企业级PSM系统升级服务协议

企业级PSM系统升级服务协议合同编号：_______甲方（服务提供方）：________________________乙方（服务接受方）：________________________第一章合同订立1.1合同成立1.1.1本协议自双方签字盖章之日起正式生效。1.1.2本协议的订立、效力、解释、履行、终止及争议解决均适用中华人民共和国法律。1.2合同内容1.2.1本协议内容包括但不限于服务内容、服务期限、费用、交付方式、保密条款等。1.2.2双方应按照本协议的约定履行各自的义务。第二章服务内容2.1服务概述2.1.1甲方应向乙方提供企业级PSM系统升级服务，包括但不限于系统安装、配置、调试、优化、培训等。2.1.2乙方应按照甲方的要求提供必要的硬件和软件环境。2.2服务范围2.2.1甲方应保证提供的服务符合乙方业务需求，包括但不限于：a)系统功能升级；b)系统功能优化；c)系统安全性增强；d)系统维护与支持。2.3服务标准2.3.1甲方应按照行业标准和最佳实践提供专业服务。2.3.2甲方应保证服务质量达到乙方满意。第三章服务期限与交付3.1服务期限3.1.1本协议的有效期为____年，自双方签字盖章之日起计算。3.1.2除非双方另有约定，服务期限届满后，本协议自动终止。3.2服务交付3.2.1甲方应在合同约定的服务期限内完成所有服务。3.2.2甲方应按照乙方的要求提供服务的交付，包括但不限于：a)系统升级完成；b)系统测试通过；c)用户培训完成。第四章费用与支付4.1费用4.1.1本协议服务费用总额为人民币____元整。4.1.2费用包括但不限于：a)系统升级费用；b)硬件设备费用；c)软件许可费用；d)人工服务费用。4.2支付方式4.2.1乙方应按照本协议约定的时间和方式支付费用。4.2.2乙方应在服务开始前支付合同总金额的____%作为预付款。4.2.3剩余费用应在服务完成后____天内支付。第五章违约责任5.1甲方违约责任5.1.1甲方未按约定时间完成服务，每延迟一天，应向乙方支付____%的违约金。5.1.2甲方未达到服务质量标准，乙方有权要求甲方重新提供服务，直至满足要求。5.2乙方违约责任5.2.1乙方未按约定支付费用，每延迟一天，应向甲方支付____%的滞纳金。5.2.2乙方违反保密条款，应承担相应的法律责任。5.3不可抗力5.3.1因不可抗力导致本协议无法履行或部分无法履行，双方互不承担责任。5.3.2不可抗力事件发生后，双方应及时通知对方，并采取一切可能措施减轻损失。第六章技术支持与维护6.1技术支持6.1.1甲方应提供7x24小时技术支持服务，保证乙方在使用过程中遇到问题能够及时得到解决。6.1.2技术支持服务包括但不限于远程协助、现场服务、故障排查、系统优化等。6.2维护计划6.2.1甲方应根据乙方系统的使用情况和行业最佳实践，制定合理的系统维护计划。6.2.2维护计划应包括日常维护、定期检查、紧急修复等内容。6.3维护响应时间6.3.1对于乙方提出的系统问题，甲方应在收到问题报告后的____小时内响应。6.3.2对于紧急问题，甲方应在____小时内到达现场进行修复。第七章数据安全与保密7.1数据安全7.1.1甲方应保证乙方数据在传输和存储过程中的安全，采取必要的技术和物理措施防止数据泄露。7.1.2甲方应定期进行安全审计，保证系统符合最新的安全标准。7.2保密义务7.2.1双方对本协议内容以及乙方业务数据负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。7.2.2保密期限自本协议生效之日起至本协议终止之日起____年。7.3例外情况7.3.1本保密义务不适用于法律法规要求披露或双方事先同意披露的信息。第八章知识产权8.1系统所有权8.1.1本协议项下提供的系统及其相关资料、技术均为甲方所有。8.1.2乙方获得的是系统使用的权利，而非所有权。8.2用户数据8.2.1乙方对其到系统的数据拥有所有权。8.2.2甲方不得使用乙方数据用于任何未经授权的目的。8.3第三方软件8.3.1本协议涉及的第三方软件，其知识产权归相应的第三方所有。8.3.2乙方应遵守第三方软件的使用许可协议。第九章通知9.1通知方式9.1.1双方之间的通知应以书面形式发送，可以采用邮件、快递或专人递送等方式。9.1.2通知应以收件人实际收到的时间为准。9.2通知地址9.2.1甲方通知地址：________________________9.2.2乙方通知地址：________________________第九章其他9.1本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。9.2本协议如有修改，应以书面形式进行，并经双方签字盖章后生效。9.3本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十一章附则11.1法律法规变更11.1.1若本协议涉及的法律、法规发生变更，双方应协商调整本协议的相应内容。11.2协议补充文件11.2.1本协议的补充文件与本协议具有同等法律效力。11.3协议解除11.3.1在以下情况下，本协议可被解除：a)双方协商一致；b)因不可抗力导致合同无法履行；c)一方严重违约。11.4合同解除后的责任11.4.1合同解除后，双方应按照各自履行的义务，妥善处理未完成的工作。第十二章服务验收与交付12.1验收标准12.1.1乙方应在甲方完成服务后，按照约定的验收标准进行验收。12.1.2验收标准包括但不限于功能完整性、功能指标、安全性等。12.2验收程序12.2.1验收程序由乙方组织实施，甲方应积极配合。12.2.2验收应在服务交付后____个工作日内完成。12.3验收报告12.3.1验收完成后，乙方应向甲方提交书面验收报告，明确是否通过验收。12.3.2验收报告如不合格，甲方应在收到报告后____个工作日内进行整改。第十三章最终条款13.1整体协议13.1.1本协议构成双方之间的完整协议，替代并排除了先前任何口头或书面协议。13.2法律适用与管辖13.2.1本协议的订立、效力、解释、履行、终止均适用中华人民共和国法律。13.2.2因本协议产生的争议，应提交____法院管辖。13.3整理与打印13.3.1本协议如有打印错误，应以原文为准。甲方（服务提供方）：_________