培训班家长联系制度

PAGE培训班家长联系制度一、总则1.目的本制度旨在加强培训班与家长之间的沟通与联系，及时反馈学员的学习情况，共同促进学员的成长与发展，确保培训班教学质量和服务水平的提升，保障学员和家长的合法权益，维护培训班的正常教学秩序。2.适用范围本制度适用于本培训班所有学员及其家长，以及培训班全体教职员工。3.基本原则沟通及时原则：保持与家长的密切沟通，及时、准确地传达学员的学习信息，确保家长能够及时了解学员在培训班的学习动态。信息真实原则：所提供的学员学习信息应真实可靠，不得隐瞒或虚报学员的学习情况。尊重隐私原则：严格保护学员和家长的个人信息及隐私，未经授权不得泄露相关信息。平等沟通原则：与家长建立平等、友好的沟通关系，认真听取家长的意见和建议，共同协商解决学员学习过程中出现的问题。二、联系渠道1.家长会定期召开：每学期开学初和学期末分别召开一次家长会，向家长汇报培训班的教学计划、教学进度、学员学习情况等重要信息。临时召开：根据实际情况，如学员出现重大学习问题、教学调整等，及时召开临时家长会，与家长进行专项沟通。2.家长微信群建立群组：为每个班级建立家长微信群，方便培训班与家长之间随时沟通交流。信息发布：培训班教师可在群内发布学员的学习通知、作业安排、考试成绩等信息，家长也可在群内咨询相关问题。注意事项：教师在群内发布信息应简洁明了、准确无误，避免发布无关信息；家长应遵守群规，文明发言，不得在群内发布不良信息或进行广告推销。3.电话沟通定期沟通：培训班教师应定期与家长进行电话沟通，一般每周至少一次，及时反馈学员的学习情况，了解家长的需求和意见。特殊情况沟通：对于学员出现的特殊情况，如生病请假、学习成绩突然下降等，教师应及时与家长电话沟通，共同商讨解决方案。4.家访家访目的：深入了解学员的家庭环境、学习习惯和个性特点，加强与家长的情感沟通，共同促进学员的全面发展。家访安排：每学年对部分学员进行家访，重点关注学习困难、行为异常或家庭情况特殊的学员。家访前，教师应提前与家长预约时间，并准备好相关资料。家访记录：教师应认真记录家访情况，包括学员家庭情况、学习状况、家长意见等，形成家访报告，并存档备案。三、学员学习情况反馈1.学习进度反馈阶段总结：教师应定期对学员的学习进度进行总结，包括知识点掌握情况、学习能力提升情况等，并及时向家长反馈。个性化报告：根据学员的个体差异，为每位学员提供个性化的学习进度报告，分析学员的优势和不足，提出针对性的学习建议。2.学习成绩反馈成绩公布：每次考试结束后，教师应及时将学员的考试成绩公布给家长，包括总分、各科成绩、班级排名等。成绩分析：对学员的考试成绩进行详细分析，帮助家长了解学员在知识掌握、解题能力、学习态度等方面的情况，共同探讨提高成绩的方法。3.学习表现反馈日常观察：教师应关注学员在课堂上的学习表现，包括出勤情况、课堂参与度、作业完成情况等，并及时向家长反馈。行为评价：对学员的学习行为进行评价，如学习习惯、自律能力、团队合作精神等，为家长提供全面的学员学习表现信息。四、家长意见与建议收集1.意见箱设置在培训班显著位置设置意见箱，方便家长随时投递对培训班教学、管理、服务等方面的意见和建议。2.问卷调查定期开展家长问卷调查，了解家长对培训班各项工作的满意度和意见建议。问卷内容应涵盖教学质量、师资水平、课程设置、教学管理、家校沟通等方面。3.面谈沟通鼓励家长与培训班管理人员、教师进行面谈沟通，直接表达自己的意见和建议。培训班应安排专门的时间和地点，确保家长能够与相关人员充分交流。4.意见处理及时整理：对家长提出的意见和建议进行及时整理，分类汇总，确保不遗漏任何一条信息。分析研究：组织相关人员对家长意见进行分析研究，找出问题的关键所在，评估其合理性和可行性。制定措施：针对家长意见，制定切实可行的改进措施，并明确责任人和时间节点。反馈结果：将意见处理结果及时反馈给家长，告知家长培训班采取的措施和取得的成效，确保家长对处理结果满意。五、特殊情况处理1.学员突发疾病应急处理：学员在培训班突发疾病，教师应立即采取必要的急救措施，并及时通知家长。后续沟通：在学员病情稳定后，教师应与家长保持密切沟通，告知学员的身体状况和治疗进展。2.学员意外伤害现场处理：学员在培训班发生意外伤害，教师应第一时间进行现场处理，查看受伤情况，并及时送往附近医院救治。同时，通知家长前往医院。事故调查：配合相关部门对事故原因进行调查，明确责任，并及时向家长通报调查结果。后续协商：根据事故责任，与家长协商赔偿事宜，确保学员的合法权益得到保障。3.学员心理问题观察发现：教师应关注学员的心理变化，及时发现学员可能存在的心理问题，如情绪低落、焦虑、孤僻等。沟通疏导：与学员进行单独沟通，了解其心理状况，给予关心和疏导。同时，及时与家长沟通，共同商讨解决方案。专业支持：对于较为严重的心理问题，可寻求专业心理咨询机构的帮助，为学员提供专业的心理辅导。六、教师职责1.主动沟通教师应积极主动与家长保持联系，按照规定的沟通方式和频率，及时向家长反馈学员的学习情况，不得拖延或隐瞒。2.信息准确确保向家长提供的学员学习信息准确无误，不得夸大或缩小事实。对于学员的优点和进步要及时表扬，对于存在的问题要客观分析，并提出合理的改进建议。3.耐心解答认真听取家长的意见和建议，耐心解答家长的疑问，不得敷衍了事。对于家长提出的合理要求，应积极协调解决。4.记录整理做好与家长沟通的记录工作，并及时整理归档。沟通记录应包括沟通时间、方式、内容、家长反馈等信息，以便日后查阅和总结。七、家长职责1.积极配合家长应积极配合培训班的工作，按照教师的要求，督促学员按时完成作业，参加培训课程，确保学员的学习效果。2.及时反馈关注学员在培训班的学习情况，及时向教师反馈学员在家中的学习表现、生活情况等信息，以便教师全面了解学员。3.遵守规定遵守培训班的各项规章制度，尊重教师的工作，不得干扰培训班的正常教学秩序。对于培训班组织的家长会、家长微信群等沟通活动，应积极参与。4.提出建议积极为培训班的发展提出意见和建议，共同促进培训班教学质量和服务水平的提升。八、监督与考核1.监督机制内部监督：培训班设立专门的监督小组，定期对教师与家长的沟通情况、学员学习情况反馈等工作进行检查，确保各项制度的执行到位。家长监督：鼓励家长对培训班的工作进行监督，如发现教师存在违反本制度的行为，可向培训班管理人员反映。2.考核办法沟通效果考核：根据家长对教师沟通工作的满意度调查结果，对教师的沟通效果进行考核。满意度低于一定比例的教师，将进行诫勉谈话，并要求其限期整改。信息反馈考核：对教师向家长反馈学员学习情况的及时性、准确性进行考核。如发现教师存在信息反馈不及时、不准确的情况，将视情节轻重给予相应的处罚。意见处理考核：对培训班