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交通行业公交司机的安全驾驶与服务态度考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分安全驾驶事故发生次数45%0次发生轻微事故扣5分/次，一般事故扣10分/次，重大事故扣20分/次，无事故得满分。违章处罚次数0次每次违章扣2分，无违章得满分。遵守交通规则100%根据日常检查记录，遵守交通规则（如不闯红灯、不超速）达100%得满分，每违反一次扣2%。车辆维护检查100%每日车辆检查完整率达100%得满分，每遗漏一项扣2%。应急处理能力100%根据模拟或实际应急演练表现，满分100分，按实际得分比例换算为百分制权重。服务态度乘客满意度25%90分根据乘客问卷调查，满意度得分90分及以上得满分，每低1分扣0.5%。服务规范执行100%根据日常检查，服务规范（如问候、开关门协助）执行率达100%得满分，每违反一次扣2%。语言文明100%全程使用文明用语，无与乘客争吵或使用不文明词汇，满分100分，按实际表现比例换算为百分制权重。投诉处理0次无有效投诉得满分，每发生一次投诉扣5分，情节严重者扣10分。主动服务80%主动帮助乘客（如搀扶老人、解答疑问），根据日常记录，主动服务率达80%得满分，每低1%扣0.5%。准点率首末班准点率20%95%首末班车发车时间误差在5分钟内为准点，准点率达95%得满分，每低1%扣0.5%。运行准点率90%线路运行中，到站时间误差在3分钟内为准点，准点率达90%得满分，每低1%扣0.5%。延误处理100%因不可抗力延误时，能及时向乘客解释并安抚，满分100分，按实际表现比例换算为百分制权重。时刻表执行95%严格按照时刻表运行，准点率95%得满分，每低1%扣0.5%。线路熟悉度100%对所负责线路完全熟悉，能准确报站和引导，满分100分，按实际表现比例换算为百分制权重。车辆维护与节能油耗控制10%90L/百公里月度平均油耗控制在90L/百公里以内得满分，每超出1L/百公里扣1%。车辆保养100%按保养计划完成车辆保养，未按时保养或保养不合格每次扣2%。设备检查100%每日检查车辆设备（如刹车、灯光）完整率达100%得满分，每遗漏一项扣2%。节约成本100%发现并报告车辆故障或浪费现象，满分100分，按实际表现比例换算为百分制权重。轮胎气压标准值轮胎气压符合标准，满分100分，按实际表现比例换算为百分制权重。本考核表旨在全面评估公交司机在安全驾驶、服务态度、准点率及车辆维护与节能方面的综合表现。请根据实际工作情况填写各项指标数据，最终得分由各维度加权计算得出。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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