跨境电商运营合同协议（2025年亚马逊）

跨境电商运营合同协议（2025年亚马逊）鉴于甲方希望利用亚马逊平台开展跨境电商销售业务，乙方拥有专业的跨境电商运营能力和资源，双方经友好协商，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，达成如下协议：第一条合作内容与目标1.1甲方授权乙方作为其产品在亚马逊平台（包括但不限于亚马逊美国站、欧洲站、日本站等双方约定的站点）的运营服务提供商，乙方接受甲方委托，负责甲方的亚马逊卖家账户进行整体运营管理。1.2合作目标是提升甲方产品在亚马逊平台的销售业绩、品牌影响力和市场竞争力，具体可量化的目标由双方根据实际情况另行协商确定或作为参考。第二条服务范围与职责2.1乙方负责甲方指定产品线的亚马逊卖家账户运营，主要包括但不限于：(1)账户注册、设置与管理，确保账户符合亚马逊平台所有规则和要求；(2)产品Listing的创建、优化与管理，包括标题、关键词、描述、图片、视频、A+页面等内容的策划与撰写；(3)亚马逊站内广告（如SP广告、SponsoredBrands、SponsoredProducts）的策划、投放、优化与监控；(4)库存管理，包括库存监控、补货计划制定与执行、FBA发货安排或FBM发货协调（如适用）、处理库存异常情况；(5)订单处理，包括订单审核、客户沟通、售后问题初步处理（如退换货协调）、评价管理与监控；(6)定期进行市场分析、竞品监控、销售数据分析、广告效果分析，并向甲方提供运营报告；(7)持续关注并确保遵守亚马逊平台的所有最新政策、法规及商业实践，避免违规行为。2.2乙方应按照行业标准和专业水平，勤勉尽责地履行上述职责，并根据市场变化和甲方需求，主动提出优化建议。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务：(1)向乙方提供符合亚马逊质量标准、具有合法知识产权的产品，并确保产品的安全性、合规性。(2)按时向乙方提供运营所需的产品信息、图片、视频素材、品牌授权文件（如需）等必要资料，并保证资料的真实性和准确性。(3)参与制定产品定价策略，或根据授权范围由乙方制定并执行。(4)审核乙方提交的关键营销活动方案（如大型促销活动、广告预算重大调整等）和定期运营报告。(5)按照本合同约定，及时、足额向乙方支付服务费用。(6)负责处理与产品本身相关的重大知识产权投诉、产品召回等事宜。(7)配合乙方处理可能影响账户安全的重大事件。3.2乙方的权利与义务：(1)建立并维护一个符合亚马逊要求的卖家绩效记录，避免因乙方原因导致的账户限制、封禁或处罚。(2)严格保守甲方的商业秘密、技术信息、客户资料等所有非公开信息，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。(3)建立完善的运营数据记录和报告系统，按照约定定期向甲方汇报工作进展、销售数据、广告效果、市场动态等。(4)妥善处理客户咨询和投诉，维护良好的客户关系，积极引导正面评价。(5)独立承担因执行运营服务而产生的必要费用，除非本合同另有约定或属于甲方应承担的费用范围，否则不得向甲方额外收取。(6)接受甲方的合理监督，并根据甲方要求提供必要的运营数据和工作记录。第四条合作期限、续约与终止4.1本合同合作期限自______年______月______日起至______年______月______日止，共______个月/年。4.2合同期满前______日，如双方无书面异议，本合同自动续约______个月/年。任何一方希望提前终止合同的，应提前______日向对方发出书面通知，并协商处理后续事宜。提前终止不影响通知发出前双方的权利义务。4.3发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方终止本合同：(1)一方严重违反本合同约定，经守约方书面通知后______日内仍未纠正的；(2)乙方因违反亚马逊平台规则导致甲方账户被暂停或封禁，情节严重的；(3)乙方丧失履行合同所需的核心能力或资质的；(4)甲方进入破产、清算或解散程序的；(5)因不可抗力导致合同目的无法实现的。4.4合同终止后，乙方应在______日内完成所有工作的交接，包括但不限于账户信息、运营数据、客户资料、未结清费用等，并配合甲方进行必要的善后处理。乙方对在服务期间知悉的甲方信息仍负有保密义务。第五条费用与支付方式5.1甲方同意向乙方支付服务费用，费用方式约定如下：(1)按月支付固定服务费人民币______元整（¥______）。(2)按月销售额的______%支付佣金，销售额以亚马逊后台实际支付额为准。(3)按实际产生的亚马逊广告花费的______%收取服务费，广告费用以亚马逊后台官方记录为准。