公司产品服务协议范本以及免责声明编写参考

公司产品服务协议范本及免责声明编写参考一、引言在商业合作中，规范的产品服务协议与免责声明是明确双方权责、降低法律风险的重要工具。本参考旨在为企业提供协议编写的通用框架与核心要点，涵盖不同行业场景下的协议结构、条款设计及注意事项，帮助企业快速合法合规、权责清晰的协议文本，同时通过免责声明合理规避非自身过错导致的潜在风险。二、适用场景与行业范围本参考适用于各类企业对外提供产品或服务时签订的协议，具体场景包括但不限于：1.行业覆盖科技行业：软件授权（SaaS、本地化软件）、硬件销售及配套服务、技术支持与维护；服务行业：咨询服务（管理、财务、法律）、培训服务、外包服务（设计、开发、运营）；电商行业：平台入驻协议、供应商合作协议、物流服务协议；制造行业：产品销售协议、定制化生产协议、售后维保服务协议。2.合作主体协议双方可为企业与企业（B2B）、企业与个人（B2C），或个人与个人（视资质要求）；涉及跨境合作的，需额外关注数据合规、法律适用等特殊条款。三、协议与免责声明的标准化编写步骤第一步：明确协议主体基本信息操作要点：甲方（服务提供方）：需填写公司全称、统一社会信用代码、法定代表人、注册地址、联系方式（电话/邮箱，建议使用企业官方渠道）；乙方（服务接受方）：个人需填写姓名、身份证号、联系电话、地址；企业需与甲方信息要素一致，并注明授权代表人（若有）。示例：甲方：有限公司，统一社会信用代码：，法定代表人：，注册地址：，联系方式：*；乙方：（个人），身份证号：，联系方式：，地址：。第二步：定义协议核心内容与标的操作要点：清晰描述产品/服务的名称、规格、型号、数量（或服务周期、范围）；对于定制化服务，需以附件形式明确具体需求（如《需求说明书》《技术规格书》），并注明“附件与本协议具有同等法律效力”。示例：甲方为乙方提供“智能办公系统”（版本号：）的SaaS服务，服务内容包括基础功能模块（用户管理、数据存储）、在线技术支持及7×12小时系统运维服务，服务期限自年月日起至年月日止。第三步：约定双方权利与义务操作要点：甲方权利义务：按时交付产品/服务、提供技术支持、保证数据安全、按约定收取费用；乙方权利义务：提供必要配合（如测试环境、需求确认）、按时支付费用、合法使用产品/服务（不得用于违法用途）、妥善保管账户信息。示例：甲方义务：保证系统运行稳定性，每月可用性不低于99.5%；若因甲方原因导致服务中断超过4小时，需按约定减免相应服务费用。乙方义务：不得将账户信息提供给第三方使用，不得利用系统从事危害网络安全的活动。第四步：明确费用与支付方式操作要点：列明费用构成（如产品费、服务费、升级费）、金额、计费方式（按年/按次/按用量）；约定支付周期（如签约后3个工作日内支付首期款）、支付账户（企业对公账户）、逾期违约金（通常按日万分之五计算）。示例：本协议总费用为人民币元（大写：），按年支付。乙方应于年月日前通过银行转账至甲方指定账户（户名：有限公司，账号：，开户行：），逾期超过15日，甲方有权暂停服务。第五条：知识产权与保密条款操作要点：知识产权：明确甲方提供的产品/服务中涉及的商标、专利、软件著作权归属（通常归甲方所有），乙方仅获得使用权；保密义务：约定双方对合作中获知的商业秘密（如技术资料、客户信息）的保密期限（通常至协议终止后3-5年）及违约责任。示例：甲方拥有“*智能办公系统”的全部知识产权，乙方不得擅自复制、修改或向第三方披露。未经甲方书面许可，乙方不得以任何形式反向工程、反编译该系统。第六步：违约责任与协议终止操作要点：列明常见违约情形（如逾期付款、服务不达标、违反保密义务）及对应的违约责任（如赔偿损失、支付违约金、解除协议）；约定协议终止的情形（如期限届满、双方协商一致、一方根本违约）及终止后的处理（如数据返还、费用清算）。示例：若乙方逾期支付费用超过30日，甲方有权单方面解除协议，已支付费用不予退还，且乙方需支付总费用20%的违约金。协议终止后，乙方应在7日内删除甲方提供的所有技术资料。第七步：争议解决与法律适用操作要点：优先约定协商解决，协商不成的，明确争议解决方式（如甲方所在地人民法院诉讼/仲裁委员会仲裁）；注明“本协议适用中华人民共和国法律”。示例：因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第八步：附加条款与签署页操作要点：可根据行业特性添加特殊条款，如数据跨境传输（需符合《数据安全法》）、不可抗力（定义及处理方式）、协议附件清单；签署页需双方签字/盖章（企业需加盖公章，个人需签字并按手印），并注明签署日期。四、产品服务协议范本模板产品服务协议协议编号：*甲方（服务提供方）：*有限公司统一社会信用代码：*法定代表人：*注册地址：*联系方式：*乙方（服务接受方）：*（个人/企业）身份证号/统一社会信用代码：*法定代表人/授权代表：*地址：*联系方式：*鉴于：甲方拥有并提供*产品/服务，乙方有意愿购买/接受该产品/服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，本着平等自愿、公平公正的原则，达成如下协议：第一条服务内容与范围1.1甲方为乙方提供以下产品/服务：（1）产品名称：，型号规格：，数量：*；（或）（2）服务名称：，服务周期：，服务内容：（详见附件1《需求说明书》）。1.2甲方应按照国家及行业标准提供符合质量要求的产品/服务，保证产品功能与附件描述一致。