【《电商企业的公共关系目标定位问题研究-以拼多多为例》开题报告（含提纲）4200字（论文）】

开题报告论文题目电商企业的公共关系目标定位问题研究—以拼多多为例选题意义与立论根据选题意义：在理论意义方面，公共关系目标自提出以来引发国内外学界关注，围绕对公共关系目标的内容分析量表也在学术研究中使用广泛。本文引入公众参与度这一变量，一方面可以观察组织实施公共关系目标与实际公众参与效果之间的关系，另一方面可以明确公众这一利益相关者什么时候有动力与组织进行对话，以及公共关系目标如何实施时最能唤起公众的参与行动，为后续电商企业的公共关系目标研究提供了参考，对于提升电子商务品牌形象塑造具有一定理论意义。在实际意义方面，拼多多是一家最近几年才成长起来的电商公司，虽说成立时间不长，但是凭借着独特的商业模式而迅速成长，在其成长的同时，也出现了很多问题，公共关系目标定位出现了较大的问题，导致其在公共心目中树立了一个相对负面的形象，这对于电商企业的发展是极为不利的。而通过不断调整自身在公共关系目标定位，不断优化形象的同时，扩大企业自身影响力，占得市场先机，并为同类型企业制定公共关系目标定位策略提供借鉴。立论根据：公共关系理论。公共关系学是一门既具交叉性，又具综合性的学科，因而它涉及的基础理论知识也是相当广泛，其中涉及到的最重要的两个基础理论是：传播的基础理论和人际交往的基础理论。传播的概念其实就是公关人员将信息传播至社会公众，又将社会公众的反馈传播给组织，事实上，传播就是信息交流。传播活动是公共关系开展的基本方式，是联系主体和客体的桥梁，因而可以说公共关系的开展完全离不开传播活动，我们在研究当中，要充分学习有关传播的基础知识和基础理论。传播的基础理论在本文的应用就是通过发现传播的规律，来建设和谐警察公共关系。人际交往的概念其实就是人和人之间、群体和群体之间通过各种传播的媒介进行相互依赖的过程。事实上，人际交往就是人们交互作用的产物。人际交往是社会赖以产生的基础，具有多方面性和多层次性的特点，对社会的发展起着十分重要的作用。人际交往的基础理论在本文的应用就是借助理论如何在社会公众与民警之间塑造良好的人际交往关系。文献综述公共关系目标的相关研究综述FischerM（2016）认为品牌形象作为一种暗示，反映了消费者记忆中基本要素之间的关系。品牌价值链的形成是通过品牌和其他要素的价值链的协调，与消费者的形象、形象等要素相联系。发表有关品牌心理价值要素的，有产品商态度、买家感知方式、感受过程中的情境。同时，在对顾客忠诚的研究中看出，商家形象会直接影响买家感知效果，进而影响顾客对银行的忠诚度。Greve,Goetz（2018）和同事将消费者记忆中对品牌的所感想认知品牌形象，并以门店为探索目标，进一步分组了解门店品牌的四个方面：门店设施、便利性、服务和活动性。研究表明，这四个方面会直接影响品牌的形象，会直接影响顾客满意度和信任度。黄玉良（2018）提出，电商企业具有一定的弱点，在品牌竞争中会惨遭“两败俱伤”，因此，要重视品牌形象维护与发展，警防连锁经营裂开，在品牌的传承塑造中、建设和提升必须充分利用新媒体，使品牌深入人心。李军（2015）对长沙老字号餐饮企业进行了分析研究，对数据进行了分析，找到原因利用名人打分的方法，查找长沙老字号餐饮企业品牌建设的7个因素，其中产品质量对餐饮业品牌的影响最大，其它餐饮品牌信息、市场基础、顾客联系建设、基本物品供应链管理、餐饮企业所在地环境条件、餐饮企业基本发展状况等，因此必须塑造品牌的时候必须打牢质量。电商企业公共关系目标的相关研究综述StephenD.Bruning（2017）研究了社交媒体环境下品牌个性在组织危机传播中的作用。对两个诚信品牌在Facebook危机前后7个月的帖子中的关系维护策略进行了测试。根据调查结果，根据其产品的品牌个性（危机前后），公众与危机之间的沟通存在差异，以诚信为基础的品牌可以通过增加网络策略和降低热情策略来更积极地应对危机。更好地处理公关危机。YongSukLee（2018）从电商企业现代管理模式和技术的层面，研究了公共关系目标的对各岗位人员技能的需求，从公共关系目标危机预防与应对的角度建立了企业管理人员公共关系目标能力的评价指标，并通过具体的评价来分析企业公共关系目标机制的有效性。KaramMG（2018）分析了公共关系目标对于电商企业经营战略的影响路径，提出公共关系目标不明确的危害对企业发展战略的阻碍和影响，企业在面对公共关系目标的问题时，一方面要考虑如何降低危机的影响，同时也考虑公司的整体发展战略，在公共关系目标危机应对和善后工作中强调对企业整体利益的兼顾和倾斜。李莉、姚航鹏（2018）知道，知乎微博平台为网友最为关注的领域，强大的信息传播为品牌的宣传营销提供了强大的工具，对促进企业品牌宣传策略的转变、实现企业与网友之间的互动具有重要作用。张永辉（2020）探讨了数字传媒技术在公共关系目标确定中的作用，其认为新媒体时代的来临不仅意味着企业经营模式和策略的转变，也意味着公共关系目标的形式和应对模式的转变，并重点分析了如何在数字传媒环境中有效的控制公共关系目标危机信息的扩散，并借助互联网舆论及时缓解和消除公共关系目标的不利影响。综上所述国内外关于品牌塑造的文献相对较多，但是关于公共关系视角下品牌形象塑造的文献较少，关于目标定位的研究更少。