(4)以上方式可组合使用，具体以本合同约定为准：__________。5.2服务费用（不含广告费）支付周期为每月一次，于次月______日前支付上一自然月的费用。广告服务费于每月______日前支付上月的广告服务费。5.3甲方应将服务费用支付至乙方指定的以下银行账户：开户名称：________________________开户银行：________________________银行账号：________________________5.4乙方负责垫付亚马逊平台收取的广告费用，甲方应在收到乙方开具的合规发票后______日内，支付等额广告费用。具体报销流程另行协商确定。5.5除本合同约定的费用外，因乙方运营活动产生的其他费用，如亚马逊平台佣金、FBA仓储费、退货处理费等，由______方承担（选择：甲方/乙方/双方按比例）。第六条知识产权6.1甲方是其所提供产品的全部权利人和所有者，保证其拥有合法权利，有权授权乙方在亚马逊平台进行销售运营。甲方应对其产品不侵犯任何第三方的知识产权（包括但不限于商标权、专利权、著作权）承担全部责任。如因甲方产品原因引发任何知识产权纠纷或平台处罚，由甲方承担全部责任及由此产生的所有费用。6.2乙方在履行本合同过程中，为完成约定服务而创作的具体运营方案、报告、数据分析等成果，其知识产权归______方所有（选择：甲方/乙方）。但乙方应允许甲方在合同期内及合同终止后______年内，为运营相同或类似产品之目的，使用乙方创作的、不包含甲方商业秘密且具有独立商业价值的成果。6.3双方应对在本合同履行过程中获悉的对方的商业秘密、技术信息等承担保密义务，除非法律法规另有规定或获得对方书面同意，不得向任何第三方披露或用于本合同目的之外的其他用途。此保密义务不因本合同的终止而解除。第七条违约责任7.1若甲方未按本合同约定按时足额支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的______‰向乙方支付违约金。逾期超过______日，乙方有权暂停服务或单方解除合同，并要求甲方支付全部应付费用及违约金。7.2若乙方未按本合同约定履行运营职责，导致甲方在亚马逊平台的销售额、排名、绩效等指标显著下降，或造成甲方账户受限、封禁等损失，乙方应承担相应的赔偿责任。具体赔偿方式为：__________（例如，返还部分或全部服务费，按损失金额赔偿等）。7.3若因乙方违反亚马逊平台规则给甲方造成处罚或损失，乙方应负责在合理期限内协助甲方申诉，并承担由此产生的直接损失。若损失无法弥补，甲方有权要求乙方承担不低于______元人民币的违约金。7.4任何一方违反保密义务，给对方造成损失的，应赔偿对方的直接经济损失。第八条不可抗力8.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于战争、严重火灾、洪水、台风、地震等自然灾害，以及政府行为、法律变化、亚马逊平台系统性故障、大规模停电、流行病疫情等。8.2任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本合同义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后______日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。第九条争议解决9.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2协商不成的，任何一方均有权向______（选择：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地）有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条法律适用10.1本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十一条其他11.1本合同构成双方就合作事宜达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的沟通、协议和谅解。11.2对本合同的任何修改或补充，均须经双方授权代表书面签署后方能生效。11.3本合同项下的任何权利或义务均不得被转让。任何一方不得通过分包或授权第三方的方式履行其在合同项下的义务，除非获得另一方的书面同意。11.4若本合同任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。11.5本合同未尽事宜，由双方另行协商并签订补充协议。11.6本合同自双方授权代表签字并