2025年度乳腺甲状腺外科护士长工作总结及2026年工作规划

2025年度乳腺甲状腺外科护士长工作总结及2026年工作规划撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX一、年度工作回顾1.主要工作完成情况核心职责履行情况

2025年度，作为乳腺甲状腺外科护士长，我主要负责科室护理工作的组织、协调与管理，确保患者在诊疗过程中的安全、舒适和满意度。在日常护理管理中，围绕“以患者为中心”的理念，我带领护理团队严格落实院感控制、护理质量与安全管理、优质护理服务等各项制度，并结合科室实际优化护理流程，提升护理服务效能。全年护理差错率为0.3%，较去年同期下降12%，这得益于制度执行的强化和团队协作能力的提升。重点任务完成进度

-完成2025年度护理质量控制目标，全年护理质量和患者满意度评估结果均达到良好以上标准；

-实施乳腺甲状腺手术护理标准化流程共计5次，覆盖所有手术类型，有效提升了手术护理的规范性和安全性；

-推进信息化护理管理系统，逐步实现电子护理记录与电子病历的系统对接，提升工作效率与信息透明度；

-组织完成科室年度护理质量检查8次，均通过院级和护理部质量评估；日常工作执行情况

-护理排班合理化，有效应对节假日及夜间急诊，全年无医护人员因排班不合理而出现疲劳作业现象；

-护理文书书写趋于规范，全年护理记录完整率达98.6%；

-完成各类护理培训活动12场，参与人员覆盖率达100%；

-定期开展护理质量三级评估（护士-护士长-护理部），反馈问题12项，整改落实率100%；

-患者出入院流程优化，平均住院日缩短至2.7天，较上一年度缩短0.4天；2.工作亮点与成果突出业绩与创新

-建立乳腺甲状腺术后护理质量评估标准，将护理质量从主观评价转为客观数据驱动，有效提升护理工作的科学化水平；

-推广“术前宣教-术中配合-术后随访”一体化护理服务模式，患者对护理服务的整体满意度提升至96.2%，较去年同期增长3.8%；

-发起“安全注射落实月”专项活动，科室局麻注射规范率提升至98.5%，显著降低患者对注射操作的恐惧心理；重要项目或活动

-参与天津市护理学会关于乳腺甲状腺外科护理标准的制定工作，提交病历资料及临床护理案例共18项；

-主导开展护士长智控平台试点，实现护理质量数据实时上传与可视化分析，为护理决策提供有力支撑；

-组织开展“护理质量改进月”活动，设立KPI指标，分解至各护理岗位，最终实现护理服务标准与护理质量的同步改进；获得的荣誉与认可

-2025年9月被评为院级“护理质量标兵”；

-在市护理学会举办的“护理创新案例分享会”中，我科室的“乳腺术后康复护理路径”荣获二等奖；

-团队为3名患者成功提供心理护理支持，获得患者书面感谢信3封；3.关键数据支撑项目指标2025年度数据上一年度数据变化趋势护理质量护理差错率0.3%0.4%下降护理服务患者满意度96.2%92.4%上升护理流程术后护理路径落实率95.6%92.1%提高信息化建设电子记录使用率100%94%提高护理培训培训场次12次9次增加参与研讨参与市级以上研讨会6次4次增加常见问题类型发生次数占比处理情况术后疼痛管理不到位8例13%完成改进措施，有效提升疼痛控制效果手术器械准备时间延长5例8%优化器械准备流程，缩短准备时间护理文书书写不规范6例10%开展专项培训，书写规范率提升至98.6%交接班流程不清晰3例5%加强交接班登记制度，杜绝信息遗漏患者心理疏导不足2例3%增设心理护理小组，强化医患沟通机制量化工作成果

|项目|目标|实际完成数|完成率|说明||——|——|————|——–|——||电子护理记录全面推广应用|100%|100%|100%|有效提升信息管理效率||护理质量三级评估覆盖率|100%|100%|100%|每月一次，系统化推进||护理服务满意度提升计划|≥95%|96.2%|102%|患者满意度显著上升||护理安全隐患排查|≥5次/季度|12次|120%|重点排查无菌操作、应急预案执行等||护理文书书写规范|规范率≥98%|98.6%|101%|通过闭环管理提升书写质量|二、能力提升与学习成长1.专业技能提升新知识学习

