培训学校学生退费制度

PAGE培训学校学生退费制度一、总则1.制定目的本退费制度旨在规范培训学校学生退费行为，保障学生及家长的合法权益，维护学校正常教学秩序，确保退费工作公平、公正、透明。2.适用范围本制度适用于本校所有接受培训课程学习的学生，包括全日制课程、业余制课程、线上课程等各类培训项目。3.基本原则依法依规原则：严格遵守国家法律法规以及教育主管部门相关规定，确保退费工作合法合规。公平公正原则：对待每一位申请退费的学生一视同仁，依据既定规则进行退费处理，不偏袒、不歧视。合理补偿原则：综合考虑学生实际学习情况、学校教学成本等因素，合理确定退费金额，保障双方权益。二、退费情形及标准（一）因学校原因导致的退费1.教学计划变更若学校因自身原因变更教学计划，如课程取消、授课教师更换导致学生无法正常接受原定教学服务，学生有权要求退费。退费标准如下：在课程开始前[X]天通知学生的，退还已缴纳学费的[X]%。在课程开始前[X]天内通知学生的，退还已缴纳学费的[X]%。课程开始后通知学生的，根据学生已完成的课程进度占总课程进度的比例，退还相应比例的学费，计算公式为：已退学费=已缴纳学费×（1已完成课程进度÷总课程进度）。已完成课程进度按照实际授课课时计算，总课程进度以课程大纲规定的课时为准。2.教学质量问题经学生或家长反馈，学校教学质量存在严重问题，经学校核实确认后，学生有权要求退费。退费标准如下：若学生在课程开始后[X]周内提出，且经学校评估教学质量确实严重影响学生学习效果的，退还已缴纳学费的[X]%。若学生在课程开始[X]周后提出，根据学生已完成的课程进度占总课程进度的比例，退还相应比例的学费，计算方式同教学计划变更情况。同时，学校应根据实际情况对教学质量问题进行整改，并向学生及家长作出书面说明。（二）因学生自身原因导致的退费1.入学前申请退费学生在办理入学手续后、课程开始前申请退费的，学校按以下标准办理：在缴费后[X]天内申请退费的，扣除已发生的手续费（如有）后，退还全部学费。在缴费后超过[X]天但在课程开始前[X]天内申请退费的，扣除已缴纳学费的[X]%作为手续费后，退还剩余学费。在课程开始前[X]天内申请退费的，扣除已缴纳学费的[X]%作为手续费及已发生的教学资料费等实际成本后，退还剩余学费。教学资料费等实际成本按照学校实际支出核算。2.入学后申请退费学生在课程开始后申请退费的，根据学生已完成的课程进度占总课程进度的比例，扣除相应学费后退还剩余学费，计算公式为：应退学费=已缴纳学费已缴纳学费×（已完成课程进度÷总课程进度）。已完成课程进度按照实际授课课时计算，总课程进度以课程大纲规定的课时为准。同时，若学校为学生提供了额外的服务或资源，如学习平台账号、辅导资料等，应根据实际使用情况扣除相应费用。若学生在课程开始后[X]周内申请退费，除上述计算应退学费外，还需扣除已缴纳学费的[X]%作为管理费，用于弥补学校因学生中途退学造成的管理成本增加。若学生在课程开始[X]周后申请退费，除上述计算应退学费外，不再扣除管理费，但需扣除已发生的教材费、住宿费（如有）等实际费用。教材费按照教材实际使用情况核算，住宿费按照实际住宿天数及学校规定的住宿费用标准计算。（三）不可抗力因素导致的退费因不可抗力因素（如自然灾害、政府政策调整等）致使培训学校无法正常开展教学活动，导致学生无法继续完成课程学习的，学校应与学生协商解决退费事宜。退费标准如下：1.若不可抗力事件发生在课程开始前，学校扣除已发生的手续费（如有）后，退还全部学费。2.若不可抗力事件发生在课程开始后，根据学生已完成的课程进度占总课程进度的比例，退还相应比例的学费，计算方式同因学生自身原因入学后申请退费情况。同时，学校应提供不可抗力事件的相关证明材料，如政府部门发布的通知、新闻报道等，以确保退费处理的合理性。三、退费申请流程1.申请时间学生或家长应在符合退费情形后的[X]个工作日内提交退费申请，逾期申请的，学校有权根据实际情况决定是否受理。2.申请方式学生或家长可通过以下方式提交退费申请：线上申请：登录学校官方网站或指定的在线平台，填写退费申请表，并上传相关证明材料（如缴费凭证、因学校原因导致退费的通知文件等）。线下申请：前往学校招生办公室或指定地点，领取退费申请表，填写后提交，并附上相关证明材料。3.申请材料退费申请表，需详细填写学生姓名、联系方式、课程名称、缴费金额、退费原因等信息，并由学生或家长签字确认。缴费凭证，如发票、收据等，证明学生已缴纳学费。因学校原因导致退费的，需提供相关证明材料，如学校发布的教学计划变更通知、教学质量问题评估报告等。因不可抗力因素导致退费的，需提供不可抗力事件的证明材料。4.审核流程初审：学校招生办公室或相关部门收到退费申请后，对申请材料进行初步审核，核实申请信息的真实性、完整性。如申请材料不齐全或不符合要求，应在[X]个工作日内通知学生或家长补充完善。复审：初审通过后，由学校财务部门、教学部门等相关部门进行复审，综合考虑退费原因、课程进度、实际成本等因素，确定退费金额。复审应在收到初审通过申请后的[X]个工作日内完成。终审：复审结果经学校主管领导审批后，即为终审结果。终审应在[X]个工作日内完成。学校应将终审结果及时通知学生或家长。四、退费支付方式及时间1.支付方式学校将通过以下方式支付退学费：银行转账：将退学费转账至学生或家长指定的银行账户，转账信息应在通知退费结果时一并告知。现金支付：学生或家长可前往学校财务部门领取现金，但需提前预约，并在领取时签字确认。2.支付时间学校在终审通过后的[X]个工作日内完成退费支付。如遇特殊情况需要延期支付的，学校应提前通知学生或家长，并说明延期原因及预计支付时间。五、争议解决1.学生或家长对退费金额、退费流程等有异议的，可在收到学校退费通知后的[X]个工作日内，向学校提出书面申诉。学校应在收到申诉后的[X]个工作日内进行调查核实，并给予书面答复。2.若学生或家长与学校之间的争议无法通过协商解决，可根据双方签订的培