2026年跨境营销策划公司跨境营销设备维护配合管理制度

2026年跨境营销策划公司跨境营销设备维护配合管理制度第一章总则第一条制定目的。为规范公司跨境营销设备维护配合工作，明确各部门及员工在设备维护中的职责与配合要求，保障跨境营销相关设备（含硬件设备、专用软件系统）稳定、安全、高效运行，降低设备故障对跨境营销业务的影响，结合公司跨境营销业务实际场景，特制定本制度。第二条制定依据。本制度依据《中华人民共和国安全生产法》《中华人民共和国数据安全法》等相关法律法规，结合公司资产管理体系及跨境营销设备使用特性制定。第三条适用范围。本制度适用于公司所有涉及跨境营销设备使用、管理及维护相关的部门与员工，涵盖跨境营销策划部、跨境平台运营部、海外市场推广部、IT技术部等核心部门，涉及的设备包括但不限于跨境营销专用计算机、服务器、网络设备、海外广告投放终端、数据存储设备及跨境营销专用软件系统等。第四条核心原则。设备维护配合工作坚持“预防为主、协同高效、责任到人、快速响应”的原则，以保障设备正常运行为核心，强化各部门协同配合，确保维护工作及时、规范、有效。第五条术语定义。本制度所称“跨境营销设备”，指公司为开展跨境营销业务专门配置的各类硬件设备及配套专用软件系统；“维护配合”，指各使用部门及员工在设备日常养护、故障报修、定期检修等维护工作中需履行的配合义务及相关操作。第二章职责分工第六条IT技术部职责。作为设备维护的主导部门，负责跨境营销设备维护工作的统筹管理，包括制定设备维护计划、开展日常维护及故障维修、组织定期检修、建立设备维护档案；负责向各使用部门提供设备维护相关培训及技术指导；负责及时响应设备故障报修，协调内外部资源解决维护问题。第七条跨境营销相关业务部门职责。作为设备使用及维护配合的主体部门，负责组织本部门员工落实设备日常养护要求；指定专人作为部门设备维护联络人，对接IT技术部开展维护工作；及时收集并反馈本部门设备使用过程中出现的异常情况；配合IT技术部开展设备故障排查、定期检修及系统升级等工作。第八条员工职责。作为设备直接使用者，需严格按照操作规范使用跨境营销设备；负责个人使用设备的日常清洁、防尘、防潮等基础养护工作；发现设备异常或故障时，第一时间向本部门维护联络人或IT技术部报修，不得擅自拆卸、维修设备；积极配合IT技术部开展设备维护相关的检测、调试及培训工作。第九条行政部职责。负责设备维护所需物资（如清洁用品、维修配件等）的采购与保障；配合IT技术部做好设备维护过程中的场地协调、安全保障等辅助工作。第三章设备维护配合流程第十条日常维护配合流程。各部门员工每日上班前需对个人使用的跨境营销设备进行基础检查，包括设备外观是否完好、电源连接是否稳定、网络是否通畅、专用软件是否能正常启动，发现异常及时记录并反馈；每日下班前需规范关闭设备及相关软件，清理设备周边杂物，做好设备清洁工作。部门维护联络人每周汇总本部门设备使用及异常情况，提交至IT技术部备案。IT技术部定期开展日常巡检，各部门需配合提供设备使用记录及相关信息。第十一条故障维修配合流程。员工发现设备故障后，需立即停止使用设备，详细记录故障现象（如报错信息、故障发生时间、操作场景等），并通过公司内部协作系统或书面形式向本部门维护联络人报修；部门维护联络人汇总故障信息后，及时提交至IT技术部，并协助协调故障设备使用者配合排查。IT技术部收到报修后，需在1个工作日内响应，对于简单故障现场解决，对于复杂故障需明确维修方案及时间，及时向使用部门反馈进度。维修过程中，设备使用者需配合IT技术人员进行故障复现、信息提供等工作；维修完成后，需确认设备正常运行，并在维修记录上签字确认。第十二条定期检修配合流程。IT技术部每季度末制定下季度设备定期检修计划，明确检修范围、时间、内容及要求，提前3个工作日通知各相关部门。各部门需根据检修计划，协调本部门工作安排，预留检修时间，确保检修期间相关设备可正常停机配合；部门维护联络人组织本部门员工做好检修前的设备数据备份、资料整理等准备工作。