旅游单位门票管理制度内容(3篇)

第1篇第一章总则第一条为加强旅游单位门票管理，规范门票销售、使用和回收，保障游客合法权益，提高旅游服务质量，根据《中华人民共和国旅游法》、《中华人民共和国价格法》等相关法律法规，结合本旅游单位实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于本旅游单位所有门票的销售、使用、回收及管理。第三条本制度遵循公开、公平、公正、便民的原则，确保门票价格合理、透明。第二章门票定价与销售第四条门票定价1.门票价格应根据旅游资源的价值、市场需求、成本费用等因素合理确定。2.门票价格应定期进行市场调研和成本核算，确保价格合理。3.门票价格应向游客公开，不得隐瞒或虚假宣传。第五条门票销售1.门票销售应通过正规渠道进行，包括现场售票、网络售票、电话预订等。2.门票销售应实行实名制，游客购买门票时需提供有效身份证件。3.门票销售应遵守国家法律法规，不得违反国家价格政策。第六条优惠政策1.对老年人、残疾人、学生等特定群体，可实行门票优惠政策。2.优惠政策的具体内容、对象和条件由本旅游单位根据国家相关规定自行制定。第三章门票使用与管理第七条门票使用1.游客购买门票后，应在有效期内使用。2.门票一经使用，不得退换。3.游客应按照门票规定的游览区域、时间、人数等要求进行游览。第八条门票管理1.门票管理人员应熟悉门票管理制度，严格按照制度执行。2.门票管理人员应负责门票的发放、回收、核对、登记等工作。3.门票管理人员应定期对门票进行盘点，确保门票数量准确。第九条门票回收1.游客使用完门票后，应将门票交还给门票管理人员。2.门票管理人员应核对门票，确认无误后，方可回收。3.回收的门票应妥善保管，不得随意丢弃或损坏。第四章门票监督与处罚第十条监督检查1.本旅游单位应设立门票监督小组，负责对门票管理制度执行情况进行监督检查。2.门票监督小组应定期对门票销售、使用、回收等情况进行检查，发现问题及时整改。第十一条处罚措施1.对违反本制度的行为，门票管理人员应予以纠正，并视情节轻重给予警告、罚款等处罚。2.对严重违反本制度的行为，如伪造、倒卖门票等，应依法移交有关部门处理。第五章附则第十二条本制度由本旅游单位负责解释。第十三条本制度自发布之日起施行。以下是详细的门票管理制度内容：一、门票定价与销售1.门票定价原则（1）市场调研：通过市场调研，了解同类旅游景点的门票价格，结合本旅游资源的特色和优势，制定合理的门票价格。（2）成本核算：根据门票制作、销售、维护等成本，合理确定门票价格。（3）政策法规：遵循国家价格政策，确保门票价格合理。2.门票销售渠道（1）现场售票：在景区设立售票窗口，为游客提供现场购票服务。（2）网络售票：通过官方网站、第三方旅游平台等渠道，提供网络购票服务。（3）电话预订：设立预订电话，为游客提供电话预订服务。3.门票销售方式（1）实名制：游客购买门票时，需提供有效身份证件，实行实名制购票。（2）团队票：针对团体游客，提供团队票预订服务。（3）优惠政策：对特定群体，如老年人、残疾人、学生等，提供门票优惠政策。二、门票使用与管理1.门票使用（1）有效期：门票自购买之日起，在有效期内使用。（2）游览区域：游客应按照门票规定的游览区域、时间、人数等要求进行游览。（3）门票类型：根据门票类型，游客可享受不同的游览权益。2.门票管理（1）管理人员：设立门票管理人员，负责门票的发放、回收、核对、登记等工作。（2）盘点：定期对门票进行盘点，确保门票数量准确。（3）保管：妥善保管回收的门票，不得随意丢弃或损坏。三、门票监督与处罚1.监督检查（1）设立门票监督小组，负责对门票管理制度执行情况进行监督检查。（2）定期对门票销售、使用、回收等情况进行检查，发现问题及时整改。2.处罚措施（1）对违反本制度的行为，门票管理人员应予以纠正，并视情节轻重给予警告、罚款等处罚。（2）对严重违反本制度的行为，如伪造、倒卖门票等，应依法移交有关部门处理。四、附则1.本制度由本旅游单位负责解释。2.本制度自发布之日起施行。通过以上详细规定，本旅游单位将确保门票管理制度的有效实施，为游客提供优质、便捷的旅游服务。第2篇第一章总则第一条为加强旅游单位门票管理，规范门票销售和使用，提高旅游服务质量，保障游客合法权益，根据《中华人民共和国旅游法》、《中华人民共和国价格法》等法律法规，结合本旅游单位实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于本旅游单位所有门票的销售、使用、保管和监督工作。第三条本制度遵循公开、公平、公正的原则，确保门票销售透明，使用规范，管理有序。