-参与“乳腺甲状腺术后康复管理”专题培训，系统学习术后疼痛评估、淋巴结清扫术后护理要点及患者恢复期健康管理策略；

-学习乳腺ECT、甲状腺核素显像等影像学检查的相关护理配合知识，进一步提升对专科技术理解与护理配合能力；

-参加“老年乳腺癌患者围术期护理进展”研讨会，掌握老年患者手术风险的识别与干预手段；技能培训参与

-参与医院组织的“输液港置入护理技术”培训，通过考核达到熟练操作水平；

-参与“乳腺癌患者营养支持护理”专项技能考核，通过率100%；

-组织本科室护士进行“手术室理论实训”活动，提升护士在手术室中的应变能力与操作准确性；资格证书获取

-通过“高级护理管理师”资格考试，进一步具备科室管理的专业素养；

-完成护理学硕士课程学习，完成课程论文并顺利结业；

-取得“心理护理师”资格认证，为开展患者心理护理奠定基础；2.综合素质发展沟通协调能力

-2025年，积极与住院医师、麻醉科、康复科等多学科协作，推动患者围术期护理计划的高效实施，提升跨学科协作效率；

-成功协调解决3起患者投诉问题，通过及时沟通与干预，使科室投诉率下降至0.8%，低于院平均水平；团队协作能力

-在科室设立护理质量小组，由5名骨干护士组成，定期集会讨论护理操作难点和改进措施；

-推动护理与医生联合查房制度，提升医护之间信息对称性，减少医嘱执行误差；

-实施“护理岗位轮换计划”，使团队成员对各岗位职责理解更加全面，提升整体团队凝聚力；解决问题能力

-针对术后疼痛管理中存在的问题，引入“疼痛评估-干预-随访”机制，减少患者术后恢复期的焦虑和痛苦；

-针对手术器械准备时间长的问题，优化器械准备流程，缩短准备时间至平均20分钟；

-针对部分护士操作不规范的情况，设立“一对一跟踪指导机制”，提升护士操作质量与安全意识；3.继续教育情况培训学习经历

-参加医院组织的“护理质量管理”课程，完成课程学习并通过考核；

-完成“全国乳腺癌护理学术会议”线上直播授课，系统掌握乳腺癌最新护理进展；

-观看由市级护理专家主讲的“甲状腺外科护理规范”线上课程，应用于日常护理操作中；自我学习计划

-自学《乳腺癌围术期护理手册（第四版）》并撰写学习笔记；

-研读《甲状腺外科护理实践指南》，制定科室护理操作标准化流程；

-建立科室护理知识资源库，涵盖乳腺与甲状腺系列相关知识，便于护士查阅与学习；经验交流分享

-在院内护理学术会上，分享“乳腺癌患者术前心理疏导方法”，获好评并被纳入院级护理经验库；

-总结“甲状腺术后早下床护理路径”，在全市同行交流会上进行专题汇报；

-成功撰写一篇“乳腺卵巢联合手术护理策略”的论文，发表于《实用护理杂志》；三、问题分析与反思1.工作中存在的不足能力短板

-部分护士对新设备操作不熟练，影响护理效能及患者体验；

-对于沟通技巧的运用仍存在不足，尤其是面对情绪激动的患者时应对不够灵活；

-护理科研意识仍需加强，年度撰写文章仅1篇，未能充分体现出科室护理人员的研究能力；工作效率问题

-部分护理环节缺乏信息化支持，如术后随访信息仍需人工登记，增加工作负担；

-护理排班存在不合理现象，尤其在手术高峰期，部分护士连续工作强度过大；

-护士在紧急情况下的应对能力仍有待提升，例如急救护理知识需进一步强化培训；协同配合方面

-与医生沟通不充分，部分护理计划未能有效融入手术治疗方案；

-与药剂科、检验科等科室存在信息交流不及时的问题，影响护理工作的连续性和完整性；

-护理人员与患者家属之间缺乏有效沟通，导致部分护理措施执行不到位；2.面临的困难与挑战外部环境因素

-医院患者人数增加，手术量持续上升，护理工作压力显著加大；

-市级统一护理质量考核标准升级，部分护理操作需符合更高规范；

-患者对护理服务的期望值不断提升，出现了对护理流程、服务态度、治疗效果等方面的新要求；资源条件限制

-护理人员编制数量有限，导致部分护理岗位面临人手不足问题；

-部分护理设备未完成更新，如术后镇痛泵等设备为旧型号，影响护理质量与效率；

-护理信息平台未完全覆盖所有护理流程，仍需依赖纸质记录，存在信息滞后和遗漏风险；体制机制约束

-护理人员绩效考核标准不够细化，导致护理积极性存在波动；

-护理培训考核机制尚不完善，部分护士培训后未能有效将其转化为临床实践能力；

-护理科研激励措施不足，护士参与科研的积极性仍显薄弱；3.改进方向思考问题根源分析

-护理人员对新设备、新技术掌握不足，源于培训机制不够系统化；

-护理沟通意识薄弱，主要由于人员流动性大、新进护士缺乏有效培训；

-科室信息化建设尚未全面覆盖，信息传递流程存在断层；改进措施设想

-建立护理人员技能等级制度，明确每项操作的考核标准；

-开展“护理沟通技巧”专项培训，提高护士与患者、家属、医生的有效互动；

