跨境电商物流平台合作合同协议

跨境电商物流平台合作合同协议双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就跨境电商物流平台（以下简称“平台”）与入驻商家（以下简称“商家”）之间的合作事宜，经友好协商，达成如下协议：第一条定义与解释1.1平台指提供跨境电商物流服务信息发布、交易撮合、订单管理、物流跟踪、数据统计等功能的线上平台。1.2商家指在平台上注册并发布物流服务信息，为跨境电商提供物流解决方案的供应商或服务商。1.3物流服务指商家为跨境电商提供的产品运输、仓储、配送、清关、报关等相关的物流服务。1.4订单指平台用户通过平台下单，选择商家的物流服务，并支付相关费用的交易指令。1.5服务费指商家使用平台服务所需支付的费用，包括但不限于平台使用费、订单处理费等。1.6运费指商家为用户提供的物流服务的费用，根据实际运输情况和商家报价确定。1.7服务质量指物流服务的及时性、安全性、可靠性等指标。第二条平台的权利和义务2.1平台权利2.1.1有权审核商家的资质和提供的物流服务信息。2.1.2有权根据商家的服务质量对平台进行评分和排名。2.1.3有权根据本协议约定向商家收取服务费。2.1.4有权对违反本协议约定的商家采取相应的措施，包括但不限于警告、限制功能、终止合作等。2.1.5有权对平台运营数据进行统计分析，并用于平台改进和优化。2.1.6有权根据市场变化调整平台服务规则和收费标准，但需提前通知商家。2.2平台义务2.2.1提供稳定、可靠的平台服务，确保平台的正常运行。2.2.2建立健全的商家审核机制，确保商家的资质和提供的物流服务信息真实有效。2.2.3提供订单管理、物流跟踪、数据统计等工具，方便商家进行业务操作。2.2.4建立有效的沟通机制，及时处理商家的咨询和投诉。2.2.5保障商家和用户的隐私信息安全。2.2.6对商家的服务质量进行监督和评估，并提供相应的反馈和改进建议。第三条商家的权利和义务3.1商家权利3.1.1有权在平台上发布物流服务信息，并按照约定收取运费。3.1.2有权对平台的服务规则和收费标准提出意见和建议。3.1.3有权要求平台对违反本协议约定的用户采取相应的措施。3.1.4有权获得平台提供的相关技术支持和培训。3.2商家义务3.2.1必须按照平台的要求进行注册和认证，并提供真实、准确、完整的资质信息。3.2.2必须按照平台发布的物流服务信息提供服务，并保证服务质量。3.2.3必须按照约定的价格收取运费，并及时结算。3.2.4必须对用户的信息进行保密，不得泄露用户的隐私信息。3.2.5必须配合平台的监督和评估，并根据平台的反馈和改进建议进行优化。3.2.6必须遵守国家法律法规，不得利用平台从事违法活动。3.2.7必须及时处理订单，并确保物流信息的及时更新。3.2.8必须承担因自身原因导致的物流延误、丢失、损坏等问题的责任。第四条订单处理4.1用户通过平台下单，选择商家的物流服务，并支付相关费用。4.2平台将订单信息推送给商家。4.3商家根据订单信息提供物流服务，并及时更新物流信息。4.4平台对订单进行跟踪，并及时向用户反馈订单状态。第五条服务费用及结算5.1商家使用平台服务需支付的服务费用，具体标准由平台另行规定。5.2商家提供的物流服务的费用由用户支付。5.3平台和商家应按照约定进行费用结算，具体结算方式和周期由双方协商确定。第六条违约责任6.1平台违反本协议约定，给商家造成损失的，应承担相应的赔偿责任。6.2商家违反本协议约定，给平台或用户造成损失的，应承担相应的赔偿责任。6.3任何一方违反本协议约定，另一方有权要求其停止违约行为，并采取补救措施。6.4经双方协商一致，可以解除本协议。解除协议后，双方应按照约定进行善后处理。第七条争议解决7.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。7.2双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。7.3协商不成的，任何一方均可向平台所在地人民法院提起诉讼。第八条保密条款8.1双方应对在本协议履行过程中知悉的对方的商业秘密进行保密。8.2未经对方同意，任何一方不得将对方的商业秘密泄露给任何第三方。8.3本保密义务在本协议终止后仍然有效。第九条不可抗力9.1因不可抗力导致本协议无法履行或部分无法履行的，双方不承担违约责任。9.2不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。第十条