机场VIP客户服务合同模板

机场VIP客户服务合同模板合同编号：_________签订地点：_________签订日期：_________甲方（客户）：名称：________________________地址：________________________联系人：______________________联系电话：____________________乙方（服务提供方）：名称：________________________地址：________________________联系人：______________________联系电话：____________________鉴于乙方具备机场VIP客户服务的专业资质与资源，甲方拟委托乙方为其指定客户提供专属出行服务。依据《中华人民共和国民法典》等法律法规，经双方平等协商，达成如下协议：第一条服务定义与范围本合同项下“机场VIP服务”，指乙方为甲方指定的“VIP客户”在机场出行全流程中提供的专属、优先、便捷化服务，具体服务内容以本合同第二条约定为准。第二条服务内容乙方为VIP客户提供以下服务（服务细节可通过书面补充协议调整）：（一）专属值机服务乙方在指定机场开通专属值机柜台，安排专人协助VIP客户办理登机手续、行李托运（行李限额以航空公司及甲方需求为准），确保手续办理高效流畅。（二）快速安检通道乙方协调机场管理方，为VIP客户开通专用安检通道，服务时段与VIP客户航班时间精准匹配，缩短安检等待时长。（三）贵宾休息室服务VIP客户可使用乙方合作的机场贵宾休息室，享受休息空间、免费饮品简餐、报刊阅览、航班动态提醒等服务，服务标准以乙方公示的贵宾室规范为准。（四）专车接送服务（可选）若甲方选择此项服务，乙方将根据需求安排合规车辆（车型、座位数双方另行约定），在机场与市区指定地点间接送VIP客户，服务时段需提前24小时确认。（五）专属引导服务乙方安排专业服务人员，从VIP客户抵达机场（或贵宾室）开始，全程引导至登机口（或从下机口引导至行李提取区/出口），协助处理出行突发问题（如航班变动、证件异常等）。（六）优先登机/行李优先提取乙方协调航空公司，为VIP客户办理优先登机手续；航班抵达后，协助VIP客户优先提取托运行李，减少等待时间。第三条双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利：有权要求乙方按约定标准提供服务；对服务质量提出合理建议，乙方应及时响应优化。2.义务：按本合同第四条约定支付服务费用，确保支付账户状态正常；向乙方提供VIP客户真实身份信息、航班信息（含航班号、起降时间、目的地等），信息变更需提前4小时通知乙方；要求VIP客户遵守机场安全规定、乙方服务规范及航空公司要求，因VIP客户违规产生的后果由甲方或VIP客户自行承担。（二）乙方权利与义务1.权利：按约定收取服务费用；要求甲方提供真实、准确的服务所需信息。2.义务：组建专业服务团队，确保服务人员具备相应资质与服务能力，服务过程中遵守行业规范及隐私保护要求；因乙方原因导致服务未达约定标准（如专属柜台未开放、引导服务缺失等），应在接到甲方通知后24小时内采取补救措施（如提供等值服务补偿、退还对应服务费用等）；对知悉的甲方及VIP客户商业秘密、个人信息（如身份信息、出行计划等）严格保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露（法律法规要求除外）。第四条服务费用及支付（一）费用标准本合同服务费用为______元/人次（或______元/月/年，依服务模式确定），费用包含服务人员成本、场地使用费、协调费等，具体服务项目费用明细如下（可另附清单）：服务项目单价（元/人次）备注----------------------------------------------------专属值机______含手续办理服务费快速安检______含通道协调费贵宾休息室______含场地及基础服务费专车接送______含车辆及司机费用专属引导______含全程服务人员费用优先登机/行李提取______含协调服务费（二）支付方式与时间1.甲方应在本合同签订后5个工作日内，向乙方支付首期服务费用（或预付款）______元；2.剩余费用（或按次结算费用）应在服务完成后3个工作日内，凭乙方提供的服务确认单（或电子凭证）支付；3.支付方式：□银行转账□线上支付（乙方指定账户：开户行_________，账号_________，户名_________）。（三）费用调整因政策调整、机场收费标准变化或其他不可抗力因素导致服务成本显著变动时，乙方应提前30日书面通知甲方，双方协商调整服务费用；协商不成的，任何一方可按本合同第七条约定解决争议。第五条保密条款双方应对合同履行过程中知悉的对方商业秘密、VIP客户个人信息等保密，保密期限为合同生效之日起至合同终止后3年。未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露或用于非本合同目的的用途。第六条违约责任（一）甲方违约1.若甲方未按约定支付服务费用，每逾期一日，应按未支付金额的0.5%向乙方支付违约金；逾期超过15日的，乙方有权暂停服务，直至甲方付清费用及违约金，暂停服务期间的损失由甲方承担。2.若甲方提供虚假信息导致服务无法正常开展，乙方不承担责任，已收取的费用不予退还，且甲方应赔偿乙方因此遭受的损失。（二）乙方违约1.若乙方未按约定提供服务（如服务项目缺失、服务质量不达标等），应在接到甲方书面通知后12小时内采取补救措施；若无法补救或补救后仍未达标，乙方应退还对应服务项目的费用，或按该项目费用的20%向甲方支付违约金。2.若乙方违反保密义务，泄露甲方或VIP客户的保密信息，应赔偿因此给甲方造成的全部损失（包括直接损失和间接损失），且甲方有权单方解除合同。第七条争议解决本合同履行过程中发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向乙方住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条其他条款（一）合同生效与期限本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为1年（自______年____月____日至______年____月____日）。合同到期前30日，双方如无异议，本合同自动续约1年；如需变更或终止，应提前30日书面通知对方。（二）变更与解除1.经双方协商一致，可书面变更或解除本合同；2.因不可抗力（如自然灾害、政府管制、机场运营调整等）导致合同无法履行的，双方互不承担责任，应及时通知对方并提供证明文件，协商调整服务或解除合同。（三）通知与送达双方确认本合同首页填写的联系信息为有效送达地址，任何通知以书面形式（包括邮件、短信、快递等）送达至该地址即视为有效。信息变更的一方应在变更后3日内通知对方，否则视为未变更。（四）合同份数本合同一式2份，甲乙双方各执1份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：____________________法定代表人/授权代表（签字）：______日期：______年_