仓储物流外包服务协议正规模板

仓储物流外包服务协议正规模板合同编号：_________甲方（委托方）：名称：______________________________统一社会信用代码：__________________法定代表人/负责人：________________地址：______________________________联系电话：__________________________电子邮箱：__________________________乙方（服务方）：名称：______________________________统一社会信用代码：__________________法定代表人/负责人：________________地址：______________________________联系电话：__________________________电子邮箱：__________________________鉴于：甲方为依法设立并合法存续的企业法人或其他组织，具备开展相关业务的资质与能力；乙方为专业从事仓储、物流及供应链管理服务的企业，具备提供仓储物流外包服务的资质、场地、设备及专业人员；甲方拟将部分或全部仓储物流业务外包给乙方，乙方同意按照本协议约定为甲方提供相关服务。甲乙双方依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国合同法》《中华人民共和国物流行业管理条例》等有关法律法规，本着平等自愿、诚实信用、互利共赢的原则，经充分协商，达成如下协议，以资共同遵守。第一条服务内容1.1乙方根据本协议约定，为甲方提供以下一项或多项仓储物流外包服务（可多选）：□仓储保管服务（含常温仓/恒温仓/冷链仓等）；□货物出入库管理（收货、验货、上架、拣选、复核、打包等）；□订单履约与配送服务（B2B/B2C发货）；□运输配送服务（含干线运输、城市配送、最后一公里等）；□库存管理与盘点服务；□退货处理与逆向物流服务；□包装、贴标、分拣、组装等增值服务；□信息系统对接与数据支持服务；□其他：__________________________。1.2服务范围覆盖区域：______________________________（如：全国/华东/华南等具体区域或城市）。1.3服务时间：每周______至每周______，每日______:至:______。特殊时段服务需提前书面通知并经双方确认。第二条服务标准与要求2.1乙方应按照国家及行业相关标准（如《仓储服务质量要求》GB/T21073、《物流术语》GB/T18354等）提供服务，确保服务安全、准确、及时、高效。2.2具体服务指标包括但不限于：订单处理及时率≥______%（自收到有效订单起______小时内完成出库）；出库准确率≥______%；货物破损率≤______%；库存盘点准确率≥______%；客户投诉响应时间≤______小时。2.3乙方应建立完善的质量管理体系和应急预案，对异常情况（如货物损毁、丢失、延误、系统故障等）及时响应并处理。第三条货物交接与验收3.1甲方交付货物时，应向乙方提供《送货单》或电子发货指令，注明货物品名、规格、数量、批次、生产日期、保质期（如适用）、包装状态等信息。3.2乙方应在收货时进行外观检查与数量清点，并在______小时内完成系统录入。如发现数量不符、包装破损、受潮、变形等异常情况，应立即书面或电子方式通知甲方，并拍照留存证据。3.3乙方签收货物后，视为货物已按约定状态移交乙方保管。自签收之时起，货物毁损、灭失的风险由乙方承担，但因货物本身质量问题或甲方包装不当导致的除外。第四条仓储管理4.1乙方应提供符合货物存储要求的仓储环境，包括温湿度控制、防火、防潮、防虫、防盗等安全措施，并定期维护仓储设施。4.2乙方应按“先进先出”（FIFO）或甲方指定原则进行库存管理，不得混放不同批次或不同客户货物。4.3乙方应建立甲方专属库存台账，实现库存数据实时可查，并每日/每周向甲方提供库存报表。4.4未经甲方书面同意，乙方不得擅自转移、质押、出借、处置甲方货物。第五条运输与配送5.1乙方负责安排运输工具及配送人员，确保运输过程安全、准时。运输方式包括：□陆运□空运□铁路□多式联运。5.2乙方应为运输货物购买足额的货物运输保险，保额不低于货物市场价值的100%。保险单复印件应提交甲方备案。5.3配送签收时，收货人应签字或盖章确认。签收凭证由乙方妥善保存，并在______日内上传系统或提交甲方。5.4因乙方原因导致配送延误、错送、漏送或货物损毁的，乙方应承担相应赔偿责任。第六条信息系统与数据安全6.1双方可通过以下方式实现系统对接：□EDI□API接口□ERP对接□手动导入/导出。6.2乙方应确保信息系统稳定运行，数据传输准确、及时、加密，防止数据泄露、篡改或丢失。6.3甲方享有其业务数据的所有权，乙方不得擅自使用、复制、转让或向第三方披露甲方数据。6.4双方应遵守《中华人民共和国数据安全法》《个人信息保护法》等规定，对涉及的客户信息、订单信息等敏感数据采取严格保密措施。第七条服务费用与结算7.1服务费用构成如下：仓储费：______元/托/月或______元/㎡/天；操作费：收货______元/托，拣货______元/单，打包______元/单；运输费：按线路/重量/体积计价，详见附件《运输价格表》；增值服务费：________________________；其他费用：________________________。7.2费用结算周期：□按月□按季度。乙方应于每月______日前向甲方提供上月服务对账单，甲方在收到后______个工作日内完成核对并书面确认。7.3甲方确认无误后，乙方开具合法有效的增值税专用发票，甲方应在收到发票后______个工作日内完成付款。7.4付款方式：银行转账。乙方账户信息如下：开户名称：________________________开户银行：________________________银行账号：________________________第八条保密义务8.1双方承诺对在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密、客户信息、运营数据等承担保密义务，保密期限为本协议终止后______年。8.2未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露、使用或允许第三方使用上述保密信息。第九条知识产权9.1甲方提供的货物、包装、商标、品牌等知识产权归甲方所有。9.2乙方为履行本协议所开发的定制化系统模块或流程方案，其知识产权归属由双方另行约定；如无特别约定，归乙方所有，但甲方享有非独占、不可转让的使用权。第十条违约责任10.1任何一方违反本协议约定，应承担继续履行、采取补救措施或赔偿损失等违约责任。10.2因乙方原因导致货物丢失、损毁的，乙方应按货物市场价值（以甲方提供的采购发票或销售价格为准）进行赔偿。10.3乙方连续______次未达服务标准，或累计______次重大违约，甲方有权单方面解除合同，并要求乙方赔偿因此造成的直接经济损失。10.4甲方逾期付款的，每逾期一日，按应付未付款项的______%向乙方支付违约金，最高不超过应付金额的______%。第十一条不可抗力11.1因地震、台风、洪水、战争、疫情、政府行为等不可预见、不可避免且不能克服的客观情况，导致不能履行或不能完全履行合同义务的，受影响方应及时通知对方，并在合理期限内提供证明。11.2受不可抗力影响的一方可部分或全部免除责任，但应在不可抗力影响消除后尽快恢复履行。第十二条协议期限与终止12.1本协议有效期为______年，自______年____月____日起至______年____月____日止。12.2协议期满前______日，如双方无书面提出终止，则自动续期______年，续期次数不限。12.3任何一方欲提前终止协议，应提前______日以书面形式通知对方。协议终止后，乙方应配合完成库存盘点、货物返还或转移，并结清所有费用。第十三条争议解决13.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。13.2因本协议引起的或与本协议有关的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。第十四条其他条款14.1本协议未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。14.2本协议附件为本协议不可分割的组成部分，包括：附件一：《服务项目及收费标准明细表》附件二：《运输线路及价格表》附件三：《货物交接流程与标准》附件四：《KPI考核指标与奖惩机制》附件五：《数据接口技术规范》14.3本协议一式______份，甲乙双方各执______份，具有同等法律效力，自双方签字盖章之日起生