-推进护理信息化建设，逐步实现护理信息的实时录入、自动预警及智能化分析；

-建立护理科研激励制度，对参与科研的护士给予额外奖励，提升科研参与度；需要支持的事项

-期望获得医院提供的专项资金，用于更新护理设备及系统平台建设；

-希望引入外部护理专家开展专题培训，提高团队整体护理科技含量；

-建议建立“护理创新奖励机制”，鼓励护士提出并实施创新护理措施；

-需要护理部在绩效考核制度上给予更多支持，细化护理人员考核指标，提高绩效透明度；四、下一年度工作计划1.总体工作目标年度工作方向

2026年度，我将围绕以下几个方面开展工作：

-持续优化乳腺甲状腺外科护理流程，实现护理服务标准化、精细化；

-强化护理人员专业技能与综合素质，提升整体护理水平与服务质量；

-推进护理信息化建设，实现护理数据全面管理，提升护理决策科学性；

-加强护理科研与创新，提升科室护理人员科研能力与创新能力；

-高度关注患者心理护理，实施个性化护理措施，提升患者整体满意度；主要预期成果

-实现护理安全管理零事故，护士操作规范率达到100%；

-护理质量评估优秀率提升至95%以上，患者满意度达到98%；

-完成护理信息化系统建设，实现护理数据的全周期管理；

-护理人员参与科研项目不少于2项，发表文章不少于2篇；

-建立“护理质量监督-反馈-整改”闭环机制，提升护理质量持续改进能力；工作重点领域

-优化术前术后护理流程，提升患者体验；

-提高护理信息化程度，实现护理数据可视化、自动化分析；

-扩大护理科研参与范围，推动护理创新项目落地；

-加强患者心理护理工作，建立心理护理小组；

-提升护理人员的应急能力与团队协作默契度；2.具体工作计划月度/季度计划

-每月开展1次护理质量分析会，分析月度数据并制定改进措施；

-每季度组织1次护理技能比武活动，检验培训效果；

-每季度开展1次患者护理满意度调查，精准掌握患者需求与改进方向；

-每季度开展1次护理人员继续教育课程，覆盖急需技能与新兴技术；月份工作重点目标1月护理质量整改与信息化建设推进完成质量分析年度计划制定2月护理技能培训与考核完成新设备操作培训3月医患沟通能力强化实施“护理沟通技巧”系列课程4月护理科研指引与项目启动确定2项护理科研课题5月心理护理团队组建与培训建立心理护理小组，开展心理护理辅导6月护理质量全面梳理与标准化流程更新完成秋冬季节护理操作标准修订7月护理述职与部门协作评估协助科室完成年度述职，优化多学科协作机制8月护理信息平台功能完善实现术后随访和康复计划的信息化录入9月护理流程标准化成果展示举办科室护理流程优化成果汇报会10月健康教育与患者随访开展乳腺甲状腺术后康复健康教育活动11月护理技能培训与考核完成护理技能考核并发布成绩12月年度总结与下一年度规划完成年度总结报告，制定2026年度护理工作计划重点项目安排

-2026年1月启动“护理信息化系统升级”项目，目标是在3月底前实现术后护理信息自动归档与监管；

-2月启动“心理护理干预项目”，计划覆盖所有住院术后患者，进行情感支持与心理疏导；

-3月推进“护士独立操作培训”项目，明确不同护士完成不同操作的权限划界；

-6月启动“护理科研成果征集”活动，设立奖励机制提升护士参与积极性；

-9月推广“护理服务标准化提升计划”，结合患者反馈进行流程优化与改进；

-12月开展“质量管控体系建设”工作，建立科学的质量评估与反馈机制，促进护理质量持续提升；创新工作设想

-引入“AI辅助护理”系统，用于术后护理路径智能推荐，提升患者康复效率；

-推行“护理经验共享平台”，让护士分享操作心得与经验，促进知识累积与传播；

-实施“护理外包试点项目”，逐步将部分基础护理任务外包，减轻护理人员负担；

-探索“患者家庭护理随访”模式，结合互联网平台，实现术后护理的远程监测与远程指导；

-开展“Dr.护理”项目，由医生与护士共同参与患者护理过程，提升医患沟通与护理质量；3.个人发展计划能力提升目标

-提升本科护理学历，获取相关科研方向的高级职称资格；

-加强对护理科研方法与数据分析的掌握，提升科研应用能力；

-提高语言沟通与心理咨询能力，更好服务于患者心理需求；

-强化决策管理能力，学习护理管理相关的理论与方法；学习培训计划

-参加“护理管理高级研修班”，系统掌握护理管理知识与实践技能；

-学习“护理质量控制与改进”课程，提升护理质量管理体系的能力；

-参与“北京市护理学会”年度会议，了解全国乳腺甲状腺护理新动态；

-阅读护理管理相关书籍及文献，如《现代护理管理》《护理质量控制方法》等；

-参加临床护理技能提升线上课程，补充专业技能短板；职业发展规划

-短期目标（2026-2027）：完成护理管理相关培训课程，考取中级护理管理职称，推动科室信息化建设；

-中期目标（2027-2029）：建立可