2025年大学旅游管理（旅游管理技术）试题及答案

2025年大学旅游管理（旅游管理技术）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题共40分）答题要求：本卷共20小题，每小题2分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。请将正确答案的序号填在题后的括号内。1.旅游管理技术中，对于旅游市场细分的依据不包括以下哪项？（）A.地理因素B.人口因素C.旅游资源特色D.心理因素2.以下哪种旅游产品不属于度假型旅游产品？（）A.海滨度假B.山地滑雪度假C.商务会议旅游D.温泉度假3.在旅游服务质量管理中，SERVQUAL模型主要衡量的维度不包括（）A.可靠性B.响应性C.安全性D.移情性4.旅游景区容量的测算方法中，面积法主要适用于测算哪种容量？（）A.旅游心理容量B.旅游生态容量C.旅游空间容量D.旅游经济容量5.旅游交通规划中，优先发展的交通方式通常是（）A.航空B.铁路C.公路D.水路6.旅游目的地形象塑造的关键要素不包括（）A.独特卖点B.宣传渠道C.游客体验D.员工形象7.旅游电子商务的主要模式不包括（）A.B2BB.B2CC.C2CD.G2C8.旅游企业人力资源管理中，员工培训需求分析的方法不包括（）A.任务分析法B.绩效分析法C.问卷调查法D.头脑风暴法9.以下哪个不是旅游目的地竞争力的构成要素？（）A.旅游资源B.旅游服务设施C.旅游市场规模D.旅游管理水平10.旅游市场营销组合策略中，4P不包括（）A.产品B.价格C.渠道D.促销E.人员11.旅游资源开发中，遵循的首要原则是（）A.经济效益原则B.社会效益原则C.保护原则D.市场导向原则12.旅游规划的核心内容是（）A.旅游资源分析B.旅游市场预测C.旅游产品设计D.旅游交通规划13.旅游服务接待中，处理游客投诉的第一步是（）A.倾听B.道歉C.记录D.提出解决方案w14.旅游行业的特点不包括（）A.综合性B.季节性C.稳定性D.涉外性15.旅游景区的生命周期一般不包括以下哪个阶段？（）A.投入期B.成长期C.成熟期D.衰退期E.复苏期16.旅游企业战略管理的过程不包括（）A.战略分析B.战略制定C.战略实施D.战略评估E.战略调整17.旅游市场调研的方法中，观察法的优点不包括（）A.直观性B.可靠性C.灵活性D.经济性18.旅游产品定价的方法中，成本加成定价法的关键是确定（）A.成本B.加成率C.市场价格D.利润目标19.旅游目的地品牌建设的重要意义不包括（）A.提高知名度B.增强竞争力C.吸引投资D.降低成本20.旅游行业可持续发展的核心是（）A.经济可持续B.社会可持续C.环境可持续D.文化可持续第II卷（非选择题共60分）（一）填空题（共10分）答题要求：本大题共5小题，每小题2分。请在题中的横线上填上正确答案。1.旅游管理技术的核心是____________________。2.旅游市场定位的步骤包括识别竞争优势、____________________、传播市场定位。3.旅游服务质量的构成要素包括____________________、服务态度、服务技能、服务效率。4.旅游景区的类型按照资源属性可分为自然景观类、____________________、主题公园类等。5.旅游企业的组织形式主要有____________________、有限责任公司、股份有限公司等。（二）简答题（共20分）答题要求：本大题共4小题，每小题5分。简要回答问题。1.简述旅游市场细分的作用。2.旅游产品开发应遵循哪些原则？3.说明旅游服务质量管理的重要性。4.简述旅游交通对旅游发展的影响。（三）论述题（共15分）答题要求：本大题共1小题，15分。论述旅游目的地形象塑造的策略。（四）材料分析题（共10分）答题要求：阅读以下材料，回答问题。材料：某旅游景区近年来游客数量逐年增加，但同时也出现了一些问题，如景区环境破坏、游客体验下降等。景区管理部门决定采取一系列措施来改善现状。问题：针对该景区出现的问题，你认为可以采取哪些旅游管理技术措施来解决？（五）案例分析题（共5分）答题要求：阅读以下案例，回答问题。案例：某旅游企业推出了一款新的旅游产品，在市场上取得了较好的反响。但在产品推广过程中，发现部分游客对产品的某些细节不太满意。问题：该旅游企业应如何改进这款旅游产品？答案：1.C2.C3.C4.C5.A6.D7.D8.D9.C10.E11.C12.C13.A14.C15.E16.E17.D18.B19.D20.C填空题答案：1.满足旅游市场需求2.选择竞争优势3.服务设施4.人文景观类5.独资企业简答题答案：1.有利于旅游企业发现市场机会；有利于旅游企业制定营销策略；有利于旅游企业集中资源，提高经济效益；有利于满足不同游客需求，提高游客满意度。2.市场导向原则；独特性原则；可持续发展原则；综合效益原则。3.提高游客满意度；增强旅游企业竞争力；树立良好旅游目的地形象；促进旅游行业可持续发展。4.交通是旅游活动的基础条件；交通影响旅游资源的开发价值；交通影响旅游目的地的可达性；交通影响旅游活动的规模和类型。论述题答案：旅游目的地形象塑造应从以下方面着手：深入挖掘独特卖点，突出自身特色；整合多种宣传渠道，如广告、网络推广、公关活动等，扩大影响力；注重游客体验，通过优质服务、特色活动等提升游客对目的地的好感度；强化员工培训，确保员工以良好形象展示目的地；保护和传承当地文化，丰富目的地文化内涵；加强与周边地区合作，共同塑造区域旅游形象。材料分析题答案：可采取以下措施：加强景区环境管理，制定严格的环境保护制度，增加环保设施；合理控制游客数量，采用预约制等方式避免过度拥挤；优化景区旅游线路设计，提高游客游览效