培训机构预收费管理制度

PAGE培训机构预收费管理制度一、总则（一）目的为规范本培训机构预收费行为，保障学员及家长的合法权益，维护培训市场秩序，促进培训机构健康发展，依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国消费者权益保护法》《国务院办公厅关于规范校外培训机构发展的意见》等法律法规及相关行业标准，制定本管理制度。（二）适用范围本管理制度适用于本培训机构在开展各类培训业务过程中涉及的预收费行为管理。（三）基本原则1.合法合规原则：严格遵守国家法律法规及行业规范，确保预收费行为合法、合规、合理。2.公开透明原则：预收费相关信息应向学员及家长充分公开，保障其知情权和选择权。3.风险可控原则：有效防范预收费带来的各类风险，确保培训机构资金链稳定和正常运营。4.保障权益原则：切实保障学员及家长的合法权益，在培训服务出现问题时能够得到妥善解决。二、预收费定义及相关规定（一）预收费定义预收费是指学员或家长在接受本培训机构培训服务前，按照约定提前向培训机构支付的培训费用。（二）收费标准制定1.培训机构应根据培训课程的内容、时长、师资等因素，合理制定收费标准，并报当地教育主管部门备案。2.收费标准应在培训机构显著位置公示，包括课程名称、收费金额、收费方式、退费规定等内容。（三）收费方式1.培训机构应通过银行转账、第三方支付平台等正规方式收取预收费，不得使用现金收取大额预收费。2.收取预收费时，应向学员或家长出具合法有效的票据，注明收费项目、金额、日期等信息。三、预收费资金管理（一）资金专户设立1.培训机构应在银行设立预收费资金专户，用于存放预收费资金。2.专户应实行专款专用，不得与培训机构其他资金混用。（二）资金缴存1.培训机构应按照规定将预收费资金足额缴存至预收费资金专户。2.缴存比例应根据培训课程的性质、时长等因素合理确定，原则上不得低于一定比例（如[X]%）。（三）资金使用1.预收费资金应主要用于支付培训课程相关费用，包括教师薪酬、场地租赁、教材教具采购等。2.培训机构应建立健全资金使用审批制度，严格按照预算使用资金，确保资金使用合理、合规、透明。（四）资金监管1.培训机构应主动接受教育主管部门、市场监管部门等相关部门的监督检查，定期报送预收费资金缴存、使用等情况。2.相关部门可通过现场检查、查阅账目、数据分析等方式对预收费资金进行监管，确保资金安全。四、培训服务与预收费关联管理（一）合同签订1.培训机构应与学员或家长签订书面培训服务合同，明确培训课程内容、收费标准、退费规定、违约责任等条款。2.合同应符合法律法规要求，使用规范的合同文本，确保双方权利义务清晰明确。（二）培训服务提供1.培训机构应按照合同约定为学员提供优质、高效的培训服务，确保培训质量。2.如因不可抗力或其他特殊原因需要变更培训服务内容或方式的，应提前通知学员或家长，并取得其书面同意。（三）退费管理1.学员或家长因自身原因要求退费的，培训机构应按照合同约定及本管理制度规定办理退费手续。2.退费金额应根据学员实际培训课时、已发生费用等因素合理计算，不得故意拖延或拒绝退费。五、信息公开与告知义务（一）信息公开内容1.培训机构应在显著位置公开预收费管理制度、收费标准、退费规定、教师资质、培训课程安排等信息。2.公开信息应真实、准确、完整，便于学员及家长查阅。（二）告知义务履行1.在收取预收费前，培训机构应向学员或家长详细告知预收费相关规定，包括收费标准、缴费方式、退费规定等内容。2.在签订培训服务合同前，应再次向学员或家长强调合同条款及预收费相关事项，确保其充分理解并同意相关约定。六、监督与检查（一）内部监督1.培训机构应建立内部监督机制，定期对预收费行为进行自查自纠，及时发现和解决存在的问题。2.设立专门的投诉举报渠道，接受学员及家长的监督和投诉，对投诉举报事项应及时处理并反馈处理结果。（二）外部监督1.主动接受教育主管部门、市场监管部门等相关部门的监督检查，积极配合相关部门开展工作。2.对于相关部门提出的整改意见和要求，应及时落实整改措施，确保预收费行为规范有序。七、法律责任（一）培训机构责任1.培训机构违反本管理制度及相关法律法规规定，存在违规收取预收费、挪用预收费资金、未按合同约定提供培训服务等行为的，应依法承担相应的法律责任。2.情节严重的，将依法吊销办学许可证，并追究相关责任人的法律责任。（二）学员及家长权益保护1.学员及家长的合法权益受到侵害时，有权通过协商、调解、仲裁、诉讼等方式维护自