第二章门票种类与价格第四条门票种类包括：（一）普通门票：适用于一般游客；（二）优惠门票：适用于老年人、残疾人、学生等特定群体；（三）团体门票：适用于团体游客；（四）年票、季票、月票等长期门票。第五条门票价格根据景区（点）的实际情况、市场行情及成本核算确定，并报相关部门备案。第六条门票价格应明码标价，不得随意提高或降低。第三章门票销售第七条门票销售渠道包括：（一）景区（点）售票窗口；（二）官方网站、手机APP等线上渠道；（三）旅行社、酒店等合作单位；（四）其他合法渠道。第八条门票销售应遵循以下原则：（一）实名制购票：游客购票需提供有效身份证件；（二）公平交易：门票价格不得高于国家规定和市场行情；（三）限时购票：根据景区（点）承载能力，实行实名制限量购票；（四）预约购票：鼓励游客通过线上渠道提前预约购票。第九条门票销售过程中，应确保以下信息准确：（一）门票种类、价格、有效期；（二）景区（点）开放时间、游览路线、景点介绍；（三）游客须知、退票政策、投诉渠道等。第十条门票销售完成后，应及时为游客提供电子或纸质门票。第四章门票使用第十一条游客凭有效门票进入景区（点）游览。第十二条门票有效期内，游客可多次进入景区（点）游览，但需遵守景区（点）规定。第十三条门票一经售出，不得退票、换票。第十四条游客应妥善保管门票，如遗失或损坏，需按规定补办。第五章门票保管第十五条门票保管工作由景区（点）售票处负责。第十六条门票保管应遵循以下规定：（一）建立门票台账，详细记录门票销售、使用、保管情况；（二）门票存放于安全、干燥、通风的地方，防止损坏；（三）定期对门票进行盘点，确保数量准确；（四）严禁私自调换、挪用门票。第六章门票监督第十七条景区（点）应设立门票监督岗，负责监督门票销售、使用、保管工作。第十八条门票监督岗应履行以下职责：（一）检查门票销售、使用、保管是否符合本制度规定；（二）受理游客对门票问题的投诉；（三）定期向景区（点）管理部门报告门票管理工作情况。第十九条景区（点）管理部门应定期对门票管理工作进行检查，发现问题及时整改。第七章罚则第二十条违反本制度，有下列行为之一的，视情节轻重，给予警告、罚款、停业整顿等处罚：（一）擅自提高门票价格；（二）未按规定明码标价；（三）私自调换、挪用门票；（四）泄露游客个人信息；（五）其他违反本制度的行为。第八章附则第二十一条本制度由景区（点）管理部门负责解释。第二十二条本制度自发布之日起施行。第二十三条本制度未尽事宜，按照国家有关法律法规执行。注：本制度仅供参考，具体内容应根据实际情况进行调整。第3篇第一章总则第一条为了规范旅游单位门票管理，保障游客合法权益，提高旅游服务质量，促进旅游业健康发展，根据《中华人民共和国旅游法》、《中华人民共和国价格法》等相关法律法规，结合本单位的实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于本单位所有门票的购买、销售、使用、保管和回收等环节。第三条本制度遵循公开、公平、公正的原则，确保门票价格合理、透明，防止价格欺诈和垄断行为。第四条本单位门票管理工作由门票管理部门负责，其他相关部门配合。第二章门票定价与销售第五条门票定价1.门票价格应依据旅游资源的价值、市场需求、运营成本等因素合理确定。2.门票价格应定期进行市场调研，根据实际情况进行调整。3.门票价格调整应提前公告，并报相关部门备案。第六条门票销售1.门票销售渠道应多样化，包括线上预订、线下售票窗口、旅行社代理等。2.线上预订渠道应确保用户信息安全，提供便捷的支付方式。3.线下售票窗口应保持整洁、有序，工作人员应礼貌待人，提供咨询服务。4.旅行社代理应签订合作协议，明确双方的权利和义务。第七条优惠政策1.对老年人、残疾人、学生等特定群体实行门票优惠政策。2.优惠政策应严格执行，确保游客享受到应有的权益。3.优惠政策调整应提前公告，并报相关部门备案。第三章门票使用与保管第八条门票使用1.游客应凭有效门票进入景区，不得转借、涂改、伪造门票。2.门票一经使用，不得退票。3.景区工作人员应核对游客门票信息，确保门票使用合法。第九条门票保管1.门票管理部门应建立门票保管制度，确保门票安全。2.门票应存放在通风、干燥、防火、防盗的专用仓库。3.门票管理人员应定期对门票进行盘点，确保账实相符。第十条门票回收1.游客离开景区后，门票应回收至景区售票窗口。2.景区工作人员应检查回收的门票，确保无损坏、伪造。3.回收的门票应按照规定进行处理，不得私自出售或使用。第四章门票价格管理第十一条门票价格公示1.门票价格应在景区入口、售票窗口、官方网站等醒目位置公示。2.公示内容应包括门票价格、优惠政策、购票方式等。第十二条门票价格监督1.门票管理部门应加强对门票价格的监督检查，确保价格合理、透明。2.发现价格违法行为，应依法予以查处。第五章法律责任第十三条违