2026年医院就医流程优化协议

2026年医院就医流程优化协议甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基础上，根据《中华人民共和国民法典》等有关规定，就乙方向甲方提供医院就医流程优化服务事宜协商一致，订立合同如下：

一、服务内容

乙方向甲方提供医院就医流程优化服务，包括但不限于门诊预约、挂号、就诊、检查、缴费、取药等环节的流程优化，提升患者就医体验。乙方需组建专业团队，对甲方医院现有就医流程进行全面评估，提出优化方案，并负责方案的实施与监督。乙方确保具备提供医院就医流程优化服务的资格，并向甲方提供相关资质证明文件。

二、服务方式

1、乙方向甲方提供医院就医流程优化服务的地点：甲方医院。

2、具体服务范围包括：门诊预约系统优化、挂号流程简化、就诊环境改善、检查流程整合、缴费方式多样化、取药流程提速等。

3、乙方需派遣专业团队进驻甲方医院，团队成员包括流程管理专家、信息技术工程师、医疗服务顾问等，并配备必要的服务设备与工具。

4、乙方承诺为甲方提供每周5天，每天8小时的就医流程优化服务，并确保服务团队按照合同约定履行职责。

5、合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止。

三、双方权利义务

（一）甲方的权利和义务

1、甲方应尊重乙方提供的服务工作，对乙方正当履行合同的服务工作予以支持、配合。

2、甲方应为乙方提供必要的服务工作条件，包括办公场所、设备设施、数据支持等。

3、乙方对服务团队进行管理，甲方有权对乙方提供的服务进行监督、检查、提出改进意见。

4、如甲方发现乙方提供的服务未达到合同要求，有权以书面形式提出整改意见。乙方接到整改意见后，应在5个工作日内与甲方协商整改措施。

5、甲方应配合乙方进行就医流程的评估与优化，提供必要的数据与信息支持。

（二）乙方的权利和义务

1、乙方应具备实施医院就医流程优化业务的合法资质，并提供相关资质证明文件。

2、乙方提供的服务团队所有成员均应具备相应的专业资格与经验，并与其签订正式的劳动合同，负责办理团队成员的意外伤害保险，并按月向团队成员支付报酬。

3、乙方服务团队需接受过专业培训，确保具备专业的服务技能和素质。

4、乙方在提供服务过程中应严格遵守法律法规，不得泄露甲方医院的商业秘密与患者隐私，不得影响甲方的正常经营秩序。

5、乙方的服务团队成员应尽职尽责，文明服务，着装统一整齐，并配备执勤所需的工具与设备。

6、乙方如发现就医流程优化范围内存在服务或管理隐患，应以书面形式向甲方提出改进建议。甲方接到乙方的改进建议后，应及时予以书面回复或采取改进措施。

四、服务费用及支付方式

1、服务费用实行预付制，乙方每月为甲方提供正规发票，甲方自收到发票后15日内向乙方付款。

2、服务费用含税金额为每月_______元（大写：人民币_______元整），全年含税金额合计为_______元（大写：人民币_______元整）。

五、违约责任

1、若合同有效期内任何一方无故单方解除合同，将构成违约，违约方需向对方支付违约金，违约金数额为三个月的服务费。

2、若甲方无正当理由未按本合同规定履行向乙方支付服务费的义务，每逾期一日，应按照逾期金额的万分之一向乙方支付违约金；若甲方累计逾期三个月仍未支付服务费，乙方有权解除合同。

3、因服务团队成员的故意或过失行为导致甲方或任何第三方财产损失或人身损害的，乙方应承担相应的赔偿责任。如发生此种情况，甲方有权提前10天以书面形式通知乙方解除合同。

六、其他事项

1、本合同履行过程中如发生任何争议，双方应首先通过友好协商解决；若协商无果，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地的人民法院提起诉讼。

2、本合同一式陆份，双方各执叁份，具有同等法律效力。

甲方：乙方：

甲方代表：乙方代表：

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