检修过程中，各部门需安排相关人员全程配合IT技术部开展设备检测、调试、系统升级等工作；检修完成后，配合确认设备运行状态，反馈检修效果。第十三条系统升级配合流程。IT技术部针对跨境营销专用软件系统升级工作，需提前5个工作日发布升级通知，明确升级时间、升级内容及配合要求。各使用部门需组织员工在升级前完成个人工作数据备份，避免数据丢失；升级期间，严格按照通知要求停止使用相关系统，配合IT技术部完成升级操作；升级完成后，及时测试系统功能，反馈使用异常情况。第四章设备维护配合要求第十四条操作规范要求。各部门员工需严格遵守跨境营销设备操作手册及相关规范，不得违规操作设备，不得在设备上安装与工作无关的软件、插件，不得随意修改设备系统设置及软件参数；使用跨境营销专用软件时，需严格遵守数据安全相关规定，不得泄露、篡改系统内存储的业务数据及客户信息。第十五条信息反馈要求。设备使用过程中发现异常或故障时，需做到及时、准确反馈，不得隐瞒、拖延；反馈信息需包含设备编号、故障现象、发生时间、操作场景等关键内容，便于IT技术部快速定位问题。各部门维护联络人需建立本部门设备异常反馈台账，确保反馈信息可追溯。第十六条安全管理要求。设备维护过程中，需严格遵守公司安全生产相关规定，确保人身及设备安全；对于涉及跨境业务数据的设备维护工作，需落实数据安全保护措施，避免数据泄露、丢失或损坏；检修、升级等工作完成后，需及时清理现场，恢复设备使用环境安全。第十七条培训配合要求。各部门需组织本部门员工积极参加IT技术部开展的设备维护相关培训，认真学习设备操作规范、日常养护技巧及故障识别方法；新员工入职后，需先完成设备使用及维护配合相关培训，考核合格后方可使用跨境营销设备。第五章监督考核第十八条监督检查机制。IT技术部联合人力资源部每季度开展一次设备维护配合工作监督检查，通过现场检查设备使用状态、查阅维护记录、访谈员工等方式，核查各部门及员工对本制度的执行情况；对检查中发现的问题，及时向相关部门反馈并督促整改。第十九条考核标准。考核结果分为优秀、合格、不合格三个等级，重点考核以下内容：各部门维护联络人职责履行情况、设备异常反馈及时性与准确性、员工设备操作规范性及日常养护落实情况、配合检修及升级工作的积极性。考核结果与部门及个人年度绩效考核挂钩。第二十条结果应用。对于考核优秀的部门及个人，公司给予通报表扬及相应绩效加分；对于考核合格的部门及个人，维持正常绩效评级；对于考核不合格的，责令限期整改，整改期间绩效评级降级；因未按要求配合设备维护工作，导致设备故障扩大、业务中断或数据安全问题的，公司将根据情节轻重给予相关责任人批评教育、绩效扣分，情节严重的追究相应责任。第六章设备维护档案管理第二十一条档案建立。IT技术部为每台跨境营销设备建立专属维护档案，档案内容包括设备基本信息（型号、编号、采购时间、使用部门）、日常维护记录、故障维修记录、定期检修记录、系统升级记录、培训记录等相关材料。第二十二条档案管理。设备维护档案由IT技术部指定专人负责管理，实行电子化与纸质化双重归档，确保档案资料完整、真实、可追溯；档案管理人员需严格遵守保密制度，未经批准不得擅自查阅、复制或泄露档案内容。第二十三条档案使用。设备维护档案作为设备资产管理、维护计划制定、故障原因分析及考核评估的重要参考依据，保存期限不少于设备报废后2年；设备调拨、报废时，其维护档案需同步更新或归档留存。第七章附则第二十四条申诉机制。各部门及员工对设备维护配合工作的监督考核结果有异议的，可在收到考核结果通知后3个工作日内，向人力资源部提交书面申诉申请，说明申诉理由并提供相关证明材料。人力资源部需在收到申诉申请后5个工作日内，联合IT技术部开展重新核查，形成申诉处理意见并反馈给申诉人，申诉处理意见为最终考核结果。第二十五条资源保障。公司设立跨境营销设备维护专项经费，用于设备维修配件采购、外部技术服务聘请、维护培训开展等，确保维护工作顺利开展；IT技术部需定期梳理维护资源，提升维护技术能力。第二十六条制度培训。本制度发布后，IT技术部联合人力资源部组织全体相关部门及员工开展制度培训，确保各主体充分理解制度内容、职责要求及操作流程