本文以拼多多为例，研究公共关系视角下的目标定位，可以弥补相关研究的不足。拟解决的关键性问题及研究创新之处拟解决的关键性问题：第一，阐述公共关系目标的理论概念，第二，分析案例公司的公共关系目标的定位。研究创新之处：文章的创新之处在于当前对于电子商务企业公共关系目标的研究以现象分析和经验总结为主，缺乏将电子商务企业的公共关系目标与当前的公关理论发展相结合、从理论视角对电子商务企业公共关系目标的整体情况进行考察。本文试图引入企业公共关系目标，分类别考察电子商务企业公共关系目标的情况，并通过文件调查，探寻公共关系目标在电子商务企业中的效果。研究内容（呈现为含有三级标题的论文提纲）主要研究内容：本文首先对电商企业公关关系目标定位相关概念进行相应介绍，为本文撰写提供一定的理论支撑，并以拼多多电商企业作为案例展开分析，明晰拼多多企业公共关系存在的问题及公共关系目标定位现状，然后对拼多多公关关系目标定位存在的问题展开分析，最后提出改善拼多多公关关系目标定位的策略。论文初步框架：摘要ABSTRACT引言研究缘由文献综述研究方法一、相关理论概述（一）电商企业的界定（二）公共关系的概念（三）公关关系的三大目标1.认知度2.美誉度3.和谐度（四）理论基础1.公共关系理论2.公共关系营销理论二、公共关系下拼多多目标定位的现状分析（一）拼多多公司简介（二）公共关系下拼多多目标定位的作用1.提升拼多多的知名度2提升拼多多的企业形象3.减少消费者对拼多多的负面认知（三）影响小红书公共关系目标定位的因素1.平台领域定位2.平台内容监管三、公共关系下拼多多目标定位存在的问题（一）忽视公共关系中目标定位建设的作用1.企业内部公共关系认识不足1.用户习惯难以培养（二）品牌形象地位过于低端，影响高端发展1.企业内部公共关系策略体系不够完善2.标准化模式无法实现（三）舆论危机处理不足，引起品牌信任危机1.信息化水平有待提升2.缺少良好的负面口碑处理机制四、公共关系下改善拼多多目标定位的建议（一）重视公共关系中目标定位的作用1.成立公共关系管理部门2.提升公共关系目标定位意识（二）进行合理的定位，发展高性价比品牌1.重视产品质量2.满足客户需求，提升用户体验感（三）及时化解舆论危机，树立正面品牌形象1.建立负面口碑处理机制2.通售前售后举报渠道，加强平台管理结语参考文献致谢参考文献[1]詹姆斯·格鲁尼格.卓越公共关系与传播管理[M].卫五名等译.北京：北京大学出版社，2008.[2]格伦·布鲁姆.艾伦·森特.斯各特·卡特里普.有效的公共关系[M].明安香译.北京：华夏出版社，2002.[3]夏洪胜,张世贤等.公共关系管理[M].北京：经济管理出版社，2013.[4]周安华等.公共关系理论、实务与技巧[M].第五版.北京：中国人民大学出版社，2016.[5]丁亚鸽.公关视角下的贝因美公司品牌形象塑造研究[D].兰州大学,2020.[6]吴效红.B2B电子商务平台的品牌公关策略研究[D].重庆大学,2021.[7]范群林.拼多多的精准营销策略与优化研究[J].天津商务职业学院学报,2020,8(01):61-65.[8]郝可馨.“拼时代”下电子商务行业的营销策略研究——以拼多多为例[J].全国流通经济,2019(25):21-23.[9]王凤.从拼多多看电子商务发展新业态[J].现代营销(下旬刊),2019(06):201-202.[10]杨可明.拼多多社交电商平台商业模式研究[D].广东财经大学,2019.[11]佟妍衡.拼多多品牌传播特色及问题研究[D].辽宁大学,2019.[12]董秋云.公共关系学教学改革探讨[J].西部素质教育,2018,4(07):153-154.拟采用的研究方法、步骤、技术路线研究方法：1.案例分析法：本文选取最近几年崛起的电商企业拼多多为例子，分析其在公共关系目标定位中存在的一些问题，并针对这些问题给出相应的建议，希望以此来给我国电商企业在公共关系中目标定位带来一些帮助。2.访谈法：收集拼多多公共关系目标定位的相关访谈资料，进一步为分析研究提供实时材料，根据访谈内容进行针对性的探究分析。步骤及技术路线：1.根据所选定的论文题目，尽可能地搜集相关资料，包括期刊、专业著作、教材、数据库系统、网络文献等，形成论文的基本框架。2.在形成基本框架的基础上，撰写开题报告，指导教师同意开题后应尽快开始撰写论文初稿，同时进行外文参考文献的翻译工作；根据指导教师提出的意见反复修改论文，最终形成论文定稿并严格调整论文格式；最后通过论文答辩。3.论文任务内容：论文将应用所学的专业知识，理论联系实际，对商企业的公共关系目标定位进行分析和讨论。具体研究任务包括：（1）了解商企业的公共关系目标定位的整体大环境（2）分析海公共关系下拼多多目标定位的现状（3）分析公共关系下拼多多目标定位面临的问题（4）分析公共关系下拼多多目标定位的应对措施技术路线：可行性论证通过查阅国内外公共关系目标定位相关文献资料，为本文撰写提供一定的理论支撑，其次，通过访谈对拼多多企业公共关系目标定位现状及策略进行详细了解与记录，为本文撰写提供第一手的研究资料，通过理论与实践相结合的办法进行研究分析，具有一定可行性。研究工作总体安排及具体进度2022年12月-2021年1月上专业期刊网（如超星发现、知网）浏览专业学术论文，收集并整理资料构思论文标题，同时撰写