离职面谈培训课件

离职面谈培训课件PPT单击此处添加副标题汇报人：XX目录01离职面谈的目的02离职面谈的准备03离职面谈的流程04离职面谈的技巧05离职面谈的后续工作06离职面谈的案例分析离职面谈的目的01了解离职原因通过面谈了解员工离职的真实原因，为后续改进提供依据。探寻真实动机01发现公司管理、文化或流程中可能存在的问题，及时优化。识别潜在问题02收集反馈信息获取员工对管理、环境等方面的反馈，助力企业优化管理。优化管理策略通过面谈收集员工离职的真实原因，为企业改进提供依据。了解离职原因改善员工关系了解离职原因通过面谈了解员工离职真实原因，为改进管理提供依据，减少误解。维护企业形象以诚恳态度进行离职面谈，展现企业关怀，维护良好雇主形象。离职面谈的准备02面谈人员的选择挑选沟通能力强、善于倾听与表达的人员，以营造良好的面谈氛围。沟通技巧优秀选择具备人力资源或员工关系管理经验的人员，确保专业能力与面谈需求匹配。专业能力匹配面谈问题的设计设计问题以探究员工离职的真实原因，如工作环境、薪资福利等。了解离职原因询问员工对公司、团队或工作流程的改进建议，以优化管理。收集改进建议面谈环境的布置01选择适宜场所挑选安静、私密且舒适的空间，确保面谈不受外界干扰。02营造轻松氛围通过柔和的灯光、适宜的温湿度，营造轻松友好的面谈氛围。离职面谈的流程03开场与建立联系以轻松友好的态度开启对话，营造舒适氛围。友好开场01通过倾听与共情，快速建立与离职员工的信任关系。建立信任02深入探讨离职原因01了解离职动机通过开放式提问，引导员工分享离职的真实原因与内心想法。02分析离职背景探讨员工离职背后的组织因素、个人发展需求等深层次原因。结束面谈并记录记录要点详细记录面谈中的关键信息、员工反馈及建议。面谈总结对面谈内容进行简要回顾，确认双方理解一致。0102离职面谈的技巧04倾听与同理心全神贯注听员工表达，不打断，用点头等方式回应。积极倾听理解员工离职情绪，表达对其处境的关切与理解。展现同理心有效沟通的技巧耐心聆听员工离职原因及真实想法，展现尊重与理解。倾听员工心声用简洁明了的语言阐述公司立场与期望，避免误解。清晰表达意图处理敏感话题面谈时保持客观中立，避免主观评价，让员工自由表达。保持中立态度不追问员工不愿分享的离职细节，保护其个人隐私。尊重员工隐私离职面谈的后续工作05分析面谈结果从面谈中提炼出员工离职的核心原因及潜在问题。识别关键问题01根据分析结果，制定针对性的管理或环境改进措施。制定改进措施02制定改进措施深入剖析离职面谈中收集的原因，明确组织存在的问题与不足。分析离职原因依据分析结果，制定具体、可行的改进措施，提升组织管理水平。制定针对性方案跟进实施情况定期回访离职员工，了解其新工作状况及对公司的反馈。定期回访01根据反馈，调整公司政策或流程，优化工作环境与氛围。改进措施02离职面谈的案例分析06成功面谈案例面谈中针对员工担忧的问题提出解决方案，消除员工顾虑，使其安心离职并保持良好关系。案例二：解决顾虑面谈者以真诚态度倾听员工离职原因，提供职业发展建议，员工感激并表示未来可能回归。案例一：真诚沟通面谈失败案例面谈中语气生硬，未倾听员工心声，导致员工抵触，面谈失败。沟通方式不当未关注员工离职真实原因，未提供有效解决方案，面谈无果。忽视员工需求案例总结与启示有效沟通能减少