培训班招生教师管理制度

PAGE培训班招生教师管理制度一、总则（一）目的为加强培训班招生教师队伍建设，规范教师招生行为，提高招生工作质量和效率，确保培训班的持续健康发展，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于本公司所有从事培训班招生工作的教师。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家法律法规以及教育行业相关标准，确保招生工作合法合规。2.诚信公正原则：秉持诚信理念，公平公正地开展招生活动，维护公司和学员的合法权益。3.专业负责原则：教师应具备专业的招生知识和技能，认真履行职责，为学员提供优质的招生服务。二、教师职责（一）招生宣传1.深入了解培训班的课程设置、教学特色、师资力量等优势，准确、全面地向潜在学员及家长进行宣传介绍。2.积极参与公司组织的各类招生宣传活动，如招生咨询会、校园开放日等，通过多种渠道推广培训班。3.利用社交媒体、网络平台等线上渠道，发布真实、有吸引力的招生信息，吸引潜在学员关注。（二）学员咨询解答1.热情接待学员及家长的咨询，耐心解答关于培训班招生政策、课程安排、学费标准等方面的问题。2.根据学员的具体情况，提供个性化的学习建议和招生方案，帮助学员选择适合的课程。3.及时回复学员及家长的电话、邮件、微信等咨询信息，确保沟通顺畅。（三）学员报名组织1.指导学员及家长完成报名手续，确保报名信息准确无误。2.协助学员准备报名所需的各类材料，如身份证、学历证明等。3.对报名学员进行登记管理，建立完善的学员报名档案。（四）招生渠道拓展1.积极探索新的招生渠道和合作方式，如与学校、教育机构、社区等建立合作关系，拓宽招生来源。2.收集、分析招生市场信息，为公司招生策略的调整提供参考依据。3.维护与现有招生渠道的良好合作关系，不断提高合作效果。三、教师行为规范（一）职业道德1.热爱教育事业，具有高度的责任心和敬业精神，全身心投入招生工作。2.诚实守信，不得隐瞒或夸大培训班的实际情况，不得虚假宣传。3.尊重学员及家长的意愿和选择，不得强迫或诱导学员报名。（二）言行举止1.着装整洁、得体，言行文明、礼貌，展现良好的职业形象。2.在招生活动中，保持热情、耐心、专业的态度，不得与学员及家长发生争吵或冲突。3.遵守公共秩序，维护公司形象，不得在招生场所内吸烟、大声喧哗等。（三）信息保密1.严格遵守公司的信息保密制度，不得泄露学员及家长的个人信息、报名信息等。2.妥善保管招生过程中涉及的各类文件、资料，防止信息丢失或泄露。3.在未经公司授权的情况下，不得向任何第三方透露公司的招生策略、内部信息等。四、招生工作流程（一）招生准备1.参加公司组织的招生培训，熟悉培训班的招生政策、课程内容、招生流程等。2.领取招生宣传资料，如招生简章、宣传海报、课程资料等，并确保资料的完整性和准确性。3.了解招生目标群体，制定针对性的招生计划和策略。（二）宣传推广1.根据招生计划，按照规定的时间和地点开展招生宣传活动。2.在宣传过程中，向潜在学员及家长详细介绍培训班的优势和特色，并解答他们的疑问。3.收集潜在学员的联系方式，如电话号码、微信号等，以便后续跟进。（三）学员咨询与报名1.及时回复潜在学员及家长的咨询信息，安排面对面沟通的时间和地点。2.在与学员及家长沟通时，深入了解他们的需求和意愿，提供个性化的招生方案。3.指导学员及家长完成报名手续，收取相关费用，并开具正规发票。（四）招生数据统计与反馈1.定期对招生数据进行统计分析，如报名人数、咨询人数、招生渠道效果等。2.将招生数据及时反馈给公司招生部门，为公司决策提供依据。3.根据招生数据分析结果，总结经验教训，不断优化招生工作流程和策略。五、培训与考核（一）培训1.公司定期组织招生教师培训，培训内容包括教育政策法规、招生技巧、课程知识、沟通技巧等。2.鼓励教师自主学习，不断提升自身的专业素养和招生能力。3.培训结束后，对教师进行考核，考核合格后方可继续从事招生工作。（二）考核1.建立科学合理的教师考核体系，考核内容包括招生业绩、工作态度、行为规范等方面。2.招生业绩考核指标主要包括招生人数、招生收入、招生渠道拓展等。3.工作态度考核指标主要包括出勤情况、工作积极性、责任心等。4.行为规范考核指标主要包括职业道德、言行举止、信息保密等方面。5.定期对教师进行考核评估，考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。6.对于考核优秀的教师，给予表彰和奖励；对于考核不合格的教师，进行诫勉谈话、培训补考或调整岗位等处理。六、薪酬与奖励（一）薪酬1.招生教师的薪酬由基本工资、绩效工资和招生提成三部分组成。2.基本工资根据教师的岗位级别和工作经验确定，保障教师的基本生活需求。3.绩效工资根据教师的工作表现和考核结果发放，体现教师的工作业绩和贡献。4.招生提成根据教师的招生人数和招生收入按照一定比例计算发放，鼓励教师积极拓展招生业务。（二）奖励1.设立招生工作专项奖励，对在招生工作中表现突出的教师进行表彰和奖励。2.奖励形式包括奖金、荣誉证书、晋升机会等。3.具体奖励标准根据公司实际情况制定，如招生人数达到一定目标、招生收入突破一定金额等给予相应奖励。七、监督与投诉处理（一）监督机制1.公司建立健全招生工作监督机制，定期对教师的招生行为进行检查和监督。2.设立专门的监督举报渠道，如举报电话、邮箱等，接受学员及家长的监督举报。3.对监督检查中发现的问题，及时进行调查处理，并将处理结果反馈给相关人员。（二）投诉处理1.接到学员及家长的投诉后，及时进行登记和调查核实。2.根据投诉内容，组织相关人员进行分析研究，制定解决方案。3.在规定的时间内将处理结果反馈给投诉人，并跟踪反馈意见，确保投诉得到妥善解决。4.对投诉处理情况进