卫生院综治维稳工作制度模板

一、总则为维护卫生院正常诊疗秩序，保障医患双方合法权益，营造安全稳定的医疗环境，依据社会治安综合治理相关要求，结合本院实际，制定本制度。本制度适用于卫生院全体职工及院区管理相关工作，旨在通过规范综治维稳工作流程，防范化解各类风险隐患，维护院区安全与社会和谐。二、组织领导（一）领导小组组成成立以院长为组长，分管副院长为副组长，各科室负责人、医务科、护理部、后勤科、保卫人员为成员的综治维稳工作领导小组。领导小组下设办公室，由保卫科负责人兼任办公室主任，负责日常工作的组织与协调。（二）职责分工1.领导小组组长：统筹全院综治维稳工作，研究部署重大事项，协调解决突出问题，督促各科室落实责任。2.领导小组副组长：协助组长推进工作，指导分管领域的风险排查与处置，牵头处理专项矛盾纠纷。3.成员科室职责：医务科、护理部：负责医患纠纷的源头防控，规范医疗行为，加强医患沟通培训，参与纠纷调解。后勤科：落实院区消防安全、设施安全管理，排查水电、特种设备等安全隐患，完善安防设施。保卫科：开展院区治安巡逻，落实门禁、访客登记制度，配合处置突发事件，维护现场秩序。三、工作任务（一）矛盾纠纷排查化解1.建立定期排查机制：各科室每周自查本科室内部矛盾（如职工纠纷、医患潜在矛盾），每月向领导小组办公室报送排查情况；领导小组每季度召开专题会议，分析研判全院矛盾纠纷形势。2.分级处置：对排查出的矛盾纠纷，按照“小事科室调、大事院部解、疑难问题联动处置”的原则，明确责任人和化解时限，建立台账并动态跟踪。（二）治安与安全管理1.治安防范：落实院区24小时值班巡逻制度，重点时段（就诊高峰、夜间）增加巡逻频次；严格门禁管理，对外来人员、车辆进行登记，禁止无关人员进入诊疗区域。2.安全隐患治理：消防安全：定期检查消防设施、疏散通道，每半年组织一次消防演练；医护人员需掌握灭火器、消火栓使用方法。医疗安全：规范医疗操作流程，加强病历管理、药品器械管理，落实首诊负责制，防范医疗差错引发的纠纷。设施安全：后勤科每月排查水电、电梯、供氧等设施，及时维修老化设备，设置安全警示标识。（三）舆情与应急管控1.舆情监测：安排专人关注网络平台（如社交软件、本地论坛）涉及本院的舆情信息，发现负面言论及时上报领导小组，避免舆情发酵。2.应急处置：制定《卫生院突发事件应急预案》，涵盖医患冲突、医疗事故、火灾、极端天气等场景；每半年组织一次应急演练，提升快速响应与处置能力。四、工作措施（一）联动协作机制与辖区派出所、社区居委会建立联动机制，遇重大纠纷或治安事件时，及时请求支援；每季度召开一次联防会议，通报治安形势，共享治理经验。（二）宣传教育工作1.法治教育：每半年邀请法律专家开展医患沟通、医疗纠纷处理等专题培训，提升职工法治意识与纠纷化解能力。2.安全宣传：通过院区宣传栏、电子屏、公众号等渠道，向患者及家属宣传安全就医、消防安全知识，营造安全氛围。（三）考核与监督1.将综治维稳工作纳入科室年度考核，与绩效、评优挂钩；对工作突出的科室和个人予以表彰，对落实不力的进行约谈。2.领导小组办公室每月抽查各科室工作落实情况，通报存在问题并限期整改；每季度形成综治维稳工作报告，向领导小组汇报。五、责任追究对因工作失职导致矛盾激化、治安事件、安全事故的科室或个人，视情节轻重予以处理：1.情节较轻的，责令书面检查、全院通报批评，扣减科室绩效分。2.情节严重的，依规给予行政处分，取消当年