第二条双方权利与义务2.1甲方权利与义务（1）有权按照本协议约定收取服务费用；（2）按照约定时间、地点向乙方交付产品/提供服务；（3）为乙方提供必要的技术指导与培训（若有），培训内容包括*；（4）对乙方提供的资料信息保密，非因法律规定或乙方书面同意，不得向第三方披露。2.2乙方权利与义务（1）有权要求甲方按照约定提供合格的产品/服务；（2）按照约定支付服务费用，并提供必要的配合（如验收、测试环境）；（3）合法使用甲方产品/服务，不得用于任何违法活动或损害第三方权益；（4）妥善保管甲方提供的账户、密码信息，因保管不善导致的损失由乙方自行承担。第三条费用与支付3.1本协议总费用为人民币元（大写：），包含*（如产品费、运输费、年服务费）。3.2支付方式与周期：□一次性支付：乙方应于年月*日前支付全部费用；□分期支付：第一期元，于年月日前支付；第二期元，于年月日前支付。3.3甲方收款账户信息：户名：*有限公司账号：*开户行：*3.4乙方逾期支付费用的，每逾期一日，应按应付未付金额的万分之五向甲方支付违约金。第四条知识产权4.1甲方提供的产品/服务中涉及的商标、专利、软件著作权、技术秘密等知识产权，均归甲方所有（或双方另有约定的除外）。4.2乙方仅在履行本协议范围内享有甲方产品/服务的使用权，不得擅自复制、修改、反向工程或向第三方转让。第五条保密条款5.1“保密信息”包括但不限于：技术资料、客户名单、商业计划、本协议内容及双方在合作中获知的其他未公开信息。5.2双方应对保密信息严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露（法律法规要求或主管部门指令的除外）。5.3保密义务自本协议生效之日起生效，有效期至本协议终止后*年。第六条违约责任6.1甲方逾期交付产品/提供服务的，每逾期一日，应按服务总费用的万分之五向乙方支付违约金；逾期超过30日的，乙方有权解除协议，甲方退还已支付费用并赔偿损失。6.2乙方逾期支付费用的，按本协议3.4约定承担违约金；逾期超过30日的，甲方有权暂停服务，直至乙方付清款项及违约金。6.3任何一方违反知识产权或保密条款的，应赔偿因此给对方造成的全部损失，并支付*元违约金。第七条协议终止与解除7.1本协议期满自动终止。7.2双方协商一致，可以书面形式终止本协议。7.3一方严重违约，守约方书面通知后15日内违约方未纠正的，守约方可单方面解除协议。7.4协议终止/解除后，乙方应立即停止使用甲方产品/服务，甲方应在*日内返还乙方提供的资料（若有），并配合完成数据交接（若有）。第八条争议解决8.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。8.2协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条其他9.1本协议附件是本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。9.2本协议未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。9.3本协议一式份，甲方执份，乙方执*份，具有同等法律效力，自双方签字盖章之日起生效。甲方（盖章）：法定代表人/授权代表（签字）：日期：年月*日乙方（签字/盖章）：法定代表人/授权代表（签字）：日期：年月*日五、免责声明参考模板免责声明声明主体：*有限公司（以下简称“本公司”）鉴于：本公司通过网站（）、APP（）或线下渠道向用户提供*产品/服务（以下简称“服务”），为明确用户使用服务过程中的风险责任，本公司特此声明第一条免责范围1.1不可抗力：因地震、台风、洪水、战争、行为、网络攻击、电力故障等不可抗力因素导致服务中断、数据丢失或用户损失的，本公司不承担责任。1.2用户操作不当：因用户自身原因（如密码泄露、操作失误、未按说明使用产品）导致的损失，由用户自行承担；1.3第三方原因：因第三方（如电信运营商、硬件供应商、内容提供方）服务问题导致的用户损失，本公司仅协助协调，不承担直接责任；1.4信息真实性：用户提供的信息（如身份信息、联系方式）不真实、不准确导致的后果，由用户自行负责。第二条责任限制2.1本公司对用户承担的赔偿责任总额不超过用户已支付的本协议项下服务费用（若有）；2.2因本公司过错导致的间接损失（如用户预期利益损失、商誉损失），本公司不予赔偿。第三条声明效力3.1本免责声明是《产品服务协议》的组成部分，与协议具有同等法律效力；3.2如用户不同意本声明，应停止使用本公司服务；使用服务即视为用户同意本声明全部内容。第四条声明更新本公司有权根据法律法规变化及服务升级需要，修订本免责声明，修订后的声明将通过官方网站/APP公示，公示后自动生效，用户应定期关注。声明发布方：*有限公司发布日期：年月*日六、使用过程中的关键注意事项1.法律审核的必要性协议及免责声明涉及法律权责，建议在正式使用前由企业法务或外部专业律师审核，保证符合《民法典》《消费者权益保护法》《数据安全法》等法律法规要求，避免因条款无效或遗漏导致法律风险。2.条款的针对性调整不同行业、不同产品/服务的风险点差异较大（如科技行业需关注数据安全，服务行业需关注服务质量），需根据实际情况增删条款，避免生搬硬套通用模板。例如涉及个人信息的，需额外添加“个人信息处理条款”，明确数据收集、使用的合规性。3.语言表述的明确性协议条款应避免歧义，使用“甲方”“乙方”“本协议”等规范表述，避免使用