回收状况，以计调部出具的预算单上所需金额为准借出费用。如需垫款必须经总

经理同意签字，以保持企业正常的现金流量。

3、所有团体B勺支出一律由计调部出具团体预算单，并签字后报给财务部，财务部要严

格审核各项开支与否在预算内，多种票据数字与否吻合且有效后，方可予以报账。

4、所有团体团款出团前付80%,余款在团体返回后三日之内必须所有结清,出现呆

账、坏账追究责任，谁导致的损失谁负责；散客出团前必须所有交清费用，否则不予

发团，特殊状况须经总经理同意后方可。

5、所有团体在报账时必须有协议协议、费用确认单、费用明细清单等，缺一不可，否

则不予以报账。并装订成册。

四、业务经费开支审批

1、企业所有因业务需要的开支必须事先征求总经理同意后方可支付，否则企业不予报

销。

2、业务经费包括：请客、送礼、乘车费、等其他开支。

4、总经理对业务经费进行监督。

五、其他补助

1、员工当月业务费用按照各自的原则，月初有办公凭话费清