培训机构供应商管理制度

PAGE培训机构供应商管理制度一、总则（一）目的为加强本培训机构对供应商的管理，确保供应商提供的产品和服务符合培训业务需求，保障培训教学质量，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于与本培训机构有合作关系的所有供应商，包括但不限于教材供应商、教学设备供应商、师资派遣供应商等。（三）基本原则1.合法合规原则：供应商的选择、合作与管理必须严格遵守国家法律法规以及行业相关标准。2.质量优先原则：优先选择能够提供高质量产品和服务的供应商，以满足培训教学的质量要求。3.公平公正原则：在供应商的评估、选择、合作过程中，遵循公平公正的原则，确保所有供应商享有平等的机会。4.合作共赢原则：与供应商建立长期稳定的合作关系，实现互利共赢，共同推动培训业务的发展。二、供应商的选择与评估（一）供应商筛选标准1.资质要求具有合法有效的营业执照、税务登记证、组织机构代码证等相关证照。具备与所提供产品或服务相适应的生产经营资质和许可。2.业绩与信誉具有良好的商业信誉，近三年内无重大违法违规记录。有同行业类似产品或服务的成功合作案例，业绩良好。3.产品与服务质量所提供的产品应符合国家相关标准和行业规范，质量可靠。服务应具备专业、高效、及时的特点，能够满足培训机构的需求。4.价格合理性：在保证质量的前提下，价格应具有竞争力，符合市场行情。5.供应能力：具备足够的生产能力或服务能力，能够按时、按量满足培训机构的订单需求。（二）供应商信息收集1.通过多种渠道收集供应商信息，包括网络搜索、行业推荐、供应商自荐等。2.建立供应商信息库，详细记录供应商的基本信息、资质情况、业绩表现、产品或服务特点等。（三）供应商评估1.初步评估：对收集到的供应商信息进行初步审核，筛选出符合基本要求的供应商进入进一步评估环节。2.实地考察：对于重要供应商或新合作供应商，组织实地考察，了解其生产经营场所、设备设施、管理水平等实际情况。3.样品测试：要求供应商提供产品样品进行测试，检验产品质量是否符合要求。4.综合评估：根据供应商的资质、业绩、信誉、产品与服务质量、价格、供应能力等方面进行综合评估，给出评估结论。（四）供应商选择1.根据评估结果，选择合适的供应商作为合作伙伴，并签订合作协议。2.对于长期合作的供应商，定期进行复评，如发现不符合要求的情况，及时调整合作关系。三、供应商合作管理（一）合作协议签订1.与选定的供应商签订详细的合作协议，明确双方的权利和义务。2.合作协议应包括产品或服务的规格、价格、交货期、质量标准、售后服务等条款。（二）订单管理1.培训机构根据教学计划和需求，向供应商下达订单。2.订单应明确产品或服务的名称、规格、数量、交货时间、交货地点等详细信息。3.供应商应按照订单要求及时组织生产或提供服务，并按时交货。（三）产品验收1.产品到货后，培训机构应按照合同约定的质量标准进行验收。2.验收内容包括产品的数量、规格、质量、外观等方面。3.对于验收不合格的产品，供应商应负责及时更换或处理。（四）服务监督1.对供应商提供的服务进行监督，确保服务质量符合要求。2.定期收集学员和教师对供应商服务的反馈意见，及时与供应商沟通改进。（五）沟通协调1.建立与供应商的定期沟通机制，及时解决合作过程中出现的问题。2.对于重大问题或紧急情况，应及时召开协调会议，共同商讨解决方案。四、供应商绩效管理（一）绩效指标设定1.质量指标：考核供应商提供的产品或服务的质量合格率。2.交货指标：考核供应商是否按时交货，交货及时率。3.价格指标：考核供应商的价格是否合理，价格变动情况。4.服务指标：考核供应商的售后服务质量，服务满意度。（二）绩效评估1.定期（每季度或半年）对供应商的绩效进行评估。2.收集相关数据和信息，按照设定的绩效指标进行打分评价。3.将评估结果反馈给供应商，要求其对存在的问题进行整改。（三）激励与惩罚措施1.激励措施：对于绩效优秀的供应商，给予表彰、奖励（如优先合作、增加订单量等）。2.惩罚措施：对于绩效不达标的供应商，采取警告、减少订单量、暂停合作等惩罚措施，直至解除合作关系。五、供应商风险管理（一）风险识别1.识别供应商可能存在的风险，如质量风险、交货风险、价格波动风险、法律风险等。2.对风险进行评估，确定风险的可能性和影响程度。（二）风险应对措施1.质量风险：加强验收环节管理，要求供应商提供质量保证措施，定期对产品进行抽检。2.交货风险：与供应商协商制定合理的交货计划，建立预警机制，及时跟踪交货进度。3.价格波动风险：在合同中约定价格调整条款，或通过套期保值等方式降低价格波动影响。4.法律风险：加强对供应商的法律合规审查，要求其遵守法律法规，签订合法有效的合同。六、供应商退出管理（一）退出情形1.供应商严重违反合作协议，如多次出现质量问题、交货延迟等。2.供应商经营状况恶化，无法继续提供合格的产品或服务。3.供应商主动提出退出合作。（二）退出流程1.提前通知供应商，告知其退出的原因和时间要求。2.与供应商进行清算，包括货款结算、库存处理等。